Transcript Presentación62 (5973892)

ADMINISTRACION

Albert Einstein dijo... "Si buscas
resultados distintos, no hagas siempre lo
mismo."
LA ADMINISTRACIÓN
Surge en el momento que los seres
humanos tienen necesidades que no
pueden satisfacer en forma individual.
Las personas comienzan a formar grupos
para alcanzar objetivos comunes.
LA ADMINISTRACIÓN
Aquí
la
administración
importancia.
adquiere
La sociedad se da cuenta que grupos bien
organizados comienzan a crecer, a través
de un esfuerzo coordinado.
DEFINICION DE ADMINISTRACION DE
VARIOS AUTORES


Henry Fayol (considerado como el verdadero
padre de la moderna Administración), dice que
"administrar
es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar
DEFINICION DE ADMINISTRACION DE
VARIOS AUTORES

Koontz y O’Donnell nos da la siguiente
definición de administración: “La
dirección de un organismo social y su
efectividad
en alcanzar objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes
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¿QUÉ TIENEN EN COMÚN TODAS ESTAS
DEFINICIONES?




Proceso: Son las funciones más representativas del
trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los
objetivos organizacionales.
Recursos: La administración implica el adecuado
manejo de los recursos de la organización
Trabajo en equipo: La administración es una tarea
de coordinación de actividades que encauzan el
esfuerzo individual y colectivo.
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¿FALSO O VERDADERO?
La administración no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como una
iglesia.
 Todos somos administradores.
 La administración es intuitiva, se basa sólo en
la experiencia y no en el conocimiento
científico.

LA ADMINISTRACION

PERMANENTE, ININTERRUMPIDO Y
SISTEMATICO, QUE TIENDE AL LOGRO DE
UN OBJETIVO POR PARTE DE PERSONAS
QUE APORTAN SUS MAYORES ESFUERZOS,
DE ACUERDO CON ACCIONES
INTERRELACIONADAS Y
COORDINADASDIREMOS QUE LA
ADMINISTRACION ES UN PROCESO
LA ADMINISTRACION
DEFINICION SE DESPRENDE:
 EL DEFINIR QUE DEBEN HACER,
DETERMINAR EL COMO LO DEBEN
HACER, ADOPTAR MEDIDAS PARA QUE
LO HAGAN Y VERIFICAR LA EFECTIVIDAD
DE SUS ESFUERZOS

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Administración se refiere al PROCESO de
hacer que las cosas se hagan en forma
EFECTIVA Y EFICIENTEMENTE, a través de y
con otras personas.
ASPECTOS ASOCIADOS A LA DEFINICIÓN:
Los administradores realizan las
funciones de planeación, organización,
dirección y control
La administración se aplica a todo tipo de
organizaciones
La meta de todos los
administradores
es la misma: administrar
para generar riqueza y
ser productivo
Se aplica a todos los
administradores, jefes, gerentes,
supervisores.
La administración se ocupa de la
productividad: que implica eficacia y
eficiencia
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
SU NATURALEZA Y PROPÓSITO
ES EL PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN
ENTORNO EN EL QUE, TRABAJANDO EN
GRUPOS, LOS INDIVIDUOS CUMPLAN
EFICIENTEMENTE OBJETIVOS ESPECIFICOS.
ESTA DEFINICION BASICA DEBE AMPLIARSE:
 1) CUANDO SE DESEMPEÑAN COMO
ADMINISTRADORES, LOS INDIVIDUOS DEBEN
EJERCER LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
DE PLANEACION, ORGANIZACIÓN,
INTEGRACION DE PERSONAS, DIRECCION,
CONTROL.

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
SU NATURALEZA Y PROPÓSITO
2) LA ADMINISTRACION SE APLICA A TODO
TIPO DE ORGANIZACIÓN.
 3) SE APLICA A ADMINISTRADORES DE TODOS
LOS NIVELES ORGANIZACIONALES.
 4)LA INTENCION DE TODOS LOS
ADMINISTRADORES ES LA MISMA: GENERAR
UN SUPERAVIT.
 5)LA ADMINISTRACION PERSIGUE LA
PRODUCTIVIDAD, LO QUE IMPLICA EFICACIA Y
EFICIENCIA

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
SU NATURALEZA Y PROPÓSITO


TODOS ADMINISTRAN ORGANIZACIONES, A
LAS QUE DEFINIREMOS COMO UN GRUPO
DE PERSONAS QUE TRABAJAN EN COMUN
PARA GENERAR UN SUPERAVIT.
EN LAS ORGANIZACIONES COMERCIALES,
ESTE SUPERAVIT SON LAS UTILIDADES
ADMINISTRADORES
ALGUNOS ADMINISTRADORES CONOCIDOS:
STEVE JOBS, DE APPLE COMPUTER INC.
 BILL FORD,JR.,DE FORD MOTOR CAMPANY
 BILL GATES, DE MICROSOFT.

ADMINISTRACION ¿ CIENCIA O ARTE?
LOS CONOCIMIENTOS CONSTITUYEN UNA
CIENCIA. POR LO TANTO, EN LA PRACTICA
LA ADMINISTRACIONES UN ARTE; LOS
CONOCIMIENTOS ORGANIZADOS EN LOS
QUE SE BASA LA PRACTICA SON UNA
CIENCIA.
 EN ESTE CONTEXTO, CIENCIA Y ARTE NO
SON MUTUAMENTE EXCLUYENTES, SINO
COMPLEMENTARIOS

ADMINISTRACION ¿ CIENCIA O ARTE?

LA PRACTICA DE LA ADMINISTRACION ES
UN ARTE; EL CONOCIMIENTO ORGANIZADO
QUE LE SIRVE DE FUNDAMENTO A ESTA
PRACTICA SE LE PUEDE LLAMAR CIENCIA
Naturaleza y propósito
de la administración
( conceptos importantes)
ESQUEMA DE REQUERIMIENTO DE
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Adm.
de Alto
Nivel
Administradores
de Nivel Medio
Supervisores
de Primera Línea
Tiempo
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidades
Técnicas
Poseer conocimientos y
destrezas en actividades que
aplican técnicas, métodos y
procedimientos.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidades
Humanas
Capacidad de trabajar con
individuos, trabajar en equipo,
crear condiciones donde las
personas se sientan
protegidas y con libertad
de expresión.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidades
de Conceptualización
Capacidad de percibir el
panorama general de la
empresa, distinguiendo
sus elementos más
significativos.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidades
de Diseño
Capacidad de resolver
problemas de la empresa,
creando soluciones
inteligentes.
METAS DE TODOS LOS ADMINISTRADORES Y
ORGANIZACIONES
META DE TODOS LOS GERENTES ES CREAR
UN SUPERAVIT, EN CONSECUENCIA, DEBEN
ESTABLACER UN AMBIENTE EN EL QUE EL
PERSONAL PUEDA LOGRAR LAS METAS DE
GRUPO CON LA MENOR INVERSIÓN DE
 TIEMPO, DINERO Y MATERIALES Y LA MENOR
INSATISFACCION PERSONAL.

HABILIDADES V/S FUNCIONES
Habilidades conceptuales

Capacidad
de
aprovechar
Habilidades de trato personal
la

Capacidad de director y tutor
información para resolver problemas

Diversidad: trabajar con personas y
de las empresas

Identificar
las
culturas diversas
oportunidades
de

innovación

organización
Reconocer
los
problemáticos
y
aspectos
aplicar
las
soluciones

Elegir la información crucial en
grandes volúmenes de datos

Formar redes sociales dentro de la
Comprender las aplicaciones de la
tecnología en la empresa

Trabajar en equipo: cooperación y
compromiso
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

LA PRODUCTIVIDAD IMPLICA EFICACIA Y
EFICIENCIA EN EL DESEMPEÑO INDIVIDUAL
Y ORGANIZACIONAL. LA EFICACIA ES EL
CUMPLIENTO DE OBJETIVOS. LA EFICIENCIA
ES EL LOGRO DE LAS METAS CON LA MENOR
CANTIDAD DE RECURSOS.









OCHO CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS DE
EXCELENCIA:
SE ORIENTA A LA ACCION
SE INFORMA ACERCA DE LAS NECESIDADES DE SUS
CLIENTES.
PROMOVIAN LA AUTONOMIA ADMINISYTRATIVA Y EL
ESPIRITU EMPRESARIAL.
OBTENIAN UNA ALTA PRODUCTIVIDAD MEDIANTE LA
ESTRECHA ATENCION A LAS NECESIDADES DE SU
PERSONAL
SE REGIAN POR UNA FILOSOFIA BASADA A MENUDO EN
LOS VALORES DE SUS LIDERES.
SE CONCENTRABAN EN EL AREA DE ACTIVIDAD QUE
CONOCIAN MEJOR.
POSEIAN UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SENCILLA
Y ESCASO PERSONAL ADMINISTRATIVO.
Y ERAN TANTO CENTRALIZADAS COMO
DESCENTRALIZADA, DEPENDIENDO DE SUS
CIRCUNTANCIAS.
LAS EMPRESAS SE ADAPTAN A LOS CAMBIOS

PARA TENER ÉXITO EN EL SIGLO XXI, LAS
EMPRESAS TIENEN QUE APROVECHAR LA
NUEVA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (
ESPECIALMENTE DE INTERNET) Y LA
GLOBALIZACION.
LA ADMINISTRACIÓN
La Administración es el PROCESO de
hacer que las cosas se hagan EFECTIVA Y
EFICIENTEMENTE, a través de y con otras
personas.
LA ADMINISTRACION
LA ADMINISTRACION TIENE UN
PROPOSITO DETERMINADO Y ES
INTANGIBLE.
 PROCURA OBTENER RESULTADOS
ESPECIFICOS EXPRESADOS POR LO
COMUN EN TERMINOS DE OBJETIVOS


“ RESULTADOS “
LA CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOS EN UNA
EMPRESA PUEDE SER LA SIGUIENTE:

Obtener Utilidades (Económicos)

Proporcionar buenos productos o servicios
.

Mantener a la cabeza de los competidores

Bienestar de los empleados (Sociales)
.

Ser eficiente
.

Progresar
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
.
1)Universalidad:
La administración se da donde quiera que existe un
organismo social (estado, ejército, empresas, iglesias,
familia, etc.), porque en él tiene siempre que existir
coordinación sistemática de medios.
.
2)Especificidad:
La administración tiene sus propias características las
cuales son inconfundible con otras ciencias, aunque va
acompañada siempre de ellas (funciones económicas,
contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son
completamente distintas
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
.
3)Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y
elementos del proceso administrativo, éste es único y, por lo
mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están
dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de
los elementos administrativos.
4)Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en
un organismo social, participan en distintos grados y
modalidades, de la misma administración. Así, en una
empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el
gerente general, hasta el último mayordomo". Respetándose
siempre los niveles de autoridad que están establecidos
dentro de la organización
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
5)Valor Instrumental: La administración es un
instrumento para llegar a un fin, ya que su
finalidad
es eminentemente práctica y mediante ésta se
busca obtener resultados determinados
previamente establecidos.
.
6)Flexibilidad: La administración se adapta a las
necesidades particulares de cada organización.
7)Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los
niveles jerárquicos de una organización
CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION
No juegues de acuerdo con las reglas de
competencia dominantes de tu empresa:
Inventa las tuyas y haz que otros sigan tus
pasos
Innovar o Morir
Desarrolla estrategias y mecanismos
conscientes para promover innovaciones,
realiza ejercicios de creatividad en toda la
empresa
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ANTECEDENTES DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA

Es hasta el siglo XX que surge la moderna
teoría de la administración:
 Frederick
Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
 Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
 A Taylor y Fayol se les considera los “padres de
la administración”.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Frederick Winslow Taylor, nacido en
Filadelfia Estados Unidos, desarrolla la
administracióncientífica la cual se
considera un enfoque neoclásico o
tradicional de la administración, esta se
preocupa por aumentar la eficiencia de la
industria a través de la racionalización del
trabajo del obrero
FREDERICK WINSLOW TAYLOR

La preocupación básica era aumentar la
productividad de la empresa mediante el
aumento de la eficiencia en el nivel
operacional (nivel de los obreros). DE allí
parte el análisisde la división del trabajo,
toda vez que las tareas del cargo y de quien
desempeña constituyen la unidad
fundamental de la organización.
ADMINISTRACION CIENTIFICA

FREDERICK W. TAYLOR FUE EL PRIMER
HOMBRE QUE ESTUDIO CIENTIFICAMENTE
EL TRABAJO.
PASOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
ANALIZAR LA TAREA.
 DISEÑAR LA MEJOR MANERA DE REALIZARLA
 SELECCIONAR A LOS TRABAJADORES.
 CAPACITAR A LOS TRABAJADORES
 PAGAR INCENTIVOS.

ADMINISTRACIÓN GERENCIAL
Postula que el éxito radica en
conocer las funciones básicas
(planear, organizar, dirigir y controlar)
y su aplicación por parte de los
gerentes. (Fayol). Se proponen 14
principios básicos:
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL


Además FAYOL propuso 14 principios de la
ADMINISTRACION
División del trabajo: Esta es la especialización que los
economistas consideran necesaria para la eficiencia en el
uso de la mano de obra. Fayol aplica el principio a todos
los tipos de trabajo, tanto administrativo como técnico.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Autoridad y responsabilidad:. Aquí
Fayol descubre que la autoridad y la
responsabilidad están relacionadas, y
la segunda es el corolario de la primera
de la cual surge. Concibe la autoridad
como una combinación de factores
oficiales, derivados de la posición del
gerente, y factores personales, que
forman “un compuesto de inteligencia,
experiencia, crecimiento moral,
servicio pasado, etc”.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Disciplina: Al considerar la disciplina como
“respeto por acuerdos que están dirigidos a
obtener obediencia, aplicación, energía y las
características exteriores de respeto”, Fayol
declara que la disciplina requiere buenos
superiores en todos los niveles.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Unidad de mando: Esto significa que los
empleados deberán recibir órdenes sólo de
un superior.
Unidad de dirección:. Según este principio,
cada grupo de actividades con el mismo
objetivo deben tener una cabeza y un plan.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Subordinación del interés individual al general.
Esto se explica por sí solo; cuando ambos difieren,
la gerencia debe conciliarlos.
Remuneración. La remuneración y los métodos
de pago deberán ser justos y permitirles la
satisfacción máxima posible a los empleados y a
la empresa.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Centralización. Sin usar el término
“centralización de autoridad”, Fayol se
refiere al grado en que la autoridad está
concentrada o dispersa. Las circunstancias
individuales determinarán el grado que
“dará la mejor producción general”.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL


Cadena escalar. Fayol concibe esto como una “cadena de
superiores” desde los niveles más elevados hasta los más
bajos, los cuales habrán de observarse normalmente, pero
no se respetarán cuando el hecho de seguirlos
escrupulosamente fuera perjudicial.
Orden. Al dividir el orden en “material” y “social”, Fayol
sigue el sencillo adagio de “un lugar para todas las cosas y
todas las cosas en su lugar”. Esto es, en esencia, un
principio de organización en el arreglo de cosas y
personas.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Equidad. La lealtad y la devoción deberán
obtenerse del personal mediante una
combinación de amabilidad y justicia por
parte de los gerentes cuando traten con los
subordinados.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Estabilidad de los empleados. Al descubrir que la
rotación innecesaria es tanto la causa como el
efecto de la mala administración, Fayol señala sus
peligros y costos.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Iniciativa. La iniciativa se concibe como la
elaboración y la ejecución de un plan. Como
es una de las “satisfacciones más profundas
que un hombre inteligente puede
experimentar”. Fayol exhorta a los gerentes
a “sacrificar la vanidad personal” con el fin
de permitir que los subordinados ejerzan
la iniciativa.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE H. FAYOL

Espiritu de equipo. Éste es el principio de
que “la unión hace la fuerza”, así como una
extensión del principio de la unidad de
mando que subraya la necesidad del
trabajo en equipo y la importancia de la
comunicación para obtenerlo
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JERARQUÍA DE NECESIDADES

Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
 Fisiológicas:
Alimento, reposo, abrigo.
 Seguridad: Protección contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
 Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
 Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiración.
 Autorrealización: Autodesarrollo,
autosatisfacción.
JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
Necesidades
Secundarias
Autorealización
Estima
Sociales
Necesidades
Primarias
Seguridad
Fisiológicas
NECESIDADES PRIMARIAS
Son aquellas
necesidades básicas que tienen
relación con aspectos
fundamentales de la vida,
tales como alimentación,
vestuario y
vivienda
NECESIDADES SECUNDARIAS
Son aquellas
necesidades que el hombre ha ido
adquiriendo y fortaleciendo, en la medida
que HA APRENDIDO A VIVIR
COMUNITARIAMENTE. Por ejemplo,
educación, cultura,
afiliación a grupos, sentirse
respetado e importante
como persona, etc.
Todos tenemos...
Deseos, objetivos y necesidades
Viajes
Hogar
Educación
Rentabilidad
Ahorro
Impuestos
¿Cómo los protegemos?
Cobertura de riesgos
Fallecimiento
Vejez Digna
Invalidez
Cesantía
Proteger a la familia
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TEORÍA “X” Y TEORÍA “Y”

Douglas McGregor: psicólogo social,
comparó dos estilos antagónicos de
administrar:
 Un
estilo basado en la teoría tradicional,
(Teoría X).
 Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teoría Y).
TEORIA X

Teoría X:La mayoría de las personas no le gusta el
trabajo y no asume responsabilidades. Y es
necesario que estén vigiladas, controladas para
lograr los objetivos.
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TEORÍA X

Es la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo rígido,
duro y autocrático:
 Considera
a las personas como simples
recursos o medios de producción.
 Limita a las personas para que trabajen dentro
de ciertos esquemas y estándares.
 Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organización.
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TEORÍA X

Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
 Son
perezosas e indolentes.
 Evitan el trabajo.
 Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras.
 Necesitan ser controladas y dirigidas.
 Son ingenuas y no poseen iniciativa.
TEORIA Y

Teoría Y: Las personas que le gusta el
trabajo y que se desempeñan buscan
responsabilidades y se muestran muy
críticos en sus labores.
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TEORÍA Y

Es la concepción moderna de la
administración:
 Desarrolla
un estilo abierto, dinámico y
participativo.
 Crea oportunidades.
 Libera potencialidades y remueve obstáculos.
 Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia los objetivos.
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TEORÍA Y

Se basa en ideas y premisas actuales
con respecto a las personas:
 Se
esfuerzan, les gusta tener que hacer.
 El trabajo es una actividad tan natural
como divertirse o descansar.
 Buscan y aceptan responsabilidades y
desafíos.
 Pueden automotivarse y autodirigirse.
 Son creativas y competentes.
TEORIA Z


.
Teoría Z: Está teoría se basa en la cultura de
la región en donde se encuentra la empresa
y en la organización de la misma, es decir,
que toma la productividad como una
cuestión de organización social.
LA TEORÍA Z
La teoría Z se basa:
 Confianza : se promueve el autocontrol entre
los
trabajadores.
Intimidad : por conocer su situación, sus
alegrías, sus angustias, triunfos, ansiedades,
etc.. Y darle apoyo afectivo y sicológico.
 Zutileza. El trato de los jefes con los
empleados debe adecuarse a cada empleado
en particular

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Los sistemas administrativos son de vital importancia
para cualquier tipo de empresa, independientemente
cual sea la actividad económica de estas, si no
tenemos un sistema muy organizado, y muy claro
para poder mejorar cada día el servicio hacia
nuestros clientes no podrá ser una empresa exitosa
por lo que para los diferentes tipos de empresa. Se
utilizan los algunos de los enfoques siguientes que
mas adelantes serán explicados:
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Se utilizan los algunos de los enfoques
siguientes :
 Estrategia organizacional
 Equipos de alto desempeño
 Benchmarking
 Reingeniería
 Calidad total
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Este principio es utilizado en las empresas
para tener una ventaja entre sus
competidores, ya que las empresas
elaboran un plan estratégico como: valores,
visión, objetivos y metas, para aplicarlos en
las actividades a la que se dirige su
empresa, de esta manera disminuyen
costos,
aumentan
productividad,
se
aumenta la participación de los empleados,
y se tiene un liderazgo en la empresa.
EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO


Este tipo de administración es diferente a las
demás, porque se enfoca mas a los empleados
que a la manera de como se debe administrar.
Los lideres o administradores siempre están
en busca de capacitar a sus empleados y en
muchas ocasiones por la capacidad de sus
empleados las decisiones administrativas son
tomadas por el mismo grupo, por lo que el
gerente es considerado un supervisor.
BENCHMARKING

Benchmarking
proviene
de
la
palabra
“Benchmark" que en inglés significa la acción de
tomar un objeto como modelo (por ejemplo una
organización o parte de ésta) con el fin de
comparar la propia. Este modelo es un proceso que
siempre se sigue actualizando, y en donde se toma
a una empresa Líder en cada mercado como
modelo, luego cada empresa determina los
aspectos que necesitan mejorar y los compara con
la empresa modelo y aplica las practicas que
utiliza la empresa para mejorar las suyas.
BENCHMARKING.

El benchmarking es un proceso sistemático
y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las
organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prácticas,
con el propósito de realizar mejoras
organizacionales.
BENCHMARKING.


Significa potenciación o empoderamiento que es
el hecho de delegar poder y autoridad a los
subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueños de su propio trabajo.
Se convierte en la herramienta estratégica que
fortalece el que hacer del liderazgo, que da
sentido al trabajo en equipo y que permite que la
calidad total deje de ser una filosofía
motivacional, desde la perspectiva humana y se
convierta en un sistema radicalmente funciona
LA REINGENIERÍA EN LA ADMINISTRACIÓN

Llamamos reingeniería a una modalidad de
la administración, la cual su fundamento se
basa en que los procesos productivos son
los que llevan al éxito a las empresas más
que el producto mismo en el largo tiempo.
“los buenos productos no hacen ganadores,
los ganadores crean buenos productos”.
REINGENERIA

Este enfoque, es aplicado en las empresas para
revisar procesos y cambiar lo que se crea
conveniente, para mejorar costo, calidad, servicio
y rapidez de las empresas. Muchas empresas
utilizan ese enfoque para saber que debe hacerse
en la compañía y como se debe hacer. Este tipo de
enfoque no se encarga de mejorar los procesos
que ya existen en las empresas, sino que se que se
encarga de buscar nuevos procesos para
implementarlos en la empresa.
LA REINGENIERÍA EN LA ADMINISTRACIÓN

Reingeniería es la revisión fundamental y
el rediseño radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y actuales de rendimiento,
tales como costos, calidad, servicio y
rapidez. Reingeniería significa volver a
empezar arrancando de nuevo; es decir que
reingeniería es hacer más con menos,
CALIDAD TOTAL

Calidad total es un enfoque que se utiliza en
las empresas, para garantizar el crecimiento y
la rentabilidad, mejorando la atención que se
le de a los clientes y evitando que se realicen
desperdicio de recursos en la empresa. Este se
logra con la participación de todos los
empleados, con conocimientos de estrategias
administrativas.
CALIDAD TOTAL

De manera que el personal esta en una
constante capacitación y entrenamiento,
también se debe lograr que los empleados
participen en los objetivos de la empresa y
hacer que el empleado se sienta a gusto en
su ambiente de trabajo, así se mejorara la
productividad del empleado
COACHING

Es un método que consiste en dirigir,
instruir y entrenar a una persona o a un
grupo de ellas, con el objetivo de conseguir
alguna meta o de desarrollar habilidades
específicas . Hay muchos métodos y tipos de
coaching. Entre sus técnicas puede incluir
charlas motivacionales, seminarios, talleres
y prácticas supervisadas.
DOWNSIZING
Forma de reorganización o reestructuración
de las empresas mediante la cual se lleva a
cabo una mejoría de los sistemas de
trabajo, el rediseño organizacional y el
establecimiento adecuado de la planta de
personal para mantener la competitividad.
Planeación Estratégica
FUTURO
DESEADO
(5 -10 años)
SITUACIÓN
ACTUAL
Entorno - interno
¿QUÉ HACER?
¿CÓMO HACERLO?
MISION

UNA MISION BIEN PENSADA PREPARA A LA
COMPAÑÍA PARA EL FUTURO; ESTABLECE
SU DIRECCION A LARGO PLAZO E INDICA
SUS INTENCIONES DE DELIMITAR UNA
POSICION EMPRESARIAL PARTICULAR
MISION


Es la razón de ser de la organización, para qué
existe, cuál es su función social, qué hace o
debe hacer
Es el punto de partida de la estrategia y lo que le
da cohesión e integridad a la organización
La Misión debe:
 Tener estabilidad en el tiempo aunque puede ser
ajustada
 Quedar claramente definida, escrita y divulgada
a todos los trabajadores de la organización
COMO DEFINIR LA MISION
LA MISION ES IMPORTANTE DESDE EL PUNTO
DE VISTA :
 PUNTO DE VISTA INTERNO: CULTURA
EMPRESA


PUNTO DE VISTA EXTERNO: IDENTIDAD
CORPORATIVA
VISION


Comprensión compartida de lo que debe ser la
organización y cómo debe cambiar
Imagen mental de un estado futuro deseable y
posible para la organización
La Visión debe:
 Comprometernos de corazón
 Movilizar nuestra conciencia
 Motivar las preocupaciones y necesidades
profundas.
 Estar basada en dos profundas necesidades
humanas: calidad y dedicación
 Reflejar los valores prioritarios
 Engendrar autorreflexión personal
¿Qué es la visión?
Es un conjunto de ideas que proveen
el marco de referencia de lo que una
Institución quiere y espera ver en el
futuro
ES UN SUEÑO
VISION


El propósito estratégico es el sueño, la
aspiración
«Que todo el mundo en su casa tenga una
computadora», era el sueño de Bill Gates
Diagnóstico FODA
Fortalezas
Debilidades
¿Qué es?
Oportunidades
Amenazas
ANÁLISIS DE FODA
FO DA
Variables
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Internas
Es posible actuar
sobre ellas
Externas
Es difícil poder
modificarlas
Funciones de los Administradores
 Planear:
 Incluye definir metas, establecer estrategias y
desarrollar planes para coordinar actividades.
 - Organizar:
 Determinar que actividades deben realizarse, con
quien se cuenta para realizarlas, como se van a
agrupar las actividades, quien va a informar a
quien y que decisiones tienen que tomarse.
 - Dirigir:
 Incluye motivar a empleados, dirigir a otros,
seleccionar los canales de comunicación más
efectivos y resolver conflictos.
 - Controlar:
 Seguimiento de las actividades para asegurarse de
que se están cumpliendo como planearon y
corregir cualquier desviación significativa.

LA ADMINISTRACIÓN
 ¿Cuáles son las
administrador?.
funciones
que
realiza
Motivar
Comunicar
Planificar
Coordinar
Organizar
Dirigir
Controlar
un
EL NEGATIVO DEL ADMINISTRADOR
A NAPOLEON SE LE ATRIBUYE LA FRASE “ NO
EXISTEN MALOS REGIMIENTOS; SOLO MALOS
CORONELES” (EL ERA GENERAL).
“ EL PADRE GATICA PREDICA , PERO NO
PRACTICA”
ADMINISTRADOR

EL ENTROMETIDO:
BUNDAN Y SE MUESTRAN POR DOQUIR.
SON LOS QUE ESTAN EN TODAS,PERO EN
LUGAR DE RESOLVER Y DECIDIR, LO
EMBROLLAN TODO.
EL ASESOR:
VIVE RODEADO DE CONSEJEROS, QUE
INFLUYEN DE UN MODO POR LO COMUN
ANARQUICO EN SUS DECISIONES
ADMINISTRADOR
EL ESTUDIOSO:
 ES BUENO QUE LOS ADMINISTRADORES
ESTUDIEN Y SE INTERESEN POR ADQUIRIR
NUEVOS CONOCIMIENTOS. PERO ESO NO
SIGNIFICA QUE TODOS LOS ESTUDIOSOS
SEAN BUENOS ADMINISTRADORES

ADMINISTRADORES
EL EMPRESARIO:
 HAY PERSONAS QUE ALCANZAN CIERTO
ÉXITO COMO EMPRESARIO Y SE
AUTOPROCLAMAN ADMINISTRADORES
 EL HIPERKINETICO:
 EL HOMBRE HABLA POR TRES TELEFONOS,
INSTRUYE A DOS SECRETARIAS, ATIENDE A
CLIENTES, SU MAL SUELE SER LA
HIPERTENSION ARTERIAL.

ADMINISTRADORES
EL IMPRESCINDIBLE:
 CUANDO NO ESTA SE NOTA. PORQUE TODO
SE PARALIZA CON SU AUSENCIA, AUNQUE
SOLO SEA ESPORADICA.
 EL BUEN EJECUTIVO CUANDO FALTA,
PRECISAMENTE NO SE NOTA, PORQUE HA
SABIDO DELEGAR

FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE
LOS ADMINISTRADORES
DESICIONES
 EL ELEMENTO DEFINITORIO MAS
GENUINO DEL ADMINISTRADOR ES QUE
LA TOMA DE DECISIONES POR SI O POR
CONSENSO. LA RESPONSABILIDAD ES
EMINENTEMENTE SUYA

FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE
LOS ADMINISTRADORES
MOTIVACION:
 EL ADMINISTRADOR NO SOLO REQUIERE
ESTAR MOTIVADO, CREER EN SI MISMO Y EN
LO QUE HACE , SINO BASICAMENTE
NECESITA SABER TRANSMITIR ESA
MOTIVACION AL GRUPO.

“ DIRECCION ……LIDERAZGO”

FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE
LOS ADMINISTRADORES
CONOCIMIENTOS:
 ESTA FUERA DE TODA DUDA QUE LOS
ADMINISTRADORES REQUIEREN POSEER
CIERTA PREPARACION Y CONOCIMIENTOS
TECNICOS

FUNCIONES Y CARACTERISTICAS EN POSITIVO DE
LOS ADMINISTRADORES
ADAPTACION:
 LA CAPACIDAD DE INNOVACION Y
ADAPTACION A UN MEDIO EXTERNO CADA
VEZ MAS DINAMICO



OTRAS CARACTERISTICAS GENERALES
DESEABLES PARA CUALQUIER
ADMINISTRADOR PUEDEN ENCONTRARSE
EN RASGOS DE SU PERSONALIDAD Y
ACTITUDES TALES COMO LAS SIGUIENTES:
1)SER OBJETIVO Y JUSTO, PONDERADO,
RECTO, AUTENTICO, METODICO Y
PERSISTENTE.
2)TENER VOCACION DE COMUNICADOR Y
FORMADOR
 3)TENER HABILIDAD PARA DELEGAR,
INFLUIR Y PERSUADIR ( MOTIVAR) Y PARA
DESARROLLAR EQUIPOS DE TRABAJO
 4)SABER EVITAR LAS JAULAS DE CRISTAL
 5)ESCUCHAR CON EMPATIA PERO NO
ESCUCHAR A NADIE DEMASIADO
 6)POSEER CULTURA Y CONOCIMIENTOS
AMPLIOS, NO NECESARIAMENTE
ESPECIALIZADO

CREAR UN SUPERÁVIT
 El objetivo de todo administrador es crear un
superávit, esto quiere decir, generar
ganancias.
 Para las empresas privadas, esto quiere decir
generar utilidades contables.
 Para las organizaciones, esto quiere decir,
aumentar el bienestar de las personas.
LA PRODUCTIVIDAD
 Cada
administrador
busca
mejorar
constantemente el nivel de la productividad de
la empresa.
 La productividad se puede calcular a través de
la siguiente fórmula:
Re sultado
Productividad 
Insumos
ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO
A MENUDO LOS TERMINOS EMPRESARIO Y
ADMINISTRADOR SE EMPLEAN COMO
SINONIMO. SIN DUDA NO LO SON.
 UN ADMINISTRADOR ES QUIEN EJERCE LA
PRACTICA DE LA ADMINISTRACION.(ACTIVIDAD LABORAL)

ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO
“ESTA EMPRESA ES MIA Y SOLO YO LA
DIRIGO”
 ES TIPICO EL CASO DE UN PEQUEÑO TALLER
QUE SE INICIO ARTESANALMENTE Y
COMIENZA A PROSPERAR Y A CRECER. SU
PROPIETARIO, QUE POR LO COMUN ES
HOMBRE DE PRODUCCION, ABANDONA SU
ESPECIALIDAD Y SE HACE GERENTE O
ADMINISTRADOR SUPERIOR.
ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO

EL ADMINISTRADOR, COMO CONDUCTOR O
CEREBRO DE LA EMPRESA, TIENE
REQUERIMIENTOS PROPIOS, QUE SON
INDEPENDIENTES DE SU CALIDAD DE
EMPRESARIO
ADMINISTRADOR Y EMPRESARIO
EL EMPRESARIO SE IDENTIFICA CON EL
TALENTO CREATIVO DE EMPRENDER,
ARRIESGANDO UN CAPITAL,
COMPROMETIENDO SU SEGURIDAD
PERSONAL POR UNA CAUSA INNOVADORA
QUE APUNTE HACIA EL PROGRESO Y EL
ÉXITO.
 EL ADMINISTRADOR SE IDENTIFICA CON LA
CAPACIDAD PARA….ADMINISTRAR

EMPRESARIO

Se puede sugerir que en el rol del
empresario se encuentran tres funciones
distintas: la de propietario, capitalista o
financista; la de gerente o administrador y
la de emprendedor o innovador y tomador
de riesgos.
EMPRESARIO

El concepto de empresario se refiere a
aquellas personas que de forma individual
o colegiada, fijan los objetivos y toman las
decisiones estratégicas acerca de las metas,
medios, administración y control de las
empresas y asumen responsabilidad tanto
comercial como legal frente a los grupos de
partes interesadas en o afectadas por las
mismas.
ADMINISTRADOR

Cuanto más se preocupe el administrador
para saber o aprender cómo se ejecutan las
tareas, más preparado estará para actuar
en el nivel operacional de la empresa.
Cuanto más se preocupe por desarrollar
conceptos más preparado estará para
actuar en el nivel institucional de la
empresa
ADMINISTRADOR

Un administrador debe conocer cómo se
prepara un presupuesto de gastos o una
previsión de ventas, como se construye un
organigrama o flujo grama, como se interpreta
un balance, como se elabora la planificación y
el control de producción, etc, ya que estos
conocimientos son valiosos para la
administración, sin embargo lo más
importante y fundamental es saber como
utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos
de manera adecuada.
ADMINISTRADOR



El administrador es un organizador de recursos
materiales y humanos
La tarea principal de un buen administrador
consiste en fijar objetivos y al mismo tiempo
administrar los recursos humanos, materiales,
monetarios y de mercado, para lograr los
resultados deseados dentro de las limitantes de
tiempo, esfuerzo y costos predeterminados .
CLAVES PARA ADMINISTRAR
EFICIENTEMENTE UNA EMPRESA
Definir claramente los objetivos de la
empresa;
 Dedicar tiempo a los asuntos de verdadera
importancia;
 Planear y seguir los programas;
 Aprender a hablar y a escuchar con
efectividad;
 Ser un líder involucrándose en la acción;

CLAVES PARA ADMINISTRAR
EFICIENTEMENTE UNA EMPRESA
Asegurarse que cada miembro del equipo este
asignado al trabajo mejor adaptado para sus
conocimientos y experiencias;
 Fomentar que los miembros del equipo de
trabajo, asuman responsabilidades;
 Evaluar lo que se ha logrado y si es necesario,
emprender una acción correctiva;
 Llegar a ser efectivo en la toma de decisiones;
 Aumentar los conocimientos personales

COMPETENCIAS GERENCIALES
1.
2.
3.
4.
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar
Comunicación: informar, retroalimentarse,
vincularse, negociar, influir
Planificar/Adm.: reunir información,
analizar, evaluar, decidir, obtener recursos,
jerarquizar tareas, administrar tiempos,
motivar equipos de trabajo, presupuestar
finanzas.
Trabajo en equipos: definir objetivos y
responsabilidades, apoyar con recursos,
capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso
en equipo, identificar fortalezas y
debilidades del equipo.
COMPETENCIAS GERENCIALES
Acción estratégica: conocer el entorno y la
industria, beneficios y limitaciones de
distintas estrategias de negocios, identificar
competencias de la empresa, decidir
acciones coherentes con la visión, misión y
objetivos de largo plazo, establece tácticas.
6. Globalización: conectado con el impacto
económico y socio-político, diversidad
cultura
7. Manejo personal: conocimiento personal,
equilibrio de intereses, resistencia, ética
5.