Transcript 서비스 프로세스

목차
기획 의도 및 목표
마케팅판로
시장 현황
기대효과
-기획의도
-기획목표
-시장현황
-모바일 업계 현황
-5forces
-타 업체 현황
전략도출
-SWOT
-STP
-결론
서비스 방침
-서비스
-서비스
-서비스
-서비스
-사이트
-서비스
차별화 요소
제공 설정
프로세스
개요
컨텐츠 구성안
주의사항
수익모델
-수익모델
-마케팅 판로
-기대효과
-예상 리스크&대책
전략도출
결론

이성만남 + @가 정답
- 이성 만남이라는 명시적 가치에서 차별화를 찾는 것은 위험
- 넓은 타겟팅과 고객에게 유형의 서비스 가치를 제공하여 차별화를 찾는 노력이 필요
 브랜드 가치를 활용은 양날의 검
- 회원DB의 활용, 브랜드 가치, 자산 등 으로 초기 시장 진입 시 트래픽을 확보 할 수 있음
- 결혼정보업체의 “결혼” 이미지가 쉽게 재미있게 만나야 하는 온라인 서비스에 맞지 않을 수 있음
 트래픽 확보와 정회원 흥미가 우선, 매출은 이후 문제
- 트래픽이 곧 매출로 이어지는 것이 아니다. 이는 사용자가 다수의 소셜데이팅, 미팅사이트 등을 이용하고 한곳에만 결제를 하는
성향을 띄기 때문. 트래픽을 모은 후 신뢰도, 충성도를 증가시켜 매출로 이어주는 것이 중요함
서비스 방침
서비스 차별화 요소
 회원의 구분&채팅 서비스
- 정회원의 여분 미팅 or 보너스 미팅 횟수를 차감하여 사이트 컨텐츠 무제한 이용
- 제공되는 상대방은 하루 10명을 노출시킴
 아날로그 향수 자극
- 웹 메인 디자인 1990’s로 컨셉을 정함(주 연령층인 20대 후반 ~ 40대에게 신선함과 추억을 상기시켜줌)
- 옛날 I LOVE SCHOOL 이나 라이코스, 싸이월드 같은 디자인 컨셉 or 90년대 소품들로 아이콘과 배경을 형성함
- 영화 ‘동감’의 느낌처럼 상대방과 만나기 위해 채팅요청 시 채팅 가능 시간도 전송함
- 채팅창 옆에는 다음 채팅 시간 약속 보드판을 노출 시킴
- 회원의 마이페이지에서 몇월 몇일 몇시에 누구와 채팅이 있다는 것을 보드판 배경에 포스트잇 메모 형태로 노출시킴
 인기 회원 노출
- 인기 회원은 매칭/마이프로필 화면의 네비 아래에 롤링으로 노출시킴
- 인기 회원노출란의 50%는 상대방에게 채팅요청을 많이 받은 상위 10%의 회원 중 랜덤으로 노출 시킴
- 나머지 50%는 유료아이템을 구매하여 상단에 배치하고 싶어하는 회원을 노출시킴
서비스 방침
서비스 제공 설정
서비스 대상
① 20~30대 초반의 결혼정보회사에서 나이 미달로 보류 상태인 준회원
② 기존의 미팅 사이트의 이성 회원에 대한 신뢰성이 의심되는 회원
회원 매칭
-
상대방 제공은 하루에 10명으로 함
노출되는 상대방에게 채팅요청 시 채팅 가능한 시간을 함께 전송
채팅요청을 받은 자는 차단과 ok를 할 수 있으며, ok 시 본인이 원하는 채팅시간과 함께 수락을 전송
수락을 할 경우 수락한 자의 채팅 시간에 맞춰 채팅창 오픈
채팅창 옆에는 다음 채팅 시간을 상대방에게 알려주기 위한 보드판을 놔둠
서비스 개요
서비스 프로세스
사용자의 행동
사이트
접속
회원가입
및 프로필
작성
동일 정보
에 관심이
있는 이성
매칭
채팅 아
이템
결제
이성에
게 대화
신청
원하는
채팅
시간을
전송
상대방이
원하는
채팅시간
을 수신
상호간
동시접
속
이성과
의 대화
를 나눔
상호 사
용자가
동시에
접속됨을
알림
상호 사
용자 정
보 공개
상호작용선
사이트 UI
상호 사
용자 정
보 공개
소액결
제 제공
가시선
사이트 내부
시스템
프로필, 데
이트 정보
등을 기반
으로 매칭
상대방
에게 대
화 요청
을 알림
상대방
에게 채
팅시간
을 통지
사용자
에게 채
팅시간
을 통지
서비스 개요
상호간 프로필 정보 제공 후 채팅
-작성된 프로필을 토대로 10명의 이성을 노출시킴
-노출된 상대방 프로필을 토대로 채팅신청
서비스 개요
이성매칭 기능
- 데이트 정보, 트랜드 정보와 프로필의 선호연령대 등을 기준으로 이성매칭을 진행함
- 내 프로필 방문자 확인, 나를 찜한 회원, 나와 만날 뻔한 회원 등의 유료 결제 서비스를 제공
서비스 방침
친구와 이성 공유하기 기능
- 카카오톡 단체방에 매칭된 이성을 공유하도록 유도하여 바이럴 마케팅 도모
- 마케팅 비용 절감 효과
서비스 방침
사이트 컨텐츠 구성안
메뉴구분
오늘의 하트
받은 하트
이성
매칭
나와 만날 뻔한 사용
자
프로필 방문자
이곳에 나를 올리기
1:1채팅
마이페이지
내
용
-하루에 한 번 6시 30분을 기점으로 10명의 이성 프로필 제공
-선호 이성 연령대, 데이트 정보, 트랜드 정보의 관심사를 기준으로 이성을 매칭
-사용 버튼 : 하트(채팅 요청/유료 아이템)
-사용자에게 하트를 한 상대방 사진포함 프로필 제공(42시간 노출 후 “지난 매칭”으로 이동)
-사용 버튼 : 하트 수락
-매칭 기준을 모두 충족시키지 않았던 사용자를 노출 시켜줌
-결제가 필요한 아이템
-최대 7일 간 나의 프로필을 보았던 사용자를 볼 수 있다.
-결제가 필요한 아이템
사이트 상단에 회원들의 이미지를 직접 노출 시켜 이성의 선택을 증가시킨다
-결제가 필요한 아이템
-사용자 상호가 호감을 누른 경우 1:1 채팅 진행 가능
-결제가 필요한 아이템
-사용자와 매칭되어 채팅을 하는 상대방의 프로필들을 노출시킴
-상대방 클릭 시 채팅을 이어갈 수 있음
서비스 방침
정책안-명칭 설정
명칭
프로포즈
오늘의 매칭
받은매칭
지난매칭
성공매칭
나와 만날 뻔한 사용
자
프로필 방문자
이곳에 나를 올리기
더보기
쪽지보내기
프로필 관리
아이템관리
회원 인증하기
아이템 스토어
로그인
내용
-이성에게 보내는 호감표시 수단
-큐피트의 화살 or 네잎클로버 or 편지(편지를 우체통에 넣음) 변경?
-하루에 한 번 오후 6:30분 매칭된 이상형 프로필 제공
(24시간 노출 후 “지난 매칭”으로 이동)
-프로포즈 성공 시 성공매칭 카테고리로 상대방 프로필 이동
-사용 버튼 : 프로포즈(유료 아이템)
-사용자에게 프로포즈를 한 상대방 프로필 제공(42시간 노출 후 “지난 매칭”으로 이동)
-사용 버튼 : 프로포즈 수락
-최대 7일 간 “오늘의 매칭”, “지난 매칭”에 노출되었던 상대방 프로필 노출.
-서로 OK하였으나 24시간이 지나 결제를 기다리는 매칭은 ‘OK프로포즈’로 별도 위치에 노출시킴
-사용 버튼 : 리마인드 프로포즈(유료 아이템)
-매칭에서 서로 프로포즈를 수락한 상대방의 프로필 노출.
상대방과 주고 받은 쪽지 내용 노출
-상대방 로그인 알림
-사용 버튼 : 쪽지 보내기, 차단하기
-매칭 기준을 모두 충족시키지 않았던 사용자를 노출 시켜줌
-사용버튼 : 나와 만날 뻔한 사용자(유료 아이템)
-최대 7일 간 나의 프로필을 보았던 사용자를 볼 수 있다.
-사용버튼 : 프로필 방문자 보기(유료 아이템)
사이트 상단에 회원들의 이미지를 직접 노출 시켜 이성의 선택을 증가시킨다
-결제가 필요한 아이템
기본으로 노출되는 사용자의 매칭 상대방 외의 추가로 이성을 노출시킴
-사용버튼 : 더보기(유료 아이템)
-사용자 상호가 호감을 누른 경우 1:1 채팅 진행 가능
-프로필 수정
-나의 사용설명서 변경
(프로필 내용 중 장문으로 입력하는 답변 내용 변경)
현재 보유하고 있는 아이템 관리
(마이페이지에서 재 구매 시 아이템 스토어로 이동)
준회원의 경우 인증을 결제창. 현재 인증된 사항 확인
(학력, 재직, 결혼유무)
-프로포즈(횟수/기간), 리마인드 프로포즈(횟수),나와 만날 뻔한 사용자(횟수), 프로필 방문자보기(기간), 더보기(횟수), 이곳에 나를 올리기(
기간), 나의 매력진단 보기(7일/14일/30일), 일반회원 인증
-아이디비밀번호 찾기/변경, 회원가입
서비스 방침
정책안-회원설정
명칭 구분(가)
자격
혜택
다이아몬드1
(사용자 노출 명칭:
다이아몬드)
기존 정회원
-프로포즈 무제한 전송(단, 하루 최대 소모 제한 있음)
-모든 컨텐츠 무제한(단, 하루 최대 소모 제한 있음)
-신원인증 표시가 되어 있음(학력, 재직, 기혼유무)
다이아몬드2
(사용자 노출 명칭:
다이아몬드)
골드회원 중 유료 결제를 한 자&신
원인증을 한 자
-다이아몬드 회원이 되면 더보기 1회권 증정
-신원인증을 한 자(학력, 재직, 기혼유무 중 택1 이상)
-신원인증 : 1년 유지 / 코인 구매 : 1주일
골드
-프로필을 조건에 맞게 100% 작성하
였으나 유료 결제가 아직 없는 회원
핸
드
폰
인
증
을
해
야
-핸드폰 인증과 포로필 모두 작성 시 프로포즈 1회권 무료 제공
실버
기존 준회원&일반회원
-이 후 프로포즈를 보내기 위해서는 유료아이템을 구매
-상대방에게 채팅 요청 시 신원인증이 되지 않은 회원임을 확실히 알 수
있게 함
함
서비스 방침
정책안-아이템정의
코인 세트 가격
코인 50개
코인 200개
코인 500개
코인 1000개
아이템명
프로포즈
리마인드 프로포즈
나와 만날 뻔한 사용자
프로필 방문자 보기
더보기
이곳에 나를 올리기
신원인증
상위 10% 매력남∙녀 보기
5,500원
22,000원
55,000원
110,000원
가격
1회 가격: 45개
기간 : 단발성
1회 가격: 20개
기간 : 단발성
1회 가격: 10개
기간 : 단발성
1회 가격 : 10개
기간 : 단발성
1회 가격 : 20개
기간 : 단발성
기간 : 48시간
1회 가격 : 100개
1회 가격: 460개
기간 : 365일
1회 가격 : 200개
기간 : 30일
사용처&특징
호감표시 날린 후 서로 ok했을
때 결제
지나간 매칭 상대방에게 호감표
시하기
매칭 조건이 충족되지는 않지만
엇비슷한 상대방 보기
사용자의 프로필을 확인한 상대
방 보기
기본 매칭 회원 외 추가 상대방
보기
매칭폼 상단에 항상 노출되는
인기 이성으로 등록하기
학력,재직,기혼여부 인증(정회원
임)
프로포즈를 많이 받은 회원 중
상위 10% 랜덤 노출(10명)
-해당 날에 매칭이 모두 끝났다
면 한번 더 보여줌
-매칭이 모두 끝나지 않았다면
10% 매칭으로 바꿔줌
서비스 방침
서비스 주의사항
회원 가입의 분리
회원가입 페이지에서 모든 프로필정보를 요구하는 것이 아닌 단계적으로 정보를 제공받아 사용자의 이탈을 방지한다.
- 1단계 아이디 생성: 사이트를 처음 접속하는 사용자에게 아이디와 비밀 번호만으로 가입시킴. 이성매칭 1:1 채팅 기능 이용불가
- 2단계 프로필 부분완성 : 이성매칭을 이용을 위해 중요 프로필만을 작성하고 본인 사진을 업로드 시킨다. 이성매칭 1:1 채팅 기능
이용가능
- 3단계 프로필 완성: 2번째 이상 사이트 방문자에게 프로필 정보를 입력하라 권유하여 모든 프로필을 작성토록 유도. 이성매칭 1:1
채팅 기능 이용
- 4단계 본인인증 완성: 결제를 원하는 사용자와 5번 이상 방문자를 중심으로 핸드폰, IPIN을 이용한 신원인증을 요구하여 신원인증
을 한 사용자