Transcript О формировании НСО

О ФОРМИРОВАНИИ НЕЗАВИСИМОЙ СИСТЕМЫ
ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЙ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
ЭКОНОМИЧЕСКОГО
ХАРАКТЕРА
Потребность в услугах
Стоимость услуг
Финансовохозяйственная
деятельность
организации
Экономический эффект
от оказания социальных
услуг на территории
Количество получателей
социальных услуг
Рост заработной платы
НЕЭКОНОМИЧЕСКОГО
ХАРАКТЕРА
Доступность услуг
Коммуникативная
эффективность
учреждения
Качество социального
обслуживания
Оценка эффективности
деятельности
учреждения
МЕТОДИКИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОЦЕНКИ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ОТВЕТСТВЕННЫМИ
ИСПОЛНИТЕЛЯМИ
Потребность в услугах
Обоснование потребности в
оказании услуг организациями на
территории
Социальнодемографически
й паспорт
территории
Соответствие фактической стоимости
услуг стоимости услуг в соответствии
с государственным заданием
Отчет о
выполнении
государственного
задания
Финансово-хозяйственная
деятельность организации
Отсутствие нарушений ФХД
организации при оказании услуг
населению
Положение о
балансовой
комиссии
Экономический эффект от
оказания услуг на
территории
Обеспечение потребности
обслуживаемых граждан на
социальные услуги в нестационарных
условиях
Мониторинг
Количество получателей
социальных услуг на
территории учреждения
Доля охвата потребителей услуг от
фактического числа граждан,
нуждающихся в услуге
Мониторинг
Рост средней заработной
платы работников
учреждений
Соблюдение соотношения средней
заработной платы работников
учреждения к средней заработной
плате в регионе
«Дорожная
карта»
Стоимость услуг
Доступность
1.
Открытость и доступность
информации об организации
2. Комфортность условий и
доступность получения услуг, в
том числе для граждан с
ограниченными возможностями
здоровья
3. Время ожидания в очереди при
получении услуг
Положение о
деятельности
общественных
советов
Коммуникативная
эффективность
учреждения
1.
Квалификация персонала
(базовое образование)
2. Профессионализм персонала
(повышение квалификации, опыт
работы)
3. Доля получателей услуг,
удовлетворенных качеством
обслуживания в организации
Мониторинг
оценки качества
оказания услуг
специалистами
организаций
(опросный лист)
Качество социального
обслуживания
Соответствие качества
предоставляемых услуг
государственному стандарту
Результаты
внутренней
оценки контроля
качества
социального
обслуживания
Оценка эффективности
деятельности учреждений
1.
2.
Основная деятельность
учреждения
Финансово-экономическая
деятельность учреждения
3. Работа с кадрами
Методики оценки
эффективности
деятельности
учреждения