Transcript Comunicação e Comportamento Organizacional

Comunicação e Comportamento
Organizacional
Professor Douglas Pereira da Silva
DPS Com Comp Org 8ª Aula 2013
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O modelo comportamental
de liderança
• Este modelo, para predizer a eficácia da liderança, concentra-se
naquilo que os líderes realmente fazem e como fazem.
• Há várias versões deste modelo, mas o que iremos aqui examinar
sugere que o líder eficaz ajuda os indivíduos e os grupos a
alcançarem seus objetivos de duas maneiras.
• Em primeiro lugar ele estabelece relações centradas nas tarefas
com seus subordinados, focando na qualidade e na quantidade dos
resultados a serem alcançados.
• Em segundo lugar, eles cultivam uma alta sensibilidade para
identificar quais as necessidades e objetivos pessoais de seus
subordinados, como pode apoiá-los, incentivando-os nesta busca.
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Modelos contingenciais
• Já os modelos contingenciais, estes procuram identificar variáveis
que permitem que certas características de liderança e
comportamento sejam efetivas em situações específicas dadas.
• De acordo com Hellriegel, Slocum e Woodman existem quatro
variáveis citadas como tendo influência no comportamento do líder,
a saber:
• a) as características pessoais do líder;
• b) as características pessoais dos empregados;
• c) as características da equipe;
• d) a estrutura e as tarefas da equipe, do departamento ou da
organização. Estas variáveis contingenciais não agem
independentemente, mas interagem para influenciar a eficácia do
estilo comportamental do líder.
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Variáveis contingenciais que afetam o
comportamento do líder.
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Contingências
Características do
grupo
Características do
líder
Características do
liderado
Características das
estruturas
organizacionais
Comporta
mento do
líder
Comporta
mento
dos
liderados
Feedback
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Administração e Processo Decisório
nas Organizações
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•
•
•
•
Qual é o problema?
Quais são as alternativas?
Qual alternativa é a melhor?
•
“Tratando a tomada de decisão como sinônimo de administração, eu
estarei me referindo não meramente ao ato final de escolha entre
alternativas, mas a todo o processo de decisão”.
•
John Dewey, How we think
Decision Making and Organization Design
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• Vocês já pararam para pensar porque os executivos, em grandes
organizações, recebem polpudos salários, muito acima do que
seria razoável imaginar?
• A razão é simples: eles tomam decisões críticas, que podem
aumentar os lucros, aumentar o preço das ações ou absorver ou
superar um competidor.
• O oposto é também verdadeiro.
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• Quando as decisões são falhas ou inadequadas, elas podem
comprometer o destino da organização por eles dirigida.
• 1. Administração é sobre seres humanos.
• Sua tarefa é tornar as pessoas capazes de atuar juntas, tornar sua
força eficiente e sua fraqueza irrelevante.
• 2. Porque a administração lida com a integração de pessoas num
objetivo comum, ela está profundamente ligada com a cultura.
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•
•
3. Todo empreendimento requer objetivos simples e comuns.
A missão da administração tem de ser clara e grande o bastante
para dar uma visão comum.
•
4. É também trabalho da administração tornar viáveis à empresa e a
cada um de seus membros o crescimento e desenvolvimento, apesar
das mudanças de necessidades e oportunidades.
•
5. Toda empresa é composta por pessoas de diferentes
habilidades e conhecimento, fazendo diferentes tipos de trabalho.
•
6. Nem a grande quantidade de produção nem a baixa produção são
por si mesmas um final adequado do desempenho da administração e
da empresa.
•
7. Finalmente, a coisa mais importante a ser lembrada sobre
qualquer empreendimento é que não há resultados dentro de suas
paredes.
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A Nova Administração:
Conceitos e Resultados
Pretendidos
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• A época em que vivemos e o desafios que enfrentamos não
permitirão que gerentes e líderes complacentes sobrevivam por
muito tempo. Novas idéias, novas formas de fazer as coisas e,
talvez, o mais importante de tudo, novas formas de pensar sobre as
coisas precisam ser avaliadas, adotadas, valorizadas e
incorporadas ou rejeitadas para que a vida organizacional progrida.
W. Bjur & G. Caravantes, ReAdministração em Ação, p. 50
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• É importante que, logo de início, esclareçamos o conceito da Nova
Administração ou ReAdministração, como a temos chamado.
• Trata-se de uma abordagem integral, sistêmica e holística, e que,
de forma crescentemente acelerada, ganha espaço na literatura
administrativa.
• Quando falamos em aumento da eficiência, estamos
pensando em redução de custos, em diminuição dos
tempos nas operações, em maior produtividade, o que
permitirá ampliar os mercados consumidores.
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Os três (E)’s da organização
Eficiência
Está ligado aos meios:
Redução de custos
Diminuição dos tempos nas operações
Maior produtividade
Eficácia
Está ligado aos fins:
Consecução dos objetivos pretendidos
Busca sistemática de resultados
Efetividade
Está ligado à ética e à responsabilidade pública
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As 7 características da
auto-atualização
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1.º
Auto-atualização é vivenciar tudo aquilo que se faz de maneira total.
2.º
Imaginar a vida como um processo de infinitas escolhas.
3.º
Auto-atualização significa que há um “auto” interior que pode ser atualizado.
4.º
In dubio, ser honesto; quando em dúvida a tendência é faltar com a verdade.
5.º
Ter coragem de expressar a própria opinião, ainda que esta pareça incomum,
não-conformista, impopular até.
6.º
Auto-realização não deve ser interpretada apenas como resultado final, mas
também como um processo de atualização das potencialidades de cada um.
7.º
Ficar atento às experiências culminantes (peak experiences).
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Mar de turbulência.
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Mudanças no campo
social
Mudanças no campo
político
Mudanças no
campo
organizacional
Mudanças no
campo econômico
Mudanças no campo
tecnológico
Mudanças no campo
do conhecimento
Mudanças no campo
gerencial
Mudanças no
campo da ecologia
Mudanças no campo da
valorização do homem
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Responsabilidade, Obrigação e
Responsividade Social
Responsabilidade
social
Define como a obrigação de empresa que vai
além daquela requerida pela lei e pela
economia, em busca de alcançar objetivos
que são considerados bom pela sociedade.
Obrigação
social
Corresponde à obrigação da empresa e
satisfazer suas responsabilidades
econômicas legais.
Responsividade
social
Esta se refere à capacidade de uma empresa
de se adaptar às condições sociais mutantes.
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Comunicação: Variável Crítica na
Integração Sistêmica
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• Durante as últimas décadas, a tecnologia moderna, com o rádio, a
televisão, as viagens aéreas e os satélites, teceu uma rede de
comunicações que põe cada parte do mundo em contato quase
instantâneo com todas as outras. Ainda assim, em que pese este
sistema mundial de ligações, há nesse exato momento, um
sentimento generalizado de que a comunicação está se
deteriorando em toda parte, numa escala sem precedentes.
David Bohm, Diálogo,
Comunicação e Redes de Convivência, p. 27
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