Transcript Title Slide Example

대한상공회의소
36계
2003. 12. 10
Prepared by SHL
이야기 순서

삼성테스코에 대하여

예술경영

삼성테스코 경영의 틀

삼성테스코의 경영관리

Design Your Life
삼성테스코에 대하여
삼성과 테스코(영국)의 합작 유통회사

1999년 5월 15일 출범


자본금 5,472 억

28개의 하이퍼마켓 운영 중

점포명
가치점 - One Stop Service Store

표준 매장 (복층형)
연 면 적 : 17,000평
매장면적 : 7,000평
영업면적 : 3,500평
테 넌 트 : 1,500평
주차대수 : 1,000대
문화센터 등 다양한 고객시
설
최고의
다양한
친절서비스 편의시설
생활
쾌적한
문화,교육
매장환경 오락기능
다양한 상품
(10만 SKUs)
저렴한
가격
쇼핑
좋은
품질
복층매장
단층매장
미술관형 매장
공원테마형 매
회사의 규모

매출

점포
 3.3조 (2003)
 28개 (2003)
 9.6조 (2007)
 73개 (2007)
9.6
(KRW bil)
7.6
73
57
5.7
39
3.3
2.5
1.5
4.4
32
28
21
14
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
세계 최고 수준의 비즈니스 모델

세계 최저 수준의 비용구조 : One Digit Cost Structure

세계 최고 수준의 매출효율 : 세계적 유통기업대비 2배 수준
[ 일평균 매출 Index ]
(100%)
(82%)
(55%)
Homeplus
Company 1
Company 2
(48%)
Company 3
회사에 대한 외부 평가

4년간 36개의 대상 수상
 3년 연속 고객만족 서비스대상
 4년 연속 신기업 문화대상
 바른 외국 기업상(경실련)

투자은행의 평가
 “Samsung Tesco – 아시아에서 가장
유망한 유통기업으로 보인다”
 “Homeplus Store – 재래시장 분위기와
선진 유통기법을 예술적으로 조화한 점
포다”
 “점포컨셉이 경쟁점들에 비해 탁월 했다”
New corporate culture awards
(for four consecutive years)
National Quality Award
Best Service Quality Award
Best Customer Satisfaction Award
Top Korean Retailer Award
Korean Marketing Award
Industrial co-operation
Environment-friendly company award
예술경영
“기업경영도
예술의 경지까지
도달 할 수 있다”
사람들은
‘예술은 완전한 것’ 이라고 생각한다
그러나 예술가들은
‘예술은 불완전한 것’ 이라고 생각한다
때문에 예술가들은
완전함을 추구하기 위해 일생동안
그들의 모든 열정과 마지막 혼을 불사른다
나는 경영에 있어서도 이와 마찬가지로
직원들이 혼신의 힘을 다해
끊임없이 노력한다면
경영을 예술의 경지까지
승화시킬 수 있다고 믿는다
People think that
“Art is like a state of Perfection”
Artists think that
“Art is a state of Imperfection”
Therefore, artists devote all their passion
and energy for their life to obtain
the state of perfection
Likewise in the management, I believe that
“We can elevate the level of management
to the state of art when every member
of the company could work together with
his true heart and energy”
그러나,
경영에는 과학이 필요합니다
삼성테스코 경영의 틀
삼성테스코 경영의 틀
경영기
본
미
션
 고객에게 항상 더 높은 가치 제공
비
전
 WBVR (World Best Value Retailer)
핵심가치
기업문화
리더십
경영원칙
 홈플러스 십계명
 C·P·S / 신바레이션
 핵사곤 리더십 (眼知行用訓評)
 본질경영, 효율경영, 감동경영,
속도경영
경영관리(실제)
 핵사곤 경영 (HEXAGON Management)
미션 – 우리의 사명(Core Purpose & Values)
“고객에게
항상 더 높은 가치 제공”
“To create increasing value for customers
to earn their lifetime loyalty”
비전
정성
적
“ World Best Value Retailer “
The retailer that offers the best value
The retailer that has the best value
정량
적
(By 2007)

73 점포

9.6조원의 매출

시장점유율 28%
사업구조
홈플러스
v-tailer
- 2007년까지 73개 오픈 계획
 매출규모 9.6조원
 2만 5천명의 가족
인터넷쇼핑
소매금융
e-tailer
b-tailer
- 15,000개의 상품 구색
- 점당 주문건수 : 25,000건/年
- 가장 수익성 있는 모델
새로운
형태의 점포
New Format
- 국내 유통업 최초 사업모델
- 대출, 보험, 협금지급기 사업
- 금융사와 전략적 제휴
 홈플러스 : 점포, 고객
 금융사 : 시스템, 운영
미래점포(Future Store)
오프라인
스토어
원스톱 서비스
스토어
하이테크
스토어
온라인
스토어
인터넷쇼핑
그린
스토어
Future
Store
온 & 오프라인
스토어
소매금융
비전으로 가는 길 (Roadmap to the Vision)
성장기
2007 세계 최고 유통모델
산업과 시장 리드
2006 사업구조 재편
새로운 탄생
 Hexagon 경영 완성
축배를 들자 !
 싱크로 경영
 Fresh DSC
체질경영 확산
 New Format
 i-Homeplus 확대, STPF
2003 사업 리엔지니어링
새로운 도전
 Hexagon 경영, TOWBID
 Drive Sales, PMS, DSC
2002 경영 인프라 완성
그릇 만들기 경영
2001 경영 인프라 구축
스티어링 휠 목표
2005 협력의 경제 실현
2004 사업 다각화
기 반
구축기
설립기




i-Homeplus
GCP, Family Card
가치점
SCM, New IT
2000
경영 인프라 도입
경영원칙 정립
본질,효율,속도,감동
 GloCal 경영
 Roll-out plan
1999
기업문화 형성
비전 설정
신바레이션
W·B·V·R
 시장 조기침투
 고객경영계획
경영방침
경영키워드
(신년사)
주요 추진과제
핵심가치 – 홈플러스 10계명
우리는 누구보다 더 고객을
중시한다
우리는 대우 받기 바라는 것처럼
남을 대우한다
1.우리는 누구보다 고객을 가장 잘 이해한다
5.우리는 모두 한 팀, 삼성테스코 팀이다
2.우리는 누구보다 고객을 위하는 일에 앞장
6.우리는 서로 신뢰하고 존중한다
선다
3.우리는 누구보다 고객에게 최고의 가치를
제공하기 위해 최선을 다한다
4.우리는 누구보다 직원들을 잘 대우하여 그
7.우리는 최선을 다해 부단히 노력한다
8.우리는 서로 도우며, 비판보다는 칭찬을 먼저
한다
9.우리는 남의 의견을 잘 듣고 지식을 나눈다
들이 고객을 잘 대우할 수 있도록 한다
10.우리는 즐겁게 일하고 성공을 축하한다
기업문화 – CPS / 신바레이션
[설정원칙]
 본질적이어야 한

화
다.
다.
Customer focus
고객중시 문화
 단순해야 한다.
 현실적이어야 한
고객에 충실한 문

신바레이션 문화
Professionalism
프로 문화
Synbaram
신바람 문화

신바레이션
“Synbaram”
“Ration(al)”
 열정
 프로정신
 감성
 이성
 팀웍중시
 개인중심
 융통성
 원칙중시
다른 문화에 대한 이해
Primarily
in awareness
언어
음식문화
의복
음악
Primarily
out of awareness
리더십
부하직원에 대한 인식
문제해결
의사소통
우정의 본질
시간의 가치
 한국식식사 vs. 서양식식사

떡 vs. 빵

젓가락 vs. 포크
 한국무용 vs. 발레

초생달 vs. 보름달
문화의 다양성
서양
“Doing Culture”
 개인주의
 수평적 조직
 분석적 사고
 직접적 의사소통
동양
“Being Culture”
 집단주의
 수직적 조직
 전반적 사고
 간접적 의사소통
Doing 문화와 Being 문화
동 80
의
66
%
60
38
40
20
0
73
17
18
23
44
46
78
53
27
10
호주 뉴질랜드 미국
덴마크
영국
중국
‘DOING 문화’
브라질
독일
프랑스
인도
인니
한/일
‘BEING 문화’
Being 문화가 강한 나라일수록 상사는 부하직원의 질문에
그들 앞에서 바로 정확하게 대답하는 것을 중요하게 생각
한다
삼성과 테스코의 서로 다른 일하는 문화
Samsung
Tesco
조직특성
팀웍중시
개인역량 중시
경영특징
재무중시
운영중시
경영원칙
융통성
원칙중심
의사결정
품의서 방식
위원회방식
업무방식
기능조직별 업무
개인/프로젝트별 업무
회의문화
발표방식
토론방식
교육내용
기본 교육 중시
직능 중심
우리나라 기업문화의 역사적 배경
시기
문화의 변천
문화적 특성
경영의 특성
조선시대 ~
유교문화
 가족중심
 체면중시
학벌주의
연고주의
1900년대 ~
일본문화
 이타주의
 사무라이정신
종신고용
연공서열
60년대 ~
군사문화
빨리 빨리
하면 된다
획일적 문화
성장위주
그룹경영
80년대 ~
미국문화
 개인주의
 실용주의
단기업적
능력주의
90년대 후반~
글로벌문화
 다원화
 신바람
전문경영 / 수익우선
공정경영 / 투명경영
앞으로는 ~
글로컬문화
 복합문화
글로컬경영
업종에 따라 기업문화도 다르다 !
1차산업
근면성실 문화
(농·수·축)
제조업
프로세스 중심 문화
유통서비스업
고객중심 문화
물류업
시간중심 문화
패션산업
Trend중시 문화
벤처기업
창의중시 문화
법률회사
원칙중심 문화
기업문화에 대한 생각
 미래를 지배하는 키워드는 ‘문화력’이다.
 기업의 최후 경쟁력은 그 기업문화에 달려있
다.
 기업문화는 ‘저절로’ 형성되는 것이 아니라
‘만들어’ 나가고, ‘발전’시켜 나가는 것이다.
새로운 리더십 – 핵사곤 리더십
眼
T
T
評
비전
“WBVR”
知
순결
프로페셔널
“Not for Self”
“지혜 +지식”
訓
行
후계자양성
열정
‘멘토링’
用
팀웍
“신바람”
“Commitment”
테스코 그룹의 “T”와 핵사곤리더십
리더십행동
업무지식
인재의
기본바탕
경영원칙
Better
Simpler
本質
經營
Faster
Cheaper
感動
經營
效率
經營
速度
經營
경영 관리
핵사곤경영
The HEXAGON Management
삼성테스코의 경영관리
The HEXAGON Management
핵사곤경영
6부문 36계 경영전략
행동 가치
중점을 두어야 할
행동의 가치
가치경영
협력의 경영
수요.공급
네트워크상에서 협력의
기능을 동시화 시키는
총체적 경영활동
가장 경쟁력 있는
경영구조를 만들기 위한
경영혁신 프로그램
싱크로경영
글로컬 경영 기준
스탠다드 Global standard 와
Local standard 의 조화
TOWBID
그릇만들기 경영 인프라
장기성장을
경영
스티어링휠
경영목표 관리
회사의 핵심 분야에 대한
연간 목표수립 및 관리
위한 제반 자원
구축
가치경영 : 행동가치
고객가
치
직원가치
Increasing
Value
국가가치
Economic
Growth
Best Reward
Value
지역사회가치
협력업체가
치
Social
Contribution
Win-win
주주가치
Good Return
고객가치 - 고객지향 기업문화
(홈플러스 10계명)
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
 우리는 누구보다 더 고객을 중시한다
1. 우리는 누구보다 고객을 가장 잘 이해한다
2. 우리는 누구보다 고객을 위하는 일에 앞장선다
3. 우리는 누구보다 고객에게 최고의 가치를
제공하기 위해 최선을 다한다
4. 우리는 누구보다 직원들을 잘 대우하여
그들이 고객을 잘 대우할 수 있도록 한다
그릇
고객지향 경영체제
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
미션
고객에게 항상 더 높은 가치 제공
비전
WBVR (World Best Value Retailer)
핵심가치
홈플러스 10계명
경영원칙
본질경영, 효율경영, 감동경영, 속도경영
점포개념
가치점 (Value store)
점포 아이덴티티
고객의회 (Customer Parliament)
고객경영계획
커스터머 플랜(Customer Plan)
경영목표 관리
스티어링 휠 목표관리 (고객 파트)
그릇
고객지향 Store Identity
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
 고객의회 상징
그릇
고객경영계획 – Customer plan
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
SW

고객의 의견을 실천하는 계획 : 고객의회

연간 10가지, 75회의 리서치 실시

Project 선정 : 우선순위에 따른 중점추진과제 선정
Research 결과
Review
• Image Tracker
• 고객 만족도 조사
• Price Monitoring
고 객
운 영
재 무
인 력
고객의 소리
불만사항 분석
Forum
실시
신규점 조사
• 점포 고객의 소리
• 인터넷 고객의견
• FGI
• Staff Forum
• Customer Panel
• NewStore Research
• Market Research
그릇
가치
싱크로
< 고객경영계획 실천 조직 >
DMC
스티어링
컴미티
글로컬
TOWBID
SW
• 프로젝트를 최종 결정
• 각 프로젝트의 Sponsor
• 계획 전체를 주관
• 교육 및 인식 공유
• 보고서 작성
• 문제발생시 해결
스폰서
스폰서
스폰서
스폰서
프로젝트 리더
프로젝트 리더
프로젝트 리더
프로젝트 리더
프로젝트
팀
프로젝트
팀
프로젝트
팀
프로젝트
팀
그릇
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
< 고객경영계획 사례 >

Cheaper Price

Q – Project

No. 1 for Kids

Increase Customers Loyalty
그릇
고객중심 조직구성
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
고객
고객
사원
사원
간부
간부
팀장
점장
임
원
CEO
그릇
직원가치 - 직원중심 기업문화
(홈플러스 10계명)
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
 우리는 대우 받기를 바라는 것처럼 남을 대우한다
5. 우리는 모두 한 팀, 삼성테스코 팀이다
6. 우리는 서로 신뢰하고 존중한다
7. 우리는 최선을 다해 부단히 노력한다
8. 우리는 서로 도우며, 비판보다는 칭찬을 먼저 한다
9. 우리는 남의 의견을 잘 듣고 지식을 나눈다
10. 우리는 즐겁게 일하고 성공을 축하한다
그릇
the SynbaRation
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
Best Reward
그릇
가치
신바람 Award
싱크로
글로컬
TOWBID
그릇
SW
 ‘Homeplus Values Mileage’  Homeplus Awards
 Value를 실천하고 칭찬하는
분위기 조성
 Point는 현장에서 부여
 우수자 휴가제공 및 평가 반영
 매주 금요일은 ‘칭찬하는 날’
 전사대상:The Golden Value Award
 부문별 표창
 Customer :The Golden Smile Award
 Operations:The Golden Shoes Award
 Finance :The Golden Cow Award
 People
:The Golden Tree Award
가치
싱크로
구두론과 의자론
글로컬
TOWBID
 Shoes & Chair Spirit
 신임점장에게 구두와 의자를 선물
 구두는 현장경영 실천을 의미
 이름을 새긴 의자는 지역사회 리더로서의 품위와 자긍심 의미
SW
그릇
가치
신바람 운동
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
 동아리 모임 활성화
 50개 동아리 모임
무선모형, 레져(캐세라)
문화, 축구, 여행 등
 홈플러스 신바람 축제

사랑의 홈플러스(Love
Homeplus)

헌혈, 암환자와 자매결연 등
 Homeplus Music Festival
점별
예선을 거쳐 전사 결선 시상
그릇
가치
신바람 커뮤니케이션
싱크로
글로컬
TOWBID
 타운미팅(Town Meeting)

최고 경영층과 직원들간의
비젼 공유 및 경영방침 설명

Cascade Communication
 컴퍼니 컨퍼런스
(Company Conference)

경영성과에 대한 축하 및 시
상

경영목표와 계획을 공유
 협력업체 컨퍼런스
(Vendor Conference)
 노사협의회 활성화
SW
 Together Program

팀장 이상의 결혼기념일 축
하
 Store patrol 제도
 타블로이드 사보 “통(通)”
그릇
가치
탤런트 스파팅(Talent Spotting)
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
공정하고 투명하게 인재를 적재적소에 배치하는 제도
Resource
Planning
 연간 및 중장기 인력계획 수
립
Career
Discussion
 개인별 희망 근무부서 및 지역 면
담
 개인별 능력개발 계획(PDP) review
Talent
Planning
 개인 희망과 각 부서의 인력수급 계획에
의거하여 적재적소 배치
후계자 양성계획(Succession Plan)
그릇
가치
코어 스킬 (Core Skills) – 18개
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
삼성테스코 직원이 공통적으로 일하는 과학적인 방식
내용
Core Skills
RACI
 역할과 책임을 명확히 하는 방법
Performance management  과학적인 성과관리 경영기법
EMM
 효과적인 회의 진행 기법
Team Building
 강력한 팀웍 구축 방법
Facilitation skill
 미팅 진행자의 역할 및 기법
Presentation skill
 프리젠테이션 기법
Communication skill
 타인과의 의사소통 기법
Motivation skill
 다양한 동기부여 방법
Decision making skill
 의사결정 기법과 적용방법
Plan – Do – Review
 업무 추진 방식
Project Process
 프로젝트의 계획과 수행 방법
그릇
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
 RACI(권한과 책임의 명확화)
R.A.C.I 란 ?
R - Responsible
해당업무의 시행책임자
A – Accountable
전통적인 열거식 위임전결 규정을
탈피하여 관련부서의 책임과 권한의
전결권한
C - Consulted
해당업무 수행상 필요한 합
의
또는 협의 부서
한계를 명확히 하여 업무처리를
신속하고 효율적으로 수행하는 기술
I
- Informed
해당 업무수행을 위하여
내용을 통보해야 할 부서
그릇
가치
 RACI가 필요한 이유
싱크로
글로컬
TOWBID
그릇
SW
There are four people named
‘모두에게 주어진 일은
아무도 하지 않는다 !’
Everybody
Somebody
Anybody
And Nobody ?
There was an important job to be done and Everybody
Everybody
Anybody
Somebody
was sure Somebody
was asked to do it.
would do it.
could have done it, but Nobody ?
did it.
got angry about that, because it was Everybody’s
Everybody
thought Anybody
Everybody
wouldn’t do it.
It ended up that Everybody
did what Anybody
could do it but Nobody ?
blamed Somebody
could have done
job.
realised that
when Nobody ?
가치
학습조직화
싱크로
글로컬
TOWBID
SW
e-Learning (homeplus-university.co.kr)
 100개 과정을 개발, 운영 중
 Functional skill, Leadership, English,
Core skill 등
 Anytime, Anywhere, Anyone
지혜와 경험을 학습, 공유
 유통업의 개념에 맞는 학습도구
우수사례 전파교육
(Shared Learning Best Practice)
 인터넷방송 계획
그릇
글로컬 스텐다드 : 경영의 기준
Global
브랜드
홍보마케
팅
GloCal
점포포
맷
IT시스
템
상품
운영
가치
싱크로
TOWBID
GloCal Standard
Global
SW
LoCal
(The Grocer / 12 Apr. 2003)
글로컬
그릇
경영원칙
브랜드
PR&M
글로컬
운영
브랜드
 회사명 : ‘삼성테스코’
 점포명 : ‘홈플러스’
점포포맷
상품
점포포맷
IT시스템
상품
운영
홍보마케팅
Global
Local
경영원칙
Knowledge
시스템
Market & Customer
Wisdom
Merchandising
점포포맷
단층매장
복층매장/테마점포
IT시스템
PMS
푸드코트 주문시스템
상
품
Category Mgmt.
Product Mgmt.
운
영
Work Process
고객서비스
IR
Promotion/PR
홍보마케
팅
문화센터
주차 도우미
세계 최대의 쇼핑카
트
(기네스북 등재 )
- 길이 : 4.7 m
- 높이 : 3.9 m
- 넓이 : 2.4 m
먹거리장
기네스 마케팅
개점일 진기록 스케치
 화장지 300,000개
 서울-런던 왕복거리에 해당 (15,000km)
 계란 75,000 개 – 4,500m
 여의도 63빌딩(249m) 18개 높이에 해당
 100,000명이 넘는 고객 방문
 반경 5km 내에 거주하는 인구수와 동일
그릇만들기 경영 : 경영 인프라
경영구조
물류센터
점포
Bowl
器
시스템
인재
상품
가치
싱크로
사람을 ‘그릇이 크다 또는 작다’로 평가하듯
회사에도 그릇이 있습니다.
비전
‘CPS’
기업문화
‘4 S-Wheel’
경영목표
‘GloCal’
경영방식
‘KPI’
재무구조
크
기
재
질
종
류
모
양
경
글로컬
TOWBID
SW
그릇
이상과 꿈
‘인품’
기본에 충실
‘인생 S-Wheel’
삶의 목표
‘P I’
자신의 차별성
‘유강’
정신구조
가치
싱크로
경영구조의 그릇
 사업구조
 홈플러스, 인터넷쇼핑, 소매금융, New Format
 손익구조
 One Digit Cost Structure
 투자회수구조
 IRR
 CROI
글로컬
TOWBID
SW
그릇
물류센터의 그릇
- 세계 최고효율 : 100C/인
시
- Cross Dock : 68%
-초평면 바닥 : ±12mm
스티어링 휠 경영 - 목표관리
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
그릇
S/W
 회사의 스티어링휠 목표
부문별 목표 관리
팀별 목표 관리
개인별 목표 관리
KPI 실적관리
평가에 반영
가치
싱크로
TOWBID - 경영혁신 프로그램
Operate
“세계에서
For Less
가장 경쟁력 있는
기업으로 만드는
경영혁신 프로그램”
TOW
BID
Technology
For Less
TOW
BID
Buy For Less
Sell for Less
Invest
For Less
Work
For Less
Distribute
For Less
글로컬
그릇
S/W
T
O
Utilise System
Maximise
efficiency
Synchronise
Data
Increase
Productivity
Decrease
Operation Losses
Save
ABC Cost
W
Simplify
Work Process
Prioritise
(Pareto’s Law)
Delegate &
Empower
Buy & Sell
B
Negotiate
Improve
Range
Share
Benefits
CAPEX
I
Build for Less
Collaboration
D
Centralise
Cost
&
Productivity
Acquire for Less Develop for Less
Standardise
Optimise
가치
TOWBID Target
싱크로
TOW
BID
글로컬
그릇
S/W
 총 2,100억 절감
(단위 : 10억원)
2003
2004
2005
2006
2007
Sum
Cost (TOWD)
3.9
22.8
45.5
64.6
75.9
Margin(B)
36.1
74.8
141.2
231.8
337.1
CAPEX(I)
20.6
21.6
60.0
60.0
60.0
212.8
821.0
222.2
T 4L
O 4L
W4L
B 4L
I 4L
D 4L
MRO
32억원 절감
Labor scheduling
Radical restructuring
25% 인력생산성 향상
Improve communication channel
12억 절감
Annual Contract
565억원 이익 기여
Build for less
25%절감
Productivity Improvement
by centralization
30% 생산성 향상
가치
싱크로
싱크로 경영 : 협력의 경영
TOWBID
S/W
Collaboration
“수요공급 네트워크에서
Across
Alliance
Partners
관련되는 협력의 기능을
Synchronization
일체화 시키고 동시화
시키는 총체적 경영활동”
Between
Customers
& Suppliers
Between
Business
Activities
Within
Business
Activities
Collaboration
Integration
Process
Excellence
e-Transformation
글로컬
그릇
싱크로경영으로 가는 로드맵
가치
싱크로
글로컬
TOWBID
S/W
e-Transformation
World
Best
Self-checkout
RFIDⅡ
2006
M-Commerce
2005
Korea
Best
2004
2003
2002
CPFR
G-HR
ESL RFIDⅠ
Security Lab
Global Registry
PMS Ⅱ
PMS Ⅰ
WMS
e-Catalogue
XML/ EDI
CPFR
Extranet
EIS
VMI
GHS II
G-MIS
G-Portal
NGC
GHSⅠ Global T&A
PMS: Product Mgmt Sys, EIS: Executives Info Sys, XML: eXtended Mark up Language, VMI: Vendor Managed Inventory,
MIS: Management Info Sys,, NGC: Next Generation Clubcard, ESL: Electronic Shelf Labeling, GHS: Grocery Home Shopping,
CPFR: Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment, T&A: Technology & Architecture, WMS: Warehouse Mgmt Sys,
CPR: Commercial Performance Report, RFID: Radio Frequency IDentification
그릇
싱크로경영의 결과
가치
싱크로
TOWBID
글로컬
그릇
S/W
“협력의 기능을 일체화, 동시화 하여
세계 최고의 경쟁력 획득”
WKP
(Wisdom & Knowledge
Planning)
e-Procurement
SCM
e-Logistics
(Supply Chain
Management)
e-Marketplace
eTransformation
ERP
(Enterprise
Resource Planning)
CRM
One to One
Marketing
(Customer Relationship
Management)
Loyalty Program
36계 경영전략
행동가치 경영표준 경영인프라 목표관리 경영혁신 협력경영
가치경영
글
그릇만들기 스티어링휠 TOWBID 싱크로경영
로컬경영
고객
경영원칙
경영구조
고객
T4L
SCM
직원
브랜드
점포
직원
O4L
GDS
협력업체
점포포맷
인재
운영
W4L
CRM
주주
운영
상품
재무
B4L
WKP
지역사회
상품
시스템
I4L
MIS
국가
홍보마케팅
SCM
D4L
ERP
환경 경영 – 그린 핵사곤
Green,Clean,Hygiene의
환경철학
Green
Value
환경경영
켐페인
Green
Campaign
Green
Store
Green
환경경영
실천운동 Movement
Green
Process
Green
Mgmt.
Program
환경경영
혁신 프로그램
환경을 고려한
점포와 상품
Green Process혁명
(산지,물류,후방)
윤리경영 – 삼성테스코 윤리규범
우리는 ‘우리의 사명’을 실현하기 위해 다음과 같이
삼성테스코인의 윤리규범을 마련하여 실천해 나가고
자 합니다
① 우리는 누구보다 더 고객을 중시한다
② 우리는 협력회사와 공정한 거래질서를 유지한다
③ 우리는 예의 바르게 행동하고 품위 있는 언어를 사용한다
④ 우리는 자연환경의 보호에 적극 앞장선다
⑤ 우리는 사회적 책임과 의무를 다한다
Design Your Life !
인생의 시계 (the Life Clock)
“80세의 인생을 60분의 인생시계로 조명”
(60분)
(15분)
(45분)
(30분)
인생의 스티어링 휠 (the Life Steering Wheel)
Designed by SHL
감사합니다.
www.leeseunghan.pe.kr
Copyright to SHL