Transcript 的尊敬语
旅游日语讲义 第三部分 ガイド業務用会話編 お出迎え 本课导读 这一课主要学习有关机场迎接的内容。 首先应了解导游接待工作程序中的机场迎接工作程序。 机场迎接是整个接待过程中的第一步，是导游与游客 第一次见面的过程。导游员的首次亮相、讲话都会给客人留下 深刻的印象，对游客的旅游经历将会产生重要的影响。因此， 导游员在机场迎接客人时应及时、热情、周到，在掌握基本技 能的基础上，必须熟悉并把握迎接服务的基本程序。它应包括 以下几个步骤：（1）认找旅游团；（2）核对人数；（3）集 中清点移交行李（4）引导客人集合上车；（5）致欢迎词。 导游在致欢迎词时应做到语气亲切、热情，应尽可能 用敬语表达。欢迎辞一般包括：（1）欢迎光临；（2）介绍 自己和司机；（3）表达为客人提供优质服务的愿望；（4） 希望大家给予合作并提出批评；（5）祝客人旅途愉快，等等。 類語 1.欢迎时的套话 ようこそ いらっしゃいました。 おいでになりました。 おいでくださいました。 おいでをお待ち（いた＝申）していました。 心から歓迎致します。 心から歓迎の意を表します。 2.被欢迎时的套话 （わざわざ）お出迎え（を）どうもありがどうございます。 （わざわざ）お出迎え頂（まして）どうもありがど うございます。 恐れ入ります。 大変恐縮です。 3.出发 （場所）を立つ 出る 出発する 飛びたつ （飛行機） 離陸する（飛行機） 発車する（車） 場所または時間 発 4.到达 場所に着く 到着する 着陸する（飛行機） 場所または時間 着 初次见面时的套话 はじめまして 初めてお目にかかります。 5.相隔一段时间后在见面时的套话 しばらくです。 お久しぶりです（でございます）后可接その後お変わり ありません（ございません）か、お元気です（でいらっ しゃいます）か。 6.拜托（希望关照） どうぞ どうか よろしくおねがい（いた）します 。 お願い申し上げます。 7.句前常加 お手数をかけますが、お世話になりますが、もうしわけ ありませんが、其他见书P308 8.自我介绍 ××です。 私（は）です。 私（は）××です。 私（は）××と申します。 私（は）××の（職業、職務名）の××です。 9.介绍别人 こちらは（＝が）××さん（＝君、先生、職務名）です 。 この方は（＝が）××（職業、職務名） の××さん（＝君、先生、職務名）でいらっしゃいます （＝です）。 ××（職業）をしていらっしゃる（＝おられる）××さ ん（＝君、先生）です。 １０、被介绍人的回答 ××です。（后接どうぞ宜しく，下同） わたしは（＝が）（ただいま）ご紹介にあずか りました（＝受けました）××です。 わたしは（＝が）ただいまご紹介いただきました×× です。 ただいまご紹介にあずかりました××職業の××です （でございます）。 例文 Ａ組 见书P305 Ｂ組 張：あのう、失礼ですが、日本経済訪中団の方 でいらっしゃいますか。 奥村：はい、そうです。 張：私は中国××野茂のですが、団長さんの奥 村さんはどなたでしょうか。 奥村：はい、私が奥村です。 張：あ、奥村さんでいらっしゃいますか、用こ そおいでくださいました、ご紹介いたします（中国側 の責任者に向かって）、こちらが団長の奥村さんです。 （団長に向かって）こちらは××の××主任です。 主任：ようこそいらっしゃいました。 奥村：奥村です、始めまして、わざわざお出迎 え恐れ入りますが。 主任：どういたしまして、心からお待ちしてお りました。さあ、どうぞこちらへ。 関連用語 入国（出国）手続きをとる/办理入（出）境手续 税関/海关 ビ ザ/签证 パスポート/护照 空港/机场 日航、JAL、ジャル/日航 イラン航空、IR/伊朗航空 パキスタン航空、PK/巴基斯坦航空 パ ンアメリカ航空/泛美航空 ジェット機/喷气机 ボーイング/波音 ダ グラス、DC/道格拉斯 エアバス/空中客车 チャーター機/包机 特別 機/专机 定期便/班机 フライトナンバー、航空便番号/航班号 滑 走路/跑道 パイロット/飞行员 スチュワーデス/机上女乘务员 スチ ュワード机上男乘务员 航空券/机票 片道券/单程票 往復券/往返 票 クーポン券/飞机联票 搭乗券/乘机牌 荷物控え証、チケット/行 李牌 ファーストクラス/头等舱 ツーリストクラス/二等舱 エコノ ミークラス经济舱、普通舱 座席、シート/座位 シートナンバー座 位号 機内アナウンス/机上广播 機内サービス/机上服务 安全ベル ト/安全带 ターミナルビル/候机楼 チェックイン/乘机手续 超過料 金/超重费 荷物、バッゲッジ/行李 手荷物/手提行李 手回り品/随 身物品 トランク/皮箱 スーツケース/手提箱 バッグ/包 ハンドバ ッグ/（妇女用）手提包 リュックサック/背包 本文の解説 在讲解本文之前补充有关敬语、敬语动词 敬语 是日本人在交际活动中根据说话人、听话人、话题人之 间的尊卑、优劣、长幼、亲疏等差异和关系，为表现自 己谦逊和有教养，对他人尊敬或有礼貌而使用的高级礼 遇表达形式。 分类：尊敬語、謙譲語、丁寧語、美化語。 尊敬语 是说话人对话题人或听话人的言行、性质、状态及其所 属事物表示恭敬时使用的一种敬语表达。其表敬对象一 般为身分地位高者、年龄长者、施恩者、生疏者、客人 等上位者。 主要由以下六种成分构成： 1.敬称名词 敬称名词用以尊敬地称谓听话人或话题人及其所属事物和 人物。 敬称人称代词：このかた、どなた、こちら様、貴兄、父 上、先生、 (1)人名、职称名称加敬称接尾词组成的敬称形式： 村山先生、青木君、社長様、大臣殿 (2)由人名加职务名称组成的敬称形式： 田中総理大臣、山田教授、中村社長、小川理事長、鈴木 博士、 (4)お（ご）加入人称代名词和敬称接尾词组成的敬称形 式： （a）お（ご）…さん：お母さん、お父さん、お 医者さ ん、おまわりさん（b ）お（ご）…さま：お兄様、お客様、ご息子さま（c） お（ご）…ちゃま（ちゃん）：おじいちゃん、おばち ゃん（虽属于敬称接尾词，但较多具有亲昵称呼的语感 ）（d）お（ご）…（の）方（かた）：お年寄りの方、 お店の方、ご夫人方 (5)各种接头词加表示听话人所属事物或亲属的名词组成 的敬称形式： ご両親、令嬢、ご意見、貴社、高説、 (6)敬称接头词重叠使用的敬称形式： ご高説、ご芳名、ご尊父 (7)人数的敬称形式：（a）ご一人（只限称谓一个人）（ b）お一人、お二人、お三人方（c）お一人さん、お二 人さん（d）お一人様、（商业敬语德色彩浓）（e）一 名様、四名さま 2.尊敬语动词构词对形式 专门用作尊敬语的动词（即不规则动词的敬语动词） 例：あがる、いらっしゃる、おっしゃる、 召し上がる、ご覧になる、なさる （2）尊敬语动词构词形式 （a）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）+になる 例：お読みになる。 ご注文する （b）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋なさる 例：お帰りなさる。 ご心配なさる。 （c）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋くださる 例：お許しくださる。 ご計画くださる。 （d）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋です 例：ご出発です。 お持ちです。 3.尊敬语助动词 (1)れる（接五段动词和サ变动词的未然形下构成尊敬语 ） 例：本を読まれる。 渡米（とべい）される。 (2)られる（接一段动词和カ变动词的未然形下构成尊敬 语）例：見つけられる。 視察に来られる。 でいらっしゃる（接于表示人的名词之后构成尊敬语） 例：木村先生でいらっしゃいますか。 4.尊敬语补助动词 （1）～て（で）くださる（接于动词连用形下构成尊敬 语） 例：先生は日本語を教えてくださる。 （２）～て（で）いらっしゃる（接于动词连用形下构 成尊敬语） 例：読んでいらっしゃる。 書いていらっしゃる。 （３）～てご覧くださる（なさる） 例：考えて御覧なさいまして/请考虑一下。 5.形容词的尊敬语形式 形容词的尊敬语一般通过添加敬语接头词“お”或以“ お（ ご）+形容詞＋です”的形式构成。 例：背がお高い。 お美しいです。 6.形容词或副词的尊敬语形式 一般通过添加敬语接头词“お”或“ ご”构成。 例：ご親切な手紙。 果物がお好きですか。 自谦语 是说话人通过谦卑地表现自己或己方及其所属的 行为、性质、状态和事物，以向听话人表示谦逊或向自己 的行为的设计对象间接表示敬意的一种敬语表达形式。自 谦语表示谦恭的对象一般为身分地位高者、长者、生疏者 、客人以及祈求恩惠的对象等上位者。 主要由以下三种成分构成： 1.谦称名词 谦称名词主要用以谦称说话人自己或己方及其所属事物或 人物。例：わたくしども、愚妻（ぐさい）、私、小生、 拙文（せつぶん）、寸志（すんし）/薄礼、乱筆乱文（ らんぴつらんぶん）/拙文劣字 2.自谦语动词及其动词表达形式 (1)专门用作尊敬语的动词（即不规则动词的敬语动词） 例：致す、あがる/去、到 差し上げる、かしこまる、承知す る、伺う、参る、いただく、頂戴する/领受、吃、喝 (2)自谦语复合动词 例：念じ申し上げます/思念、想念、暗暗祈祷。 失礼いたす。 （3）自谦语动词构词形式 （a）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）+する（いたす ） 例：ご案内いたします。 パンフレットの内容についてご説明します。 （b）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋申す 例：よろしくお頼み申す。 先生のことをご心配申しております。 （c）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋申し上げる 例：お客様を空港までお見送り申し上げます。 ご援助申し上げるつもりでございます。 （ｄ）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋願う 例：お話願います/敬请讲话。 ご了承願いたいと思います/切望给与谅解。 （e）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋にあずかる 例：お招きにあずかり、ありがとうございます。 ご紹介にあずかり、ありがとうございます。 3.自谦语补助动词 （1）～て（で）あげる（接于动词连用形下构成自谦语） 例：タクシーを拾ってあげましょう。 新聞を読んであげましょう。 （２）～て（で）いただく（接于动词连用形下构成自谦语） 例：この文の意味を説明していただきたいのですか。 社長をちょっと呼んでいただけませんか。 （３）～させていただく 例：本日、休業させていただきます。 ここで待たせていただきます/请允许我在此等候。 4.自谦语惯用词组 お目にかかる、ご覧になる、お世話になる、ご迷惑 をかける、お手数を書ける、お耳に入る、お役に立 つ、お礼を申し上げます、お力になる/给您帮忙、 助一臂之力。 丁寧語 一般指“です”、“ます”体。 美化语 是说话人为了使自己的语言变得柔和、优雅、漂亮或 表示自己身分高雅和富有教养而使用的一种美的语言 表达形式。 例：お茶、お酒、おなか等。 練習1 次の——部を尊敬語か謙譲語に直しなさい。 1.失礼ですが、どちらから来ましたか。 2.お父さんは来月中旬にアメリカへ行く予定だそうです。 3.一度会ってお話したいことがあるんですが。 4.せっかく来たのに、何のお構いもしませんで、失礼いた しました。 5.後ほど、電話をしたいと思っておりました。 6.日本へは明日の朝早く出発しようと思います。 7.「今年の夏にはどちらへ出かけますか。」「今年の八月 ハワイへ行きます。」 8.恐れ入りますが、もう少し詰めください。 9.皆さん、本日はようこそ来ました。 10.乗車券を買う方は、どうぞこちらへ並んでください。 答え： １０、お求めの 練習２ 次の１～７の場合どんな表現を使うか、適当なものを右 から選び、記号で答えなさい。 新聞を届けてくれた新聞屋に（） 同僚と残業して帰るとき（） 上司より先に帰るとき（） 友人と別れるとき（） 日本の友達の電話を切るとき（） 知人に何か依頼したとき（） 会議の世話をしてくれた幹事（同等か目下）に（） a.お先に失礼いたします b.では、失礼いたします c.ご苦労さま d.お疲れ様 e.お世話様でした f.じゃ、さようなら g.では、よろしくお願いします 答え： c、d、a、f、b、g、e 本文讲解 ～でいらっしゃる 是由助词“で”和“いる”的尊敬语“いらっしゃる” 构成的尊敬语判断助动词。通常接于表述人或人的状态的 名次之下，用以尊敬地指称上位者的存在或状态，以向话 题人或听话人表示敬意。 注意：1、是用以指人的表达形式，在用以指事物时不能 使用。 2、是尊敬语，不能用以他人指称己方人。 例：失礼ですが、佐藤さんでいらっしゃいます か。 どちらでお勤めでいらっしゃいますか。 お爺さんはお元気でいらっしゃいますか。 お迎えにあがりました “来る”“行く”の謙譲語。 どうぞひとつよろしくお願いします/请多关照 ひとつ たくさんのもののいちいち、それぞれ、＝どう か ようこそおいでくださいました 是“おいでくださる”的“ます形”。注意： “くださる→くださいます”，是“出る”“行く”“来 る”“いる”的尊敬语，用以表述尊敬对象的“来”“去” 或“出席” “驾临”等行为，其表敬程度略高于“いらっ しゃる”。与其相似的表达还有“おいでなさる”“おい でになる”“お越しになる”等。是“出る、行く、来る、 いる”的尊敬语，常用“おいでになる”。比“てくださ い”更郑重、尊敬。 例：よくおいでになりました。/欢迎 おいで。/（用手招呼小孩）过来 ようこそおいでくださいました。/欢迎光临、欢 迎欢迎 今回みなさんのお世話をさせていただくことになりま した 用「…（さ）せてください」或「…てくださいません か」或「…ていただきます」或「…ていただけません か」的形式，表示请求对方允许自己做什么的谦逊的说 法。相当于汉语“请允许（让）我…” 例：二、三日考えさせたてくださいませんか。 急用ができましたので帰らせていただきます。 その仕事を私にやらせていただけませんか。 お運び願います お（ご）～願う 是表示说话人的请求和愿望心情的动词构词形式，由 “お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋願う”构 成，如“お乗り換え願う”“ご注意願う”等。“お （ご）…”部分原为尊敬语，但与表示请求、愿望的自 谦语“願う”结合为一个整体时，则变成了自谦语动词 构成形式。通常用于说话人恳求对方做某事或请求对方 为己方做某事之时，用以向恳求的对象表示谦恭之意。 例：そろそろお引取り願いたいのですが/对 以上的说明，切望给予理解。 お降りの際、足元に十分ご注意願います/下 车时，请千万注意安全。 以上の説明で、ご了承願いたいと思います/ 现在就请诸位退席。 トイレへおいでになりたい方はどうぞ。 是“行く”的尊敬语，用以表述尊敬对象的“去”或 “出席”等行为。 ～でございます 是由“だ”和“である”的恭谨语形式，具有自谦的 性质。通常用于指定、判断、言及的事物和说话人自 己或己方的场合，用以向听话人表示恭谨。用以指定 事物时，原则上限于说话人一方的所属或与听话人物 直接关系的客观事物。其表示恭谨程度比“だ”“で ある”都高，常用作女性用语和商业用语。 注意：因“でございます”具有自谦语的性质，故一 般不用以表述尊 敬对象或 对方及其性质、状态。 例：宋でございます、はじめまして、どうぞ宜しく。 次は五階でございます、お降りの方はいらっし ゃいませんか。 ご多忙中、まことに恐縮でございます。 ご案内いたします お（ご）～する 接続：お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋する 是使普通动词自谦语化的一种最为常见的自谦语动词构 词形式，用以谦卑地表述说话人自己或己方为上位者做 某事的动作行为，向对方或自己行为动作的涉及对象表 示谦恭。一般与サ变动词词干结合。如“ご説明す る”“ご案内する”等。（只能用于自己或己方。即： 表示对尊长者贬低自己的行为进行叙述。） 例：お荷物をお持ちしましょう。 私の知っている店がありますから、ご案内しまし ょうか。 よろしければ、パンフレットの内容につ いてご説明したいですが。 还有比“お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋す る”表谦程度高且具庄重色彩的自谦语动词构词形式， 接续法相同。为“お（ご）+动词连用形（サ变动词词 干）＋致す” お忘れ物がございませんように。 “ございます” 由“ござる”的连用形接恭谨语助动词“ます”构成， 作“ある”的恭谨语，用于表述说话人自己或己方的存 在或所有的场合，主要用以向说话人表示敬意，表示恭 谨的程度高于“あります”。 说明：1、“ございます”虽属恭谨语，却具有自谦语 的特点，原则上不能用以表述上位者的存在及其有关事 物的所有。如“お宅はお子さんが何人ございますか” 的表达就是错误的，应改为“お宅はお子さんが何人い らっしゃいますか”。 2、在女性用语或商业用语中，常用“お変わりご ざいませんか”“何かご用がございましたら…” 等，可视为比“あります”恭谨程度更高的表达形 式，不是误用。 3、接于形容词连用形之后使形容词恭谨语化，如 “（お）うれしゅうございます”“おめでとうご ざいます”。 例：まだたくさんございますよ。 ボールペンですか、ここにございま す。 私は六人も子供がございますよ じゃ、お疲れになったことでしょうか お～になる 接続：お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋になる 这是现代日语中最常用的一种敬语动词构词形式，具有 使普通动词尊敬语化的功能，用以恭敬地表述上位者的 动作行为或行为的结果、状态，向话题人或听话人表示 敬意。接动词的连用形。简言之：怀着敬意叙述尊长者 的行为。 例：この本はもうお読みになりましたか。 乗車券をお求めになる方は、どうぞこちらへ。 お電話で注文になってくだされば、すぐお届けいたし ます。 酔われた方はいらっしゃいますか “いらっしゃる” 是“いる”的尊敬语，用以尊敬地表述人的存在的 状态，以向听话人或话题人表示敬意，其表敬程度 高于“おられる”。敬体形式为“いらっしゃいま す”，命令形“いらっしゃい”。 说明：1、是尊敬语，故在对外人讲话时不能用以 表述己方人的存在。表述己方人的存在应用“おり ます”。 2、是表述人的存在的尊敬语，故不能用以表述 事物的存在和所有。不能说成“またご意見がいら っしゃいませんか”，应为“…ございませんか” 或“…ありませんか“。 それはようございます 是形容词接“ございます”的用法。 三寒四温：冷三天暖四天。华北一带冬天气候 的一种特点。 暑さも寒さも彼岸まで/热至秋分冷至春分，冷 热皆以春分秋分季节 为界 彼岸：1、春分（秋分）周（从春分、秋分日 起前后各加三天共七天），春分（秋分）节气。 2、对岸。 3、（佛）彼岸，涅磐岸。 4、彼岸会（ひがんえ）/（佛）春分、秋 分季节举行的法事。 固めていただけないでしょうか ～ていただく 是“～てもらう”的自谦语助动词，用于说话人请求或承蒙上位者 为自己或己方做某事而表示感激心情之时，以向承情的对象表示谦 恭，相当于“敬请”“承蒙”，承情者应为说话人自己或己方， “～ていただく”“ ～”部分的动作发起者应为承情的对象。它与 使役助动词连用形结合而成的“…（さ）せていただく”，用于说 话人谦恭地请求听话人或话题人允许自己做某事之时，以向请求的 对象表示敬意，相当于汉语“请允许（让）我…”。 例：この文の意味を説明していただきたいのですが。/请您 给我讲 解一下这个句子的意思。 もう少し待っていただけませんか。/能否请您再稍等一下？ 先生に伝えていただきたいのですが。能否给老师转达一下。 ※“～ていただけませんか”比“～ていただく”语气委婉 且请求色 彩更浓。 …などの手荷物は各自でお持ちください お～ください 是表示感恩色彩的尊敬语动词构词形式，通常用于说话人恭 敬的表述对自己有某种影响或恩惠的他人的动作行为之时， 以向动作行为的发出者表示尊敬或感谢之意。“お～くださ る”通常接动词连用形， “ご～ください”通常接表示行为的汉造词，但也有特殊， 如“お電話ください”。这种形式的表敬程度与“お （ご）～になる”基本相同，命令形“お（ご）～くださ い”，比“お～なさる”表敬程度高。（即：表示对尊长者 怀着敬意提出请求） 例：どうぞ、お入りください。/请进。 あのことはもう私にお知らせくださいまし た。/那件事已经通 知我了。 工場をご案内くださいませんか。/能否带我参观一 下工厂。 早速（adv） 立刻，马上，赶紧，火速=すぐ、速やかに 例：～ご返事を願います。希望立即… ～ですが、お金を少し貸してくださいませ んか。/请恕我免去 客套… 作业 1 背诵：Ｐ３０５したから三行目、張：——３０６ 「突き当たりでございます。」 ２ 背诵：Ｐ３０８ 出迎え１——１０．