Ｃ Ｇ Ｍ 集合知 メディアコミュニケーション論Ⅲ 第９回

C G M

CGMとは     Consumer Generated Media 消費者生成メディア 従来，商品の情報は売り手が発信 受け手である消費者から発信  口コミ  ブログ  SNS

マーケッティングに利用（１）  Amazonのカスタマレビュー  口コミサイト  価格コム  商品購入時にブログやクチコミサイトを重視する 割合が増加 http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2 008/06/03/19796.html

マーケッティングに利用（２）  やり過ぎることもある  ブロガーを買収  多様化するCGMマーケティング http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/200 71108/286805/

ソーシャルブックマーク（１）     social bookmark 自分のブックマーク  インターネットからアクセスできると便利 一般に公開 情報の共有  他人がどのようなものに興味があるのか  話題になっていることは何か はてなブックマーク

ソーシャルブックマーク（２）  CGMのひとつとみなされることがある  何についてのブックマークであるか，分かると便 利   キーワード それにより タグ（tag） 荷札・値札 （目印） ブックマークを分類  ソーシャルタギング

ソーシャルタギング（１）  social tagging  あるコンテンツに勝手にタグをつける  人により付けるタグが異なる  そのコンテンツの意味（意義）が増える  検索したときに，ヒットする確率が高くなる

ソーシャルタギング（２）  タグによる分類  フォークソノミー  folksonomy  folks(民衆)とtaxonomy(分類学)の合成語  検索エンジンのお仕着せではない

ソーシャルタギング（３）  問題点？  利用者が勝手に付けるから  記述が統一されていない  あいまい，いい加減，相反する  ノイズが含まれる  登録制度？

CGMの問題のひとつ  消費者が“勝手”に用意する  コンテンツ作成者は関与しない（できない）  から，良い面があるのだが…  「店舗情報勝手に載せないで」 佐賀県の飲食店 が「食べログ」提訴 http://www.j-cast.com/2010/09/10075536.html

 和解し，削除された

集 合 知 広辞苑には未収録

民 主 主 義  選挙で多数を占めた政党が政権  “多数意見が正しい”という前提？  少数意見の尊重

集 合 知（１）     文献1の例 スペースシャトル チャレンジャー号の事故原因 関係した４社の その日の株価下落率 が最も大き かった会社の製品に原因があったと 半年後に公 表 された 市場関係者という（多数）の意見が“株価”に反映 した

集 合 知（２）  次のような属性  多様性  独立性  分散性  集約性 をもつ集団は，正確な判断をしやすい  “絶対に”というわけではない

集 合 知（３）  落とし穴  同じ見方しかしない（多様性）  他人の意見の影響（独立性）  同じ情報源（分散性）  集団として誤った判断を下す  選挙は？

集 合 知（４）   Wikipedia オープンソースソフトウェア  Linux  個々の知識を互いに補い合う  “集約”することがうまくできること  個々の知識を“越えた”ものとなる  Linuxの場合は，Linus Torvaldsの存在

集 合 知（５）  日本IBMが企業向け統合ソーシャルソフトを発売 、社員の知識を「集合知」として活用 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/201104 06/359144/

集 合 知（６）    単独（個人）の知恵・知識と比較  一人の天才と多数の普通の人 優れている・劣っている  優劣をつけられるものかどうか  評価基準 集合知というものは存在するのか？  確かに存在するだろうが，条件を満たすことが 困難？

Ｃ Ｇ Ｍ と 集 合 知

CGMと集合知  CGMって，集合知？  CGMは４条件を満たすか？  マーケッティングというバイアス  CGMと集合知は…