Transcript نظام منابع انسانی - انجام پایان نامه ارشد مدیریت

‫کتنمایید‬
‫میشر‬
‫نام کتاب الکترونیکی‬
‫حفظ و نگهداری منابع انسانی‬
‫تهیه کننده‬
‫وب سایت مدیریتی ایران‬
‫ارزش انسان به داشته هايش نيست‪ ،‬به چيزي است كه آرزوي بدست‬
‫آوردنش را دارد‪ .‬جبران خليل جبران‬
‫ت‬
‫ه یه‬
‫اد‬
‫ا ست‬
‫ا ن ‪1 389‬‬
‫ز مست‬
‫انی‬
‫ا ب عان س‬
‫ه یت مد یر یت من‬
‫ا‬
‫‪ .1‬م‬
‫ات‬
‫‪ .8‬مد یر یتد ستمزد و ج برا ن خد م‬
‫انی‬
‫ا ب عان س‬
‫ای مد یر یت من‬
‫‪ .2‬مد له‬
‫انی‬
‫ا ب عان س‬
‫‪ .9‬مد یر یت ح فظ و ن گهداری من‬
‫انی‬
‫ا ب عان س‬
‫أ م ی ن من‬
‫‪ .3‬مد یر یت ت‬
‫انی‬
‫از م‬
‫هنگ س‬
‫‪ .1 0‬مد یر یت فر‬
‫انی‬
‫ا ب عان س‬
‫ار گ یری من‬
‫‪ .4‬مد یر یت بک‬
‫اد گ یرنده‬
‫ای ی‬
‫ا نه‬
‫از م‬
‫‪ .1 1‬س‬
‫انی‬
‫ا ب عان س‬
‫‪ .5‬آ م وز ش و ت و سعه من‬
‫‪ .1 2‬مد یر یتدان ش‬
‫انی‬
‫ا ب عان س‬
‫ازی من‬
‫‪ .6‬ت وانمند س‬
‫انی ب ی نالمللی‬
‫ا ب عان س‬
‫‪ .1 3‬مد یر یت من‬
‫ان‬
‫ارکن‬
‫ا بی ک‬
‫‪ .7‬مد یر یت عملکرد وارز ی‬
‫انی‬
‫ا ب عان س‬
‫ای من‬
‫‪.1 4‬ا ستراتژیه‬
‫مدل مفهومي ‪ :‬سطوح اول و دوم نظام مديريت منابع انساني‬
‫نظام منابع‬
‫انسانی‬
‫نگهداري منابع انساني‬
‫كريوفلسفیواصو لن ظام گرابرای ناسا سا ستکهانسا نباهم ه نبب ه‬
‫مبانیف‬
‫عهق رار گی ردوو آنگا‬
‫هايونودی ش دررابطهباکاروزندگیانتماعی مورد مطال‬
‫عالیويایا نناي یر ص ببت‬
‫کهازا مور مربوطبه حفظونگهداريای ن مون ود مت‬
‫میشودوباید نببههاي گوناگو نويیچید اوشا م لویژگیهايرفتاري و مبطق یو‬
‫هبگی و ماديک هبیانگر دو طی‬
‫ا حسا سیوعاطفیو غریزي و ذاتیوانتماعیوفر‬
‫عبويونودانسا نهستبدو موردعبایتقرار گیرد‪.‬تابتواندباتونه‬
‫نیروي مادي و م‬
‫هدا ف سازمانیرا م بققنمای دو درن ظام‬
‫هدا ففرديوهما‬
‫بهتئوريامتزاجهما‬
‫نگهداري وانسا نبهعبوا نعبصريکارآ مدواثربخ شو شادا بوبارواب م مبا س و‬
‫هیو درمانیوبهداشت‬
‫كار مربوطبه خدماترفا‬
‫مطمئ نازا مبیت شغلی وفارغازاف‬
‫عالیتنماید‪.‬‬
‫وبیمهوبازنشستگیبارو حیهکاروتال شو آفریب شوبالبدگیف‬
‫سيستم نگهداري منابع انساني‬
‫ميان داد‪/‬پردازش‬
‫برون داد‪ /‬خروجيها‬
‫‪ -2‬شرايط جسمي بهتر‬
‫‪ -3‬رضايت بيشتر ازكار‬
‫نظام بكارگيري‬
‫‪ -1‬شرايط روحي بهتر‬
‫‪ -2‬خدمات درماني و بهداشت‬
‫‪ -3‬بيمه و بازنشستگي‬
‫‪ -4‬روابط كار‬
‫‪ -1‬آمار بازدهي و اثربخش ي‬
‫‪ -2‬رضايتمندي‬
‫‪ -3‬آمار جداشدگان از خدمت‬
‫‪ -4‬ارزيابي و عكس العمل کارکنان‬
‫‪ -5‬ساير عكس العمل ها‬
‫بازخور‪ /‬اطالعات‬
‫‪ -1‬نيروي انساني استخدام شده و ماهر‬
‫نظام آموزش و توسعه‬
‫منابع انساني ‪:‬‬
‫‪ -1‬خدمات رفاهي‬
‫درون داد ‪ /‬وروديها‬
‫‪ -2‬امكانات و محدوديت هاي سازمان‬
‫‪ -3‬اطالعات‬
‫‪ -4‬ارزش ها‬
‫‪ -5‬ساير منابع‬
‫برنامة استخدام‬
‫برنامة ةست اا ةةت دام‪ ،‬جري ةةاات نان‌ن ةةاات ا ةةتايدت م ةةرد ت يه ةةدهت نا م ةةرني رجة ةهت ة ةران‬
‫ميتيهد و مراني دير نا انائهت ميتيهد‪:‬‬
‫ازند‪.‬‬
‫ا میکه م ورد ن ی‬
‫اهب گ‬
‫ار گ یري آنه‬
‫ك‬
‫ها وب‬
‫ازبرايبرطر فکرد نکم بود‬
‫ا ن موردن ی‬
‫کب‬
‫ار‬
‫عداد وانواعک‬
‫‪.1‬ت‬
‫ا‪.‬‬
‫ه‬
‫الیا ستخدام‬
‫ا ب عا حتم‬
‫‪ .2‬مب‬
‫اف‬
‫اريوانعط‬
‫اتک‬
‫عهويرداخت ن ا بوترتیب‬
‫هاي آ موزشیوتو س‬
‫ا مه‬
‫ا م لبرن‬
‫هاي شغلی خ و بکه ش‬
‫اند ید‬
‫‪ .3‬ن بک‬
‫ص و یر شرکت از نظر کارمبد‪.‬‬
‫ه بودت‬
‫ًب‬
‫هاب وکال‬
‫ت ایاب و ذ‬
‫ادا شوتسه یال‬
‫ا ییي‬
‫ابج‬
‫هاي ن‬
‫ي یريويرداخت‬
‫هد شد‪.‬‬
‫ا برخ وردار خ وا‬
‫ه‬
‫ا صی در عر ضها ستخدام‬
‫ائلخ‬
‫ا مس‬
‫‪ .4‬چط ور ب‬
‫ايا ستخدام‪.‬‬
‫ه‬
‫ا مه‬
‫‪ .5‬برن‬
‫هزينه های استخدام‬
‫ایا ستخدامت حتهفت موردزیر گروهبندی میشود‪:‬‬
‫ه‬
‫هزینه‬
‫‪ .1‬هزينههاي حقوق‬
‫ت در سففود‪ ،‬اضففاف ‌ه‬
‫الففف) پرداخت‌هففا‪ :‬حقففوپ‌ پايففه‪ ،‬پففاداش‪ ،‬مشففارك ‌‬
‫كف ف ف ففاري‌‪ ،‬نوب ف ف ف فت‌ كف ف ف ففاري‌‪ ،‬پرداخ ف ف ف فت‌ براسف ف ف ففا ‌ ليا ف ف ف فت‌ و شايسف ف ف ففتگي‌ و‬
‫پرداخت‌هاي‌ اضافي‌ ديگر‪.‬‬
‫ب) حق ف ففوپ‌ و مااي ف ففاي‌ اض ف ففافي‌ مس ف ففتقي ‪ :‬حق ف ففوپ‌ بازنشس ف ففتگي‪ ،‬بيم ف ف ‌ه‬
‫حهفاي‌ تملفك‬
‫عمر‪ ،‬حقوپ‌ ايام‌ تعطيالت‪ ،‬كمك‌هاي‌ مال ‌ي غفاايي‪ ،‬طر ‌‬
‫سهام‌ و وام‌هاي‌ آموزش ي‌‬
‫‪ .2‬هزينههاي جذب‬
‫الف) تهيه‌ و تدارك‌ خصوصيات‌ شغلي‌ و آگهي‌هاي‌ استخدامي‌‬
‫ب) تبليغ‌ و فعاليت‌هاي‌ كل ‌ي ترفيعي‌‬
‫ان‬
‫ا ضی‬
‫ا متق‬
‫ات به ب‬
‫ا حبه و مک‬
‫ا‪ ،‬مص‬
‫ه‬
‫ا‬
‫اض‬
‫ج)ر سید گیبهتق‬
‫اب آز م و ن‬
‫د)انتخ‬
‫ج) هاين فه‌هاي‌ ففانوني‪ :‬اعان فه‌هاي‌ وجففوه‌ بازنشسففتگي‪ ،‬اعطففا‬
‫كمك‌هاي‌ بالعوض‪ ،‬بيمه‌ اعتباري‌ كاركنان‪.‬‬
‫ات پز شکی و آ م وز ش ت وج یهی‬
‫ا یش‬
‫ه) آز م‬
‫هزينه های استخدام‬
‫‪ .3‬هزينههاي آموزشي‬
‫انو‬
‫هند گ‬
‫ای آ م وز شد‬
‫ه‬
‫ال ف)هز ینه‬
‫ا‪.‬‬
‫ه‬
‫آ م وز شد یده‬
‫ای آ م وز شی‬
‫ه‬
‫ا مه‬
‫ب) تدارك برن‬
‫انی‬
‫از م‬
‫ات‬
‫ه‬
‫ا ییکمتر آ موز شد یده‬
‫ار‬
‫ج)ک‬
‫ً آموزش ب ب ینند‪.‬‬
‫ا مال‬
‫کهک‬
‫‪ .4‬هزينههاي جابجايي‬
‫ا فرت‬
‫ال ف) م س‬
‫ایاداری‬
‫ه‬
‫أ م ور یت‬
‫ب) م‬
‫ای آ م وز شی‬
‫ه‬
‫أ م ور یت‬
‫ج) م‬
‫هزينه های استخدام‬
‫‪ .5‬هزينههاي ترك خدمت‬
‫ا یی‬
‫ا بج‬
‫ابی ن ترك خد مت و ج‬
‫ا نتول ید م‬
‫ال ف)ز ی‬
‫ایکمتر‪.‬‬
‫ه‬
‫انونیوتخفی ف‬
‫ازادق‬
‫ای م‬
‫ه‬
‫ب)پرداخت‬
‫‪ .6‬هزينههاي حمايتي و پشتيباني‬
‫عی و‬
‫ت اجت ما‬
‫افی غ یرمستقیم‪:‬ت سه یال‬
‫ایا ض‬
‫ای‬
‫ال ف) مز‬
‫اه ‪ ،‬م جالت‬
‫هی‪،‬ر ستورا ن‪،‬فرو ش گ‬
‫ا‬
‫کی‪،‬رف‬
‫ورزشی‪،‬پزش‬
‫ا‪.‬‬
‫ه‬
‫انه‬
‫ا بخ‬
‫ان واد گی وکت‬
‫خ‬
‫ای بلند مدت خد متی‬
‫ه‬
‫ادا ش‬
‫ب) پ‬
‫ادی‬
‫ای پ یشنه‬
‫ه‬
‫د) طرح‬
‫ً‬
‫ا مال‬
‫انیکهک‬
‫از م‬
‫ات‬
‫ه‬
‫اییکمتر آ موز شد یده‬
‫ار‬
‫ج)ک‬
‫آ م وز ش ب ب ینند‪.‬‬
‫ت پ یش نهادی‬
‫ه) ت سه یال‬
‫اش ین‬
‫ارک ینگ م‬
‫و) پ‬
‫‪ .7‬هزينههاي اداره پرسنلي‬
‫او ی ن مشخ ص می ش وند‪.‬‬
‫اتیکه ت حتا ی ن عن‬
‫ایبخ شپر سنلیو مو ضوع‬
‫ه‬
‫هز ینه‬
‫برنامه حفظ و نگهداري‪:‬‬
‫کهه هراافهراد‪،‬‬
‫اید مبتنیبر یكتجزیههوت حلیه ازاین‬
‫ا مه حفظ ونگهداریب‬
‫برن‬
‫انی‬
‫از م‬
‫ان س‬
‫اوتركکنندگ‬
‫ه‬
‫ارج شونده‬
‫اخ‬
‫ا حبهب‬
‫اشد‪ .‬مص‬
‫کنندب‬
‫ا نراترك می‬
‫از م‬
‫س‬
‫ًدالیه کلهی‬
‫ا‬
‫اءنیستند‪.‬افراد صرف‬
‫ک‬
‫اب ات‬
‫اق‬
‫ا آنه‬
‫همکند‪،‬ا م‬
‫اتیرافرا‬
‫میتوانداطالع‬
‫هند‪.‬رو شبهتریکهوجودداردای نا ست‬
‫ا نراتركکردهاندارائه مید‬
‫از م‬
‫که را س‬
‫انی مهن م‬
‫ارادر طهو لفواصه زمه‬
‫هه‬
‫عه شهونده‬
‫ال‬
‫ای مط‬
‫ه‬
‫او طرزتلقی‬
‫ه‬
‫کهنگر ش‬
‫ایت‬
‫عهدوعدمرض‬
‫قدت‬
‫ا‬
‫ا حیهایکهف‬
‫ایدهرن‬
‫ا مه حفظونگهداریب‬
‫هدایتکنیم‪.‬برن‬
‫هد‪.‬‬
‫کیدقرارد‬
‫أ‬
‫ا ست موردت‬
‫ا م بر گر و مش ولم‪)1381 ،‬‬
‫(ب‬
‫برنامه حفظ و نگهداري‪:‬‬
‫ا ید به ص ورتهمه‬
‫او ی نز یر موردتوجهقرار میگیردکه ب‬
‫انیت حتعن‬
‫ا مه حفظ ونگهدارینیرویان س‬
‫اتبرن‬
‫قدا م‬
‫ا‬
‫ان بهدرن ر گر فته ش ود‪:‬‬
‫ج‬
‫آ موز ش‬
‫عهد‬
‫عدمهمبستگی‬
‫هی‬
‫گرو‬
‫ایتیو‬
‫ار ض‬
‫ن‬
‫ا‬
‫ار ض مد یرا نب‬
‫ع‬
‫ت‬
‫ان‬
‫سرپر ست‬
‫اب‬
‫ا ستخدام‪،‬انتخ‬
‫اء‬
‫وارتق‬
‫عملکرد‬
‫اقدامات‬
‫برنامه‬
‫نگهداری‬
‫اغ‬
‫مش‬
‫ا‬
‫ه‬
‫پرداختی‬
‫ابعاد نگهداري منابع انسانی‬
‫ام‬
‫عددیرا ش‬
‫اد مت‬
‫ع‬
‫انیاب‬
‫اب عانس‬
‫نگهداری من‬
‫بهدود ستهتقسیمنمود‪:‬‬
‫ارا‬
‫ً میتوا ن آنهه‬
‫ا‬
‫میشودکه مجموع‬
‫ا‬
‫• مواردیکهبیشتردر را بطه ب‬
‫ان‬
‫ارکن‬
‫حفظ وتقو یت ج سمک‬
‫قراری بهدا شت و‬
‫انندبر‬
‫ا ست م‬
‫ات‬
‫ار‪ ،‬خلد م‬
‫ا یمنی در م حل کل‬
‫ای‬
‫ا ملههل‬
‫هی‪،‬اجلرای برن‬
‫ا‬
‫رف‬
‫ورزشی وتندر ستی و بع ضی‬
‫ات پر سنلی‪.‬‬
‫د ی گراز خد م‬
‫د ستهاو ل‬
‫جسم‬
‫روحيه‬
‫• مواردیکهتقو یتکنندهرو ح یه‬
‫کنا نبهکار و‬
‫کار‬
‫قه مندی‬
‫وعال‬
‫اد‬
‫انندا یج‬
‫اشند م‬
‫ار میب‬
‫م ح یطک‬
‫أم ی نزند گی در‬
‫امن یت شغلی‪،‬ت‬
‫ا ل‪،‬دورا ن پ یری واز‬
‫ان ح‬
‫زم‬
‫ازنشستگی)‪،‬‬
‫ادگی(بیمه وب‬
‫افت‬
‫ار‬
‫ک‬
‫ار و‬
‫ا یتازشغ ‪ ،‬روا بطک‬
‫رض‬
‫ا بهد ی گر‪.‬‬
‫م وارد مش‬
‫د ستهدوم‬
‫تقويت‬
‫تقويت‬
‫خدمات رفاهي‬
‫ين نظة ةةام ن مة ةةداند منة ةةااه اكاة ةةاكي وة ةةدما ن ة ةةا نان‌نة ةةاا اد رام ة ة‬
‫م ةةده ن ةةي و ن م ةةداند من ةةااه اكا ةةاكي ب ةةه ا ةةاب ميت ه ةةد و ين وا ةةه‬
‫ة ةراه ونيا و ة ةةدما ن ة ةةا ‪ ،‬ا ة ةةم‬
‫وند ة ة و ه ة ةةري ‌ ن ة ة تو‬
‫ش ةراهل ما ة ن ةةان‪‌ ،‬م ةةا ين ته ةةه ما ة ‪ ،‬اه ةةاب و ه ةةاب‪ ،‬ما ةةا ر و‬
‫غيةةره اد ويةةاهص وةةا‬
‫ه ري اهنگرنه ودما‬
‫مةةدهر اياند واجراوةةي بةةريه و دم ااة ين جمة‬
‫ماتمر انجام گيري‪.‬‬
‫خدمات رفاهي‬
‫هیبسیارو سی عو گسترد ا س تو‬
‫عالیتهاي خدماترفا‬
‫عمق ودا مبهف‬
‫كی و‬
‫کوچ‬
‫بر حس برنا مهها و خ م مش یهاي مربوط هون وع سازما نو‬
‫کزوکیفیت مباب عانسانیوعو ملیازای نقبی لتغیی ر‬
‫بزرگیو م ب ل مرا‬
‫کبد‪.‬‬
‫می‬
‫هیباعثبونود آ مد نفرصتهاي مساعد نهترف ع خستگی‬
‫برنا مهرفا‬
‫کبا ن‬
‫قتبی نکار‬
‫عالیتوایجادرو حیه دو ستیورفا‬
‫هايناشیازکاروف‬
‫وافراد خانواد آنا ن می گردد‪.‬‬
‫طبقه بندی خدمات رفاهي‬
‫خدمات رفاهي را مي‌توان به صورت زير طبقه بندي نمود‪:‬‬
‫أميا وااه اهاب و هاب‬
‫اهجاي غذاورند و ام‬
‫مربرط به ا‬
‫انائه ‌ما هاد پزشكي و نواا‬
‫پزشكي‬
‫وانه اادد و أميا ما‬
‫انتشان كشريه هاد م تلص‬
‫اهجاي شر‌ هاد عاوكي و‬
‫صندوق عاوا و رض الحانه‬
‫ماا ر هاد ديان ي‪ ،‬نريح و‬
‫اا ت‬
‫اهجاي باشگاه هاد وند‬
‫و نرياا اال‬
‫رص هاد مطالعا ي‬
‫خدمات بهداشت و درمان‬
‫کبا نازاولویتهاي سازمانیا ستبطوريکه؛‬
‫حفظ سال متکار‬
‫قداماتيیشگیريوشا م لرعایتاصو لبهداشتیا س تو دوم‬
‫او لا‬
‫خدمات درمانیکهرابطه مستقیمیبا سط حعم و میبه دات در‬
‫ك ت در س ط ح مطل وبی‬
‫کشور دارد‪.‬که چبانچهای نا م ر در ممل‬
‫قدر سازما نهاي مختل بطورانتزاع ی درای نز میب ه‬
‫نباشدهر‬
‫هدبود‪.‬‬
‫تال شنمایبدنتیجهکار م بسو سو مؤثرنخوا‬
‫خدمات بهداشت و درمان‬
‫کبا نانجام‬
‫قداماتالزم در نه ت حف ظ س ال متکار‬
‫از نملها‬
‫کبا ن‬
‫كی مب ظمبرايهریكازکار‬
‫كی ل مدار كيزش‬
‫عایبات وتش‬
‫م‬
‫ًانجامونتایج‬
‫عموال‬
‫عایباتیکه م‬
‫در طو لعمر خدمتی میباشد‪ .‬م‬
‫عایب ه‬
‫آنها در م دار كيزشكیثب ت م ی گ رددعبارتب داز؛ م‬
‫ع داز‬
‫عایبههايب‬
‫عایبههاينوبهايو م‬
‫داوطلبی ن دربدوورودو م‬
‫عایبههاي متباو ب‪.‬‬
‫غیبت طوالنیو م‬
‫خدمات درماني‬
‫كه سازما ن مربوطه دربخ ش دولت ی‬
‫أ می ن خدمات درمانیوبر حس ایب‬
‫ت‬
‫هر‬
‫قرارگرفتهباشدیابخ ش خصوصیتا ح دي متفاوتا س تول ی در‬
‫ك یاز ط ر زی ر‬
‫أ می ن خ دمات در مانیب ه ی‬
‫صورترو شهايکلیت‬
‫صورت می گیرد‪:‬‬
‫هاي خدمات درمانی‬
‫•ایجادوا حد‬
‫قراريبیمه خدمات درمانی‬
‫•بر‬
‫عالجات سريایی نزئی‬
‫•ایجادبهداريويستهايکمكهاياولیهو م‬
‫كیازوظای عمد اداري درز میبها موربهداشتو درما ن نم عآوريو‬
‫ی‬
‫کبا نوار سا لای ن س وابقهم را‬
‫كیکار‬
‫نگهداري مدار كوا سباديزش‬
‫ق عانتقا ل میباشد‪.‬‬
‫کار مبد در مو‬
‫بيمه و بازنشستگي‬
‫أ می ن‬
‫قتصادي وت‬
‫برنا مههايبیمه وبازنشستگیبه مب ظورایجادا مبیتا‬
‫عا شوزندگی مبا س براي حا لو آیب د مستخدمو خانود ا ش در‬
‫م‬
‫کارافتادگی و م ر تتهی ه وان را‬
‫كاريويیريواز‬
‫زما نهايبیماريوبی‬
‫می گردد‪.‬‬
‫کبا نرا میتوا نبه صورتهاي مختل‬
‫بیمهکار‬
‫طبق هبب ديو م ورد‬
‫ب بثقرار داداز نمله طبقهببدي آنهاب هبیم هعم روبیم ه خ دمات‬
‫كاريو غیر میباشد‪.‬‬
‫درمانیویابیمهبی‬
‫بيمه و بازنشستگي‬
‫غادمر ل ةةه بادكشا ةةتگي اكا ةةاا و برو ةةرنياند اد ما ةةتمرد بادكشا ةةتگي و ةةأميا اجتم ةةا لزوم ةةا‬
‫همةزاا بةةا يوناا ‌مرلة و پيةةرد منةةرط همةراه ن اة بل ةةه اهة يو الة نا ‌ةةه هكةةي ة ةانرا‬
‫(ا بادكشاتگي) و يه رد جبر دماا (ويژگي هاد يزهرلرژيكي) يه ته ميت‌نةد ن اهةد نطةرن ‌ةه ين‬
‫لااا ايد متداول اا هكي ياكا ‪ .‬چه ااا ا رايد به ا انركي بادكشاتگي ميت تناند ول‬
‫هن ةةرد ارش ةةان اد ني ةةرود نانن ةةد و ه ةةا ب ةةالع ن‪ ،‬ب ةةه هم ةةيا يل ة ن ة ةةراا ي ةةا ا ة بادكشا ةةتگي‬
‫مع نة ة نا رصة ة ه نمة ةةري‪ .‬بل ةةه ين شة ةراهل ا ل ة ة ‪ ،‬ن ةةا واجتم ةةا ‪ ،‬ا ت ة ةةايد م تل ةةص اة ة‬
‫واص براد اه منظرن رص ه ميتشري (معمر بيا ‪ 55‬ا ‪70‬االگي)‪.‬‬
‫به هرصرن ا بادكشاتگي ين نابطه مات با نرخ ق ب مه‪ ،‬ميزاا ماتمرد و بادكشاتگي‬
‫ة اا ة ين مةةر ب مةةه و بادكشاةةتگي م تااةةا‬
‫و متراةةل مةةر نان‌نةةاا و متزيرهةةاوي اد اه ة‬
‫ام ع يا ‌ننده به ااب ميت هد‬
‫روابط كار‬
‫نوابل نان ا گرنه ‌ه ين مترا مدهري مةده ةان ااة اد چگةرنگي نظة‬
‫نواب ةةل نان‌ن ةةاا و نان رم ةةا و ب ةةا رج ةةه ب ةةه اهة ة نواب ةةل اد دم ةةاا ونوي ا ة ةراي بة ةه‬
‫ا ةةادماا اج ةةدا ش ةةدا و تة ة اع ةةد اد ج ةةدا ش ةةدا ه ةةا اد ا ةةادماا م ةةرني رج ةةه‬
‫اا ة ‪ ،‬ب ةةه ع ي ةةرد م ةةام ا ةةداما ي ‌ ةةه ين لم ةةرو با ة م ةةدهري من ةةااه اكا ةاكي‬
‫اا ة ة ة نا شة ة ةةام ميتگة ة ةةريي‪ .‬اه ة ة ة ة ة ةةداو ين ة ة ةةدد اا ة ة ة ‌ة ة ةةه ين نمريانهة ة ةةاد‬
‫اادماا ها گاه نراا ماةورل نوابةل نةان هةا نوابةل صةنعت بةه جةاد‬
‫ش‬
‫مةةدهر پراةةنه بةةه نةةان بةةريه ميتشةةري‪ .‬بةةا رجةةه بةةه اهن ةةه منمةةرم واژه هةةا ةرانيايد‬
‫اا ميت راا نوابل نان نا ديرمجمر ه مدهري منااه اكااكي لمداي نمري ‪.‬‬
‫اتو آ موز ش مد یر یت ‪.‬‬
‫انی)‪- .‬کرج‪ :‬مؤ سسهت بق یق‬
‫ازرگ‬
‫عتیوب‬
‫ایدولتی ‪ ،‬صن‬
‫انه‬
‫از م‬
‫ا ندر س‬
‫ارکن‬
‫انی(ادارها مورک‬
‫اب عان س‬
‫‪ ‬ابط بی و حس ی ن (‪ . )1 386‬مد یر یت من‬
‫ازي ‪.‬‬
‫ازی ‪– .‬کب فران س ب ی نالمللی ت وانمبد س‬
‫ای ت وانمند س‬
‫ه‬
‫ا وال گ و‬
‫هه‬
‫ا‬
‫ا سید ید گ‬
‫‪ ‬اعرابی و س ید م بمد (‪ . )1386‬گ ونه شن‬
‫ا مه‪.‬‬
‫ا یی(‪ -. )1388‬تهرا ن‪ :‬مهك‬
‫انیپیشرفته ‪ .‬ج‪.1‬ترنمه م یرعلی س یدتقويوا م یر خت‬
‫اب عان س‬
‫ا ن(‪ .)2006‬مد یر یت من‬
‫ام ‪.‬و یلكیبسو ن و آدر ی‬
‫‪ ‬راد م ن وت‬
‫ا مه‪.‬‬
‫ا یی(‪ -. )1388‬تهرا ن‪ :‬مهك‬
‫انیپیشرفته ‪ .‬ج‪.2‬ترنمه م یرعلی س یدتقويوا م یر خت‬
‫اب عان س‬
‫ا ن(‪ .)2006‬مد یر یت من‬
‫ام ‪.‬و یلكیبسو ن و آدر ی‬
‫‪ ‬راد م ن وت‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ا تهرا ن و دانشكد مد یر یت‪.‬‬
‫انی‪ - .‬تهرا ن‪ :‬دانش گ‬
‫ابع ن س‬
‫انی مد یر یتا من‬
‫ا (‪ . )1382‬م ب‬
‫س ید ن واد ی ن و س ید ر ض‬
‫ا ( سمت) ‪.‬‬
‫اه‬
‫انی دانش گ‬
‫العه و تدو ی ن کت عل ومان س‬
‫ا ن مط‬
‫از م‬
‫انی ‪ - .‬تهرا ن‪ :‬س‬
‫ا ب عان س‬
‫ار(‪ . )1 380‬مد یر یت من‬
‫ادت وا سفبد ی‬
‫ع‬
‫س‬
‫ه یدبهشتی‪.‬‬
‫اتیش‬
‫ع‬
‫ال‬
‫انیدر غر بوا سالم) ‪- .‬تهرا ن‪ :‬مجتم ع م ط‬
‫اب عان س‬
‫ا یسهن گر شبه مب‬
‫ه شدر مورد مق‬
‫انی(يژو‬
‫اب عان س‬
‫‪ ‬فرزی ن و ____(‪ )1 389‬مبشور مب‬
‫ام ح س ی ن ( ع)‪.‬‬
‫ا ام‬
‫انی‪ - .‬تهرا ن ‪ :‬دانش گ‬
‫ا مه ر یزیا ستراتژ یك ن یرویان س‬
‫ار وا حمد (‪ . )1382‬برن‬
‫‪ ‬ورزشك‬
‫ام ح س ی ن ( ع)‪.‬‬
‫ا ام‬
‫انی‪ - .‬تهرا ن ‪ :‬دانش گ‬
‫ا مه ر یزیا ستراتژ یك ن یرویان س‬
‫ار وا حمد (‪ . )1382‬برن‬
‫‪ ‬ورزشك‬
‫ا عالمهط باط بایی‪.‬‬
‫کارشناس یارش د)‪ - .‬تهرا ن ‪ :‬دانش گ‬
‫های آموزش ی مقط ع‬
‫ا سالید‬
‫رفته (‬
‫انیپیش‬
‫از م‬
‫ار س‬
‫ار وا حمد (‪. )1 382‬رفت‬
‫‪ ‬ورزشك‬
‫انی ‪ - .‬تهرا ن ‪ :‬آزادا سالمی واحدتهران ش مال‪.‬‬
‫ا ب عان س‬
‫ادي (‪ . )1387‬مد یر یت من‬
‫ار وه‬
‫‪ ‬ورزشك‬
‫ا یت مد یر یتیا یرا ن ‪. www.managerial.ir – .‬‬
‫‪ ‬وب س‬