Transcript תוכנית עבודה

‫פרק א' ‪ -‬כללי‬
‫מהו תהליך אסטרטגי ?‬
‫ניהול שינוי אסטרטגי הינו תהליך רציף ושיטתי של קביעת מטרות‬
‫ארגוניות והאסטרטגיה העסקית להשגתן‪ ,‬באמצעות בחינה מתמדת‬
‫ושיטתית של סביבת הארגון ושל יכולותיו הפנימיות‪.‬‬
‫התכלית העיקרית הינה ליזום מהלכים חדשים שנועדו להבטיח‬
‫איתנות פיננסית וצמיחת הארגון‪.‬‬
‫התוצר העיקרי של התהליך הינו תוכנית עבודה מחייבת של‬
‫ההנהלה וכלל העובדים‪.‬‬
‫התהליך האסטרטגי‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הגדרת החזון‬
‫ערכים ותרבות ארגונית‬
‫גזירת מטרות על‬
‫ניתוח הסביבה העסקית ‪S.W.O.T.‬‬
‫בניית אסטרטגיה עסקית‬
‫גזירת יעדים ומדדים כמותיים‬
‫גיבוש תוכנית עבודה‬
‫הקצאת משאבים ומימוש התוכנית‬
‫תהליך פיקוח ובקרה‬
‫מתודולוגיה‬
‫הגדרת חזון הארגון‬
‫ערכים‬
‫תרבות ארגונית‬
‫בחינת הסביבה‪:‬‬
‫איומים והזדמנויות‬
‫בחינת החברה‪:‬‬
‫חוזקות חולשות‬
‫בניית תוכנית אסטרטגית‬
‫מטרות‪ ,‬חלופות‬
‫תוכנית עבודה‪:‬‬
‫יעדים דרכי פעולה‬
‫ביצוע תקציב‬
‫פרק ב' ‪ -‬ייעוד‬
‫קביעת ייעוד לארגון‬
‫• ייעוד ‪ -‬תכלית הארגון‪ ,‬הסיבה לקיומו‪ ,‬משימת העל‬
‫של הארגון‪.‬‬
‫על מה זה עונה‪:‬‬
‫מה הסיבה לקיום שלנו?‬
‫מה אנחנו עושים?‬
‫למה אנחנו עושים?‬
‫לאיזו מטרה?‬
‫באיזה דרך?‬
‫פרק ג' ‪ -‬חזון‬
‫חזון‬
‫החזון כחלק ממתודולוגיה ארגונית‬
‫ייעוד‬
‫תאור מצב עתידי אופטימאלי‬
‫שהארגון שואף להגיע אליו‬
‫‪‬מצפן ארגוני‬
‫‪‬השראה‬
‫‪‬יציבות‬
‫מדדים‬
‫חזון‬
‫תרבות‬
‫ארגונית‬
‫ערכים‬
‫אסטרטגיה‬
‫מטרות‬
‫על‬
‫תוכנית‬
‫עבודה‬
‫יעדים‬
‫לשם מה חזון ?‬
‫• מחויבות – מוטיבציה יציבות ארוכת טווח‬
‫• משמעות – חיבור למטרה התלהבות השקעה‬
‫• מנהיגות – הובלת הארגון ליעדים מדידים‬
‫• תכנון – קיום הליך סדור בעל תכלית ממוקדת‬
‫מהו החזון?‬
‫"להיות בונה השעון ולא מנחש השעה" קולינס‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫תמונה דמיונית של מצב עתידי מיטבי של הארגון‪.‬‬
‫מגדיר לשם מה אנחנו קיימים ומה הייחוד שלנו ?‬
‫משמש כעקרון מארגן לאורו מתקבלות החלטות‪.‬‬
‫מכיל מערכת ערכים ועקרונות ייחודים לפיהן יפעל‬
‫הארגון‪.‬‬
‫מהווה הגדרה מחייבת לכל עובדי הארגון‪.‬‬
‫החזון נותן משמעות ערכית לעשייה הארגונית‪.‬‬
‫איך ?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫רותם לפעולה‬
‫ריאלי‬
‫ממוקד‬
‫מבדל‬
‫עקבי‬
‫תקשורתי‬
‫משתף‬
‫מבוסס‬
‫שיטתי‬
‫דוגמאות‬
‫להנחית אדם על הירח עד סוף העשור‬
‫נוגע לכל ילד נוגע בילד שבכל אחד כל אחד יכול לגעת‬
‫להיות קרובים לאנשים ולהעניק להם רגעים קטנים של אושר‬
‫חזון מי עדן‬
‫להתחדש תמיד‪ ,‬כמי המעיין‬
‫וכמותם לזרום לעד‪.‬‬
‫למצוא את הנתיבים האפשריים‬
‫ולזרום בהם כמי המעיין‪ ,‬ללא חשש לטעות ולחזור‬
‫ולזרום אל הים הגדול‬
‫להקשיב לצרכי הבאים אתנו במגע‬
‫להחיות כל מקום שנזרום בו‬
‫להביא באשר נפנה‪ ,‬בענווה ובמקצועיות‬
‫את מסר המעיין שאנו שליחיו‬
‫חזון של חברת טבע‬
‫טבע הינה חברה פרמצבטית גלובלית שבסיסה‬
‫בישראל‪ .‬חזונה הוא להפוך לאחת מהחברות‬
‫הפרמצבטיות המובילות בעולם‪ ,‬על ידי היותה‬
‫המובילה הבלתי מעורערת של תעשיית התרופות‬
‫הגנריות בעולם ובאמצעות פיתוח גלובלי של‬
‫מוצרים חדשניים נבחרים המבוססים על המדע‬
‫הישראלי‪".‬‬
‫חזון חברת פורד‬
‫"חברה טובה המספקת מוצרים ושירותים מצוינים‪.‬‬
‫חברה גדולה המספקת מוצרים ושירותים מצוינים‪,‬‬
‫ושואפת להפוך את העולם למקום טוב יותר"‬
‫החזון של ג'ון דיר בעולמית‬
‫‪ ‬לחברות גדולות יש את התבונה להבין כי תכלית הפעילות‬
‫שלהם עמוקה הרבה יותר מהשורה התחתונה‪.‬‬
‫‪ ‬אוכלוסיית העולם תגיע בשנת ‪ 2050‬ליותר מ – ‪ 9‬מיליארד‪.‬‬
‫‪ ‬אין חברה אחרת בעולם המצוידת ומוכנה כל כך‪...‬‬
‫להאכיל‪ ,‬להלביש‪ ,‬להגן על העולם‪.‬‬
‫‪ ‬כדי להאכיל ‪ 9‬מיליארד אנשים בעולם עד ‪ 2050‬אנחנו‬
‫חייבים להכפיל את תפוקות החקלאות‪.‬‬
‫פרק ד' ‪ -‬ערכים‬
‫ערכים‬
‫אמות מידה להתנהגות הקובעים‬
‫לעובד מה נכון וראוי בארגון‪.‬‬
‫ייעוד‬
‫חזון‬
‫מדדים‬
‫תרבות‬
‫ארגוני‬
‫ת‬
‫ערכים‬
‫אסטרטג‬
‫יה‬
‫מטרות‬
‫על‬
‫תוכנית‬
‫עבודה‬
‫יעדים‬
‫ערכים הם האמונות הבסיסיות של האדם‪ ,‬הקובעים לאדם תקן לפיו הוא מתנהג‬
‫ומחליט החלטות‪ .‬הערכים קובעים לא רק את מה אנו רוצים להשיג אלא בעיקר‬
‫באיזה אמצעים אנחנו מוכנים לנקוט להשיג את המטרות‪( .‬אהרוני)‬
‫דוגמאות לערכים‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫יושר‬
‫שקיפות‬
‫מקצועיות‬
‫שירותיות‬
‫מנהיגות‬
‫מצוינות‬
‫רעות‬
‫אחריות אישית‬
‫שוויוניות‬
‫סובלנות‬
‫נאמנות‬
‫אחדות‬
‫אנושיות‬
‫הגנת הסביבה‬
‫התלהבות‬
‫יוזמה‬
‫חדשנות‬
‫עבודת צוות‬
‫פתיחות‬
‫תעוזה‬
‫לקיחת סיכונים‬
‫יצירתיות‬
‫ערכי ארגונים‬
Our values serve as a compass for our actions and
describe how we behave in the world.
Leadership: The courage to shape a better future
Collaboration: Leverage collective genius
Integrity: Be real
Accountability: If it is to be, it's up to me
Passion: Committed in heart and mind
Diversity: As inclusive as our brands
Quality: What we do, we do well
‫פרק ו' – מטרות על‬
‫מטרות ‪/‬על‬
‫הגדרה‪ :‬המקום הבא‪ ,‬הרחוק יותר‪ ,‬המשופר בו‬
‫רוצה הארגון להימצא ביחס למצב היום‬
‫• מטרות משרתות את מימוש החזון‬
‫• הן מבטאות מציאות אליה שואפת ההנהלה להגיע‬
‫• הן עוסקות בתחומי פעילויות מרכזיות של הארגון‬
‫• הניסוח מבוצע באופן רחב וכללי ללא מימד כמותי‬
‫• מפרקות את החזון למרכיבים מרכזיים‬
‫מטרות על‬
‫‪ )1‬מטרת על חברתית‬
‫עיר בה חיות קהילות שונות בסובלנות וללא אלימות‪,‬‬
‫בשיתוף פעולה ובסולידריות חברתית‪ .‬עיר המטפחת‬
‫מערכת חינוך איכותית מהגיל הרך ועד למוסדות להשכלה‬
‫גבוהה‪ ,‬הנותנת מענה לתושבי העיר ומושכת אליה‬
‫סטודנטים וצעירים‪.‬‬
‫‪ )2‬מטרת על כלכלית‬
‫עיר בעלת עצמאות וחוסן כלכלי‪ ,‬המהווה מרכז תעסוקתי‬
‫ותיירותי ומאפשרת מגוון הזדמנויות תעסוקתיות לתושביה‬
‫ולצעירים מכל המטרופולין‪ .‬עיר המקיימת חיי מסחר תוססים‬
‫והיצע עשיר של פעילות תרבות‪ ,‬בילוי ופנאי‪.‬‬
‫מטרות על‬
‫‪ )3‬מטרת על פיזית‬
‫עיר מתחדשת‪ ,‬השומרת על אתריה ההיסטוריים‬
‫ומורשתה התרבותית‪ .‬עיר בעלת מרחב ציבורי‬
‫מטופח ובנייה איכותית הכוללת היצע דיור מגוון‬
‫המאפשר לתושביה להמשיך ולהתגורר בה ומושך‬
‫אליה תושבים צעירים חדשים‪.‬‬
‫‪ )4‬מטרת על ארגונית‬
‫עיר המובלת על ידי מנהיגות מקומית איתנה‪,‬‬
‫מטפחת מנהיגות צעירה ורותמת את כלל תושביה‬
‫לאחריות לקידומה‪ .‬עירייה מובילה באיכות השירות‬
‫לתושבים ומשתפת את הציבור בקבלת החלטות‪.‬‬
‫פרק ה' ‪ -‬אסטרטגיה‬
‫אסטרטגיה‬
‫"האם תוכל לומר לי בבקשה איזו דרך עלי לבחור ?‬
‫זה תלוי רבות במקום אליו את רוצה להגיע‪ ,‬אמר החתול‪ .‬לא‬
‫איכפת לי כל כך אמרה אליס‪ ,‬אז לא משנה לאן תלכי‪,‬‬
‫אמר החתול"‬
‫לואיס קרול אליס בארץ הפלאות‬
‫מהי אסטרטגיה ?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מימוש החזון לתוכנית פעולה‬
‫קביעת מטרות להשגת החזון‬
‫בדיקת חלופות למימוש החזון‬
‫בחירת אסטרטגיה מתאימה לחברה דפ"ן‬
‫חלופות אסטרטגיות‬
‫• הניהול האסטרטגי מתמקד ביצירת יתרונות על פני‬
‫המתחרים שלנו‬
‫• התהליך מתרגם את המטרות שנבחרו לשיטת פעילות‬
‫עסקית שתוביל את הארגון להצלחה‬
‫• קיימות שיטות שונות לביצוע בחינת אסטרטגיות‬
‫• דפ"ן מתכללת את כלל המרכיבים שעולים באבחון‬
‫החברה והסביבה‬
‫בחירת חלופה אסטרטגית‬
‫טיפולוגיה של תחרות‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הובלה דרך עלויות (פורטר) – יצירת יתרון יחסי במחיר‬
‫בידול (פורטר) ‪ -‬יצירת הבדל במוצר‬
‫מיקוד (פורטר) – התמקדות בפלח שוק מסוים‬
‫איכות – יתרון באמצעות איכות המוצר‬
‫שרות – יתרון באמצעות איכות השרות‬
‫חדשנות – יתרון באמצעות מוצרים חדשניים‬
‫גודל (פרי) – יתרון באמצעות גודל‪ :‬המובילים‪ ,‬הנלווים והנגררים‬
‫אסטרטגיות של שיתופי פעולה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫שיתוף פעולה‬
‫מיזוגים‬
‫השתלטויות‬
‫שיווק משותף‬
‫פרק ז' – ניתוח סביבה‬
‫ניתוח הסביבה‬
‫‪S.W.O.T‬‬
‫פנימי‬
‫חיצוני‬
‫חולשות‪Weak‬‬
‫‪nesses‬‬
‫איומים‬
‫‪Threats‬‬
‫חזקות‬
‫‪Strengths‬‬
‫הזדמנויות‬
‫‪Opportunities‬‬
‫טבלת ‪s.w.o.t.-‬‬
‫חיצוני (מיקרו)‬
‫איומים‬
‫הזדמנויות‬
‫לקוחות‬
‫ספקים‬
‫מתחרים‬
‫שותפים‪/‬בעלי מניות‬
‫משווקים‬
‫חיצוני (מאקרו)‬
‫פוליטית‪/‬חוקית‬
‫כלכלית‬
‫טכנולוגית‬
‫חברתית‪/‬דמוגרפית‬
‫תעסוקתית‬
‫פנימית‬
‫צוות‬
‫מבנה ארגוני‬
‫מנהיגות‬
‫חולשות‬
‫חוזקות‬
‫פרק ח' –יעדים מדדים‬
‫בעיות – יעדים ‪ -‬מדדים‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫היעדים הם נגזרת של המטרות‬
‫היעדים ממוקדים בבעיות החברה‬
‫עמידה ביעד תביא לשיפור בביצועי הארגון‬
‫המדידה כמותית מתמקדת בתפוקות ולא‬
‫בתשומות‬
‫מקור המידע אמין ונגיש‬
‫מחויבות כלל עובדי הארגון להשגתם‬
‫מודל ‪SMART‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫ממוקד‬
‫מדיד‬
‫בר השגה‬
‫מציאותי‬
‫מתוחם בזמן‬
‫תאונות דרכים‬
‫• הבעיה ‪ -‬עליה משמעותית של ‪10%‬בכמות ההרוגים תאונות‬
‫הדרכים בישראל בשנה האחרונה‬
‫• היעד ‪ -‬להקטין את תאונות הדרכים בישראל עד שנת ‪ 2016‬ב‪15%‬‬
‫באמצעות מיקוד בשכרות‪ ,‬הולכי רגל ואופנועים‬
‫• המדד – אכיפה ממוקדת בעברות הגורמות לתאונות דרכים‬
‫באמצעות‪:‬‬
‫ביצוע ‪ 20,000‬בדיקות ינשוף בשנה לשכרות‬
‫ביצוע ‪10,000‬ביקורות אופנועים בנסיעה (עבירות בטיחות)‬
‫ביצוע ‪ 500‬הדרכות לקשישים ובני נוער‬
‫הגדלת מספר מפגשי נהג ‪ -‬שוטר בדרך ל ‪300,000‬‬
‫חברת רכב‬
‫• הבעיה – ירידה במכירות כלי רכב מסוג ‪ BMW‬ב‪12%‬‬
‫במהלך שנת ‪2012‬‬
‫• היעד – מכירת ‪ 900‬כלי רכב נוספים במהלך השנים‬
‫‪ 2016 - 2013‬באמצעות שיפור תנאי האשראי‪ ,‬שיפור‬
‫השרות במוסכים וטרייד אין‬
‫• המדד – שיפור במכירות על ידי‪:‬‬
‫מענה מלא ללקוחות בנושא אשראי בתנאי פריים ‪0.5-‬‬
‫ביצוע סקר לקוחות באחריות אחת לרבעון ושיפור רציף‬
‫הקמת מחלקת טרייד אין עד חודש ספטמבר ‪2013‬‬
‫פרק ט' –תוכנית עבודה‬
‫תוכנית עבודה שנתית‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הפעילות המעשית שיש לבצע למימוש האסטרטגיה‬
‫מחולקת למשימות פונקציונאליות לביצוע‬
‫בנויה מטבלת ביצוע ‪ -‬מטרה‪ ,‬יעד‪ ,‬משימה‪ ,‬אחריות‪,‬‬
‫לוח זמנים‪ ,‬משאבים‬
‫ניתן לחלק את התוכנית לאבני דרך חודשיים‪,‬‬
‫רבעוניים‪ ,‬חצי שנתיים‬
‫ניהול המשימות מבוצע על פי עקרון פרויקטאלי‬
‫מערכת מחשוב לשליטה ובקרה‬
‫מודל ‪ 5‬ה – ‪W‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫? ‪ What‬מה אנחנו עושים ?‬
‫? ‪ Who‬למי נותנים שרות ?‬
‫? ‪ Why‬למה אנחנו ?‬
‫? ‪ Where‬היכן ?‬
‫? ‪ When‬מתי ?‬
‫פורמט לתוכנית עבודה‬
‫מ‬
‫ס'‬
‫מטרת‬
‫על‬
‫יעד‬
‫מדד‬
‫אבני דרך‬
‫לוח‬
‫זמנים‬
‫‪Q1‬‬
‫‪Q2‬‬
‫‪Q3‬‬
‫‪Q4‬‬
‫משאבים‬
‫ביצוע‬
‫פקוח ובקרה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מינוי רפרנט רכז תוכניות עבודה‬
‫טיפול בהתנגדויות לתוכנית העבודה‬
‫גיבוש מערכת שליטה ממוחשבת במטלות‬
‫חיתוך מצב חודשי לביצוע מטלות‬
‫צביעת מטלות בירוק‪ ,‬צהוב ואדום‬
‫העתקת מטלות אדומות מחודש לחודש‬
‫סיכום שנתי הכולל שקלול הצלחות‬
‫כניסה לתכנון חדש יעדים תוכנית עבודה‬