Transcript Document

Jelica Mrdaković, dipl ing
Univerzitet Singidunum, 25.12.2007.
1
© 2007 Amadeus IT Group SA
GDS – Globalni Rezervacioni i Distribucioni
Sistem
AGENDA
 GDS – Globalni distribucioni Sistemi
 Aplikacije GDS-a, primer: Amadeus
O Amadeus-u
© 2007 Amadeus IT Group SA
ACO Srbija i Crna Gora
2
Šta su GDS - Globalni Distribucioni Sistemi
To su kompanije koje koristeći kompjuterski sistem pružaju
informacije iz svih segmenata putničke industrije, omogućavajući
rezervacije i prodaju traženih usluga.
© 2007 Amadeus IT Group SA
Zahvaljujući svojoj razgranatoj komunikacionoj mreži i
Internetu, povezuju sa jedne strane pružaoce usluga, a sa druge
strane korisnike tih usluga
3
RAZVOJ GDS-a
Nacionalni
distribucioni sistemi
1960.
Instaliran sistem u
putničkim agencijama
1970.
GDS
1980.
Deregulacija avio
saobraćaja u SAD
Direktna veza agencija
sa rezervacionim
sistemom pružaoca
usluge
1990.
DANAS
SUTRA
4
Hotelske rezervacije
uključene u sistem
AMADEUS
GALILEO
Nacionalne
marketing
kompanije
Slika, glas, video
na GDS terminalu,
WAP, E-travel, IT sistem
?
© 2007 Amadeus IT Group SA
Rodjen kompjuterski
rezervacioni sistem
avio kompanija
Rent-a-car
rezervacije uključene
u sistem
APOLLO
- SAD
COVIA
- SAD
GETS
- SAD
PARS
- SAD
SABRE
- SAD
SYSTEM ONE - SAD
APD
- Australija
BABS
CORDA
ESTERAL
SAVIA
SMART
START
AXESS
INFINI
ABACUS
5
- Velika Britanija
- Holandija
- Francuska
- Španija
- Skandinavija
- Nemačka
- Japan
- Azija
- Azija
© 2007 Amadeus IT Group SA
Nacionalni Distribucioni Sistemi
GDS U SVETU
GALILEO
AXESS
WORLDSPAN
SABRE
AMADEUS
INFINI
ABACUS
APD
6
© 2007 Amadeus IT Group SA
GABRIEL
GDS povezuje pružaoce usluga i krajnje korisnike
PROVIDERS
POINTS OF SALES
AIRLINES
CAR
Locations
CRUISE
Lines
RAIL
Lines
TOUR
Operators
INSURANCE
Providers
FERRY
Providers
7
Inventory
Pricing
Global
Distribution
System
TRAVEL
AGENTS
Airline
Sales
Offices
INTERNET AND
ONLINE ACCESS
Corporations
Ticket
Purchase
Travellers
© 2007 Amadeus IT Group SA
HOTEL
Properties
GDS Organizacija Tražnje
Automatizacija putničkih agencija:
Rezervacioni terminal
Štampač poruka
Štampač za
izdavanje avio
karata i drugih dokumenata
Internet
Krajnji korisnik
8
© 2007 Amadeus IT Group SA
Komunikaciona mreža
Juče
Pružaoci usluga
Pružaoci usluga
Distribucioni sistemi
Agenti
Agenti
9
© 2007 Amadeus IT Group SA
Distribucioni sistemi
Danas
Pružaoci usluga
Pružaoci usluga
Distribucioni sistemi
Putnici
10
Agenti
Agenti
© 2007 Amadeus IT Group SA
Internet
Ciljevi GDS-a
Da
obezbedi pružaocima usluga u putničkoj industriji da
svoje usluge plasiraju na ukupnom svetskom tržištu
omogući putničkim agencijama da dobiju informacije i
izvrše rezervacije i prodaju željene usluge na jednom mestu
koristeći jedinstven izvor
11
Da
je neutralan i nepristrasan
Da
je otvoren i sveobuhvatan
© 2007 Amadeus IT Group SA
Da
Interes pružaoca usluge da koristi GDS
plasirana na celokupnom svetskom tržištu
Usluge se prodaju na preko 380000 prodajnih mesta
Sve informacije o ponudi dostupne su on-line, 24h/7 dana
u nedelji
Sve promene u ponudi istovremeno su dostupne
korisnicima
Neograničen broj informacija koje pružaoc usluge želi da
uputi/prenese
Ušteda u troškovima poslovanja
GDS – kao generator prihoda
© 2007 Amadeus IT Group SA
Ponuda
12
Interes putničke agencije da koristi GDS
ponuda – prihod od pružene usluge
Pojednostavljeno poslovanje
- Red letenja – red vožnje
- Cene
- Automatizovano izdavanje karata
- Automatizovan obračun
- Mogućnost efikasnijeg uticaja na povećanje
prihoda
Veća produktivnost zaposlenih
Neograničen izvor informacija
Školovanje
Ušteda u troškovima poslovanja
Prestiž
13
© 2007 Amadeus IT Group SA
Ogromna
© 2007 Amadeus IT Group SA
AIR
14
Red letenja
Raspoloživost letova po datumima
Direktna veza
Cene
Cena ukupnog putovanja
Izdavanje karata
Mapa sedišta u avionu
Unapred izvršena rezervacija odredjenog mesta
15
© 2007 Amadeus IT Group SA
AIR
16
© 2007 Amadeus IT Group SA
17
© 2007 Amadeus IT Group SA
18
© 2007 Amadeus IT Group SA
© 2007 Amadeus IT Group SA
HOTELI
19
20
© 2007 Amadeus IT Group SA
21
© 2007 Amadeus IT Group SA
22
© 2007 Amadeus IT Group SA
23
© 2007 Amadeus IT Group SA
24
© 2007 Amadeus IT Group SA
25
© 2007 Amadeus IT Group SA
© 2007 Amadeus IT Group SA
RENT-A-CAR
26
27
© 2007 Amadeus IT Group SA
28
© 2007 Amadeus IT Group SA
29
© 2007 Amadeus IT Group SA
AIS
© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus
Information
System
30
31
© 2007 Amadeus IT Group SA
32
© 2007 Amadeus IT Group SA
33
© 2007 Amadeus IT Group SA
34
© 2007 Amadeus IT Group SA
35
© 2007 Amadeus IT Group SA
36
© 2007 Amadeus IT Group SA
37
© 2007 Amadeus IT Group SA
38
© 2007 Amadeus IT Group SA
39

Amadeus E-Mail

Amadeus Fax

Amadeus SMS Client

Amadeus Value Pricer

Amadeus Agency Manager

Amadeus Agency Internet Engine
© 2007 Amadeus IT Group SA
Podržavajuće Aplikacije Amadeusa
Amadeus e-Mail
© 2007 Amadeus IT Group SA
Omogućava slanje putničkog itinerera na e-mail adresu
putnika, direktno iz PNR-a
40
© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus e-Mail
41
Amadeus Fax
© 2007 Amadeus IT Group SA
Omogućava slanje putničkog itinerera na željeni
broj fax-a, direktno iz PNR
42
© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus Fax
43
Amadeus SMS Client
Paket koji omogućava slanje podataka iz PNR-a,odnosno
© 2007 Amadeus IT Group SA
informacije o letovima, na broj mobilnog telefona putnika
44
Amadeus Value Pricer
© 2007 Amadeus IT Group SA
Proizvod koji automatski traži
najpovoljnije raspoložive cene za
odredjeno putovanje. Sistem nam predloži
od 4 do 20 mogućih varijanti od kojih
možete izabrati ono što vam najviše
odgovara
45
© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus Value Pricer
46
© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus Value Pricer
47
Ovaj program omogućava automatsko preuzimanje
podataka iz Amadeus rezervacionog sistema i njihovo
obradjivanje lakše i brze.Agentu je sada olaksano vođenje
blagajne na:
- kraju dana
- svođenje prodaje na kraju BSP perioda
- kreiranje najrazličitijih izvestaja ili statistika
- štampanje računa i priznanica
-praćenje potraživanja
Sve ono što su do sada agencije obradjivale manuelno,
biće višestruko olakšano i ubrzano.
48
© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus Agency Manager
© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus Agency Manager
49
Amadeus Agency Manager
© 2007 Amadeus IT Group SA
Primer fakture
50
Amadeus Agency Internet Engine



© 2007 Amadeus IT Group SA

Omogućava brz i jednostavan pristup poslovanju preko
Interneta, kojim agencija sama upravlja
Kreiranje novog ili modifikacija postojećeg web site-a
agencije preko koga putnik sam vrši rezervaciju...avio,
hotel, car
Pristup nanižim tarifama uz pomoć veoma efikasnog
Amadeus Master Pricer-a
Dostupnost ponude agencije 24h/7dana
51
52
© 2007 Amadeus IT Group SA
53
© 2007 Amadeus IT Group SA
© 2007 Amadeus IT Group SA

54
Amadeus IT Group
© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus je danas vodeći pružaoc usluga
i rešenja u oblasti informacione
tehnologije za turistričku i putničku
industriju
55
Najznačajniji datumi Amadeusa
1992
Amadeus
postaje
operativan
Prva
rezervacija
07. Jan
Amadeus su
osnovali Air
France, Iberia,
Lufthansa i
SAS
56
1996
1999
Amadeus
ponudio svoje
akcije na
berzama u
Evropi
Amadeus
dostiže 265
milliona
rezervacija
2000
2001
Osnovana
e-Travel
poslovna
jedinica
Amadeusa
Osnovana IT
poslovna
jedinica
Amadeusa. BA
prvi partner
2002
2003
Osnovana
posebna
jedinica za tour
operatore
Broj 1. u svetu
prema broju
rezervacija T/A
Postignuto 395
milliona
rezervacija
2004 2005 2007
Amadeus
postaje
privatna
kompanija
Preuzet
OPODO
online
putnički
portal.
Osnovana
hotelska
jedinica
Amadeus
proslavio 20
– ti
rodjendan
© 2007 Amadeus IT Group SA
1987
Vlasnička struktura Amadeusa
management
2,08%
11,44%
11,44%
22,88%
57
© 2007 Amadeus IT Group SA
52,16%
Učešće GDS-a u svetu po broju lokacija
putničkih agencija
Sabre
Sabre
Sabre
24.7%
24.7%
63781
24.7%
63781
63781
Ostali
5.8%
14996
Ostali
5.8%
14996
Worldspan
13.4%
34648
Worldspan
13.4%
34648
Galileo
27.3%
70588
Amadeus
28.8%
76845
Amadeus
28.8%
88878
58
© 2007 Amadeus IT Group SA
Galileo
27.3%
70588
Amadeus - svetski lider u industriji putovanja
Amadeus TA air bookings – June 2007 YTD Market Share
Western
Europe
63.1%
North America
(+4.2 pp)
8.1%
Central, Eastern
and Southern
Europe
66.6%
(+3.9 pp)
(+0.1 pp)
Asia Pacific
41.1%
(+1.1 pp)
33.0%
(+4.1 pp)
(+4.9 pp)
Overall worldwide
market share
33.4%
(+2.9 pp vs.
Jun. 06 YTD)
59
31.4%
Source Amadeus – Travel Agency air bookings (market share)
© 2007 Amadeus IT Group SA
Latin America
Africa and
Middle East
Preko 29600
prodajnih mesta avio
kompanija
60
© 2007 Amadeus IT Group SA
Preko 90200
putničkih agencija
… su izabrali Amadeus da ih poveže sa…
61
Some 75.000 hotel properties
14 ferry companies
7 rail lines
Over 36. 000 car rental locations
Some 185 tour operators
17 cruise lines
34 insurance providers
© 2007 Amadeus IT Group SA
490 airlines
Amadeus u brojkama
na tržištima
Avio
kompanije sa prikazom reda letenja u
Amadeusu
766
Avio
490
kompanije sa mogućnošću rezervacija
Avio
kompanije koje koriste Amadeus kao svoj
sistem
153
Prodajna
mesta avio kompanija
29663
Lokacija
putničkih agencija
90274
Terminali
putničkih agencija i avio kompanija
Hoteli
Rent-a-car lokacija
62
217
350000
75284
36000
© 2007 Amadeus IT Group SA
Prisutan











63
JU - JAT AIRWAYS
AF - AIR FRANCE
AY - FINNAIR
BA - BRITISH AIRWAYS
HR - HAHN AIR
JP - ADRIA AIRWAYS
IB - IBERIA
LH - LUFTHANSA
MA - MALEV HUNGARIAN AIRLINES
OK - CZECH AIRLINES CSA
OS - AUSTRIAN
© 2007 Amadeus IT Group SA
Avio kompanije System User-i










64
OU
QF
QR
RG
RO
SK
TG
TU
VV
YM
-
CROATIA AIRLINES
QANTAS AIRWAYS
QATAR AIRWAYS
VARIG
TAROM
SCANDINAVIAN AIRLINES
THAI AIRWAYS INTL
TUNISAIR
AEROSVIT AIRLINES
MONTENEGRO AIRLINES
© 2007 Amadeus IT Group SA
Avio kompanije System User-i
Amadeus je danas:
© 2007 Amadeus IT Group SA
No. 1 GDS po broju lokacija putničkih
agencija
No. 1 GDS po broju rezervacija u
medjunarodnom saobraćaju
No. 1 GDS po broju avio kompanija u svom
sistemu
No. 1 GDS po broju hotela
65
ACO Srbija i Crna Gora
Osnovana 1989. godine
© 2007 Amadeus IT Group SA
Osnivači:
 JAT
75% osnivačkog kapitala
 Amadeus 25% osnivačkog kapitala
66
Osnovana sa zadatkom da:
 Širi mrežu korisnika Amadeus sistema
 Promoviše Amadeus proizvode
 Pruža komercijalnu i tehničku podršku
korisnicima
 Help desk
 Trening
67
© 2007 Amadeus IT Group SA
ACO Srbija i Crna Gora
ACO Srbija i Crna Gora
© 2007 Amadeus IT Group SA
Proširili smo naše zadatke da:
 Prenosimo Amadeusova dostignuća u IT i podstiče
njihovo korišćenje
 Školujemo korisnike i kadrove u putničkoj
industriji
68
Razvoj Amadeusa na tržištu
Srbije i Crne Gore
69
T/A LOK.
41
100
135
141
200
267
315
329
311
319
322
335
INDEX BROJ PUTNIKA
31.446
244
140.599
135
222.855
105
219.613
149
502.184
127
590.986
118
615.779
105
735.041
94
791.650
102
828.878
101
934.851
104
1.035.000
INDEX
447
159
99
223
118
104
119
108
104
113
111
© 2007 Amadeus IT Group SA
GODINA
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Učešće na tržištu po broju lokacija T/A
70
GALILEO UČEŠĆE%
26
26
20
16
10
6
4
4
4
4
4
11
28
93
38
16
10
7
3
1,5
1
1
1
1
3
8
GABRIEL
2
2
2
2
2
2
1
0
0
0
0
0
0
7
3
2
2
1
1
0,5
0
0
0
0
0
0
© 2007 Amadeus IT Group SA
GODINA AMADEUS UČEŠĆE%
UČEŠĆE%
31.03.1996
0
0
31.12.1996
41
59
1997
100
82
1998
135
88
1999
141
92
2000
210
96
2001
267
98
2002
315
99
2003
329
99
2004
311
99
2005
319
99
2006
322
97
2007
335
92
71
07
06
05
04
03
02
01
00
99
98
97
96
95
© 2007 Amadeus IT Group SA
20
20
20
20
20
20
20
20
19
19
19
19
19
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Amadeus
Galileo
Gabriel
Učešće GDS-a na tržištu Srbije i Crne Gore
STATUS NA DAN: 31.08.2007.
Galileo
Galileo
1.20%
7.97%
72
GDS
Lokacija
Terminala
Amadeus
363
651
Galileo
28
39
© 2007 Amadeus IT Group SA
Amadeus
Amadeus
98. 80%
92.03
%
73
© 2007 Amadeus IT Group SA
2007
49 gradova
335 agencije
Zaključak
GDS je najmoćniji kanal prodaje za pružaoce
usluga u putničkoj industriji
 GDS je neizostavna alatka u radu svake putničke
agencije
 GDS je najznačajniji generator prihoda svim
njegovim korisnicima
© 2007 Amadeus IT Group SA

74
Answers
75
© 2007 Amadeus IT Group SA
Questions?