Transcript Introduction Lecture - හදුන්වාදීමේ දේශනය Content

හදුන්වාදීමේ මේශනය
ඩබ්.කේ.ඩබ්.එස් කුමාරවංශ .
(MBBS,MPH,Msc)
නික ෝජ්‍ය පළාත් කසෞඛ්‍ය කසේවා අධ්‍යේෂ
මධ්‍යම පළාත.
Introduction Lecture - හදුන්වාදීමේ මේශනය
• Content - අන්තර්ගතය
1. Introduction of Quality & Safety / ගුණාත්මක බව හා
සුරේෂිත බව හදුන්වා දීම
2. Content of Quality / ගුණාත්මක බකේ අන්තර්ගත
3. Content of Safety / සුරේෂිත බකේ අන්තර්ගත
4. Introduction of Basic Tools / කපොදු කමවලම් හදුන්වා
දිම
Quality /ගුණාත්මක බව
In General සාමානයමේ
 Quality – The totality of feature of a product or service that
bears on its ability to satisfy given needs.
 ගුණාත්මක බව
- ම් කසේවාවේ කහෝ භාණ්ඩ ේ සතු සි ලු
ලේෂණ මගින් පාර්කභෝගික තෘප්ති ලගා කර ගැනිම කහෝ එ
අභිබවා ාම ගුණාත්මක බව කේ.
In Health care / මසෞඛ්‍ය මසේවය
 කසේවාලාභීන් කේන්ද්‍ර කරගත් ආරේෂිත, කාර් ේෂම, ප්‍රතිඵලදා ක
සහ සමානාත්මතාවක න් යුතු
අවස්ථාවකදීම ලබාදීම.
කසෞඛ්‍ය
කසේවාවේ අවශය සෑම
Safety /සුරක්ෂිත බව
Preventing medical error that may lead to adverse events and harm.
It demands a complex system-wide effort, involving a wide range of
actions in performance improvement, environmental safety and risk
management, including infection control, safe use of medicines,
equipment safety, safe clinical practice and safe environment of care
WHO, 2002
කලෝක කසෞඛ්‍ය සංවිධ්‍ාන ට අනුව පුද්ගලයින්ට සිදුවන
අතුරු අබාධ්‍ සහ හානි වලේවා ගැනිම සදහා කහේතුවන
වවදයම වැරදි වලේවා ගැනිම සා නික සුරේෂිතතාව
කේ.
Safety Comes First
“The very first
requirement of a
hospital is that it
should do the sick no
harm”

Florence Nightingale
Notes on Hospitals 1863
THE HIPPOCRATIC OATH:
From the Hippocratic Oath: …….I will prescribe
regimens for the good of my patients according to my
ability and my judgment and DO NO HARM to
anyone.
I will give no deadly medicine to any one if asked, nor
suggest any such counsel; and similarly I will not give
a woman a pessary to cause an abortion.
But I will preserve the purity of my life and my art
(i.e. health care)……..
DO NO HARM = PATIENT SAFETY
6
Content of Quality / ගුණාත්මක
බකේ අන්තර්ගත න්
1.Internal & External Customer Environment
/ අභයන්තර හා බාහිර පාරිකභෝගික පරිසර
2.Service involving patient contact /කසේවා හා
සම්බන්ධ්‍ කරෝගි සත්කාර කසේවා
3.Customer focused functional qualities /
පාර්කභෝගිකයින්
ඉලේක
කරගත
ක්‍රි ාකාරීගුණාත්මකභාව න්
1. Internal & External Customer Environment /
අභ්‍යන්තර හා බාහිර පාරිමභ්‍ෝගික පරිසරය

Attraction , clear & organized
customer
Environment
/
ආකර්ශනී ,
පිරිසිදු
හා
සංවිධ්‍ානාත්මක බාහිර පරිසර
පාරිසරික පිරිසිදුකම
පාරිසරික සුපිලිවල
පිරිසිදු හා සුපිලිවලින් යුතු පාරිසරික
නඩත්තුව
සම්මතකරණ ට ලේ කිරීම සදහා
වැඩපිලිවල
පුහුණු කිරීකම් සංස්කාති සහ ස්ව ං
වින
2.Service involving patient contact /කසේවා හා
සම්බන්ධ්‍ කරෝගි සත්කාර කසේවා
 Reception/ පිලිගැනීම
 Immediate Service points and front line
servisers/මුලින්ම කසේවා ලාභීන් මුනගැකසන කසේවා
ඒකක සහ ඉදිරිකපකේ කසේවාවන්
 Empathy / සහකම්පන .
 Inpatient servicers/කන්වාසික කරෝගි කසේවා
 Diagnostic Servicers.
 Medical, Phamercuitical and equipment
management/වවදය, ඖෂධ්‍ සහ උපකරණ
කළමණාකරණ
3.Customer focused functional qualities /
පාර්කභෝගිකයින් ඉලේක කරගත
ක්‍රි ාකාරීගුණාත්මකභාව න්
• Availability/කසේවාවන් සදහා ඕනෑම අවස්ථාවක
•
•
•
•
•
•
කසේවා
ස්ථානකේ රැදී සිටීම.
Acceptability/කසේවාලාභීන් විසින් කසේවා සප න්නකු
කලස පිළිගැනීම.
Efficiency/කාර් ේෂම කසේවාවන් ලබාදීම
Equity/සර්ව සාධ්‍ාරණ
Equality/සමානාත්මතාව
Appropriateness/
Effectiveness/
Content of customer safety / සුරේෂිතභාවකේ
අන්තර්ගත න්
Infection control / ආසාදන පාලන
West management / කසල කළමණාකරණ
Environmental safety / පරිසර සුරේෂිත
Occupation safety / වෘත්ති සුරේෂිත
Medical records / වවදය කේඛ්‍ණ පරිහරණ
( දත්ත)
Health Education / කසෞඛ්‍ය අධ්‍යාපන
Tools for establish quality / ගුණාත්මකව
ස්ථාපන කිරිම සදහා කමවලම්
S Concept / S 5 සංකේප
Super 5 S Concept / සුපිරි S 5
සංකේප
KIZEN Concept / කයිසන් සංකේප
Bench marking / කබන්ච් මාකිං
5
Tools for establish safety/ සුරේෂිත බව ස්ථාපන
කිරිම සදහා කමවලම්
 Checklists
 Guidelines
 Standards
 Reviews
 Audits
 Case studies
- පිරිේසුම් ලැයිස්තුව
- මාර්කගෝපකද්ශ
- සම්මත න්
- පසුේපරම්රැස්ේම්
-විගණන
-සිද්ධි අධ්‍යන