557011 การบริหารโครงการซอฟต์แ
Download
Report
Transcript 557011 การบริหารโครงการซอฟต์แ
ึ ษาการสร ้างยุทธศาสตร์ ในการใชบทบาทหรื
้
แนวทางศก
อการใช ้
ประโยชน์สารสนเทศ
1.
2.
้
รูปแบบของการใชโอกาศ
•
การสร ้างนวัตกรรมเทคโนโลยีเพือ
่ เป็ นอาวุธ (Information weapon
model: Technological Innovation): Innovation, Information,
Productivity
•
การให ้บริการสารสนเทศ Information Services: eBusiness,
eCommerce, Customer terminal, Super systems, Micro systems,
New product, Extended product, Substituted product,
Differentiate products
•
ผลิตผลจากระบบสาสรสนเทศ Productivity-related systems
้ กการThe Value System
การประเมินโอกาศการใชยุ้ ทธศาสตร์ โดยใชหลั
•
การวิเคราะห์มล
ู ค่าเพิม
่ (Value-chain Analysis)
•
รูปแบบการสร ้างพลังการแข่งขัน (The Competitive Force Model):Upstream value chain, Firm value chain, Downstream value
chain( Channel value chains, Buyer value chains)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
1
ระบบการบริหารจัดการสารสนเทศทีด
่ ี I-MS
สะท ้อนให ้เห็นวิวฒ
ั นาการและกระบวนการเปลีย
่ นแปลงอย่างไร
1.
การทางานปั จจุบน
ั สว่ นใหญ่เป็ นเรือ
่ ง งานข ้อมูล งานคอมพิวเตอร์และ
ื่ สาร(Information-intensive) เชน
่ ตาราการเรียนการสอนแทบ
การสอ
ทุกสาขามีเรือ
่ ง IT, ICT เข ้าไปสอดแทรก และแล ้วทาไมการว่าจ ้างงาน
IT,ICT หายาก ???
2.
้
การประยุกใชและพั
ฒนา IT, ICT เข ้ากับระบบงานของมนุษย์ ทดแทน
และหรือทางานร่วม กับ ENTITY ธรรมชาติและสารสนเทศได ้อย่างไร
•
การทดแทนและหรือทางานร่วมกับ แรงงาน และระบบงานเดิม
่ การใช ้ ICT ควบคุมการทางานโรงงาน
(Classical approach)เชน
•
การทดแทนและหรือทางานร่วมกับ โครงสร ้าง กฏระเบียบของคน
่ การยอมรับใช ้ ATM
(Structural and functional Approach)เชน
•
ึ ความเห็น
การทดแทนและหรือทางานร่วมกับ ความคิด ความรู ้สก
ื่ ในเชงิ พฤติกรรมของมนุษย์ (Behavioral Approach)เชน
่
ความเชอ
ิ ใจของคน
การทาการตัดสน
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
2
ระบบการบริหารจัดการสารสนเทศทีด
่ ี I-MS (ต่อ)
สะท ้อนให ้เห็นวิวฒ
ั นาการและกระบวนการเปลีย
่ นแปลงอย่างไร(ต่อ)
่ าคสงั คมสารสนเทศ
วิวฒ
ั นาการ MIS มีสถิต ิ แรงงานเข ้าสูภ
•
•
1950-1 ยุคแรงงานด ้านการเกษตรและ อุตสาหกรรม เริม
่
่ ค
เปลีย
่ นแปลงสูย
ุ Information Age เหตุผลสงั เกตได ้เพราะ :•
่ ารจ ้างแรงงานด ้าน
แรงงาน ร ้อยละ 50 of US เข ้าสูก
่ อาจารย์ นักกฎหมาย นักบัญช ี และผู ้บริหาร
สารสนเทศเชน
ทางานเน ้นสารสนเทศเพิม
่ มากขึน
้
•
มีการใช ้ MF Computer ในลักษณะ Back office
application:- A/C, Payroll, Billing เพราะ US ใช ้ UNIVAC I
และ IBM
1960, ภาครัฐของ US มีรายได ้ของ GNP เกือบร ้อยละ 50 ของ
GNP หรือร ้อยละ 50 รายได ้มาจากสว่ นแบ่งตลาดแรงงาน ICT:
Back office applications มากขึน
้
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
3
ระบบการบริหารจัดการสารสนเทศทีด
่ ี I-MS (ต่อ)
สะท ้อนให ้เห็นวิวฒ
ั นาการและกระบวนการเปลีย
่ นแปลงอย่างไร(ต่อ)
•
1970 ภาคธุรกิจมีการพัฒนา MCBA เริม
่ พัฒนาระบบรายงานสนับสนุน
ิ ใจของผู ้บริหารเป็ น MIS = Total information
การตัดสน
system=Enterprise-wide mega-system that all of firm’s
decision-making and TPS need.
•
1990 : ปลายยุค Information Age: Alvin Toffler ให ้
ความเห็นว่า เป็ นยุคคลืน
่ สุดท ้ายของ Information Age
สงั คมเริม
่ ต ้นเปลีย
่ นกระบวนการประมวลผลสารสนเทศ
ื่ สารข ้อมูลให ้เกิดยุคแห่งการ
และเพิม
่ สมรรถนะการสอ
เรียนรู ้(Knowledge age)เพราะเป็ นยุค AI, DBMS,
Multimedia systems, Knowledge-based systems
(ES, AI, Neural networks, 5 Generation systems)
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
4
ระบบการบริหารจัดการสารสนเทศทีด
่ ี I-MS (ต่อ)
สะท ้อนให ้เห็นวิวฒ
ั นาการและกระบวนการเปลีย
่ นแปลงอย่างไร(ต่อ)
Knowledge-based systems (ES, AI, Neural networks,
่ ารสร ้างเครือข่าย
5 Generation systems) นาไปสูก
ื่ สารข ้อมูลครอบคุมทัง้ โลก (Global
โทรคมนาคมการสอ
ื่ มโยงเข ้าแหล่ง
telecommunication networks) เชอ
สารสนเทศทัว่ โลกทีแ
่ ตกต่างกันเข ้าด ้วยกัน สง่ ผลกระทบถึง
ความเคลือ
่ นไหวกระแสความเป็ นสากลครอบคุมทัว่ โลกใน
ลักษณะ
1) เศรษฐกิจโลก(Global Economy): ระบบการเงินโลก
รวมกลุม
่ Credit cardได ้ง่าย พันธมิตรธุรกิจเกิดขึน
้ ได ้
ทัว่ โลกเพียงวันเดียว ร ้านค ้าระดับโลกกับแหล่ง
ทรัพยากร ราคา มีความเป็ นมาตรฐานสากล
2) ชุมชนโลก(Global Village) การคิดแบบสากลคือการ
ผลิตแบบท ้องถิน
่
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
5
้
ระบบการประยุกต์ใชและพั
ฒนา ICT
Robert J. Verzello / John Reutter III, Data Processing: Systems and
Concepts,(Auckland: McGraw-Hill International Book Company,
2nd.,1984) pp.9-33.
–
–
ื่ มโยงกันเพือ
ระบบคือการบูรณาการชุดของสว่ นต่างๆทางานตามหน ้าทีแ
่ ละประสานเชอ
่
่ ระบบคอมพิวเตอร์คอ
บรรลุวต
ั ถุประสงค์ขององค์กรเดียวกันเชน
ื ชุดของ PW, HW , SW,
ื่ มโยงกันบรรลุวต
DATA, Procedure ทางานร่วมกัน เชอ
ั ถุประสงค์ OAS
ลักษณะคุณสมบัตข
ิ องระบบ (System Characteristics)
1)
2)
3)
4)
5)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
มีวัตถุประสงค์ ของระบบ (Goals) คือจุดมุง่ หมายพืน
้ ฐานของสงิ่ ทีเ่ ป็ นอยูข
่ องEntity
มีองค์ประกอบ ของระบบ (Components) คือสว่ นต่างๆของระบบทุกสว่ นทีร่ ว่ มกันทาหน ้าทีใ่ ห ้
บรรลุวัตถุประสงค์ของระบบ
ั พันธ์ของสว่ นต่างๆของระบบทีม
มีโครงสร ้าง ของระบบ (Structure) คือความสม
่ อ
ี ยู่ มีการบูรณา
ื่ มโยงรวมกันของสว่ นต่างๆ เพือ
การประสานเชอ
่ กาหนดขอบเขตของระบบ (Boundary)และมี
ั พันธกับสงิ่ แวดล ้อม
ความสม
มีพฤติกรรม (Behavior) ของระบบ เพือ
่ สร ้างความเคลือ
่ นไหวต่อเนือ
่ งกันของสว่ นต่างๆในการ
ติดต่อกับสงิ่ แวดล ้อมตลอดเวลา ทัง้ นี้ พฤติกรรมจะเกิดขึน
้ ต ้องเป็ นไปตามคาสงั่ และความตกลง
ในขัน
้ ตอน(input-Process-Output Procedures)การทางานของสว่ นต่างๆเพือ
่ ให ้ระบบบรรลุ
วัตถุประสงค์
มีวัฏจักรชวี ต
ิ (Life Cycle) ของระบบ คือ กระบวนการขัน
้ ตอนการพัฒนาระบบงาน
6
้
ระบบการประยุกต์ใชและพั
ฒนา ICT (ต่อ)
•
Russell Ackoff ให ้นิยาม MIS คือ Management Information
Systems
•
1970-80 Microcomputers, Interactive display devices, Userfriendly ,OAS, DBMS, DSS
•
DSS: Decision Support Systems
Managers to sit at interactive display terminal or micro
workstation
Model analysis tools spreadsheet packages
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
7
่ เสริมการต ัดสน
ิ ใจ ในการบริหารจ ัดการ
ต ัวอย่างระบบlสารสนเทศ ทีส
่ น ับสนุน สง
องค์กร ( MSS: Management Support Systems)
DSS
•
Nature of Manager's Work
•
MSS: Management Support System Technologies (Tools)
1.
DSS
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
GSS
EIS
SCM
KM
ES
ANN
Hybrid Intelligent Support Systems
Intelligent Decision Support Systems
Simon's Decision-Making Processes
•
•
•
Structured
Semistructured
Unstructured
Anthony's Hierarchy of Managerial Activities
•
Strategic Planning
•
Managerial Control
•
Operational Control
Gorry's and Scott Morton's Decision Support Framework
•
type of decision by type of control
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
8
้
ระบบการประยุกต์ใชและพั
ฒนา ICT (ต่อ)
Office Automation Systems (OAS) technology support MS-office
OR Office information systems (OIS)
DSS and OIS abilities support by USERS need, various
department for decision making
•
1980 IT revolution concept of Front office Mckesson Services
Drugstore clients distributor can create larger markets.
•
1990 Knowledge-based systems
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
9
โครงสร้าง ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการ
MIS: Management Information Systems
M: Management
I: Information
S: Systemsคือส่วนต่างๆทางานตามหน ้าทีแ่ ละประสาน
Top Management :
Unstructured problems
Strategy ยุทธศาสตร์
Monitoring
Middle Management:
Unstructured-Structured
Problems
Tactic ยุทธวิธ ี
Operating Management:
Structured Problems
•Open Environment: Entities
•Relationship: Covariance
•Scope: Cohesion Boundary
•Monitoring/Analyzing: Vision
•Collecting: Input
•Processing: Process
•Reporting: Output
•Disseminating: Outcome
Operation ปฏิบัตก
ิ าร
•Collecting
•Processing
•Reporting
่ มโยงกันเพือ
เชือ
่ บรรลุวต
ั ถุประสงค์ขององค์กรเดียวกัน
(M Processed by I) Processor By Individual 3 Level (I Processed by S) Processor By Organization
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
10
ความหมาย ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการ
MIS: Management Information Systems
M: Management
ความหมายการบริหารคือ:
•การบริหาร + การจัดการ =
การบริหารจัดการทีด
่ ี (Good
governance)
•การวางแผน(คิด) การ
ควบคุม การนาแผนไปปฏิบต
ั ิ
(ทา) และการติดตาม
่ การ
ประเมินผล(แก ้) เชน
กากับดูแล การป้ องกันปั ญหา
การแก ้ไขปั ญหา และการ
ฝึ กอบรมในสงิ่ ทีจ
่ ะจัดการ ให ้
เกิดความโปร่งใส ไม่เลือก
ปฏิบต
ั ิ การมีสว่ นร่วม เป็ นต ้น
I: Information
ความหมายสารสนเทศแนวตงั้
คือ:
•Entity(งาน สรรพสงิ่ )
•Facts
•Data
•Information
•Knowledge
•Wisdom
•Intellectual Property
M--------->> I
Processor By
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
S: Systems
ความหมายระบบเชงิ แนวคิด คือ:
•โครงสร ้างระบบประกอบด ้วย
System = Cohesion + Covariance
หรือ
System = Physical subsystem + Logical
subsystem
•การให ้ความหมายระบบโดยอธิบายในนิยาม
ความหมายของ Entity ทีม
่ อ
ี ยู่ โดยการวิจย
ั
ผ่านการบรรยาย (Descriptive) การอธิบาย
(Explanation) และพยากรณ์(Forecasting)
ตัว Entity ว่าคืออะไร
•องค์ประกอบของขัน
้ ตอนของการ
ประมวลผลระบบสารสนเทศ (AS
Information Processors)
I------------->> S
Processor By
11
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
Gordon B. Davis, Management Information Systems: Conceptual Foundations,
Structure, and Development (International student edition: McGrawhill,1974)
MIS คือการบูรณาการ ระบบคนและเครือ
่ งจักร เพือ
่ กาหนดสารสนเทศ สาหรับ
ิ ใจต่างๆ
สนั บสนุนการปฏิบต
ั ก
ิ าร การบริหารจัดการ และการทาหน ้าทีใ่ นการตัดสน
ขององค์กร
ื่ หลายชอ
ื่ ตามวิวัฒนาการของการประยุกต์ใชและพั
้
MIS มีชอ
ฒนาระบบงาน
ื่ ต่างๆ อย่างน ้อยดังนี้
คอมพิวเตอร์ขององค์กรและสงั คม จึงมีชอ
o
ระบบการประมวลผลสารสนเทศ (Information System)
o
ิ ใจ/ระบบสารสนเทศ (Information/Decision System) หรือมี
ระบบการตัดสน
ื่ ง่ายๆว่า ระบบสารสนเทศ(Information System)
ชอ
o
ื่ ต่างๆ เพือ
ทัง้ นี้ ชอ
่ อ ้างถึงระบบประมวลผลสารสนเทศด ้วยฐานคอมพิวเตอร์
(Computer-based Information Processing Systems) ซงึ่ ได ้ออกแบบมา
เพือ
่ สนั บสนุนการปฏิบต
ั งิ าน การบริหารจัดการงาน และการทาหน ้าทีท
่ าการ
ิ ใจในองค์กร
ตัดสน
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
12
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
James O. Hicks, Jr., Management Information Systems a user perspective, NY: West
Publishing Company, 1984. pp.21-41.
MIS คือระเบียบวิธก
ี ารของระบบฐานคอมพิวเตอร์ ทีส
่ ามารถบูรณาการฐานข ้อมูลมาจากหลาย
ิ ใจในการบริหารงาน ทัง้ นี้
แหล่งเพือ
่ กานดให ้มีสารสนเทศทีส
่ าคัญ จาเป็ นต่อการตัดสน
จะมีระบบการประมวลผลข ้อมูลด ้วยคอมพิวเตอร์ (EDPs) ทาหน ้าทีป
่ ้ อนระบบข ้อมูล
Input เข ้าสูร่ ะบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ โดยได ้รับข ้อมูลมาจากแหล่งข ้อมูล ทีม
่ ก
ี าร
บันทึกข ้อมูลตลอดเวลาจากระบบ TPS เข ้าสู่ EDPs อย่างต่อเนือ
่ ง ตามชว่ งเวลา ทุกครัง้
ทีม
่ ก
ี ารบริหารจัดการในระบบงานอัตโนมัตผ
ิ า่ นซอฟต์แวร์ระบบจัดการฐานข ้อมูล (DBMS)
ั พันธ์กบ
และมีความสม
ั การไหลเวียนงานประจาขององค์กรเกิดขึน
้ สรุปได ้อย่างน ้อยดังนี้
1.
MIS ต้องมีสมรรถนะในการบูรณาการ และสรุปรายละเอียดข้อมูล เพือ
่ ผลิตสารสนเทศ
เพือ
่ การบริหารทีจ
่ าเป็น
2.
MIS จะประกอบด้วยองค์ประกอบทีส
่ าค ัญคือ
่ ยในการบูรณาการ
มีซอฟต์แวร์ระบบจ ัดการฐานข้อมูล (DBMS)เพือ
่ ชว
สารสนเทศมาจากหลายระบบงาน EDPs Applications
ั ัด
ต ัว MIS จะต้องมีการบูรณาการ รวบรวมสารสนเทศ ทีม
่ าจากหน่วนงานในสงก
้ บบ
ทีม
่ ห
ี น้าทีห
่ ลากหลายก ัน เพือ
่ สร้างระบบ DSS สามารถให้บริการผูใ้ ชแ
Interactive ต่อไป
13
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
1.
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ
2.
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การบริหาร
3.
รูปแบบของระบบสารสนเทศ (IS: Information System Types)
1)
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ (MIS: Management
Information Systems)
2)
ระบบสารสนเทศภูมศ
ิ าสตร์ (GIS: Geographical Information
Systems)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
14
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
4.
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการคือ
1)
ความหมายกว ้าง คือระบบการจัดการ Entity ทีส
่ นใจ มีอยูจ
่ ริง เป็ นอยูจ
่ ริง ให ้เป็ น
ิ ทางปั ญญา (IP: Intellectual Property)
Information/Soft Goods หรือ ทรัพย์สน
2)
ความหมายทั่วไป คือระบบการจัดการ
ผลิตข ้อมูลระดับต่างๆด ้วยการบริหารจัดการทีด
่ ี ความหมายเชงิ INPUT/PROCESS
้
ี (Stakeholders , Users)
การใชประโยชน์
ข ้อมูลของผู ้มีสว่ นได ้เสย
ความหมายเชิง
OUTCOME
้
การแลกเปลีย
่ นข ้อมูลระหว่างผู ้ผลิตด ้วยกันและหรือระหว่างผู ้ใชประโยชน์
ข ้อมูลด ้วยกัน
และหรือระหว่างผู ้ผลิตและผู ้ใชข้ ้อมูลความหมายเชิง PROCESS
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
15
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
Charles Parker, Thomas Case MIS คือระบบทีก
่ าหนดไว ้ให ้คนในองค์กรใช ้
ข ้อมูล สารสนเทศตามเวลาทีเ่ กีย
่ วกับการปฏิบต
ั ก
ิ ารขององค์กร โดย MIS มี
องค์ประกอบในเรือ
่ งต่างๆคือ TPS, MRS (Management reporting
systems), DSS, KBS(: ES,AI) ,OIS (Office information systems) ทัง้ นี้
ั เปลีย
MIS, IS สามารถใชส้ บ
่ นในความหมายเดียวกัน
่ นต่างๆทางานตามหน ้าทีแ
โดยทีร่ ะบบคือคือชุดของสว
่ ละ
ื่ มโยงกันเพือ
ประสานเชอ
่ บรรลุวต
ั ถุประสงค์ขององค์กร
่ ระบบคอมพิวเตอร์คอ
เดียวกันเชน
ื ชุดของ PW, HW , SW,
ื่ มโยงกันบรรลุ
DATA, Procedure ทางานร่วมกัน เชอ
วัตถุประสงค์ OAS
โดยทีอ
่ งค์ประกอบของระบบ(Cohesion, System
ั ผัสได ้ (tangible object) เชน
่
element) คือ Entity ทีส
่ ม
ั ผัสไม่ได ้ (Intangible, Abstract
รถ คน และ Entity ทีส
่ ม
่ ข ้อมูล ข่าวสาร เหตุการณ์
concept) เชน
16
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
o
ื่ ต่างๆ เพือ
MIS สามารถทัง้ นี้ ชอ
่ อ ้างถึงระบบประมวลผลสารสนเทศด ้วยฐาน
คอมพิวเตอร์ (Computer-based Information Processing Systems) ซงึ่ ได ้
ออกแบบมาเพือ
่ สนั บสนุนการปฏิบต
ั งิ าน การบริหารจัดการงาน และการทา
ิ ใจในองค์กร
หน ้าทีท
่ าการตัดสน
o
ิ ใจ
MIS สามารถอธิบายได ้โดยมองโครงสร ้างปิ ระมิดขององค์กร มีการตัดสน
อย่างไร
MIS for: Strategic and Policy planning and decision making
MIS for: Tactical planning and decision making
MIS for: Operational planning, decision making and control
MIS for: OAS,EDPS,Transaction processing inquiry response
MIS for: DB/DW/Web services
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
17
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
MIS คือระบบสารสนเทศองค์กร(organizational information system)ทีไ่ ม่ใช ่
สามารถสนั บสนุนการปฏิบต
ั งิ านในองค์กรได ้เท่านั น
้ ยังสามารถสนั บสนุนกระบวนการ
บริหารขององค์กรด ้วย ทาให ้ MIS เป็ นแนวความคิดทีต
่ ้องการออกแบบระบบใหม่
พัฒนาได ้จริง แต่การทา MIS ทีส
่ มบูรณ์ยังคงยากอยูใ่ นการสนั บสนุนการบริหารและ
ิ ใจทีต
ทาการตัดสน
่ ้องการ แต่ MIS ก็ยังเป็ น ระบบสารสนเทศ (information
system) สนั บสนุนหน ้าทีข
่ องการบริหารองค์กร
MIS จะสาเร็จสมบูรณ์ได ้ (Gordon B. Davis p.8) ต ้องอิงความสามารถของเทคนิค
้
ั ซอน
้ จึง
ทีส
่ ามารถตอบสนองความต ้องการในการเรียกใชภายใต
้สถานการณทีซ
่ บ
ต ้องการวิวัฒนาการของ MIS ดังนี้
การวิวฒ
ั นาการของ MIS concept
o
การจัดการบัญช:ี ด ้านการเงินและบัญช ี
o
ิ ใจในการบริหาร
ศาสตร์การบริหาร: การแก ้ปั ญหาเชงิ ระบบ รูปแบบคณิตศาสตร์ และนโยบายใช ้ MIS ตัดสน
o
ิ ใจ เชน
่ Linear,Q Theory, Decision Theory, Game
ทฤษฎีการบริหารเชงิ พฤติกรรมศาสตร์ในการทาการตัดสน
Theory, Simulation, Dynamic Programming, Integer programming
o
ทฤษฎีการบริหาร: Herbert A. Simon , the Decision process:- Intelligence, Design, Choice, decision trees
of Bottom to Top, Left to right
o
กระบวนการทางานของคอมพิวเตอร์: ICT :- HW/SW/Network/OS
o
ตัวกระบวนการคอมพิวเตอร์ทาให ้ MIS เป็ นจริงมากทีส
่ ด
ุ Computer-based management information systems
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
18
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
ั หลากหลายสาขาวิชา ทัง้ ด ้าน
MISจะพัฒนาได ้ต ้องอาศย
o
นวัตกรรมสงั คมวัฒนธรรม
o
All of information PROCESSOR:- Individual, Group, Organization, Society, Nation, World, Innovation
o
Value chain of INFORMATION
o
Processors Management
o
Decision making concept
o
Functionality (Production, Trading, Customers) relationship Activity (Strategic, Tactical, Operation)
MIS is INFORMATION IN DATABASE ARE KNOWLEDGE Bases
o
DECISION TECHNOLOGY:1.
MIS using by Analyze data developed:- Result of Actual operation in organization, Models, Trends
, Forecasting , Analytic tools will be applied, Report on Demand, Graphic on TERMINALS than
report. Timely.
2.
DSS interactive with Computer:- Internet, Extranet, Intranet
3.
Expert Systems
4.
EXIS
5.
OAS
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
19
http://www.uic.edu/cba/phd/phdMis.htm
PhD in Management Information Systems
The Ph.D in management information systems focuses
on
•an interdisciplinary business understanding of
•how technology can affect an organization's
behavior, structure, and function
• and on the effective use and control of information
and computer systems by management;
•both the technical aspects and the organizational
impact of information management are stressed.
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
20
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
3)
การจาแนกระบบ
่ HW= I + O Devices
Physical description (Cohesion) เชน
่ I-P-O-Outcome
Logical description (Covariance) เชน
Modeling systems คือการจาลองภาพ Physical System ผสมผสานการทางาน
กับ Logical System
้
MIS จะใชหลาย
Models
James O. Hicks Jr. Management Information Systems A User Perspective, (St. Paul:
West Publishing Company, 1984) MIS คือการสร ้างรูปแบบระบบฐานคอมพิวเตอร์ท ี่
สามารถบูรณาการข ้อมูลจากแหล่งหลายแหล่งเพือ
่ กาหนดให ้เป็ นสารสนเทศทีจ
่ าเป็ นต่อการ
ิ ใจในการบริหารองค์กร โดย MIS มีลักษณะอย่างน ้อยดังนี้
สนับสนุนการตัดสน
ิ ใจ ทัง้ ในด ้านยุทธศาสตร์ ยุทธวิธ ี และการปฏิบัตงิ านระยะสน
ั ้ และ
เน ้นสนับสนุนการตัดสน
ระยะยาว มีความต่อเนือ
่ งมีวต
ั ถุประสงค์ ตอบสนองความต ้องการการบริหารได ้ตลอดเวลา
สารสนเทศแบบสรุป ควบคุม สถานการณ์ใดๆ และพยากรณ์ได ้
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
21
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
4)
Efraim Turban, Decision Support and Expert Systems managerial perspectives
(New York: Macmillan Publishing Company, 1988) )
MIS มุมมองในเรือ
่ ง การบริหาร คือระบบการบริหารจัดการ ทรัพยากร(Data, HW,
SW,PW, Procedure, Budget, Time ) ทีม
่ อ
ี ยูใ่ ห ้บรรลุวต
ั ถุประสงค์ และความ
ั ฤทธิผ
สม
์ ลขององค์กร โดยใช ้ ICT ซงึ่ สามารถพัฒนาได ้ด ้วยกระบวนการ SDLC
(Management scope= Resources + Time)
MIS คือระบบการตอบโต ้ฐานคอมพิวเตอร์ทม
ี่ จ
ี ด
ุ มุง่ หมายเพือ
่ เรียกใช ้ สกัด และ
บูรณาการข ้อมูลทีจ
่ าเป็ นจากหลายแหล่งข ้อมูล ทีถ
่ ก
ู ต ้อง รวดเร็ว ตอบสนองการ
ิ ใจในการบริหารได ้ทันเหตุการณ์ มีลักษณะอย่างน ้อยดังนี้
ตัดสน
ื ค ้นได ้ภายใต ้เงือ
เป็ นข่าวสารทีม
่ ก
ี ารกรอง Intelligence สามารถสบ
่ นไขทีจ
่ ะ
้
ิ ใจ
นาไปใชในการตั
ด สน
ออกแบบความต ้องการใหม่ๆด ้วยกระบวนการ Design ภายใต ้กระบวนการ
วิเคราะห์ทส
ี่ มบูรณ์
ประเมิเลือกสรร Choice สารสนเทศได ้ตลอดเวลา
1970 Keen and Scott Morton MIS มีสว่ นประกอบต่างๆ คือ
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
DSS= Strategic planning, Managerial control, Operation control
EDPS
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
22
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
1970 Keen and Scott Morton MIS มีสว่ นประกอบต่างๆ คือ
DSS= Strategic planning, Managerial control, Operation control
EDPS
Type of Decision = Structured + Semi structured + Unstructured
Evolutionary path 0f Computer Based Information Systems (CBIS)
1950 TPS
1960 MIS, OAS
1970 DSS:- Data management (DSS Server, DBMS Server, Data
Directory Server, Query facility Server) Model management (SW
packages Server, Model DBMS server, Model Directory Server) Dialog
management (User interface :-Easy- SW, KB)
1980 ES
1990 Internet
2000 Multimedia
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
23
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
Supportive :o
Marketing:- Sales analysis, Sales forecasting, Advertising, Sales
administration
o
Strategic planning:- Econometric model, Market model, Simulation,
Decision theory, Investment analysis, Facilities planing
o
Engineering research:- Design automation, Project control, Numerical
control, Configuration management, Industrial engineering, Bill of
material generation
Back office for ADMINISTRATIVE:-
o
Financial:- Accounts receivable, Account payable, General ledger, Cost
accounting, Budgeting, Financial models, Key rated analysis, Profit and
loss statements
o
Personnel:- Payroll, Payroll report, Wage and compensation analysis,
Performance appraisals
o
Legal
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
24
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
5)
Jerome Kanter, Management-Oriented Management Information Systems
2 nd.,(Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall., 1977)
ิ ใจ การ
MISคือระบบทีช
่ ว่ ยในการจัดการ(Aids management) ในเรือ
่ งการตัดสน
ิ ใจต่างๆ โดย MIS มีองค์ประกอบอย่าง
บรรลุผลสาเร็จ และการควบคุมการตัดสน
น ้อยดังนี้
M: Management Directed I: Information Oriented S: System
integrated
MIS คือระบบ Total System and Integrated System หรือ MIS คือ ระบบ
ทีช
่ ว่ ย Aids Management ในการทางาน สว่ นการบริหารคือหการวางแผน
และควบคุมทรัพยากรขององค์กร เพือ
่ ให ้บรรลุวต
ั ถุประสงค์ขององค์กร
Total System = all functional/vision/mission systems of
่ องค์กรมี
organization have been designed and implemented เชน
Functional system ได ้แก่ระบบการผลิต การค ้า การตลาด ติตอ
่ ลูกค ้า
Integrated System คือการบรณาการ all functional system ทัง้ หมด
ื่ มโยงเข ้าด ้วยกันให ้เป้ น หนึง่ Entity
ประสานเชอ
M-I-S, Common data flow, Heavy planning element, Subsystems
concept, Central DB, Computerized
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
25
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
I: Information subsystem classification of BUSINESS ประกอบด ้วยสารสนเทศของ
BPR อย่างน ้อยต่อไปนี้
Mainstream :o
Sales Order Processing:- Customer billing, Order filling, Transportation
o
Inventory reporting and Control:- Stock status reporting, Statistical
replenishment
o
Requirements generation :- Gross requirements generation, Net
requirements generation
o
Production Scheduling:- Fabrication and assembly scheduling, Shop
loading, Insurance of job packets
o
Production Control:- Performance vs. plan analysis, Variance reporting
o
Purchasing, Receiving, Quality control, Maintenance
Supportive :o
Marketing:- Sales analysis, Sales forecasting, Advertising, Sales
administration
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
26
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
7.
ประเภท ชนิด ลักษณะของระบบสารสนเทศทีส
่ นใจทัง้ รูปแบบ Unstructured and
Structured Information
1)
MIS ของปั จเจกชน ได ้แก่
•
Strategic Information: AI, ES, EIS
•
Tactical Information: MIS/GIS, Analyzing information
•
Operating Information: OAS, EDPS, Reporting, TPS, DW/DBS
2)
MIS ของกลุม
่ คน ผลมติ เห็นชอบของคณะทางาน คณะกรรมการ แบบการจัดการ
Matrix organization
3)
ั ทัศน์ พันธกิจ ยุทธศาสตร์
MIS ขององค์กรทัง้ Back office, Front officeได ้แก่ วิสย
องค์กร ซงึ่ เป็ น Routine-based, Functional-based
4)
MIS ของสงั คม ผลกระทบทัง้ ภาพบวกและลบ Current Issues
5)
MIS ของประเทศ Policy/Agenda-based, Strategic-based
6)
MIS ของโลก
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
27
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการทีด
่ เี ป็นอย่างไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
7.
ประเภท ชนิด ลักษณะของระบบสารสนเทศทีส
่ นใจทัง้ รูปแบบ Unstructured and
Structured Information
1)
MIS ของปั จเจกชน ได ้แก่
•
Strategic Information: AI, ES, EIS
•
Tactical Information: MIS/GIS, Analyzing information
•
Operating Information: OAS, EDPS, Reporting, TPS, DW/DBS
2)
MIS ของกลุม
่ คน ผลมติ เห็นชอบของคณะทางาน คณะกรรมการ แบบการจัดการ
Matrix organization
3)
ั ทัศน์ พันธกิจ ยุทธศาสตร์
MIS ขององค์กรทัง้ Back office, Front officeได ้แก่ วิสย
องค์กร ซงึ่ เป็ น Routine-based, Functional-based
4)
MIS ของสงั คม ผลกระทบทัง้ ภาพบวกและลบ Current Issues
5)
MIS ของประเทศ Policy/Agenda-based, Strategic-based
6)
MIS ของโลก
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
28
ึ ษา
CRITICITE : แนวทางศก
MIS
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
29
ึ ษา MIS ของ Sherman Blumenthal
CRITICITE : แนวทางศก
•
•
•
•
•
•
The
The
The
The
The
The
Organization-chart approach
Management survey / Top Down Approach
Data Collection Approach
Data Bank Approach
Integrate-later Approach
integrate-now or Total-system approach
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
30
Systems Development
Overview
•Decision Model for Systems Development
•Development of TPS
•Systems Life Cycle concept
1.Systems Analysis
•The process
•Data flow diagram (DFD)
•A case example
•Data flow diagram example
•Exploded DFD
2.Systems Design
•Systems Design Specifications
•Relationships of design specs
•Output specifications
•Output layout
•Input specifications
3.Systems implementation
4.Maintenance
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
31
Ann Williams decided to have the accounts payable
system automated. She had a meeting with John Parkins,
the MIS manager, and obtained his concurrence for
developing the system. A senior systems analyst, Carl
Sagan, was assigned to act as a leader of the systems
development project. He interviewed Ginny, Harry and
Ann and prepared the contextual (or high-level) and the
second-level DFDs, later approved by Ann. It was also
agreed that Ann's signature would be scanned and that
the future system would print the checks automatically,
including Ann's signature.
Sagan needs to explode the DFDs in a third level of detail
to complete the analysis. He assigned you, as junior
system analysts, the task of explodind the DFDs.
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
32
DSS: decision Support Systems (ต่อ)
2.
รูปแบบ DSS มีอย่างน ้อย 2 รูปแบบคือ
•
•
3.
ิ ใจของ
Enterprise-wide DSS สามารถสนับสนุนการ ทาการตัดสน
่ Internetม , Search
ผู ้บริหารองค์กรได ้หลายคน พร ้อมๆ กัน เชน
engine
ิ ใจของผู ้บริหาร
Desk-top DSS สามารถสนับสนุนการ ทาการตัดสน
่ Excel
องค์กรได ้เฉพาะคนเดียวในเวลาใดเวลาหนึง่ เชน
ิ ใจของผู ้บริหารคือชว่ ยด ้าน
การสนับสนุนการ ทาการตัดสน
ื ค ้นข ้อมูล สรุปข ้อมูล วิเคราะห์ข ้อมูล พยากรณ์ข ้อมูล
สบ
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
33
โครงสร้าง การบริหารระบบธุรกิจ
Real Sectors Management
3 Generations of Business Management Practices
1st Generation: Biz Tech BPR, Complex Systems, Virtual
Corpns., Info. Policy, Intellectual Property, Info. Systems,
more,..
2nd Generation: e-Biz e-Business, E-Commerce, e-Markets,
Web Services, ERP, CRM, B2B, B2C, WAP, UDDI, RFID, more,..
3rd Generation: KM Knowledge Management, Intellectual
Capital, Organizational Learning, Organizational Learning,
more,..
Reference: Biz Business, Industry, Computers, Engineering
Technology, Sciences, Healthcare, Reference, more,..
World USA, UK, China, India, Germany, France, Australia,
Russia, Mexico, South Africa, Singapore, more,..
News Java, Linux, XML, WAP, CRM, Vortals, Portals, IPOs, Tech
Stocks, Venture Capital, M & A, more,..
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
34
งานวิจ ัย ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการ
MIS: Management Information Systems Research
Subject Portals
Business Technology Research · e-Business Research · Knowledge Management Research
Information Systems · Operations Research · Decision Sciences · Management Science
Information Systems Research · Information Systems Theory · Information Systems Journals
Enterprise Architecture · IT Architecture · Data Architecture
Information Systems Evaluation · Capability Maturity Model · IT Spending · IS Quality
Information Systems Acceptance · IT Acceptance · IT Adoption · IT Diffusion
IT Productivity · IS Productivity · Information Technology ROI
Strategic Information Systems · Executive Information Systems · Decision Support Systems
Group Decision Support Systems · Management Information Systems · Transaction Processing Systems
Human Computer Interaction · Computer-Mediated Communication
Computer Supported Cooperative Work · Collaborative Computing
Information Resource Management · Data Management
Data Warehousing · Data Mining · Data Communications
Systems Theory · Information Theory · Systems Analysis · Systems Design
Object-Oriented Design · Object-Oriented Computing · Object-Oriented Systems
Joint Application Design · Rapid Application Development · Extreme Programming
Computer-Aided Software Engineering · Software Engineering
End User Computing · Informatics · Cybernetics
Artificial Intelligence · Expert Systems
Hypermedia · Multimedia
Other Topics in Computers and Information Technology
Key Concepts: Industrywise Applications
35
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
Decision Making Levels of Management
• Strategic decision making VS. TOP Management
• Tactical decision making
VS. MIDDLE Management
• Operational decision making VS. OPERATING
Management
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
36
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
37
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
38
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
39
DSS: decision Support Systems
1.
•
•
–
–
–
–
DSS คืออะไร
ิ ใจของ
รูปแบบของระบบสารสนเทศอะไรก็ได ้ ทีส
่ ามารถสนับสนุนวิธก
ี ารทาการตัดสน
่ ระบบ windows media player, OLTP: online transaction
ผู ้บริหารขององค์กรได ้ เชน
processing system, MIS, EIS, ESS, GIS, GAMES
้ นเครือ
ิ ใจ
ระบบคอมพิวเตอร์ ระบบ ICT ทีผ
่ ู ้บริหารใชเป็
่ งมือโต ้ตอบการทาการตัดสน
่
ิ
่
ชวยแก ้ไขปั ญหาเชง Semi-structured and unstructured ได ้ เชน การค ้นข ้อมูล
ึ ษา วิเคราะห์ พยากรณ์
การศก
Decision Support Systems (DSS) are aimed at solving semi/illstructured problems with which managements are faced.
DSS use internal data from TPS and MIS. They often bring in
information from external sources as well.
DSS are meant to be an adjunct to decision makers to
develop their capabilities but not to replace their judgment.
They are aimed at decisions where they can't be completely
supported by algorithms.
้
การจัดเตรียมและการรองรับการใชระบบสารสนเทศเพื
อ
่ สนับสนุน
ิ ใจหลายๆเรือ
กิจกรรมการตัดสน
่ งในองค์กร
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
40
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
41
data warehouse
A database designed to support decision making in an organization. Data from the
production databases are copied to the data warehouse so that queries can be
performed without disturbing the performance or the stability of the production systems.
Data Marts
Data warehouses can become enormous with hundreds of gigabytes of transactions. As a
result, subsets, known as "data marts," are often created for just one department or
product line.
Updated at the End of a Period
Data warehouses are generally batch updated at the end of the day, week or some
period. Its contents are typically historical and static and may also contain numerous
summaries.
Operational Data Stores
The data warehouse is structured to support a variety of analyses, including elaborate
queries on large amounts of data that can require extensive searching. When databases
are set up for queries on daily transactions, they are often called "operational data
stores" rather than data warehouses (see ODS ). See OLAP , DSS , EIS and BI software .
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
42
EIS
(1) (Executive Information System) An information system that consolidates and summarizes
ongoing transactions within the organization. It provides top management with all the
information it requires at all times from internal and external sources.
The terms EIS and decision support system (DSS) are often used synonymously; however, an EIS
implies more of a war room style graphical interface that overlooks the entire enterprise. A
decision support system (DSS) typically provides a spreadsheet style "what if?" analysis
capability, often for only one department or one product at a time. LightShip and Forest & Trees
are examples of EIS software that popularized the concept. The EIS systems in the 1980s were
the progenitors of the business intelligence (BI) software in the 1990s. See DSS and BI software
.
(2) (Enterprise Information Services) The back-end layer where the traditional data processing
occurs in an organization, which includes the databases, mainframe and ERP applications.
(3) (EIS International, Inc., Herndon, VA) Founded in Connecticut in 1980 by Robert Jesurum,
EIS became a leading provider of advanced technology solutions for call centers worldwide. The
firm's call center workstations and predictive dialing software were used in a wide variety of
industries, including finance, telecom and cable, publishing and market research. In 2000, EIS
became a subsidiary of German-based SER Systeme AG, and in 2002, a management buyout
created the independent SER Solutions, Inc. with headquarters in Dulles, VA. For more
information, visit www.ser.com
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
43
DSS
(1) (Decision Support System) An information and
planning system that provides the ability to
interrogate computers on an ad hoc basis, analyze
information and predict the impact of decisions
before they are made.
DBMSs let you select data and derive information
for reporting and analysis. Spreadsheets and
modeling programs provide both analysis and
"what if?" planning. However, any single
application that supports decision making is not a
DSS. A DSS is a cohesive and integrated set of
programs that share data and information. A DSS
might also retrieve industry data from external
sources that can be compared and used for
historical and statistical purposes. An integrated
DSS directly impacts management's decisionmaking process and can be a very cost-beneficial
computer application. See EIS and OLAP .
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
44
Decision Support
Decision support systems
increasingly use OLAP databases,
which provide rapid access to
multidimensional views of the
data. A user can quickly flip from
"by product" to "by region" with a
multidimensional database.
(2) (Digital Signature Standard) A National Security
Administration standard for authenticating an electronic
message. See RSA and digital signature .
(3) (Digital Satellite System) A direct broadcast
satellite (DBS) system from Hughes Electronics
Corporation that delivers more than 175 TV channels.
DSS receivers and dishes are made by RCA and other
manufacturers. USSB and DirecTV provide the content.
See DBS .
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
45
OLAP
(OnLine Analytical Processing) Decision support software that allows the user to quickly analyze
information that has been summarized into multidimensional views and hierarchies. OLAP tools are
used to perform trend analysis on sales and financial information. They enable users to drill down into
masses of sales statistics in order to isolate products that are the most volatile.
OLAP and MOLAP
Traditional OLAP products are also called "multidimensional OLAP" (MOLAP) because they summarize
transactions into multidimensional views ahead of time. Data are organized into a cube structure that
can be rotated by the user, which is particularly suited for financial summaries. Queries are fast because
the consolidation has already been done.
Relational OLAP (ROLAP)
Relational OLAP tools extract data from relational databases. Using complex SQL statements against
relational tables, ROLAP is able to create multidimensional views on the fly. ROLAP tends to be used on
data that has a large number of attributes, where it cannot be easily placed into a cube structure. For
example, customer data with numerous descriptive fields are typically ROLAP candidates, rather than
financial data.
Database OLAP and Web OLAP (DOLAP and WOLAP)
A database OLAP refers to a relational DBMS that is designed to host OLAP structures and perform
OLAP calculations. Web OLAP refers to OLAP data that is accessible from a Web browser. See MDX .
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
46
MDX
(MultiDimensional EXpressions) A
multidimensional query language.
MDX uses syntax similar to SQL, but
whereas SQL is used to query
relational tables, MDX is used to
query multidimensional cubes (OLAP
databases). See SQL and OLAP .
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
47
Contents of a Design Definition
We talked about how the library definition consists of the functional part and the physical part.
Here is the content of the design definition, conformance class 8, which is the assembly
module. This will be the first target area for the Mentor and Zuken translators. In the
functional definition there is network definition, which is physical connectivity. Shape
definition in the design is assembly shape, part instantiation, and packaging definition.
Packaging definition is probably the most complex part. It allocates the function to physical
in the design. We will not talk about the shape definition or part level in this discussion.
•
Functional Definition
1.
2.
Functionality Definitions in the Design are Network Definitions
Interface Definition
•
Physical Definition
1.
Shape Definition in the Design is Assembly Shape
2.
Part instantiation
3.
Interface Definition
•
Packaging Definition
•
Establishing the Allocation of Function to Physical in the Design
Part level information
•
Functionality Definition
•
Shape Definition
•
Mapping between Functional Interface and Physical Interface
•
Version Management
Design Definition includes a snapshot of the Library Subset used in the Design.
•
•
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
48
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
49
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
50
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
51
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
52
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
53
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
54
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
55
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
56
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
57
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
58
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
59
Sources: Ralph H. Sprague, Jr.,
Hugh J. Watson, Decision
Support Systems putting theory
into practice, 2 nd.,(US: PrenticeHall International Editions,
1989), p.14
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
60
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
61
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
62
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
63
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
64
“You can't manage what you can't measure."
h. Means-ends and Ends/means (EM)
analysis: planning techniques that
determines information requirements
based on desired ends (effectiveness) and
available means (efficiency) to achieve the
ends.
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
Critical Success Factor - Executive
Engagement
•Visible, consistent support and an active role
in communication and reward.
•Assuring linkage of Six Sigma to corporate
strategies.
•Clear prioritization (relative to other
initiatives, programs and priorities).
•Requiring the use of facts and data to support
actions at all levels of decision-making.
•Creating accountabilities, expectations, roles
and responsibilities for the organization.
•Conducting and attending regular reviews to
assure and verify progress.
Critical Success Factor - Communications
•Creation and communication of a Human
Resources plan to support Six Sigma roles.
•Regular written communications on Six Sigma
news and successes.
•Development and dissemination of
communication aids to management.
•Advocating and creating a "common
language" based on Six Sigma.
•Communicating pertinent facts about Six
Sigma in every company meeting.
Critical Success Factor - Projects
•Establish a documented 1-year Six Sigma
project inventory (and refresh regularly).
•Assure linkage of Six Sigma projects to
critical business and customer needs.
•Establish projects of appropriate scope and
size (significant savings & achievable).
•Assign a Champion and Black Belt to each
project (and hold them accountable).
•Implement a project tracking system to
facilitate replication and reuse.
65
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
66
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
67
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
68
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
69
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
70
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
71
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
72
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
73
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
74
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
75
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
76
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
77
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
78
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
79
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
80
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
81
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
82
(MIS) A computer system for a business or other organization which collects and analyzes data
from all departments, and is designed to provide an organization's management with up-todate information (such as financial reports, inventory, etc.) at any time.
http://en.wikipedia.org/wiki/Management_information_system
1.
Management Information Systems (MIS) are information systems, typically computer-based, that are used within
an organization.
2.
Worldnet describes an information system as "a system consisting of the network of all communication channels
used within an organization".
3.
A management information system may also be defined as
"a system that collects and processes data (information) and provides it to managers at all levels who use it for
decision making, planning, program implementation, and control.“
4.
In business, information systems support business processes and operations, decision-making, and competitive
strategies.
5.
An information system is comprised of all the components that collect, manipulate, and disseminate data or
information.
•
It usually includes hardware, software, people, communications systems such as telephone lines, and the
data itself.
•
The activities involved include inputting data, processing of data into information, storage of data and
information, and the production of outputs such as management reports.
•
As an area of study it is commonly referred to as information technology management. The study of
information systems is usually a commerce and business administration discipline, and frequently involves
software engineering, but also distinguishes itself by concentrating on the integration of computer systems
with the aims of the organization. The area of study should not be confused with Computer Science which
is more theoretical and mathematical in nature or with Computer Engineering which is more engineering.
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
83
MIS มาจากการบริหารจ ัดการภาคธุรกิจเอกชนมากว่า 50 ปี (4 ทศวรรษ)
1.
2.
3.
4.
Mainframe Computer, 1950s and '60s EDP, TPS: electronic data processing systems
•
record and store bookkeeping data such as journal entries, specialized journals, and ledger
accounts. This was strictly an operations support role.
Mainframe Computer, 1960 MIS: management information systems
•
predefined reports, including income statements (they were called P & L’s back then),
balance sheets and sales reports. They were trying to perform a decision making support
role, but they were not up to the task.
Mainframe Computer, 1970 DSS: decision support systems Interactive in the sense
•
they allowed the user to choose between numerous options and configurations. Not only
was the user allowed to customize outputs, they also could configure the programs to their
specific needs. There was a cost though. As part of your mainframe leasing agreement, you
typically had to pay to have an IBM system developer permanently on site.
Micro-computer 1980 introduction of decentralized computing by Microcomputer
•
Instead of having one large mainframe computer for the entire enterprise,
•
Many poor souls fought with the vagaries of DOS protocols, BIOS functions, and DOS batch
programming.
•
EIS: introduction of “executive information systems”.
•
5.
ES, AI : the first commercial application of artificial intelligence techniques in the form of “expert
systems”
Internet Commercialization 1990 “strategic information systems”.
•
Developments in the subject of strategic management by scholars like M. Porter, T Peters, J. Reise, C.
Markides, and J. Barney in the 1980s.
•
Competitive advantage became a hot management topic and software developers were happy to provide
the tools.
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
84
6.
2000 - : Future developments
•
•
•
•
•
•
M. Hammer's reengineering principles will be incorporated further into business
information systems. Hammer said that rather than organizing a firm into
functional specialties (like production, accounting, marketing, etc.) and looking at
the tasks that each function performs, we should be looking at complete
processes from materials acquisition, to production, to marketing and distribution.
The firm should be re-engineered into a series of processes. More and more
software will utilize this approach. Ultimately there will be a fully integrated
business information system in which all types of business information is
seamlessly moved throughout the firm.
The whole supply chain, from raw materials to final customer, should be seen as a
single process. This is not unlike M. Porters theory of a “value chain” two decades
earlier.
The difference is that Hammer provides implementation procedures and these can
be better translated into software algorithms that will drive extranets.
More and more, business information systems will take on the role of value
chain support, rather than company support. The model of software tool
representing this new tendency is the platform of suites " Business management
systems p2p " also called " business workflow management " or still Oberon BWA
In the future, a time could come when these systems are moved from extranets
to the internet. Customers will become a fully integrated participant in the value
chain and will have the same information system access as manufacturers,
suppliers, distributors, or facilitators.
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
85
ลักษณะการจัดระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ การแพทย์:-
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
86
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
87
Information Security Policy
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
88
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
89
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
90
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
91
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
92
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
93
ระบบ (S: Systems)
ก ับ
ั ันธ์
ความสมพ
การบริหารจ ัดการ
(M: Management)
และ
สารสนเทศ
(I: Information)
อย่างไร
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
94
ระบบ S: Systems เสมือนองค์กรหรือหน่วยงาน ของการจัดการ
Robert J. Verzello / John Reutter III, Data Processing: Systems and
Concepts,(Auckland: McGraw-Hill International Book Company,
2nd.,1984) pp.9-33.
–
–
ระบบคือ ระบบคือคือการบูรณาการชุดของสว่ นต่างๆทางานตามหน ้าทีแ
่ ละประสาน
ื่ มโยงกันเพือ
่ ระบบคอมพิวเตอร์คอ
เชอ
่ บรรลุวต
ั ถุประสงค์ขององค์กรเดียวกันเชน
ื ชุดของ
ื่ มโยงกันบรรลุวต
PW, HW , SW, DATA, Procedure ทางานร่วมกัน เชอ
ั ถุประสงค์ OAS
ลักษณะคุณสมบัตข
ิ องระบบ (System Characteristics)
1)
2)
3)
4)
5)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
มีวัตถุประสงค์ ของระบบ (Goals) คือจุดมุง่ หมายพืน
้ ฐานของสงิ่ ทีเ่ ป็ นอยูข
่ องEntity
มีองค์ประกอบ ของระบบ (Components) คือสว่ นต่างๆของระบบทุกสว่ นทีร่ ว่ มกันทาหน ้าทีใ่ ห ้
บรรลุวัตถุประสงค์ของระบบ
ั พันธ์ของสว่ นต่างๆของระบบทีม
มีโครงสร ้าง ของระบบ (Structure) คือความสม
่ อ
ี ยู่ มีการบูรณา
ื่ มโยงรวมกันของสว่ นต่างๆ เพือ
การประสานเชอ
่ กาหนดขอบเขตของระบบ (Boundary)และมี
ั พันธกับสงิ่ แวดล ้อม
ความสม
มีพฤติกรรม (Behavior) ของระบบ เพือ
่ สร ้างความเคลือ
่ นไหวต่อเนือ
่ งกันของสว่ นต่างๆในการ
ติดต่อกับสงิ่ แวดล ้อมตลอดเวลา ทัง้ นี้ พฤติกรรมจะเกิดขึน
้ ต ้องเป็ นไปตามคาสงั่ และความตกลง
ในขัน
้ ตอน(input-Process-Output Procedures)การทางานของสว่ นต่างๆเพือ
่ ให ้ระบบบรรลุ
วัตถุประสงค์
มีวัฏจักรชวี ต
ิ (Life Cycle) ของระบบ คือ กระบวนการขัน
้ ตอนการพัฒนาระบบงาน
95
บทนา แนวคิดและนิยาม
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ MIS: Management Information Systems ROLE?
1.
การทางานปั จจุบน
ั สว่ นใหญ่เป็ นเรือ
่ ง งานข ้อมูล งานคอมพิวเตอร์และ
ื่ สาร(Information-intensive) เชน
่ ตาราการเรียนการสอนแทบ
การสอ
ทุกสาขามีเรือ
่ ง IT, ICT เข ้าไปสอดแทรก และแล ้วทาไมการว่าจ ้างงาน
IT,ICT หายาก ???
2.
้
การประยุกใชและพั
ฒนา IT, ICT เข ้ากับระบบงานของมนุษย์ ทดแทน
และหรือทางานร่วม กับ ENTITY ธรรมชาติและสารสนเทศได ้อย่างไร
•
การทดแทนและหรือทางานร่วมกับ แรงงาน และระบบงานเดิม
่ การใช ้ ICT ควบคุมการทางานโรงงาน
(Classical approach)เชน
•
การทดแทนและหรือทางานร่วมกับ โครงสร ้าง กฏระเบียบของคน
่ การยอมรับใช ้ ATM
(Structural and functional Approach)เชน
•
ึ ความเห็น
การทดแทนและหรือทางานร่วมกับ ความคิด ความรู ้สก
ื่ ในเชงิ พฤติกรรมของมนุษย์ (Behavioral Approach)เชน
่
ความเชอ
ิ ใจของคน
การทาการตัดสน
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
96
บทนาแนวคิดและนิยาม
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ MIS: Management Information Systems
ROLE?(ต่อ)
่ าคสงั คมสารสนเทศ
3. วิวฒ
ั นาการ MIS สถิต ิ แรงงานเข ้าสูภ
•
1950-1 แรงงาน ร ้อยละ 50 of US Vs. UNIVAC I :- Back
office application:- A/C, Payroll, Billing
•
1960 เกือบร ้อยละ 50 ของ GNP หรือร ้อยละ 50 รายได ้มาจาก
สว่ นแบ่งตลาด ICT: Back office applications มากขึน
้ เริม่
ิ ใจของผู ้บริหารเป็ น MIS = Total
พัฒนาระบบรายงานสนั บสนุนการตัดสน
information system=Enterprise-wide mega-system that all
of firm’s decision-making and TPS need.
•
Alvin Toffler ปั จจุบน
ั เป็ นยุคคลืน
่ สุดท ้ายของ Information Age
แต่เป็ นสงั คมเริม
่ ต ้นเปลีย
่ นสมรรถนะกระบวนการประมวลผลข ้อมูล
ื่ สารข ้อมูลให ้เกิดยุคแห่งการเรียนรู ้(Knowledge age)
และการสอ
เพราะเป็ นยุค Intelligent, DBMS, Multimedia, Knowledgebased system(ES, AI, Neural networks, 5 Generation)
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
97
บทนาแนวคิดและนิยาม
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ MIS: Management Information Systems
ROLE?(ต่อ)
•
Russell Ackoff ให ้นิยาม MIS คือ Management Information
Systems
•
1970-80 Microcomputers, Interactive display devices, Userfriendly ,OAS, DBMS, DSS
•
DSS: Decision Support Systems
Managers to sit at interactive display terminal or micro
workstation
Model analysis tools spreadsheet packages
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
98
บทนาแนวคิดและนิยาม
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ MIS: Management Information Systems
ROLE? (ต่อ)
Office Automation Systems (OAS) technology support MS-office
OR Office information systems (OIS)
DSS and OIS abilities support by USERS need, various
department for decision making
•
1980 IT revolution concept of Front office Mckesson Services
Drugstore clients distributor can create larger markets.
•
1990 Knowledge-based systems
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
99
ึ ษา วิเคราะห์ สงั เคราะห์ ENTITY อย่างไร
ระเบียบวิธก
ี ารศาสตร์ ศก
ึ ษา Entities
ต ัวอย่างศก
คน
สรรพสงิ่ สงิ่ แวดล้อมทีม
่ อ
ี ยู่ เป็นอยู่ Existing
1.
มองโครงสร ้าง หน ้าที่ Entity :
Cohesion/Physical, Covariance/Logical
1.
2.
อธิบายนิยาม ข ้อเท็จจริง ของข ้อมูล(META
DATA)ทีเ่ ป็ นมาตรฐาน
มองโครงสร ้าง หน ้าที่ Entity : Cohesion/Physical,
Covariance/Logical
2.
สะท ้อนให ้เห็นความจริง(Physical) และ Logical ของ
สถานภาพทีเ่ ป็ นอยู่ ดิน(ของแข็ง) น้ า(ของเหลว)
ลม(ก๊าส) ไฟ(พลังงาน)
•
FILE
•
RECORD
•
Directory: Naming, Coding
3.
การอธิบาย FIELD/ Data Elementt
•
Attribute Representation
•
Value
้
การประยุกต์ใชและพั
ฒนา ICT
4.
•
SE ?
Character, Bytes, Bits,
Electronic: On, Off, HW/SW
Worked
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
100
การบริหารจัดการ (ทีด
่ )ี คืออะไร
What is MANAGEMENT BY… VS. Good Governance ???
Organization (Systems)
Components
Management by……. Good governance
/(OPEN SYSTEMS)
1. Structural
and
Functional
4.Technical
5. Human being
People ware
2. JOB/
Management
by
1.
Management by systems
objective / JOB, ACTIVITY
2.
Management by PW
3.
Management by Technical / KM /
SW
4.
Management by Structural and
Functional / ICT Infrastructure
/HW
5.
Management by INFORMATION
Activity
Sources: William A. Shrode, Dan Voich, JR. , Organization and Management
: Basic systems concepts (Malaysia: Irwin Book Company,1974)(
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
101
บทนา องค์ประกอบระบบ Logical System คือ ??? การวิเคราะห์เชงิ ระบบ
ั ฤทธิ์
มุง่ ผลสม
Systems Approach :- RBMS การบริหาร
8. WORLD-Forum ENTITY Environment:
Users/Clients/Customers/Stakeholders/Individual/Group/Organization/Society/Nation/Glo
balization
7.
6.
การบริหารระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการ
ขอบเขตการบริหารจ ัดการทีด
่ ใี นองค์กร RBMS=Result Base Management Systems
การเปลีย
่ นแปลง
ระบบกระทาการ ???
5. VISION/POLICY/
Mission/Strategy/
Activity Schedule/
Plan
4. INPUT
ทร ัพยากร
ปัจจ ัยทีใ่ ช ้ ของ
องค์กร
9.
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
3. PROCESS
กิจกรรม การ
บริหารจ ัดการทีด
่ ี
ขององค์กร
2. OUTPUT
ผลผลิตของ
องค์กร
1. OUTCOMES
ผลล ัพธ์
Environment
satisfaction
KEY Performance Indicators
ต ัวชวี้ ัดขององค์กร
102
ื่ มโยงกัน
บทนา ระบบ คือ Entities ต่างๆทาหน ้าทีข
่ องตัวเองและมีการประสานเชอ
เพือ
่ บรรลุวต
ั ถุประสงค์ Output, Outcomes เดียวกัน
•
ระบบ ENTITY (ES) คือ ? = (สรรพสิง่ ทีม่ อี ยู่ เป็ นอยูต่ ามธรรมชาติ ทีส่ ังเกต/สัมผัส ได ้และไม่ได ้ด ้วยอายตะนะทัง้ ห ้าของคน
•
ระบบ FACTS (FS) คือ ? = (ผลทีไ่ ด ้รับ(Output/outcome) จาก ตัว
•
ระบบ DATA (DS) คือ ? = (ผลทีไ่ ด ้รับ(Output/outcome) จาก ตัว
•
ระบบ INFORMATION (IS) คือ ? = (ผลทีไ่ ด ้รับ(Output/outcome) จาก ตัว
•
ระบบ KNOWLEDGE (KS) คือ ? = (ผลทีไ่ ด ้รับ(Output/outcome) จาก ตัว
•
ระบบ WISDOM (WS) คือ ? = (ผลทีไ่ ด ้รับ(Output/outcome) จาก ตัว
•
ระบบ INTELLECTUAL PROPERTY (IPS) คือ ? = (ผลทีไ่ ด ้รับ(Output/outcome) จาก ตัว
สิง่ ของ พืช สัตว์ คน แนวคิด เหตุการณ์ ปรากฏการณ์ สถานการณ์)
ENTITY
FACTS
Processors ต่างๆ โดยใช ้ระเบียบวิธก
ี ารทางศาสตร์ตา
่ งๆ และตัว INPUT of
Processors ต่างๆ โดยใช ้ระเบียบวิธก
ี ารทางศาสตร์ตา
่ งๆ และตัว INPUT of
INPUT of DATA
INPUT of INFORMATION
of KNOWLEDGE
ทางศาสตร์ตา
่ งๆ และตัว INPUT of WISDOM
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
ได ้รับรู ้สรรพสิง่ ได ้แก่
Processors ต่างๆ โดยใช ้ระเบียบวิธก
ี ารทางศาสตร์ตา
่ งๆ และตัว
Processors ต่างๆ โดยใช ้ระเบียบวิธก
ี ารทางศาสตร์ตา
่ งๆ และตัว
Processors ต่างๆ โดยใช ้ระเบียบวิธก
ี ารทางศาสตร์ตา
่ งๆ และตัว INPUT
Processors ต่างๆ โดยใช ้ระเบียบวิธก
ี าร
103
บทนาแนวคิดและนิยาม การวิวัฒนาการยุคต่ างๆ เกิดจาก ศาสตร์ ต่างๆ ทาหน้ าที่ As Information PROCESSORS
1.
การเกิดของระบบสารสนเทศ
1)
การประมวลผลข ้อมูลด ้วยปั จเจกชน กลุม
่ คน องค์กร สงั คม ประเทศ โลก
นวัตกรรม-สงั คมวัฒนธรรม
2)
ั ระเบียบวิธก
โดยอาศย
ี ารสร ้าง-พัฒนาสารสนเทศขึน
้ มา ด ้วยกระบวนการ
เปลีย
่ นแปลงให ้เป็ นสมัยใหม่ของ ศาสตร์ตา่ งๆ
•
ระเบียบวิธก
ี ารแสวงหาความรู ้(Knowledge Pursuit)
•
หรือระเบียบวิธก
ี ารวิทยาศาสตร์(Sciences Method)
•
หรือระเบียบวิธก
ี ารวิจัย (Research methodology)
•
ึ ษา วิเคราะห์ และออกแบบระบบงาน (System Analysis and
หรือระเบียบวิธก
ี ารศก
Design)
•
่
หรือระเบียบวิธก
ี ารการแก ้ไขปั ญหาของมนุษย์ด ้วยลัทธิ อุดมการณ์ และศาสนาเชน
ั ส ี่
หลักธรรมะศาสนาพุทธว่าด ้วย อริยะสจ
3)
การพัฒนาระบบสารสนเทศถึงขัน
้ สูงสุด คือการแก ้ไขปั ญหา หรือ ตอบสนองความ
ิ้ สุด หรือ Users Requirement 3 Levels คือ NEEDS,
ต ้องการของมนุษย์ไม่สน
104
WANTS and DEMAND
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
บทนาแนวคิดและนิยาม การวิวัฒนาการยุคต่ างๆ เกิดจาก ศาสตร์ ต่างๆ ทาหน้ าที่ As Information PROCESSORS(ต่ อ)
2.
การแก ้ไขปั ญหาของมนุษย์ เพือ
่ ได ้สงิ่ ต ้องการสูงสุด คือ การเกิดของระบบสารสนเทศ
เป็ นขัน
้ ตอน หรือขัน
้ ตอนการพัฒนาระบบสารสนเทศของมนุษย์ ให ้อยูร่ อดในสงั คมแห่ง
การเรียนรู ้ หรือสงั คมแห่งการใชปั้ ญญาเพือ
่ สามารถควบคุมกระบวนการเปลีย
่ นแปลงให ้
เป็ นสมัยใหม่ของสงิ่ แวดล ้อม Entity หรือสงั คมสารสนเทศ หรือ Entity as Information
GOODS Society ดังนี้
1)
Entity observations ?
•
Entity ได ้แก่อะไร
•
Entity ต ้องถูก Information processors (SC. Methodology: Descriptive,
ึ ษา
Explanation, Forecasting ) ด ้วยตัวแปร 3 ตัวแปรของ Entity ทีศ
่ ก
2)
Process into FACTS ?
3)
Process into DATA ?
4)
Process into INFORMATION ?
5)
Process into KNOWLEDGE ?
6)
Process into WISDOM ?
7)
Process into INTELLECTUAL PROPERTY (IP) = Information/Soft GOODS?
105
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
1.
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ
2.
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การบริหาร
3.
รูปแบบของระบบสารสนเทศ (IS: Information System Types)
1)
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการ (MIS: Management
Information Systems)
2)
ระบบสารสนเทศภูมศ
ิ าสตร์ (GIS: Geographical Information
Systems)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
106
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
4.
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจัดการคือ
1)
ความหมายกว ้าง คือระบบการจัดการ Entity ทีส
่ นใจ มีอยูจ
่ ริง เป็ นอยูจ
่ ริง ให ้เป็ น
ิ ทางปั ญญา (IP: Intellectual Property)
Information/Soft Goods หรือ ทรัพย์สน
2)
ความหมายทั่วไป คือระบบการจัดการ
ผลิตข ้อมูลระดับต่างๆด ้วยการบริหารจัดการทีด
่ ี ความหมายเชงิ INPUT/PROCESS
้
ี (Stakeholders , Users)
การใชประโยชน์
ข ้อมูลของผู ้มีสว่ นได ้เสย
ความหมายเชิง
OUTCOME
้
การแลกเปลีย
่ นข ้อมูลระหว่างผู ้ผลิตด ้วยกันและหรือระหว่างผู ้ใชประโยชน์
ข ้อมูลด ้วยกัน
และหรือระหว่างผู ้ผลิตและผู ้ใชข้ ้อมูลความหมายเชิง PROCESS
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
107
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
Charles Parker, Thomas Case MIS คือระบบทีก
่ าหนดไว ้ให ้คนในองค์กรใช ้
ข ้อมูล สารสนเทศตามเวลาทีเ่ กีย
่ วกับการปฏิบต
ั ก
ิ ารขององค์กร โดย MIS มี
องค์ประกอบในเรือ
่ งต่างๆคือ TPS, MRS (Management reporting
systems), DSS, KBS(: ES,AI) ,OIS (Office information systems) ทัง้ นี้
ั เปลีย
MIS, IS สามารถใชส้ บ
่ นในความหมายเดียวกัน
่ นต่างๆทางานตามหน ้าทีแ
โดยทีร่ ะบบคือคือชุดของสว
่ ละ
ื่ มโยงกันเพือ
ประสานเชอ
่ บรรลุวต
ั ถุประสงค์ขององค์กร
่ ระบบคอมพิวเตอร์คอ
เดียวกันเชน
ื ชุดของ PW, HW , SW,
ื่ มโยงกันบรรลุ
DATA, Procedure ทางานร่วมกัน เชอ
วัตถุประสงค์ OAS
โดยทีอ
่ งค์ประกอบของระบบ(Cohesion, System
ั ผัสได ้ (tangible object) เชน
่
element) คือ Entity ทีส
่ ม
ั ผัสไม่ได ้ (Intangible, Abstract
รถ คน และ Entity ทีส
่ ม
่ ข ้อมูล ข่าวสาร เหตุการณ์
concept) เชน
108
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
5.
Gordon B. Davis, Management Information Systems: Conceptual Foundations,
Structure, and Development (International student edition: McGrawhill,1974)
MIS คือการบูรณาการ ระบบคนและเครือ
่ งจักร เพือ
่ กาหนดสารสนเทศ สาหรับ
ิ ใจต่างๆ
สนั บสนุนการปฏิบต
ั ก
ิ าร การบริหารจัดการ และการทาหน ้าทีใ่ นการตัดสน
ขององค์กร
ื่ หลายชอ
ื่ ตามวิวัฒนาการของการประยุกต์ใชและพั
้
MIS มีชอ
ฒนาระบบงาน
ื่ ต่างๆ อย่างน ้อยดังนี้
คอมพิวเตอร์ขององค์กรและสงั คม จึงมีชอ
o
ระบบการประมวลผลสารสนเทศ (Information System)
o
ิ ใจ/ระบบสารสนเทศ (Information/Decision System) หรือมี
ระบบการตัดสน
ื่ ง่ายๆว่า ระบบสารสนเทศ(Information System)
ชอ
o
ื่ ต่างๆ เพือ
ทัง้ นี้ ชอ
่ อ ้างถึงระบบประมวลผลสารสนเทศด ้วยฐานคอมพิวเตอร์
(Computer-based Information Processing Systems) ซงึ่ ได ้ออกแบบมา
เพือ
่ สนั บสนุนการปฏิบต
ั งิ าน การบริหารจัดการงาน และการทาหน ้าทีท
่ าการ
ิ ใจในองค์กร
ตัดสน
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
109
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
o
ื่ ต่างๆ เพือ
MIS สามารถทัง้ นี้ ชอ
่ อ ้างถึงระบบประมวลผลสารสนเทศด ้วยฐาน
คอมพิวเตอร์ (Computer-based Information Processing Systems) ซงึ่ ได ้
ออกแบบมาเพือ
่ สนั บสนุนการปฏิบต
ั งิ าน การบริหารจัดการงาน และการทา
ิ ใจในองค์กร
หน ้าทีท
่ าการตัดสน
o
ิ ใจ
MIS สามารถอธิบายได ้โดยมองโครงสร ้างปิ ระมิดขององค์กร มีการตัดสน
อย่างไร
MIS for: Strategic and Policy planning and decision making
MIS for: Tactical planning and decision making
MIS for: Operational planning, decision making and control
MIS for: OAS,EDPS,Transaction processing inquiry response
MIS for: DB/DW/Web services
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
110
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
MIS คือระบบสารสนเทศองค์กร(organizational information system)ทีไ่ ม่ใช ่
สามารถสนั บสนุนการปฏิบต
ั งิ านในองค์กรได ้เท่านั น
้ ยังสามารถสนั บสนุนกระบวนการ
บริหารขององค์กรด ้วย ทาให ้ MIS เป็ นแนวความคิดทีต
่ ้องการออกแบบระบบใหม่
พัฒนาได ้จริง แต่การทา MIS ทีส
่ มบูรณ์ยังคงยากอยูใ่ นการสนั บสนุนการบริหารและ
ิ ใจทีต
ทาการตัดสน
่ ้องการ แต่ MIS ก็ยังเป็ น ระบบสารสนเทศ (information
system) สนั บสนุนหน ้าทีข
่ องการบริหารองค์กร
MIS จะสาเร็จสมบูรณ์ได ้ (Gordon B. Davis p.8) ต ้องอิงความสามารถของเทคนิค
้
ั ซอน
้ จึง
ทีส
่ ามารถตอบสนองความต ้องการในการเรียกใชภายใต
้สถานการณทีซ
่ บ
ต ้องการวิวัฒนาการของ MIS ดังนี้
การวิวฒ
ั นาการของ MIS concept
o
การจัดการบัญช:ี ด ้านการเงินและบัญช ี
o
ิ ใจในการบริหาร
ศาสตร์การบริหาร: การแก ้ปั ญหาเชงิ ระบบ รูปแบบคณิตศาสตร์ และนโยบายใช ้ MIS ตัดสน
o
ิ ใจ เชน
่ Linear,Q Theory, Decision Theory, Game
ทฤษฎีการบริหารเชงิ พฤติกรรมศาสตร์ในการทาการตัดสน
Theory, Simulation, Dynamic Programming, Integer programming
o
ทฤษฎีการบริหาร: Herbert A. Simon , the Decision process:- Intelligence, Design, Choice, decision trees
of Bottom to Top, Left to right
o
กระบวนการทางานของคอมพิวเตอร์: ICT :- HW/SW/Network/OS
o
ตัวกระบวนการคอมพิวเตอร์ทาให ้ MIS เป็ นจริงมากทีส
่ ด
ุ Computer-based management information systems
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
111
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
ั หลากหลายสาขาวิชา ทัง้ ด ้าน
MISจะพัฒนาได ้ต ้องอาศย
o
นวัตกรรมสงั คมวัฒนธรรม
o
All of information PROCESSOR:- Individual, Group, Organization, Society, Nation, World, Innovation
o
Value chain of INFORMATION
o
Processors Management
o
Decision making concept
o
Functionality (Production, Trading, Customers) relationship Activity (Strategic, Tactical, Operation)
MIS is INFORMATION IN DATABASE ARE KNOWLEDGE Bases
o
DECISION TECHNOLOGY:1.
MIS using by Analyze data developed:- Result of Actual operation in organization, Models, Trends
, Forecasting , Analytic tools will be applied, Report on Demand, Graphic on TERMINALS than
report. Timely.
2.
DSS interactive with Computer:- Internet, Extranet, Intranet
3.
Expert Systems
4.
EXIS
5.
OAS
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
112
http://www.uic.edu/cba/phd/phdMis.htm
PhD in Management Information Systems
The Ph.D in management information systems focuses
on
•an interdisciplinary business understanding of
•how technology can affect an organization's
behavior, structure, and function
• and on the effective use and control of information
and computer systems by management;
•both the technical aspects and the organizational
impact of information management are stressed.
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
113
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
3)
การจาแนกระบบ
่ HW= I + O Devices
Physical description (Cohesion) เชน
่ I-P-O-Outcome
Logical description (Covariance) เชน
Modeling systems คือการจาลองภาพ Physical System ผสมผสานการทางาน
กับ Logical System
้
MIS จะใชหลาย
Models
James O. Hicks Jr. Management Information Systems A User Perspective, (St. Paul:
West Publishing Company, 1984) MIS คือการสร ้างรูปแบบระบบฐานคอมพิวเตอร์ท ี่
สามารถบูรณาการข ้อมูลจากแหล่งหลายแหล่งเพือ
่ กาหนดให ้เป็ นสารสนเทศทีจ
่ าเป็ นต่อการ
ิ ใจในการบริหารองค์กร โดย MIS มีลักษณะอย่างน ้อยดังนี้
สนับสนุนการตัดสน
ิ ใจ ทัง้ ในด ้านยุทธศาสตร์ ยุทธวิธ ี และการปฏิบัตงิ านระยะสน
ั ้ และ
เน ้นสนับสนุนการตัดสน
ระยะยาว มีความต่อเนือ
่ งมีวต
ั ถุประสงค์ ตอบสนองความต ้องการการบริหารได ้ตลอดเวลา
สารสนเทศแบบสรุป ควบคุม สถานการณ์ใดๆ และพยากรณ์ได ้
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
114
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
4)
Efraim Turban, Decision Support and Expert Systems managerial perspectives
(New York: Macmillan Publishing Company, 1988) )
MIS มุมมองในเรือ
่ ง การบริหาร คือระบบการบริหารจัดการ ทรัพยากร(Data, HW,
SW,PW, Procedure, Budget, Time ) ทีม
่ อ
ี ยูใ่ ห ้บรรลุวต
ั ถุประสงค์ และความ
ั ฤทธิผ
สม
์ ลขององค์กร โดยใช ้ ICT ซงึ่ สามารถพัฒนาได ้ด ้วยกระบวนการ SDLC
(Management scope= Resources + Time)
MIS คือระบบการตอบโต ้ฐานคอมพิวเตอร์ทม
ี่ จ
ี ด
ุ มุง่ หมายเพือ
่ เรียกใช ้ สกัด และ
บูรณาการข ้อมูลทีจ
่ าเป็ นจากหลายแหล่งข ้อมูล ทีถ
่ ก
ู ต ้อง รวดเร็ว ตอบสนองการ
ิ ใจในการบริหารได ้ทันเหตุการณ์ มีลักษณะอย่างน ้อยดังนี้
ตัดสน
ื ค ้นได ้ภายใต ้เงือ
เป็ นข่าวสารทีม
่ ก
ี ารกรอง Intelligence สามารถสบ
่ นไขทีจ
่ ะ
้
ิ ใจ
นาไปใชในการตั
ด สน
ออกแบบความต ้องการใหม่ๆด ้วยกระบวนการ Design ภายใต ้กระบวนการ
วิเคราะห์ทส
ี่ มบูรณ์
ประเมิเลือกสรร Choice สารสนเทศได ้ตลอดเวลา
1970 Keen and Scott Morton MIS มีสว่ นประกอบต่างๆ คือ
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
DSS= Strategic planning, Managerial control, Operation control
EDPS
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
115
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
1970 Keen and Scott Morton MIS มีสว่ นประกอบต่างๆ คือ
DSS= Strategic planning, Managerial control, Operation control
EDPS
Type of Decision = Structured + Semi structured + Unstructured
Evolutionary path 0f Computer Based Information Systems (CBIS)
1950 TPS
1960 MIS, OAS
1970 DSS:- Data management (DSS Server, DBMS Server, Data
Directory Server, Query facility Server) Model management (SW
packages Server, Model DBMS server, Model Directory Server) Dialog
management (User interface :-Easy- SW, KB)
1980 ES
1990 Internet
2000 Multimedia
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
116
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
Supportive :o
Marketing:- Sales analysis, Sales forecasting, Advertising, Sales
administration
o
Strategic planning:- Econometric model, Market model, Simulation,
Decision theory, Investment analysis, Facilities planing
o
Engineering research:- Design automation, Project control, Numerical
control, Configuration management, Industrial engineering, Bill of
material generation
Back office for ADMINISTRATIVE:-
o
Financial:- Accounts receivable, Account payable, General ledger, Cost
accounting, Budgeting, Financial models, Key rated analysis, Profit and
loss statements
o
Personnel:- Payroll, Payroll report, Wage and compensation analysis,
Performance appraisals
o
Legal
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
117
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
5)
Jerome Kanter, Management-Oriented Management Information Systems
2 nd.,(Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall., 1977)
ิ ใจ การ
MISคือระบบทีช
่ ว่ ยในการจัดการ(Aids management) ในเรือ
่ งการตัดสน
ิ ใจต่างๆ โดย MIS มีองค์ประกอบอย่าง
บรรลุผลสาเร็จ และการควบคุมการตัดสน
น ้อยดังนี้
M: Management Directed I: Information Oriented S: System
integrated
MIS คือระบบ Total System and Integrated System หรือ MIS คือ ระบบ
ทีช
่ ว่ ย Aids Management ในการทางาน สว่ นการบริหารคือหการวางแผน
และควบคุมทรัพยากรขององค์กร เพือ
่ ให ้บรรลุวต
ั ถุประสงค์ขององค์กร
Total System = all functional/vision/mission systems of
่ องค์กรมี
organization have been designed and implemented เชน
Functional system ได ้แก่ระบบการผลิต การค ้า การตลาด ติตอ
่ ลูกค ้า
Integrated System คือการบรณาการ all functional system ทัง้ หมด
ื่ มโยงเข ้าด ้วยกันให ้เป้ น หนึง่ Entity
ประสานเชอ
M-I-S, Common data flow, Heavy planning element, Subsystems
concept, Central DB, Computerized
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
118
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร
What is the MIS: Management Information Systems ?
I: Information subsystem classification of BUSINESS ประกอบด ้วยสารสนเทศของ
BPR อย่างน ้อยต่อไปนี้
Mainstream :o
Sales Order Processing:- Customer billing, Order filling, Transportation
o
Inventory reporting and Control:- Stock status reporting, Statistical
replenishment
o
Requirements generation :- Gross requirements generation, Net
requirements generation
o
Production Scheduling:- Fabrication and assembly scheduling, Shop
loading, Insurance of job packets
o
Production Control:- Performance vs. plan analysis, Variance reporting
o
Purchasing, Receiving, Quality control, Maintenance
Supportive :o
Marketing:- Sales analysis, Sales forecasting, Advertising, Sales
administration
Sources: Charles Parker, Thomas Case, MIS Strategy and Action,(New York: Mc-GRAW-HILL Intenational edition, 2nd., 1993)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
119
ความหมาย ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการ
MIS: Management Information Systems
M: Management
ความหมายการบริหารคือ:
•การบริหาร + การจัดการ =
การบริหารจัดการทีด
่ ี (Good
governance)
•การวางแผน(คิด) การ
ควบคุม การนาแผนไปปฏิบต
ั ิ
(ทา) และการติดตาม
่ การ
ประเมินผล(แก ้) เชน
กากับดูแล การป้ องกันปั ญหา
การแก ้ไขปั ญหา และการ
ฝึ กอบรมในสงิ่ ทีจ
่ ะจัดการ ให ้
เกิดความโปร่งใส ไม่เลือก
ปฏิบต
ั ิ การมีสว่ นร่วม เป็ นต ้น
I: Information
ความหมายสารสนเทศแนวตงั้
คือ:
•Entity(งาน สรรพสงิ่ )
•Facts
•Data
•Information
•Knowledge
•Wisdom
•Intellectual Property
M--------->> I
Processor By
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
S: Systems
ความหมายระบบเชงิ แนวคิด คือ:
•โครงสร ้างระบบประกอบด ้วย
System = Cohesion + Covariance
หรือ
System = Physical subsystem + Logical
subsystem
•การให ้ความหมายระบบโดยอธิบายในนิยาม
ความหมายของ Entity ทีม
่ อ
ี ยู่ โดยการวิจย
ั
ผ่านการบรรยาย (Descriptive) การอธิบาย
(Explanation) และพยากรณ์(Forecasting)
ตัว Entity ว่าคืออะไร
•องค์ประกอบของขัน
้ ตอนของการ
ประมวลผลระบบสารสนเทศ (AS
Information Processors)
I------------->> S
Processor By
120
โครงสร้าง ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการ
MIS: Management Information Systems
M: Management
I: Information
S: Systemsคือส่วนต่างๆทางานตามหน ้าทีแ่ ละประสาน
Top Management :
Unstructured problems
Strategy ยุทธศาสตร์
Monitoring
Middle Management:
Unstructured-Structured
Problems
Tactic ยุทธวิธ ี
Operating Management:
Structured Problems
•Open Environment: Entities
•Relationship: Covariance
•Scope: Cohesion Boundary
•Monitoring/Analyzing: Vision
•Collecting: Input
•Processing: Process
•Reporting: Output
•Disseminating: Outcome
Operation ปฏิบัตก
ิ าร
•Collecting
•Processing
•Reporting
่ มโยงกันเพือ
เชือ
่ บรรลุวต
ั ถุประสงค์ขององค์กรเดียวกัน
(M Processed by I) Processor By Individual 3 Level (I Processed by S) Processor By Organization
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
121
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
7.
ประเภท ชนิด ลักษณะของระบบสารสนเทศทีส
่ นใจทัง้ รูปแบบ Unstructured and
Structured Information
1)
MIS ของปั จเจกชน ได ้แก่
•
Strategic Information: AI, ES, EIS
•
Tactical Information: MIS/GIS, Analyzing information
•
Operating Information: OAS, EDPS, Reporting, TPS, DW/DBS
2)
MIS ของกลุม
่ คน ผลมติ เห็นชอบของคณะทางาน คณะกรรมการ แบบการจัดการ
Matrix organization
3)
ั ทัศน์ พันธกิจ ยุทธศาสตร์
MIS ขององค์กรทัง้ Back office, Front officeได ้แก่ วิสย
องค์กร ซงึ่ เป็ น Routine-based, Functional-based
4)
MIS ของสงั คม ผลกระทบทัง้ ภาพบวกและลบ Current Issues
5)
MIS ของประเทศ Policy/Agenda-based, Strategic-based
6)
MIS ของโลก
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
122
ระบบสารสนเทศเพือ
่ การจ ัดการคืออะไร (ต่อ)
What is the MIS: Management Information Systems ?
7.
ประเภท ชนิด ลักษณะของระบบสารสนเทศทีส
่ นใจทัง้ รูปแบบ Unstructured and
Structured Information
1)
MIS ของปั จเจกชน ได ้แก่
•
Strategic Information: AI, ES, EIS
•
Tactical Information: MIS/GIS, Analyzing information
•
Operating Information: OAS, EDPS, Reporting, TPS, DW/DBS
2)
MIS ของกลุม
่ คน ผลมติ เห็นชอบของคณะทางาน คณะกรรมการ แบบการจัดการ
Matrix organization
3)
ั ทัศน์ พันธกิจ ยุทธศาสตร์
MIS ขององค์กรทัง้ Back office, Front officeได ้แก่ วิสย
องค์กร ซงึ่ เป็ น Routine-based, Functional-based
4)
MIS ของสงั คม ผลกระทบทัง้ ภาพบวกและลบ Current Issues
5)
MIS ของประเทศ Policy/Agenda-based, Strategic-based
6)
MIS ของโลก
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
123
ึ ษา MIS ของ Sherman Blumenthal
แนวทางศก
•
•
•
•
•
•
The
The
The
The
The
The
Organization-chart approach
Management survey / Top Down Approach
Data Collection Approach
Data Bank Approach
Integrate-later Approach
integrate-now or Total-system approach
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
124
Systems Development
Overview
•Decision Model for Systems Development
•Development of TPS
•Systems Life Cycle concept
1.Systems Analysis
•The process
•Data flow diagram (DFD)
•A case example
•Data flow diagram example
•Exploded DFD
2.Systems Design
•Systems Design Specifications
•Relationships of design specs
•Output specifications
•Output layout
•Input specifications
3.Systems implementation
4.Maintenance
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
125
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
126
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
127
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
128
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
129
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
130
This case example was adapted by Prof. Al Bento, February, 1995.
Employees record their hours on time slips which enter the payroll system; later the system prepares and distributes
checks to the same employees.
The time slips go immediately to a data entry clerk, where they are entered via CRT terminal and stored on disk. Later,
shortly before the actual payroll is to be run these data are sorted by social security number and stored on magnetic
tape. One hour before the checks are due to be delivered to the Print Shop, these transaction tapes and an old yearto-date earnings tape are mounted on tape drives, and the payroll program is run.
The checks, along with several accounting reports, are then given to a bonded courier, and delivered to the chief
accountant for distribution. The general ledger is updated. Another program generates W-2 forms from the year-todate earnings tape, at the end of each year.
Sources and destinations
•Employee
•Accounting
Processes
•Collect data
•Verify data
•Process payroll
•Process year-end
•Distribute checks
•Update ledger
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
Data Flows
•time slips
Data Stores
•Transaction
•Year-to-date earnings data
•Checks
•W-2 forms
•Accounting reports
131
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
132
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
133
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
134
Systems Analysis and DFD
Systems Life Cycle concept
System analysis
Importance
Data Flow Diagrams
DFD symbols
Leveling DFDs
Exploding DFDs
National Merchandising
A case example
First level
Second level
Third level (a)
Third level (b)
Third level (c)
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
135
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
136
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
137
National Merchandising case STUDY
(adapted by Prof. Al Bento, University of Baltimore)
Version 4.1, January 2004
National Merchandising receives invoices from its vendors by mail. Every morning the mailroom
manager, Ross Manning, delivers all invoices and all mail addressed to the attention of the accounts
payable department to Ginny Anderson, the accounts payable clerk, who accumulates invoices
throughout the week in an accordion folder. On Thursday, she reviews, prices and posts the invoices.
Thursdays mornings, Ginny checks if the invoices were signed or not by the vendors, and if the
invoices were accepted or not by an authorized employee at National Merchandising. If they are not,
she mails the invoices back to the vendors with the corresponding reason(s). If the orders are signed
and were accepted she checks if a purchase order is on file. If it is she approves the invoices. If there
is no purchase order on file she sends the order to the purchase department for approval. If the
purchase department secures the approval of the invoice and sends it back to accounts payable,
Ginny files it with the other approved invoices. If the invoice is not approved by the purchase
department she mails it back to the vendor, again, with the corresponding reason(s). Then, she
verifies all price, shipping and handling, and tax computations, corrects the totals as needed, files the
corrected invoices in a payable invoices file, and enters the invoice number and total in an invoice log
file.
Thursdays afternoons, Ginny retrieves the invoices from the payable invoices file and adds the
amount due and invoice number to the vendor's ledger card -- a record of all accounting transactions
for the particular vendor -- and to the general ledger. Finally, she logs the accounts payable
transactions in the accounts payable file, using information from the invoice log file and payable
invoices file. The invoices themselves are stored alphabetically in a filing cabinet.
Checks for payments to vendors are written and signed each Friday. Harry Deming, manager of
accounts payable, review all accounts and outstanding invoices, and determines which ones should be
paid. He writes the check and at the same time enters the amount of the check, the name of the
vendor, and the numbers of the invoices paid, in the checkbook. The same information is entered on
the vendor's ledger card and the general ledger. The checks are sent in one batch, with the
appropriate invoices, to the controller, Ann Williams, who reviews and signs each check. In some
cases, she disapproves the payment and returns the check to Harry unsigned. The signed checks are
placed in individual envelopes and taken to the mailroom for mailing to the vendor.
Automating the accounts payable system
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
138
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
139
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
140
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
141
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
142
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
143
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
144
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
145
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
146
Telecommunications and Networking
•Basic concepts
•Networks
•Distributed systems
•CSS architecture
•EDI concepts
•EDI architecture
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
147
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
148
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
149
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
150
DSS and Expert Systems
•Decision-Making Model
•Decision type
•Decision problems and management activities
•DSS generators
•Anatomy of a DSS
•Dialog styles
•GDSS - Group Decision Support Systems
•Executive Information Systems
•Expert systems
•Anatomy of an expert system
•Use and development of ES
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
151
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
152
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
153
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
154
DSS Design
•MTIS Approach
•If-Then Models
•Influence Diagram Analysis
•Classification of Variables
•Influence Diagram
•Equations for Sales Price and Investment
Decisions
•Dialog Decision Tree Diagram
•Lotus 1-2-3 Implementation Principle
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
155
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
156
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
157
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
158
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
159
End User Computing
•Classification of End Users
•Information Center Concept
•End-User Systems Management
•Criticality of Issues over Time
•Managing End-User Computing
•Emerging issues
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
160
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
161
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
162
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
163
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
164
•Review of the MIS concept
•Enabling technology and strategic impact
•Strategic impact
•Porter Value-Chain model
•Nolan stages of growth
•IS/IT planning
•Information Architecture
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
165
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
166
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
167
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
168
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
169
•Overview
•Organization Geometry
•Business strategy and structure
•MIS and multinational organizationsl
•MIS and international organizations
•MIS and global organizations
•MIS and transnational organizations
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
170
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
171
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
172
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
173
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
174
Ann Williams decided to have the accounts payable
system automated. She had a meeting with John Parkins,
the MIS manager, and obtained his concurrence for
developing the system. A senior systems analyst, Carl
Sagan, was assigned to act as a leader of the systems
development project. He interviewed Ginny, Harry and
Ann and prepared the contextual (or high-level) and the
second-level DFDs, later approved by Ann. It was also
agreed that Ann's signature would be scanned and that
the future system would print the checks automatically,
including Ann's signature.
Sagan needs to explode the DFDs in a third level of detail
to complete the analysis. He assigned you, as junior
system analysts, the task of explodind the DFDs.
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
175
กลับทีเ่ ดิม EAU_MIS
MIS: Pichai Takkabutr EAU 2005
176