Transcript راهبردها و راهكارهاي توسعه اطلاعاتي در ن

‫به نام آنكه جان را فكرت آموخت‬
‫تاثير فناوري اطالعات بر ساخت و توليد‬
‫تاثير فناوري اطالعات بر ساخت و توليد‬
‫‪ ‬بدليل نفوذ و تأثير فناوري اطالعات تكنولوژي ساخت و توليد به‬
‫نقطه عطف خود رسيده است بطوريكه برخي از آن بعنوان عصر‬
‫ساخت ياد ميكنند‪.‬‬
‫تاثير فناوري اطالعات بر ساخت و توليد‬
‫‪ ‬همچنين ساختار نيروي انساني در سازمانها و بخش توليد تغييركرده‬
‫است و از حالت هرمي بسوي يك ساختار سازماني مسطح و غير‬
‫متمركز سوق يافته است و تأثير مديريتهاي مياني نيز كاهش يافته‬
‫است چرا كه كارگران آنقدر ماهر شده اند كه بتوانند مسائل خود‬
‫را حل كنند ‪.‬‬
‫تاثير فناوري اطالعات بر ساخت و توليد‬
‫‪ ‬مديران هم اكنون به جاي فرمان دادن‪ ,‬مهارتهاي الزم را شناسائي‬
‫كرده و منابع الزم را براي كارگران تأمين ميكنند ‪.‬‬
‫‪ ‬اين عصر‪ ,‬عصر تيم يكپارچه محصول يا ‪(Integrated IPT‬‬
‫)‪ Product Team‬مي باشد و افراد درون يك تيم و با رهبري‬
‫يك فرد كار ميكنند و ممكن است در آينده عضو تيم ديگري شوند‪.‬‬
‫تاثير فناوري اطالعات بر ساخت و توليد‬
‫‪ ‬در حقيقت با بكار گيري ‪ IT‬در كارخانه و شركت هزينه ها كاهش‬
‫مييابد و شركت قادر خواهد بود تا توليد و موجودي خود را كنترل‬
‫كند و در مرحله ساخت نيز به سمت خودكارسازي (اتوماسیون)‬
‫كارها تا حد امكان پيش خواهد رفت ‪.‬‬
‫فناوري اطالعات و توليد‬
‫مشتري‬
‫بازاريابي و دريافت نياز مشتري‬
‫تحليل نياز و استخراج مشخصات فني محصول‬
‫چرخة‬
‫از مشتري تا مشتري‬
‫عمليات مهندس ي‬
‫ساخت محصول‬
‫حمل و تحويل‬
‫مشتري‬
‫فناوري اطالعات و توليد‬
‫طراحي اوليه (مفهومي)‬
‫فناوري اطالعات در طراحي و آناليز‬
‫محصول‬
‫طراحي دقيق‬
‫شبيه سازي‪،‬ارزيابي و بهينه سازي‬
‫‪ ‬طراحي به كمك كامپيوتر ‪CAD‬‬
‫• استفاده از سيستم هاي اطالعاتي وهوش مصنوعي در طراحي (كه نقش انسان را كم رنگ مي كند )‬
‫• شبيه سازي‪ ،‬تجزيه و تحليل و تست محصول به كمك كامپيوتر ‪CAT‬‬
‫• طراحي مشترك مبتني بر شبكه هاي ارتباطي‬
‫فناوري اطالعات و توليد‬
‫فناوري اطالعات در برنامه ريزي فرايند‬
‫برنامه ريزي فرايند به كمك كامپيوتر ‪CAPP‬‬
‫رويكرد متنوع ( انسان برنامه ريزي فرايند را با استفاده از سيستمهاي اطالعاتي‬
‫توسط كامپيوتر انجام مي دهد)‬
‫استفاده از هوش مصنوعي ( حذف نقش انسان ـ رويكرد مولد )‬
‫هدف از برنامه ريزي فرايند شرح توالي عمليات توليد يك قطعه شامل انتخاب ماشين آالت‪ ،‬ابزارها ‪،‬‬
‫مواد و ‪ ..‬است‪.‬‬
‫سيستم هايي شبيه ‪ ،AMPS ،Turbo – CAPP ،TOM‬و ‪ ..‬از ‪ AI‬استفاده مي كنند‪.‬‬
‫فناوري اطالعات و توليد‬
‫برنامه ريزي و كنترل موجودي‬
‫فناوري اطالعات در‬
‫برنامه ريزي و كنترل توليد‬
‫برنامه ريزي و كنترل‬
‫عمليات توليد‬
‫برنامه ريزي و كنترل‬
‫جريان مواد‬
‫استفاده از كامپيوتر‪ ،‬سيستمهاي اطالعاتي و‬
‫هوش مصنوعي‪ ،‬شبكه هاي ارتباطي براي‬
‫برنامه ريزي و كنترل توليد هوشمند‬
‫فناوري اطالعات و توليد‬
‫فناوري اطالعات در ساخت‬
‫استفاده از كامپيوتر در ساخت ‪ :CAM‬شبيه ‪،CNC‬‬
‫‪(DNC‬وجود كامپيوتر مركزي در شبكه اي از ماشين ابزارها‪،‬‬
‫حذف نوار و نوار خوان)‪(AC ،‬ماشين كنترل تطبيقي)‪،‬‬
‫سيستم هاي ‪،FMS‬رباتهاي هوشمند ‪ ،‬نمونه سازي سريع (‬
‫استريو ليتوگرافي)‪ ،‬استفاده از سيستمهاي اطالعاتي و هوش‬
‫مصنوعي‬
‫سير تاريخي در توليد‬
SPC, statistical process control; NC, numerical control; CIM,
computer-integrated manufacturing
‫به نظر شما ‪ CIM‬چيست؟‬
‫و چگونه به توليد كمك ميكند؟‬
‫رويكرد ‪ CIM‬در توليد‪:‬‬
‫توليد يكپارچه مبتني بر‬
‫(‪)1980‬‬
‫كامپيوتر ‪CIM‬‬
‫سيستم هاي مالي و اداري(برنامه و بودجه‪ ،‬هزينه يابي و‬
‫‪)..‬‬
‫سيستم هاي پشتيباني مهندس ي(طراحي محصول‪،‬‬
‫مهندس ي به كمك كامپيوتر‪ CAE‬و ‪)..‬‬
‫مديريت توليد (هماهنگ سازي فعاليتهاي توليدي‪ ،‬تعادل‬
‫بين سرمايه‪ ،‬كارايي فرايند وخدمات مشتري)‬
‫سيستم هاي اجرايي(ساخت به كمك كامپيوتر‪ ،‬تست و‬
‫ارزيابي‪ ،‬ربات ها و ‪)..‬‬
‫توليد يكپارچه مبتني بر كامپيوتر به معني كاربرد كامپيوتر وبهره گيري از شبكه هاي‬
‫ارتباطي در كلية فعاليتهاي داخل يك كارخانه است‪.‬‬
‫سيستمهاي مبتني بر كامپيوتر‬
‫درطراحي‪ ,‬ساخت و توليد‬
‫‪ ‬امروزه سيستمهاي اطالعات ساخت عمليات توليدي شركتها را‬
‫پشتيباني ميكنند ‪.‬‬
‫‪ ‬عمليات توليدي شامل تمام فعاليتهاي مربوط به برنامه ريزي و‬
‫كنترل فرآيند هاي بكار رفته در توليد كاال و خدمات مي باشند‪.‬‬
‫‪ ‬كامپيوترها هسته اصلي اين فرايندها هستند ‪ .‬سيستمهاي‬
‫كامپيوتري اطالعات توليد‪ ،‬از تكنيكهاي گوناگوني استفاده ميكنند‬
‫تا توليد يكپارچه كامپيوتري‪ CIM ,‬راحمايت نمايند‪.‬‬
‫)‪(Computer Integrated Manufacturing‬‬
‫سيستمهاي مبتني بر كامپيوتر‬
‫درطراحي‪ ,‬ساخت و توليد‬
‫‪ CIM ‬ي ككك فرآين ككد كه ككي اس ككت ك ككه ب ككرروي اس ككتفاده از ك ككامپيوتر در‬
‫خك ككود كارسك ككازي كارخانك ككه ت كيك ككد مك ككيكنك ككد و زمينك ككه هك ككاي فعك ككالي ي آن‬
‫شامل موارد زير است ‪:‬‬
‫الف‪ CAD-‬يا طراحي به كمك كامپيوتر‬
‫در اين بخش سه هدف عمده دنبال ميشود ‪:‬‬
‫‪ ‬مدل سازي سه بعدي اجسام‬
‫‪ ‬شبيه سازي رفتارهاي فيزيكي روي مدل سه بعدي‬
‫‪ ‬نقشه كش ي و تهيه نماهاي الزم از مدل‬
‫سيستمهاي مبتني بر كامپيوتر‬
‫درطراحي‪ ,‬ساخت و توليد‬
‫ب‪ -‬تكنولوژي نمونه سازي سريع)‪(Rapid Prototyping‬‬
‫‪ ‬هدف از بكارگيري اين تكنولوژي اين است كه آنچه به كمك‬
‫كامپيوتر طراحي شده را بتوان سريع توليد كرد و نمونه فيزيكي‬
‫اوليه را براي بهينه كردن طراحي و بهينه سازي توليد‪ ,‬در اختيار‬
‫طراح و ح ي مهندس توليد قرار دارد‪.‬‬
‫سيستمهاي مبتني بر كامپيوتر‬
‫درطراحي‪ ,‬ساخت و توليد‬
‫ج‪ -‬توليد به كمك كامپيوتر‪( Computer-Aided Manufacturing) CAM‬‬
‫در اين بخش نيز فعاليتهاي زير جريان خواهد داشت‪:‬‬
‫‪‬‬
‫ساخت و برنامه نويس ي ماشينهاي) ‪(CNC‬‬
‫‪‬‬
‫توليد و مونتاژ به كمك روباتهاي كنترل شونده به كمك كامپيوتر‬
‫سيستمهاي توليد انعطاف پذير (‪) FMS‬‬
‫‪‬‬
‫بازرس ي كاال به كمك كامپيوتر( ‪)CAI‬‬
‫‪‬‬
‫تست محصول به كمك كامپيوتر (‪) CAT‬‬
‫‪Computer Numerical Control ‬‬
‫‪‬‬
‫‪Flaxible Manufacturing System ‬‬
‫‪Computer-Aided Inspection ‬‬
‫‪Computer-Aided Testing ‬‬
‫سيستمهاي مبتني بر كامپيوتر‬
‫درطراحي‪ ,‬ساخت و توليد‬
‫د‪-‬مديريت توليد به كمك كامپيوتر (‪)CAMP‬‬
‫‪Computer-Aided Management Production‬‬
‫ه‪ -‬برنامه ريزي فرايند به كمك كامپيوتر(‪) CAPP‬‬
‫‪Computer-Aided Process Planning‬‬
‫و‪-‬طراحي ابزار به كمك كامپيوتر‬
‫ز‪-‬ارائه پروسه ساخت به كمك كامپيوتر‬
‫ح‪ -‬برنامه ريزي توسعه به كمك كامپيوتر‬
‫ط‪ -‬بازاريابي و تجارت به كمك كامپيوتر‬
‫ي‪ -‬حسابداري به كمك كامپيوتر‬
‫مزاياي به كارگيري تكنولوژي‬
‫‪‬‬
‫‪CAD/CAM‬‬
‫شايد بتوان گفت ‪, CAD/CAM‬يككي از مهمتكرين دسكتاوردهاي تكنولكوژي عصكر حاتكر اسكت ككه مزايكاي‬
‫به كارگيري آن را بطور خالصه مي توان چنين بر شمرد ‪:‬‬
‫‪ .1‬افزايش سرعت و دقت در طراحي و توليد‬
‫‪ .2‬كاهش زمان و هزينه آزمايشها‬
‫‪ .3‬ايجاد ارتباط تنگاتنگ بين واحد طراحي و واحدهاي ديگر‬
‫‪ .4‬افزايش كيفيت محصوالت و راندمان توليد‬
‫‪ .5‬ذخيره اطالعات الزم و در نتيجه قابليت تكرار توليد‬
‫‪ .6‬ساخت محصوالت پيچيده تر‬
‫‪ .7‬انعطككاف پ ك يري در ر ييككر و توسككعه خككم توليككد و محصككوالت ت ك مين كننككده ورود هككا طراحككي مهندس ك ي‬
‫خريدتوليدتوزيع فروش خدمات مشتري‬
‫مزاياي به كارگيري تكنولوژي‬
‫‪CAD/CAM‬‬
‫‪ ‬شكل زير كه وابستگي فعاليتها را در موسسـات توليـدي نشـان مـيدهـد‬
‫بخوبي گوياي تأثير اين سيستمها بر روي فرآيند توليد و پشـتيباني آنهـا‬
‫از اين فرآيند ميباشد ‪.‬‬
‫فروش‬
‫خدمات‬
‫مشتري‬
‫توزيع‬
‫توليد‬
‫خريد‬
‫مهندس ي‬
‫طراحي‬
‫ت مين كننده‬
‫ورود ها‬
‫مزاياي به كارگيري تكنولوژي ‪CAD/CAM‬‬
‫‪ ‬سيستمهاي ‪ CIM‬كه به آنها اشاره شد امتيازاتي را به دنبال دارند كه‬
‫عبارتند از ‪:‬‬
‫ اثر بخش ي و بهره وري بيشتر از طريق ساده سازي و اتوماسيون كارها‬‫ بهره وري بيشتر از تسهيالت توليدي‬‫كاهش سرمايه گذاري در موجوديهاي توليدي با بكارگيري روشهاي‪JIT‬‬‫‪ -‬بهبود خدمات رساني به مشتريان‬
‫مزاياي به كارگيري تكنولوژي ‪CAD/CAM‬‬
‫‪ ‬با معرفي اينترنت و شبكههاي اطالع رساني‪ ,‬صنعت ساخت از ‪ IT‬براي‬
‫افزايش رقابت در بازار جهاني استفاده خواهد كرد و ميتوان انتظار نتايج زير را‬
‫در آينده نزديك داشت‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫شركتهاي توليدي كوچك شده و سرمايه گذاري خود را با تمركز بر ‪ IT‬افزايش مي‬
‫دهند‬
‫شركتهاي موفق با يكديگر به طور شفاف عمل ميكنند و از طريق اينترنت تلفيق‬
‫ميشوند به طوريكه مشتريان آنها فكر كنند آنها يك شركت هستند‪.‬‬
‫شركتهايي توليدي بسياري نخواهند توانست در اين محيط به رقابت بپردازند لذا از‬
‫گردونه تجارت خارج خواهند شد‪ ,‬چرا كه ‪ IT‬هنوز در ابتداي رشد خود بوده و‬
‫گستردگي آن روز به روز افزايش مي يابد‪.‬‬
‫نقش فناوري اطالعات و اينترنت در اتوماسيون‬
‫‪ ‬اتوماسيون يا خودكار سازي‪ ,‬به كاربردن هرگونه ابزار و وسايلي را گويند كه‬
‫سبب تسريع زمان حركت در فرآيند توليد شود ‪.‬‬
‫اتوماسيون داراي اهداف عمده به قرار زير است ‪:‬‬
‫الف‪-‬اهداف اصهي‪:‬‬
‫ افزايش ظرفيت توليد‬‫ ارتقاي كيفيت در توليد‬‫‪ -‬كاهش هزينههاي توليد‬
‫نقش فناوري اطالعات و اينترنت در اتوماسيون‬
‫ب‪ -‬اهداف فرعي‪:‬‬
‫ عمليات دقيقتر و بهتر‬‫ ارتقاي شرايط كار‬‫ افزايش مقدار فروش‬‫‪ ‬با توضيحاتمختصر فوق به خصوص در بكارگيري ابزار و وسايل‬
‫گوناگون (مانند‪:‬جرثقيل‪ ,‬تسمه نقاله‪ ,‬بـاالبر‪ ,‬واگنهاي يدك كـش‪,‬‬
‫روباتهاي صنعتي‪ ,‬سـيستم ‪ CNC‬ميتوان جايگاه اصلي اتوماسيون‬
‫در صنعت و همچنين ارتباط آن با بحث ‪ CAD/CAM‬را ملس كرد‪.‬‬
‫انواع اتوماسيون‬
‫عمل اتوماسيون به چهار دسته تقسيم ميشود كه مبناي اين تقسيم بندي بر اساس روشهاي‬
‫برنامهريزي پروژه و توليد محصول است ‪:‬‬
‫الف‪ -‬اتوماسيون در توليدات پيوسته‬
‫ محصول با حجم متوسط و قيمت متوسط توليد ميشود (مانند كارخانجات شيميايي و‬‫پااليشگاهي)‬
‫ب‪ -‬اتوماسيون در توليدات انبوه‬
‫ محصول با حجم بسيار زياد و قيمت بسيار كم توليد ميشود ‪( .‬مانند كارخانجات مونتاژ‬‫اتومبيل و لوازم خانگي)‬
‫ج‪ -‬اتوماسيون در توليدات دستهاي‬
‫ محصول با حجم نسبتا كم و با قيمت نسبتا بااليي توليد ميشود‪( .‬مانند كارخانجات و‬‫كارگاههاي ماشين سازي و فلز كاري)‬
‫د‪-‬اتوماسيون در توليدات تك محصولي يا سفارش ي‬
‫ه‪ -‬محصول در كمترين حجم و با باال ترين قيمت توليد ميشود‪( .‬مانند كارخانجات كشتي‬
‫سازي‪ ,‬هواپيما سازي و ساختمان سازي)‬
‫نقش فناوري اطالعات و اينترنت در اتوماسيون‬
‫‪ ‬در مهندس ي اتوماسيون صنعتي از فناوريهاي اينترنت ‪ -‬به مانند خود‬
‫اينترنت ‪ -‬بطور موفقيتآميزي استفاده و بهره برداري ميشود و اين‬
‫امر در حال رشد و فزوني است ‪ .‬در اين قسمت به تكنولوژيهاي‬
‫اينترنت كه مورد استفاده قرار ميگيرند و راه حلهاي مشخص ي در‬
‫مورد سيستمها و محصوالت اشاره ميشود ‪.‬‬
‫‪ ‬زبان متا‪ Extensible Markup Language XML ,‬با‬
‫گسترده شدن شبكه تارعنكبوتي جهان گستر (‪ )WWW‬به‬
‫ضرورتي براي تشريح صفحات اينترنت با زباني واحد كه مستقل از‬
‫سيستم عامل باشد‪ ,‬بدل گشته است‪.‬‬
‫نقش فناوري اطالعات و اينترنت در اتوماسيون‬
‫‪Standard‬‬
‫‪ ‬در ابتدا ‪ HTML‬كه بر مبناي ‪SGML‬‬
‫‪ Generalized Markup Language‬بود مطرح شد‪.‬‬
‫مطالب وچگونگي ارتباط با ‪ HTML‬توصيف مي شدند‪ .‬به علت‬
‫برخي معايب مانند پيچيدگي زياد‪ ,‬عدم تفكيك مطالب و كمبود‬
‫مطالب گرافيكي زبان متا‪ XML ,‬به عنوان استاندارد بين املللي در‬
‫سال ‪ 1998‬در كنسرسيوم ‪ WWW‬معرفي شد‪.‬‬
‫به نظر شما بعد از رويكرد ‪ ،CIM‬فناوري اطالعات‬
‫چه ديدگاهي را بر توليد اعمال ميكند؟‬
‫رويكرد ‪ CIB‬در توليد‪:‬‬
‫‪CIB‬‬
‫دريافت درخواست مواد‬
‫توسط تامين كننده‬
‫تحويل مواد‬
‫‪CIM‬‬
‫برنامه ريزي مواد‬
‫توليد‬
‫درخواست مشتري‬
‫تحويل محصول به‬
‫مشتري‬
‫تقويت نقش فناوري اطالعات در توليد‬
‫توليد يكپارچه مبتني بر كامپيوتر‬
‫)‪CIM (Computer integrated manufacturing‬‬
‫محدود به مرزهاي كارخانه‬
‫كسب و كار يكپارچه مبتني بر كامپيوتر‬
‫)‪CIB (Computer integrated business‬‬
‫عالوه بر درون كارخانه ‪ CIM‬شامل محيط بيروني هم مي باشد مثال بازار‬
‫ومشتري‪ ،‬تامين كنندگان و ‪..‬‬
‫بنگاههاي گسترده يا توسعه يافته‬
‫‪Extended Enterprise / Networked Enterprise‬‬
‫ ويژگيهاي رويكردهاي جديد‬Networked Enterprise ‫ديدگاه بنگاههاي شبكه اي‬
‫ذيل در توليد را دربر ميگيرد‬
WCM( world class manufacturing) •
Concurrent Engineering •
Lean Production •
EDI(electronic data interchange) •
JIT(just in time) •
MRP (materials requirements planning) •
Information technology as a means to integrate various basic
manufacturing activities
.
‫مزاياي استفاده از فناوري اطالعات در توليد‬
‫‪ ‬كاهش زمان تحويل محصول‬
‫‪ ‬كاهش هزينه و افزايش دقت‬
‫‪ ‬ارتقاي نقش نظارري انسان در فعاليتهاي توليد‬
‫‪ ‬اطالع رساني دقيق و سريع‬
‫‪ ‬ارتباط نزديك با مشتريان‬
‫‪ ‬ارتباط نزديك با تامين كنندگان مواد‬
‫‪ ‬انعطاف پ يري در توليد محصول‬
‫‪ ‬امكان همكاري نزديك با شركا در كليه فعاليتهاي توليدي‬
‫‪ ‬ايجاد و تقويت مهندس ي همزمان ‪Concurrent Engineering‬‬
‫• افزايش بهره وري توليد‪ ،‬و توان رقابت در جهان(با توجه به جهاني سازي)‬
‫• هوشمند سازي فرايندها ( حركت بسوي كارخانه هاي هوشمند ‪) smart‬‬
‫ر يير در حجم مشاغل توليدي و خروجي توليد با ورود رويكردهاي جديد‬
Manufacturing over time—relationship between U.S. manufacturing jobs
and manufacturing output, 1950 to 1990. GDP, gross domestic product.
‫هوش مصنوعي در توليد‬
‫نام سيستم‬
‫نوع كاربرد‬
‫مالحظات‬
‫‪Tropic‬‬
‫طراحي قطعه‬
‫سال ‪1976‬‬
‫‪R1‬‬
‫طراحي قطعه‬
‫‪rule-based‬‬
‫‪Marc‬‬
‫طراحي قطعه‬
‫‪--‬‬
‫‪Gari‬‬
‫برنامه ريزي فرايند) ‪)PP‬‬
‫‪Tom‬‬
‫برنامه ريزي فرايند‬
‫‪Pascal‬‬
‫‪Sipp‬‬
‫برنامه ريزي فرايند‬
‫‪Frame-based‬‬
‫‪rule-based‬‬
‫‪Isis‬‬
‫طراحي و اجراي فرايند توليد‬
‫‪--‬‬
‫‪Pds‬‬
‫طراحي و اجراي فرايند توليد‬
‫‪1984‬‬
‫‪Cama‬‬
‫طراحي و اجراي فرايند توليد‬
‫‪1983‬‬
‫فناوري اطالعات و ‪ERP‬‬
‫‪MRP= Material Requirements Planning‬‬
‫برنامه ريزي مواد مورد نياز (اواخر دهه ‪)1960‬‬
‫‪MRP II=Manufacturing Resource Planning‬‬
‫برنامه ريزي منابع توليد(اعم از ماشين آالت ‪ ،‬ابزار‪ ،‬پرسنل و‪ ...‬در نيمه دوم دهه‪)1980‬‬
‫ساخت براي انبار كردن ‪Make to Stock‬‬
‫‪ERP= Enterprise Resource‬‬
‫‪Planning‬‬
‫ساخت براي انبار كردن ‪Make to Stock‬‬
‫ساخت بر اساس سفارش ‪Make to Order‬‬
‫مونتاژ بر اساس سفارش ‪،‬مهندس ي بر اساس سفارش‬
‫كاربرد فناوري اطالعات در ‪ERP‬‬
‫‪ ERP‬يك راه حل سيستمي مبتني بر فناوري اطالعات است كه منابع سازمان را‬
‫توسط يك سيستم به هم پيوسته با دقت‪ ،‬سرعت و كيفيت براي برنامه ريزي در‬
‫كنترل مديران قرار مي دهد‪.‬‬
‫‪ ERP‬كامل كنندة ارتباط مديريت زنجيرة تامين ‪ SCM‬و مديريت ارتباط با‬
‫مشتري ‪ CRM‬است‪ .‬و شامل اجزاي متعددي از جمله مجموعه اطالعات پايه‬
‫كنترل پروژه‪ ،‬لجستيك و تداركات‪ ،‬منابع انساني‪ ،‬مالي‪ ،‬زير سيستم هاي توليد‪،‬‬
‫زير سيستم هاي اداري‪ ،‬زير سيستم هاي مديريت منابع انساني‪.... ،‬‬
‫به نظر شما‬
‫‪ ERP ،CRM ،SCM‬هر يك در كدام قسمت از شكل ذيل قرار ميگيرد؟‬
‫‪CIB‬‬
‫دريافت درخواست مواد‬
‫توسط تامين كننده‬
‫تحويل مواد‬
‫برنامه ريزي مواد‬
‫توليد‬
‫درخواست مشتري‬
‫تحويل محصول به‬
‫مشتري‬
‫‪ERP‬‬
‫مفاهيم و مالحظات پياده سازي‬
‫‪ ‬ك ك ككار م ك ككدير اي ك ككن اس ك ككت ك ك ككه احس ك ككاس برت ك ككري و س ك ككالمت و احس ك ككاس‬
‫توانمنك ك ككدي‪ ،‬اعتمك ك ككاد بك ك ككه نف ك ك ك و خطك ك ككر پ ك ك ك يري را در زيك ك ككر دسك ك ككتان‬
‫بيافريند‪.‬‬
‫جك ولش‬
‫مقدمه‬
‫‪ ‬سالهاست كه مشاهده مي شوود ييشوتر سوانمانها ان يو وروه‬
‫كوچ يا وظايف و محصوالت يا خودمات محودود شوروه يوه‬
‫كار كرده اند و رفته رفتوه يوه يو سوانمان يونرپ يوا رسون‬
‫نياد و محصوالت يا خدمات متنوه و سترده تيدي شدند‪.‬‬
‫‪ ‬همنمان يا توسعه ‪ IT‬و فن آوري هاي جديد در اين نمينه ‪،‬‬
‫هوور يخووش وظووايف خووود را در يسووتر راه ح هوواي ‪ IT‬يووراي‬
‫توسعه فرآيندهاي جاري خود رشد داده است‪.‬‬
‫مقدمه‬
‫‪ ‬وقتي هر يخش كار خود را يا سياسوت مسوتق و جدا انوه اي‬
‫دنيا كنود ‪ ،‬اهوداف ك وي و كوالن سوانمان نيون كوي رنو موي‬
‫نمووي‬
‫شووود‪ .‬مووديريت ارشوود و هيجووت اجرايووي سووانمان‬
‫توانووود نارشوووهاي مخت وووف ان عم كردهوووا و وظوووايف متعووودد‬
‫سووانمان خووود را يووه صووورت يكجووا و موورتيط تح ي و نمايوود و‬
‫يراساس آن تصميمات استراتژي را در نمان مقتضي يراي‬
‫ك سانمان اتخاذ نمايد‪.‬‬
‫مقدمه‬
‫‪ ‬ان انجووايک ووه محوويط سووع و ووار عصوور اطالعووات فع ووک‬
‫رقايووت شووديد را در اخووذ اطالعووات و دانووش ايجوواد نموووده‬
‫است‪ ,‬سيستي سانمان ها مجيورند توا انجوا وه ام وان دارد يوا‬
‫ي ديگر ار و هم ار نند يه جا اين ه يه صورت مجنا‬
‫ان هي ياشند‪.‬‬
‫مقدمه‬
‫‪ ‬ينوواير ايوون يووه راه ح ووي نيووان اسووت تووا وظووايف و فرآينوودهاي‬
‫مخت ف در ي سانمان را يه صوورت يك ارچوه متصو و يوه‬
‫ي ننجيره اي واحد تيدي نمايد‪ .‬توا در نهايوت كو فعاليتهواي‬
‫سووانمان‪ ،‬آنوورا يووه يو سووود يرتوور و رضووايت ييشووتر مشووتري‬
‫هدايت نمايند‪ .‬يا اين شيوه مديريت سانمان يا استفاده ان داده‬
‫هاي ك سانمان مي تواند در نمان مناسع و يموقو تصوميي‬
‫يري كند‪.‬‬
ERP ‫تاريخچه‬
 Inventory
 MRP
 MRPII
Control
(Material Requirement Planning)
60 ‫دهه‬
70 ‫دهه‬
(Manufacturing Resource Planning( 80 ‫دهه‬
 MRPIII (Money Resource Planning)
90 ‫دهه‬
 ERP
90 ‫دهه‬
(Enterprise Resource Planning)
‫‪Inventory Control‬‬
‫‪ ‬تامين و نگهداري مواد اوليه‬
‫‪ ‬نگهداري اقالم و محصوالت نيم ساخته‬
‫‪ ‬نگهداري محصول نهايي‬
‫‪Inventory Control‬‬
‫‪ ‬وظيفــه اصــلي ايــن نــرم افزارهــا ‪ ،‬تككامين و نگهككداري مــواد‬
‫شــامل مــواد اوليــه ‪ ،‬محصــول نــيم ســاخته و محصــول نهــايي‬
‫ميباشد‪.‬‬
‫‪ ‬اطالع ـ ــات موج ـ ــودي از طرم ـ ــق ثب ـ ــت اطالع ـ ــات فرمه ـ ــا در‬
‫گردش شامل وروديها‪ ،‬خروجيها بدست می آید‪.‬‬
‫)‪Planning‬‬
‫‪MRP (Material Requirement‬‬
‫برنامه ريزي مواد مورد نياز‬
‫• دريافت طرح توليد‬
‫• دريافت موجودي بالفعل (انبار)‬
‫• دريافت موجودي بالقوه (سفارشات در راه)‬
‫• برنامه ريزي تامين‬
‫• توصيه خريد در زمانهاي الزم‬
‫• توصيه ساخت در زمانهاي الزم‬
‫• اعالم كمبودها (نيازها)‬
‫• ميزان اقالم ساختني و زمانهاي مربوط‬
‫• ميزان اقالم خريدني و زمانهاي مربوط‬
‫)‪(Concept View‬‬
‫توصيه خريد‬
‫در نمانهاي مورد نيان‬
‫توصيه ساخت‬
‫در نمانهاي مورد نيان‬
‫ليست كميود مواد و‬
‫قطعات و نمانهاي مريوطه‬
‫طرح توليد‬
‫‪MRP‬‬
‫‪MRP‬‬
‫مشخصات مواد‬
‫وقطعات‬
‫موجودي مواد اوليه‬
‫نيي ساخته و محصو‬
‫اطالعات كاالهاي‬
‫خريداري شده‬
‫)‪(Manufacturing Resource Planning‬‬
‫‪ ‬توسعه ‪ MRP‬از حوزه مواد به فرايند ساخت‬
‫‪ ‬برنامه ريزي و كنترل منابع موثر در فرايندساخت‬
‫‪ ‬مواد (اوليه ‪،‬نيم ساخته ‪،‬نهائي)‬
‫‪ ‬تجهيزات و ماشين آالت‬
‫‪ ‬نيروي انساني‬
‫‪ ‬بازتاب مالي فعاليتها‬
‫‪MRPII‬‬
‫)‪(Manufacturing Resource Planning‬‬
‫‪MRPII‬‬
‫‪ MRPII ‬ازسيستم هاي حوزه ساخت آغاز و به تدريج به ساير حوزه‬
‫هاي موثر در توليد گسترش يافت‪.‬‬
‫‪ ‬اين سيستم ها مجموع عوامل موثر در توليد شامل مواد و قطعات ‪،‬‬
‫ماشين آالت و نيروي انساني را تحت پوشش قرار داده و ابعاد مالي‬
‫فعاليتهاي فوق را ثبت مي نمايد‪.‬‬
‫‪ ‬مجموعه سيستم هاي بهم پيوسته اي كه امكان برنامه ريزي و اجراي‬
‫عمليات در سازمانهاي توليدي را فراهم مي سازد‪.‬‬
‫طرح توليد‬
‫نيروي انساني‬
‫ماشين آالت‬
‫مواد و قطعات‬
‫‪EIS‬‬
‫‪DSS‬‬
‫‪MRS‬‬
‫‪TPS‬‬
‫برنامه ريزي‬
‫تامين‬
‫نگهداري‬
‫بكارگيري‬
‫سيستم هاي مديريت مالي‬
‫اجرا‬
‫يرخي ويژ يهاي ‪MRPII‬‬
‫‪ ‬رويكرد درون سازماني‬
‫‪ ‬ايجاد سيستم ها با نگرش‪Functional‬‬
‫‪ ‬ايجاد همبستگي اطالعاتي‬
‫‪ ‬بكارگيري سيستم ها پردازش تراکنش در فرايند عمليات )‪(TPS‬‬
‫‪ ‬ايجاد سيستمها زمر جهت گزارش دهي و تصميم گيري‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪MRS‬‬
‫‪DSS‬‬
‫‪EIS‬‬
MRPII ‫عناوين يرخي محصوالت ميتني ير مفاهيي‬
EWS
(Enterprise Wide System) 
CIS (Corporate Information System) 
MIS (Management Information System) 
Integrated System 
Total System 
Enterprise System 
…
‫)‪(Money Resource Planning‬‬
‫‪MRPIII‬‬
‫‪ MRPIII ‬توسـعه سيسـتمهاي ‪ MRPII‬بـا پوشـش‬
‫سيستمهاي مديريت منابع مالي سازمان ميباشد‪.‬‬
‫‪MRPIII ‬جهت پاسخگويي به شرايط پيچيـده بـازار در‬
‫تولي ـ ــد واثـ ـ ـرات م ـ ــالي آن جه ـ ــت تص ـ ــميم گي ـ ــري مط ـ ــرح‬
‫گرديد‪.‬‬
‫نمينه هاي يدايش ‪ERP‬‬
‫‪ ‬رشد قابل توجه تغييرات محيطي موثر بر سازمانها‬
‫‪ ‬الزامات مربوط به بازنگري ديدگاهها وفرايندهاي كسب وكار‬
‫‪ ‬تنگناهاي محصوالت نرم افزاري مبتني بر مفاهيم ‪MRPII‬‬
‫‪ ‬رشد امكانات فن آوري اطالعات و ارتباطات )‪(ICT‬‬
‫رشد قابل توجه تغييرات محيطي موثر بر سازمانها‬
‫• تشديد رقابت ناش ي از رابطه عرضه و تقاضا‬
‫• لزوم حركت بر مبنا نياز مشتري (مشتري مداري)‬
‫• انتظارات محيط جهت تسريع در تصميم گيري و اجرا‬
‫• تغييرات ناش ي از پيشرفتهاي تكنولوژي اطالعات و ارتباطات‬
‫الزامات مربوط به بازنگري ديدگاهها و فرايندهاي كسب و كار‬
‫‪ ‬تحول كيفي در خط مش ي سازماني از شيوه محصول مداري‬
‫به مشتري مداري و سپس رابطه مداري‬
‫‪ ‬تحول تقسيم كار في مابين سازمانهاي مختلف‬
‫‪ ‬تغيير بنيادي از ديدگاه كاركردي به فرايندي‬
‫تنگناهاي ‪MRPII‬‬
‫‪ ‬محدويت ناش ي از رويكرد درون سازماني‬
‫‪ ‬تنگناهاي ناش ي از محصول مداري بجاي مشتري مداري و‬
‫فقدان رابطه مداري‬
‫‪ ‬محدويت كاركرد مداري به جاي فرايند مداري‬
‫‪ ‬تنگناهاي ناش ي از وجود فواصل اطالعاتي‬
‫‪ ‬عدم پوشش كامل نيازهاي جديد‬
‫رشد امكانات فن آوري اطالعات و ارتباطات‬
‫‪ ‬گسترش شبكه ارتباطات‬
‫‪ ‬فراهم سازي امكان تبادل اطالعات‬
‫‪ ‬توسعه امكانات سخت افزاري‬
‫‪ ‬توسعه روشهاي طراحي و ساخت نرم افزار‬
‫‪ ‬توسعه نرم افزارهاي پايه‬
‫‪ ‬توسعه ‪ GUI‬هاي استاندارد‬
‫‪ ‬توسعه ‪ RDBMS‬ها‬
‫‪... ‬‬
‫مهندس ي مجدد سازمان‬
‫‪ ‬نهادينه سازي ‪ IT‬در سازمان‬
‫‪ ‬ايجاد يكپارچگي درون سازماني‬
‫‪ ‬طراحي مجدد فرايندهاي كسب و كار (‪)BPR‬‬
‫‪ ‬طراحي مجدد شبكه كسب و كار‬
‫‪ ‬تعريف مجدد حدود كسب و كار‬
‫مهندس ي مجدد فرآيند كسب و كار )‪(BPR‬‬
‫‪ ‬اعمال ‪ BPR‬به صورت ضربتي است‬
‫‪ ‬ساده سازي و روان سازي انجام عمليات در عين پيچيدگي‬
‫‪ ‬توزيع اختيارات مديريت ميانه به حلقه هاي افقي اجراي كار‬
‫‪ ‬دامنه تاثيرات ‪BPR‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ساختار سازماني‬
‫ساز و كارهاي عملياتی‬
‫شیوه ها مدیرمت‬
‫فرهنگ سازمانی‬
‫‪ ‬تعريف معيارهاي سنجش كارايي و كنترل فرايند‬
‫‪) Enterprise Resource Planning ( ERP‬‬
‫آخرين راهكار فن آوري اطالعات ( ‪ ) IT‬جهت تامين نيازهاي انفورماتيكي‬
‫سازمانها و موسسات و برنامه ريزي بهينه منابع آنها با نگرش توام درون و برون‬
‫سازماني است‪.‬‬
‫‪ ERP‬مجموعه فرآيندهاي عملياتي و جريان اطالعاتي يكپارچه اي را جهت بهره‬
‫برداري بهينه از منابع سازمان با نگرش اتكا به تغييرات مداوم ارائه مي نمايد‪.‬‬
‫‪ERP‬‬
‫‪ ‬تمركـ ــز ‪ ERP‬اكنـ ــون بيشـ ــتر روي طراحـ ــي مجـ ــدد فرآينـ ــدها يـ ــا ‪BPR‬‬
‫اســت كــه موجــب شــفاف ســازي و اتوماســيون فرآينــدها شــده و باعــث‬
‫باال بردن بهره وري و كاهش هزينه ها مي شود‪.‬‬
‫‪ ‬ايــن فــن آوري موجــب اتومــات كــردن مــديريت و كنتــرل تمــام فرآينــدها‬
‫در هــر بخــش شــده و اطالعــات هــر بخــش يــا عملكــرد آنـرا بــدون نيــاز بـه‬
‫ارتباط ــات ك ــابلي ب ــا ديگ ــر عملكرده ــا و بخش ــهاي س ــازمان ب ــه ص ــورت‬
‫يكپارچه و مرتبط در مي آورد‪.‬‬
‫‪ERP‬‬
‫‪ ‬بـه عبــارت ديگــر ‪ ERP‬يـك فكــر‪ ،‬فــن آوري ‪ ،‬و سيسـتم بـراي مــديريت‬
‫مــوثرتر بــر منــابع مختلــف در يــك ســازمان اســت‪ .‬ايــن مــديريت از طريــق‬
‫اتومــات و يكپارچــه كــردن تمــام فرآينــدها ‪ ،‬در نتيجــه بــاال بــردن ك ـارايي‬
‫سازمان و افزايش رضايت مشتري انجام مي گيرد‪.‬‬
‫‪ ‬در اي ــن وض ــعيت باي ــد متقاع ــد ش ــد ك ــه ‪ ERP‬ي ــك ف ــن آوري م ــادر و‬
‫مولــد اســت و ديگــر فــن آوريهــاي ‪ IT‬از قبيــل ‪SCM (Supply‬‬
‫‪DW‬‬
‫‪(Data‬‬
‫‪ Chain‬و‬
‫)‪Management‬‬
‫)‪Warehousing‬و ‪ CRM‬از آن گرفته مي شوند‪.‬‬
‫‪ ‬ايجــاد ي ـ چنــين ممــانيزمی اممــان پــذير نيســت‪,‬مگــر بــا يــار گــزفتن از‬
‫"ي ـ سككامانه ياپارچككه کــه تمــامی واحــدها ســازمان از مــال تــا ادار‬
‫گرفتـ ــه تـ ــا خـ ــط توليـ ــد و انبارهـ ــا‪ ,‬کـ ــه عمليـ ــات انهـ ــا را در کنتـ ــرل خ ـ ـود‬
‫داشته باشد‪.‬‬
‫‪ ‬ي سيستم ‪ERP‬دارا ي بان اطالعاتی واحد و کـامال يپپارچـه‬
‫می باشد و دوگانگی اطالعات در ان وجود ندارد‪.‬‬
‫مزاياي ‪ERP‬‬
‫‪ ‬پوشش كليه فعاليتهاي سازمان‬
‫‪ ‬ارائه خدمات مناسب به مشتريان‬
‫‪ ‬تعريف و تصحيح فرايندهاي گردش كار‬
‫‪ ‬ايجاد شفافيت اطالعاتي‬
‫‪ ‬ارتقاء بهره وري‬
‫‪ ‬برخورداري از امكانات مناسب جهت تصميم گيري‬
‫‪ ‬استفاده از تكنولوژي روز‬
‫‪.... ‬‬
‫وجه اشتراك مفاهيم ‪ MRPII‬در ‪ERP‬‬
‫‪ ‬استراتژيهاي برنامه ريزي‬
‫‪ ‬برنامه ريزي كلي )‪(Aggregate Planning‬‬
‫‪ ‬زمانبندي توليد اقالم عمده )‪(Master Production Schedule = MPS‬‬
‫‪ ‬برنامه ريزي نيازمنديهاي مواد )‪(MRP‬‬
‫‪ ‬روشهاي دسته بندي در توليد )‪(Lot- Sizing‬‬
‫‪ ‬برنامه ريزي ظرفيت در ‪ MRP‬و ‪MPS‬‬
‫‪ ‬تحليل سناريوهاي احتمالي مختلف (‪)What-if Analysis‬‬
‫(‪(Planning Strategy‬‬
‫وجه تماين ‪ MRPII‬و‪ERP‬‬
‫‪ ‬رويكرد درون سازماني‬
‫‪ ‬نگرش ‪Functional‬‬
‫‪ ‬ضعف در انعطاف پذيري‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫فواصل اطالعاتي‬
‫عدم پوشش كامل مشتري مداري‬
‫فقدان رابطه مداري‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫رويكرد كل محيط كسب و كار‬
‫نگرش ‪Process Base‬‬
‫امكان تعريف و تغيير فرايندهاي گردش كار‬
‫شفافيت اطالعاتي‬
‫پوشش كامل شيوه مشتري مداري‬
‫پوشش نسبي رابطه مداري‬
‫رابطه ‪ ERP‬و ‪BPR‬‬
‫انجام ‪ BPR‬مقدم بر‪ ERP‬است وحداكثر بايستي بصورت موازي با آن تحقق يابد‪.‬‬
‫مراحل تحقق ‪ BPR‬در يك سازمان به قرار زير است ‪:‬‬
‫مطالعه وضعيت موجود‬
‫طرح ريزي وضعيت مطلوب‬
‫تعريف و تدوين ساختارها ‪ ،‬فرآيندها ودستورالعمل هاي اجرايي‬
‫توسعه و تكميل نظام جديد‬
‫آموزش نيروي انساني‬
‫پياده سازي نظام جديد‬
‫پياده سازي ‪ERP‬‬
‫پياده سازي ‪ ERP‬الزاما بايس ي مرحله اي باشد‬
‫زمان مطلوب بين ‪ 1‬تا ‪ 3‬سال است‬
‫مراحل پياده سازي ‪:‬‬
‫برنامه ريزي پروژه‬
‫تجزيه و تحليل عمليات و اطالعات سازمان‬
‫واسم هاي سيستم‬
‫‪BPR‬‬
‫تبديل و انتقال اطالعات از محيم قديم به جديد‬
‫نصب ‪ERP‬‬
‫مستند سازي‬
‫آموزش تيم پروژه‬
‫آموزش كاربران نهايي‬
‫رعريف برقراري ارتباط نيازهاي سازمان با قابليتهاي‬
‫‪ERP‬‬
‫پيكر بندي اجزاي متشكله ( مدولها )‬
‫رست پ يرش و انطباق ( ‪)Acceptance‬‬
‫عمليات پ‬
‫از پياده سازي و وارس ي مجدد‬
‫توجه ‪ :‬در اكثر مراحل نقش متخصصين مالي در شناسايي نيازها و كنترل تامين آنها بسيار محسوس‬
‫مي باشد ‪.‬‬
‫هنينه و نمان استقرار ‪ERP‬‬
‫بررس ي ‪ Meta Group‬در اوايل سال ‪ 2000‬در زمينه هزينه استقرار ‪ ERP‬در ‪63‬‬
‫شركت شامل هزينه هاي سخت افزار‪ ،‬نرم افزار ‪ ،‬خدمات تخصص ي و آماده سازي‬
‫نيروي انساني و ‪ 2‬سال گارانتي‬
‫هزينه ‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫زمان ‪:‬‬
‫حداقل هزينه ‪ 400‬هزار دالر‬
‫حداكثر هزينه ‪ 300‬ميليون دالر‬
‫متوسط هزينه ‪ 15‬ميليون دالر‬
‫متوسط هزينه سرشكن به هر كاربر ‪ 53320‬دالر‬
‫• مدت پياده سازي از ‪ 1‬تا ‪ 3‬سال‬
‫هنينه هاي نهان‬
‫شامل هزينه هاي‪:‬‬
‫• آموزش‬
‫• تست و پياده سازي‬
‫• انتقال اطالعات تاريخچه اي‬
‫• تحليل اطالعات(تركيب اطالعات‬
‫‪ ERP‬و ساير سيستم ها)‬
‫• مشاوره هاي مجدد و آموزش دوباره‬
‫• ناش ي از جابجايي نيروي انساني در‬
‫طول پياده سازي‬
‫• اعمال اصالحات‬
‫• پياده سازي مستمر‬
‫• طوالني بودن دوره برگشت سرمايه‬
‫گذاري نسبت به زمان مورد انتظار‬
‫• هزينه هاي ناش ي از كاهش كارائي نيروي‬
‫انساني در اوايل راه اندازي‬
‫مالحظات پياده سازي ‪ ERP‬در برخي پروژه ها‬
‫ مديريت‬‫ ضعف تعهدات و پشتيباني‬‫ برنامه ريزي ضعيف‬‫ عدم انعطاف پذيري كافي‬‫‪ -‬انتظارات ناهمگون و نيازهاي مبهم‬
‫‪ -‬كاربران‬
‫ انتظارات غير واقع بينانه‬‫ ضعف در آموزش‬‫‪ -‬ضعف تست سيستم ها‬
‫‪ -‬سازندگان ‪ERP‬‬
‫ ضعف تجربه‬‫ فروش بسته هاي نرم افزاري ناكارآمد‬‫ عدم اشراف نسبت به كليت نيازها در مرحله جمع آوري اطالعات‬‫ اجازه ميدهند پروژه پاورچين پاورچين پيش برود ‪.‬‬‫ در ارائه آموزش كافي به اندازه الزم تالش نمي كنند ‪.‬‬‫‪ -‬در ارتباط با توجيه مديريت در خصوص ضرورت آموزش موفق عمل نمي كنند ‪.‬‬
‫معيار هاي كهي انتخاب ‪ERP‬‬
‫ميزان پوشش دهي وظايف كاركردي اصلي سازمان ( ‪) Main Functions‬‬
‫ميزان تامين يكپارچگي كاركردها ‪ ،‬فرآيندها و جريان اطالعاتي سازمان ‪Integrity Level‬‬
‫درجه به روز بودن و انطباق با آخرين روندهاي فن آوري اطالعات(‪)IT Trend‬‬
‫قابليت شركت پياده كننده و پشتيباني دهنده سيستم هاي متشكله‪ERP‬‬
‫)‪( Capacity‬‬
‫ظرفيت هزينه كردن كارفرما ( ‪) Funds Capacity‬‬
‫ميزان سرمايه گذاري بهينه با توجه به شرايط و محدوديتهاي سازمان‬
‫‪Vendor‬‬
‫شر ت ها توليد ننده ‪ERP‬‬
‫‪ ‬ان آنجا كه يواده سواني و اجوراي فون آوري ‪ ERP‬مسوت ني يو سوري‬
‫طراحي نري افنارهاي ويژه يراساس اهداف هر سانمان اسوت و ايون‬
‫مرح ووه يچيووده توورين كووار نووري افووناري و سووخت افووناري اسووت‪ ،‬لووذا‬
‫شركتهاي معتير و يا سايقه در نمينه خدمات نري افناري ‪ ،‬خصوصا‬
‫آنهووايي كووه داراي منوواي ع مووي عظوويي در نمينووه يانكهوواي اطالعوواتي‬
‫هستند اقوداي يوه طراحوي هسوته هواي اصو ي سيسوتي هواي ‪ ERP‬يوه نواي‬
‫ماژو كرده اند و آنهوا را يوه صوورت يسوته هواي نوري افوناري جوام‬
‫در يوووانار يوووه فوووروش موووي رسوووانند‪ .‬ايووون ماژولهوووا ممكووون اسوووت نيوووان‬
‫سانمانها را رف و ممكن است طراحي هاي جديد و امكانات جديد يه‬
‫طور اختصاصي و ينا يه تقاضاي هر سانمان يه آنها اضافه شود‪.‬‬
‫شركتهاي اراجه كننده خدمات‬
‫‪ ‬خريووود سيسوووتي هووواي ‪ ERP‬توسوووط شوووركتهاي كوچووو يسووويار‬
‫رانقيموووووت و ان نظووووور فووووون آوري نگهوووووداري و ت ييووووورات‬
‫ضروري يسيار سخت و تقرييا غير ممكن است‪.‬‬
‫‪ ‬يراي ح اين مشك ‪ ،‬شركتهاي خدماتي ويژه نيان اسوت كوه‬
‫اين نري افنارها و سيسوتي هواي موورد نيوان آنورا خوود تهيوه و‬
‫نگهووداري كننوود و خوودمات مووورد نيووان شووركتهاي متقاضووي را‬
‫در اناي هنينه مورد توافق در اختيار آنها قرار دهند‪.‬‬
‫شركتهاي اراجه كننده خدمات‬
‫‪ ‬يووا ايوون شوورايط شووركتهاي اراجووه كننووده خوودمات خووود مسووجو‬
‫نگهداري و توسعه سيستي هاي نري افناري و سخت افوناري‬
‫مريوطه خواهند يود‪.‬‬
‫‪ ‬در اين صورت شركتهاي دريافت كننده اينگونه خدمات هوي‬
‫ضمن رداخت هنينه هاي مريوطوه و جنجوي (در مقايسوه يوا‬
‫سرمايه ذاري خريد اين سيستي ها) هميشه ان يشرفته ترين‬
‫سيستي ها استفاده مي كنند‪.‬‬
‫شركتهاي اراجه كننده خدمات‬
‫‪ ‬شوووووركتهاي اراجوووووه كننوووووده ايووووون نووووووه خووووودمات را ‪ ASP‬يوووووا‬
‫(‪ )Application Service Provider‬مي ويند‪.‬‬
‫‪ ASP ‬يكووي ان نيوور سوواختهاي ‪ IT‬اسووت و يووه سووانمانها يووا‬
‫شووووركتهايي فتووووه مووووي شووووود كووووه داراي امكانووووات تمركوووون‬
‫اطالعووات‪ ،‬سووخت افوونار‪ ،‬نووري افوونار‪ ،‬هنوواي يانوود شوويكه ‪ ،‬و‬
‫شوووتيياني رسووون متخصوووخ اسوووت كوووه خووودمات موووورد نيوووان‬
‫سانمانها و ينگاهها را در جامعه و يرحسع نيان آنهوا اجواره‬
‫مي دهند‪.‬‬
Top ERP Providers
 SAP: founded in 1972, Germany (NYSE: SAP)
 PeopleSoft:
founded in 1987, United States
(NASDAQ: PSFT).
Leader in HR applications.
 Oracle: founded in 1980, United States (NASDAQ:
ORCL).
 J.D. Edwards: founded in 1977, United States
(NASDAQ: JDEC).
 Baan: founded in 1978, Netherlands, acquired by
Invensys in September 2000 (NASDAQ: IVNSY)
DSS
CRM
KM
database
E-Commerce
LOB/process
Specific
“ Old Legacy “
ERP
SFA
Front-end
SCM
Back-endُ
Front-end / Back-end ‫ كاربردهاي‬: EITO 2002 ‫ديدگاه‬
Supply Chain Mgmt
Production
Logistics
(SCM)
Distribution
ERP
Application
Integration
KM
CRM
Marketing
Customer
Care
Sales
Selling Chain Mgmt
– ‫شماي نرم افزارهاي كاربردي يكپارچه در سازمان توسعه يافته‬
‫ديدگاه موسسه مشاوره گارتنر‬
SAP ERP
SD
Sales and
Distribution
FI
Financial
Accounting
MM
Materials
Management
CO
Controlling
AM
Asset
Management
PP
Production
Planning
SAP
QA
Quality
Management
PM
Maintenance
HR
Human
Resources
Management
PS
Project
System
OC
Office and
CommuniIS
cations
Individual
Solution
Source SAP
90 ‫ برتر در دهه‬ERP ‫ به عنوان محصول‬SAP R/3 ‫اجزاء‬
SAP R/3
‫ بعالوه سه سيستم داراي كاربرد عمومي و‬Component 70 ‫ سيستم عمده و حدود‬13(
) ‫ابزارهاي پياده سازي‬
Financial Accounting
: FI
Controlling
: Co
Fixed Assets Mgmt.
: AM
Sales & Dist.
: SD
Material Mgmt.
: MM
Production Planning
: PP
Project System
: Ps
Industry Solutions
: IS
Controlling
: Co
Quality Mgmt
: QM
Plant Maintenance
: PM
Human Resource
: HR
General Logistics
: LO
‫‪ )1‬سيستم هاي كاربردي حوزه مالي ‪Financial Appl.‬‬
‫(‪ 5‬سيستم و ‪ 18‬زير سيستم (‪Component‬‬
‫‪ -1/1‬حسابداري مالي‬
‫ حسابداري اموال‬‫ حسابدراي پرداختني‬‫ حسابهاي دريافتني‬‫ حسابداري دفتر كل‬‫ يكپارچه سازي )‪(Consolidation‬‬‫‪ -‬دفاتر با منظور ويژه‬
‫‪ -2/1‬كنترل هزينه‬
‫ كنترل هزينه بر مبناي فعاليت‬‫ كنترل هزينه سربار‬‫ تحليل سودآوري و فروش‬‫‪ -‬كنترل هزينه توليد‬
‫‪ -3/1‬كنترل مجموعه )‪(Enterprise‬‬
‫ ‪ : Eis‬سيستم اطالعاتي مديريت عالي‬‫ ‪ : MC‬اطالعات يكپارچه مديريت‬‫‪ : PCA -‬حسابداري مراكز سودآوري‬
‫‪ -4/1‬مديريت سرمايه‬
‫گذاري‬
‫ برنامه هاي مديريت سرمايه‬‫گذاري‬
‫ مقياسهاي دارايي ثابت قابل‬‫حصول يا در دسترس‬
‫‪ -5/1‬خزانه داري‬
‫ مديريت وجوه نقد )‪(Cash‬‬‫ مديريت منابع )‪(Funds‬‬‫‪ -‬مديريت خزانه داري‬
‫‪ )2‬سيستم هاي كاربردي حوزه منابع انساني‬
‫(‪ 2‬سيستم و ‪ 12‬زير سيستم ‪)Component‬‬
‫‪ -1/2‬امور اداري پرسنل )‪(PA‬‬
‫ مديريت درخواست كار )‪(Application‬‬‫ مزاياي شغلي )‪(Benefits‬‬‫ امور اداري كاركنان‬‫ محاسبه بهره وري و دستمزدهاي انگيزش ي )‪(Incentive‬‬‫ پرداخت )‪(Payroll‬‬‫ مديريت اوقات كار )‪(Time Sheet‬‬‫‪ -‬هزينه هاي سفر و ماموريت‬
‫‪ -2/2‬توسعه پرسنل )‪(PD‬‬
‫ مديريت سازماني )‪(OM‬‬‫ توسعه نيروي انساني )‪(PD‬‬‫ برنامه ريزي ذخيره سازي فضا و اتاق كار‬‫ مديريت سمينارها و گردهمايي ها‬‫‪ -‬برنامه ريزي فعاليتهاي اصلي و رويدادهاي عمده )‪(Workforce‬‬
‫‪ )3‬سيستم هاي لجستيكي ‪ 6( Logistics appl.‬سيستم عمده و ‪46‬‬
‫‪)Component‬‬
‫‪ -1/3‬امور لجستيكي عمومي )‪(LO‬‬
‫ مديريت تغييرات مهندس ي‬‫ ايمني و بهداشت كاركنان‬‫ اطالعات لجستيكي‬‫‪ -2/3‬مديريت مواد‬
‫ برنامه ريزي مبتني بر مصرف‬‫ مديريت موجودي‬‫ سيستم اطالعات مواد‬‫ وارس ي سياهه صورتحساب مواد‬‫)‪(Invoice‬‬
‫ خريد‬‫ مديريت انبار‬‫‪ -3/3‬رعمير و نگهداري كارگاه )‪(PM‬‬
‫ تجهيزات و اشياء فني‬‫ سيستم اطالعات تعمير و نگهداري‬‫ تعميرات پيشگيري‬‫ پروژه هاي تعمير‬‫ مديريت خدمات )‪(Service‬‬‫‪ -‬مديريت سفارشات تعمير )‪(Order‬‬
‫‪ -4/3‬برنامه ريزي توليد )‪(PP‬‬
‫ سفارشات مونتاژ )‪(AO‬‬‫ اطالعات پايه )‪(BD‬‬‫ برنامه ريزي نيازهاي ظرفيتي )‪(CRP‬‬‫ سيستم اطالعات‬‫ كنترل تغذيه خطوط و توليد ‪Kanban/Just-‬‬‫‪in-Time‬‬
‫ برنامه ريزي كلي )‪(Master‬‬‫ برنامه ريزي مواد )‪(MRP‬‬‫ جمع آوري اطالعات سطح كارگاه )‪(PDC‬‬‫ برنامه ريزي توليد (ويژه توليد پيوسته )‬‫ توليد انبوه (توليد تكراري محصول در شيوه مرحله‬‫اي)‬
‫ سفارشات توليد‬‫‪ -‬برنامه ريزي عملياتي در ارتباط با فروش‬
‫‪ )3‬سيستم هاي لجستيكي ‪Logistics appl.‬‬
‫(‪ 6‬سيستم عمده و ‪)Component 46‬‬
‫‪ -5/3‬سيستم پروژه )‪(PS‬‬
‫ بودجه بندي پروژه‬‫ اطالعات پايه‬‫ ساختارهاي اجرايي و عملياتي پروژه‬‫ برنامه ريزي پروژه‬‫ كنترل و اجراء يكپارچه پروژه‬‫‪ -‬سيستم اطالعات مديريت پروژه‬
‫‪ -6/3‬سيستم فروش و توزيع )‪(SD‬‬
‫ عمليات پايه‬‫ صورتحساب مشتريان‬‫ خدمات پشتيباني فروش‬‫ تبادل اطالعات الكترونيكي )‪(EDI‬‬‫ بازرگاني خارجي (صادرات)‬‫ سيستم اطالعات مديريت حوزه فروش‬‫ اطالعات پايه‬‫ فروش داخلي‬‫ حمل دريايي‬‫‪ -‬حمل و نقل زميني‬
‫مدولهاي كاريردي و اينارهاي ياده ساني‬
(CA: Cross Application ‫) مدولهاي كاربردي چند منظوره و عمومي‬4
Modules)
SAP Business Workflow -1/4
SAP Office -2/4
SAP Archive Link -3/4
(Implementation Tools) ‫) ابزارهاي پياده سازي‬5
‫وضعيت بازار ‪ERP‬‬
‫‪ ‬در فاصله ‪ 1993‬تا ‪ 1998‬فروش‪ ERP‬در آمريكا از ‪ 1‬ميليارد به ‪ 8‬ميليارد دالر و در جهان به ‪5/14‬‬
‫ميليارد دالر افزايش يافت )‪(Data Quest‬‬
‫‪ ‬در ‪ 1998‬شركتهاي آمريكايي حدود ‪ 80‬ميليارد دالر در مورد ‪ ERP‬و يكپارچه سازي هزينه كردند ‪.‬‬
‫‪ AMR ‬برآورد نموده كه بازار جهاني ‪ ERP‬از نظر فروش در سال‪ 2002‬حدود ‪ 52‬ميليارد دالر‬
‫خواهد بود ‪.‬‬
‫‪ ‬اگر هزينه يكپارچه سازي سيستم ها ثابت باقي بماند آنگاه شركتها به طوركلي در رابطه با ‪ERP‬‬
‫حدود ‪ 552‬ميليارد دالر هزينه خواهند كرد ‪.‬‬
‫تامين ‪ ERP‬را ساالنه براي بروز نگهداري آن هزينه نمايند ‪.‬‬
‫‪ ‬شركتها بايستي ‪ 15‬تا ‪ %20‬هزنيه ٍ‬
‫مناي‬
Chan, Roy & Rosemann, Managing Knowledge in enterprise systems,
5th Pacific Asia Conference on Information Systems, Seoul, South Korea,
2001
Rosemann, Requirements engineering for enterprise systems, 7th
American Conference on Information Systems, Boston, MA, USA, 2001
Smyth, Challenges to successful ERP use, 9th European Conference on
Information Systems, Bled, Slovenia, 2001
Smyth, Threats to ERP success: a case study, 5th Pacific Asia
Conference on Information Systems, Seoul, South Korea, 2001
http://www.SAP.com
http://www.PoepleSoft.com
http://www.JDEdwards.com
http://www.Oracle.com
http://www.Baan.com









‫پايان‬