Transcript Slide 1

Бизнес ориентированное управление ИТ
18 Марта 2009
7/18/2015
Ожидания
Снизить расходы
Согласовать с
приоритетами бизнеса
Повысить качество услуг
Управлять рисками
Обеспечить прозрачность
2
Как получить максимальную отдачу от каждого сотрудника,
единицы оборудования, проекта и конкретного действия?
Насколько инвестиции в ИТ и оперативные решения
соотносятся с приоритетами и планами бизнеса?
Насколько вы соотвествуете требованиям/ожиданиям
бизнеса?
Как вы определяете и управляете рисками?
Как вы контролируете деятельность организации(ИТ) и
делитесь этой информацией с руководством?
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
Баланс соответствия требованиям и внутренней
эффективности
Зрелость
Как вы…
Снижаете расходы и риски
ОДНОВРЕМЕННО
Соответствие
требованиям
бизнеса
с повышением качества сервиса
и прозрачности?
Зрелость
Эффективность
3
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
Баланс соответствия требованиям и внутренней
эффективности
Зрелость
Соответствует
требованиям и
Как вы…
не эффективная
Снижаете расходы и риски
Соответствие требованиям и
ОДНОВРЕМЕННО
эффективность сбалансированы
Соответствие
требованиям
бизнеса
с повышением качества сервиса
и прозрачности?
Эффективная,
частично соответствует
требованиям
Зрелость
Эффективность
4
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
BSM – комплексный подход и унифицированная
платформа для управления ИТ
Human Capital
Management
Vendor
Management
Service Request
Management
Financial
Management
Project and Portfolio
Management
Predictive
Analytics
Event and Impact
Management
6
Service Desk
Governance
and Compliance
Application
Problem
Resolution
Performance,
Availability
and Recovery
Identity
Management
Asset
Management
Capacity
Management
Change and Release
Management
Application
Release
Management
Enterprise
Scheduling
Configuration
Audit and
Compliance
Configuration
Automation
Управление ИТ как бизнесом
(бизнесом в ИТ)
Управление процессами
предоставления услуг
Управление
корпоративной
инфраструктурой
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
BMC Atrium – унифицированная платформа для
реализации BSM
› Автообнаружение, моделирование,
визуализация и назначение
приоритетов бизнес сервисам
Financial Management
Human Capital
Management
Service Request
Management
Project and
Portfolio
Management
Service Desk
Governance
and
Compliance
Identity
Management
Configuration
Audit and
Compliance
Predictive
Analytics
Event and Impact
Management
Performance,
Availability
and Recovery
7
Configuration
Automation
Enterprise
Scheduling
› Унификация информации от
различных систем управления для
снижения расходов, минимизации
рисков и сокращения сроков
реализации BSM
– Уменьшение проблемных изменений
на 50%
– Сокращение сроков принятия заявок на
25%
– Уменьшение ручного труда при
устранении сбоев серверов на 90%
– Сокращение на 95% трудозатрат на
получение конфигурационной
информации
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
Уникальный комплекс для реализации BSM
BSM от BMC - комплексный подход и
унифицированная платформа для управления ИТ
› Принятие решений
– Уникальная возможность предсказать сбои в
ИТ и определить потенциальную причину
– Кросс платформенное управление мощностями
для снижения капитальных затрат
– Прозрачность деятельности и расходов в ИТ
› Уникальная архитектура и workflow
– Наиболее распространенная в отрасли
платформа для управления ИТ
– Гарантированная масштабируемость
– Локализация
– Унифицированная архитектура для контроля и
управления конфигурациями оборудования и
ПО
› Широта покрытия
– Мейнфреймы и распределенные системы
– Физические и виртуальные среды
8
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
Проверенный подход по реализации BSM
BMC предлагает широкий выбор
сервисов по формированию
планов построения BSM
– 1-дневный первичный аудит
– Углубленная оценка зрелости и
возможностей
– Подготовка плана BSM
проекта/программы
– Обоснование BSM
проекта/программы
– Новые подходы к внедрению в
новых условиях
9
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
Эффекты BSM
Снизить расходы
Согласовать с
приоритетами бизнеса
Повысить качество услуг
Управлять рисками
Обеспечить прозрачность
10
30% увеличение производительности персонала
Уменьшение эксплуатационных расходов на 25%
50% ускорение активации новых сервисов
Уменьшение простоев на 75%
70% сокращение MTTR
Проведение аудита за минуты, а не за месяцы
Сокращение расходов compliance на 30%
100% прозрачность деятельности и расходов в ИТ
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
BSM value delivered
A global investment firm
A leading US insurance
centralized planning and
A system integrator deployed
company has saved over $4M
budgeting, increased
reduced server auditing and
in critical business application
transparency for IT spend,
patching effort from 45 hours
downtime, reducing customerreduced cost centers by 90%,
per month to one hour. Fault
impact problem15,000
tickets byзаказчиков
69%
во всех
основных отраслях
and achieved
a first-year
diagnostics takes 3 minutes
in the first year
savings of 3M Euros
per server,BMC:*
down from 37
– 25 ведущих финансовых
компаний используют
• Банки, страховые компании, финансовыеminutes
услуги
A major online financial
A leading global financial
trading organization
– 12isиз 12 ведущих
компаний:*
services
company reduced
saving more than $4M in
• Телесом, производство,
торговля,
услуги Aиtelecommunications
др.
outage
time
for
mainframe
revenue annually by using
manufacturer consolidated to
98% из
Global changes
100 by 97%
incident prioritization
to Forbes database
one company-wide change
reduce unplanned downtime
process, providing 30%
95% из FortuneA100
и 82%
of Fortune 500
leading
automotive
by 75 percent
reduction in MTTR, 60%
* По данным Fortune 100 organization cut downtime in
reduction in unplanned
half, eliminated licensing and
An international trucking
outage time impacting users,
maintenance for servers no
company increased job
longer in use, realized an
and realized $11M in savings
processing by 500% and
ROI
of
285%
and
payback
manages 500,000 more jobs
of seven months
per month without adding staff
›
›
›
11
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
BSM Leadership
“BMC continues to be the BSM reference…Putting strategy, technology, and
execution together is what makes BMC the BSM leader”
Forrester Research, “The Megavendors in IT Management Software: SWOT Analysis for BMC Software, CA,
HP Software, and IBM Tivoli, Q2 2008”, May 2008
“BMC Software originated the term business service management (BSM). As a
veteran in enterprise and system management, BMC took the risk of crafting this
new space and supporting it with a variety of products - either engineered in-house
or acquired. The final result? A solid BSM solution with a great road map and stepby-step approach to reaching BSM.”
Forrester Research, “BMC Software Aligns IT With The Business To Lead In Business Service
Management: The Forrester Wave™ Vendor Summary,” P. O’Neill and E. Hubbert, March 2007
BMC Strength: “Twenty-month head start on other vendors (giving it an architectural
maturity lead — BMC Atrium CMDB 2.0 added significant maturity in modeling and
the Definitive Software Library)”
Gartner Research, “IT Service View: CMDB Vendor Landscape,” R. Colville and P. Adams, June 2007
“Having raised the awareness, importance, and vision of Business Service
Management in the industry, BMC is now taking the lead on delivering that vision.”
(IDC, Fred Broussard, Research Manager, PC and Device Management Software)
12
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
Наши достижения приведут вас к успеху
› Наши достижения
– Более 25 лет лидерства
– Надежный баланс – отсутствие
долговых обязательств
– 15000 клиентов в 115 странах мира
– Участник индекса S&P 500, участник
Нью-йоркской фондовой биржи
(NYSE:BMC)
› Инновации
– Передовая концепция BSM
– Лидерство в разработке баз данных
управления конфигурациями (CMDB)
– Наличие 73 патентов
– Инвестиции в разработку сервисориентированных архитектур, вебслужб, беспроводных сервисов и т.д.
13
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
Почему именно ВМС?
› Мы понимаем ваши задачи
– Средства для решения технологических
проблем, таких как соответствие нормативным
требованиям
– Возможность помочь ИТ-отделу в достижении
критически важных бизнес-целей
– Поддержка передовых методов, таких как ITIL®
› Нам есть чем гордиться
– 29 лет в отрасли
– Концентрация на решениях BSM
– BMC внедрила больше BSM решений, чем какаялибо другая компания
– Проверенный поэтапный подход, реализуемый с
помощью технологии BSM Routes to Value
› Богатый, не имеющий аналогов в отрасли,
портфолио реализованных проектов
– Приверженность к передовым методам
– Полнофункциональная и открытая экосистема
– Решения, расширяющие мэйнфрейм до
распределенной системы, базу данных до
приложения, службы до управляемых служб и
систем управления службами и безопасностью
14
© Copyright 7/18/2015 BMC Software, Inc.
Спасибо!
Евгений Кривоносов
[email protected]
Тел. 920-00-59
7/18/2015