Transcript Коучинг / Наставничество

Коучинг и
наставничество
в организации
Coaching and Mentoring
© Наталья Васильева




Специалист
по
международным
экономическим
отношениям
20 лет работы в международных компаниях (Германия,
Швейцария, США)
Телекоммуникации,
FMCG,
целлюлозно-бумажная
промышленность
Продажи, маркетинг, PR, стратегическое планирование
В практике коучинга опираюсь на богатый опыт
работы в международных компаниях в маркетинге,
продажах,
PR,
стратегии.
Мой
коучинг
это
пространство
открытости,
конфиденциальности
и
сотрудничества, в котором клиент творит свой
уникальный узор жизни.
Познакомимся –
НАТАЛЬЯ ВАСИЛЬЕВА
© Наталья Васильева
Budding
Training
Counseling
Форматы обучения и развития
Guiding
сотрудников
© Наталья Васильева

Менторинг – это техника, которая позволяет
передавать знания, умения и опыт в атмосфере
поддержки, предполагая определенный вызов.
Менторинг использует те же инструменты, что
и
коучинг,
но,
как
правило,
его
продолжительность
гораздо
дольше
и
измеряется
годами.
Например,
сценарий
подготовки
преемника
на
должность
регионального финансового директора. В
качестве
ментора
выступет
руководитель
финансовой службы соседнего подразделения.
Темами
наставничества
могут
быть
взаимодействие
с
советом
директоров,
презентации
инвесторам,
работа
по
сокращению бюджетов и т.д. Взаимодействие
происходит в поддерживающей обстановке.
Менторские отношения работают лучше, если
они
пострены
между
сотрудниками,
не
находящимися в прямом подчинении.

Менторство также может работать как способ
адаптации
сотрудника
на
новом
месте.
Источник: Дипломированный институт персонала и кадрового развития
Mentoring – обучение действиям
© Наталья Васильева
МЕТОД
ПРОЦЕСС
что?
каким образом?
зачем?
кто?
где?
когда?
КОУЧИНГ – ЭТО
© Наталья Васильева
Общение
Мышление
Суть проблемы
или задачи
Модели
мышления или
принятия
решения
Директивное
экспертное
консультирование,
директивное
руководство
коучинг
Источник: О. Самольянов, Коучинг до самой сути
Коучинг как метод
© Наталья Васильева
Недирективное
активное слушание
развивающие
диалоги
Институт (CIPD) определяет коучинг как развитие
персональных навыков и знания таким образом, чтобы
получать лучший результат в работе для достижения целей
организации. Целью является улучшение показателей в
работое, но может также оказать влияние на личную жизнь.
Обычно осуществляется короткий период времени.
Хотя в профессиональной среде коучей нет единого строгого
определения коучинга, существуют некоторые атрибуты
коучинга в организациях, с которыми соглашаются все:
 Это недерективная форма развития;
 Фокусируется на улучшении эффективности в работе и
развитии индивидуальных навыков;
 Личные проблемы могу обсуждаться, но акцент делается на
результатах работы;
 Коучинговые действия направлены на достижение как
личных целей, так и целей коллектива (организации);
 Подразумевается, что индивид психологически здоров и не
нуждается в помощи специалистов;
 Предоставляет обратную связь как по сильным сторонам
человека, так и по слабостям.
 Это деятельность, которая должна осуществляться
специально обученными людьми.
Источник: Дипломированный институт персонала и кадрового развития
Коучинг – это обучение эффективно
мыслить и действовать
© Наталья Васильева
Менторство
Наставничество
Коучинг
Цель
поддержка
обучение –
делай как я
достижение
результата
Стиль
не-/директивный
директивный
недирективный
да
да
нет
Ресурс внутренний /
внешний
Внутренний –
вышестоящий
уровень, не прямой
руководитель
Внутренний –
наставник
Внешний коуч /
внутренний коуч /
линейный
менеджер
Применение /
длительность
профессиональный
и личностный рост
/ длительный срок
адаптация;
повышение
качества работы
раскрытие
возможностей и
повышение
эффективности /
краткосрочно
нет
нет / (иногда , если
наставник =
тренер)
да
Экспертность в
отрасли
Специальная
подготовка /
сертификация
Коучинг / Наставничество – где различие?
© Наталья Васильева

МЕНТОРСТВО / НАСТАВНИЧЕСТВО –
для решения стандартных задач

КОУЧИНГ – для многовариантной
управленческой деятельности
© Наталья Васильева

Персональный коучинг:
◦ Развитие навыков управления людьми- hard skills vs. soft skills.
Метод жесткой эмпатии - умение давать людям то, что им нужно
для достижения результативности;
◦ Обучение внутренних тренеров, наставников для дальнейшего
обучения сотрудников;

Корпоративный коучинг – обеспечение устойчивых
изменений в организации
◦
◦
◦
◦
◦
командообразование,
урегулирование конфликтов
совершенствование взаимодействия между подразделениями,
реорганизация,
поиск цели за целью – компания много достигула что дальше?
Области применения коучинга
в организации
© Наталья Васильева
ВЫВОДЫ
 Коучинг – это метод и процесс
 Место коучинга в организации зависит от его
определения и целей организации
 По сути коучинг и наставничество –
взаимодополняемые функции
© Наталья Васильева
Back up

Как правило, наставничество выглядит следующим образом: более опытный
сотрудник обучает нового сотрудника тому, что умеет сам. Наставничество
нацелено на обретение новым сотрудником знаний, умений и навыков,
необходимых в его дальнейшей работе. Советом, личным примером или как-то
ещё наставник передаёт подопечному свой опыт. Можно сказать, что это
разновидность индивидуального обучения непосредственно на рабочем месте.

Коучинг на практике выглядит совершенно иначе. В отличие от наставничества
коучинг направлен не столько на непосредственное обучение, сколько на то,
чтобы максимально полно раскрыть потенциал нового сотрудника и добиться от
него полной отдачи в работе. Коучинг базируется на признании того, что
каждый человек обладает гораздо большими способностями, чем они обычно
проявляют. И коуч в своей работе опирается не столько на текущие показатели
сотрудника, сколько на его потенциал, который стремится раскрыть на благо
компании. Коуч или менеджер, владеющий навыками коучинга, не столько даёт
указания и инструктирует, сколько задаёт вопросы. Вопросы, задаваемые
коучем по определённой схеме (как их ещё называют, «эффективные вопросы»)
позволяют новичку по-новому посмотреть на свою работу и на свои
возможности. С другой стороны, руководителю коучинг прекрасно показывает
реальный профессиональный уровень новго сотрудника на данный момент и
позволяет спланировать свою работу по его развитию.
Коучинг и наставничество
Способ развития людей в организации с целью
повышения эффективности деятельности и
реализации их потенциала в полной мере.
Рассматривают как развивающую
деятельность. Направлен на улучшение
показателей деятельности на рабочем месте,
подразумевает взаимодействие между
линейным менеджером и персоналом.
 Наставничество – набор полезных
поведенческих методов, фокусирующихся на
долгосрочном развитии и устремлениях
личности, нежели краткосрочном улучшении
деятельности.

Коучинг и наставничество

Первым профессиональным наставником (ментором), давшим имя всем будущим поколениям
наставников, был древнегреческий герой Ментор, друг Одиссея, которому тот поручил
воспитание своего сына Телемаха на время путешествия в Трою. С тех пор и в течение многих
сотен лет наставничество применялось, главным образом, по отношению к подрастающему
поколению (одним из самых известных менторов стал Аристотель, воспитавший Александра
Македонского).

Идея наставничества как способа обучения и воспитания взрослых впервые всерьез была
реализована в Христианстве. Христос наставлял Апостолов и других верующих относительно
того, как следует вести земную жизнь, чтобы попасть в Царство Божие. Позже эту роль на
себя взяли священники, ставшие «духовными наставниками» прихожан.

Параллельно с этим наставничество начало применяться при организации труда: возник
институт подмастерий, получило развитие ученичество. С этого времени и по сей день
наставничество активно и с успехом используется на всех производствах.

Очередная волна интереса к наставничеству пришлась на 1980-90ые годы вместе с
работами Д. Меггинсона (D. Megginson), Д. Клаттербака (D. Clutterbuck), Э. Парслоу
(E. Parsloe) и др. К этому времени относится и появление терминологической неразберихи, в
результате которой популярные термины «наставничество», «менторинг», «коучинг»,
«обучение на рабочем месте» и т.п. стали употребляться как взаимозаменяемые. В результате
разными словами называлось одно и то же, а одним и тем же словом — разное.
Характеристики наставничества
Mentoring
Ongoing relationship that can last for a long
period of time
Can be more informal and meetings can take
place as and when the mentee needs some
advice, guidance or support
More long-term and takes a broader view of
the person
Mentor is usually more experienced and
qualified than the ‘mentee’. Often a senior
person in the organization who can pass on
knowledge, experience and open doors to
otherwise out-of-reach opportunities
Focus is on career and personal development
Coaching
Relationship generally has a set duration
Generally more structured in nature and
meetings are scheduled on a regular basis
Short-term (sometimes time-bounded) and
focused on specific development areas/issues
Coaching is generally not performed on the
basis that the coach needs to have direct
experience of their client’s formal occupational
role, unless the coaching is specific and skillsfocused
Focus is generally on development/issues at
work
Agenda is set by the mentee, with the mentor
The agenda is focused on achieving specific,
providing support and guidance to prepare
immediate goals
them for future roles
Mentoring resolves more around developing
the mentee professional
Coaching revolves more around specific
development areas/issues
Коучинг и наставничесто
(дипломированный Институт персонала и кадрового развития)
Coaching and mentoring processes
Individual and management development can take place in many
forms, some delivered by managers and some by internal or
external coaches, or mentors. Robert Dilts defines the different
activities as follows:  Guiding: the process of directing an individual or a group along
the path leading from present state to a desired state
 Coaching: helping another person to improve awareness, to set
and achieve goals in order to improve a particular behavioral
performance
 Teaching: helping an individual or group develop cognitive skills
and capabilities
 Mentoring: helping to shape an individual’s beliefs and values in
a positive way; often a longer term career relationship from
someone who has ‘done it before’
 Counselling: helping an individual to improve performance by
resolving situations from the past.
Форматы обучения