Transcript presentation_du_projet

Etude de repérage des premiers niveaux de
qualification et des salariés en situation d’illettrisme
et définition des parcours de formation adaptés
Mardi 10 décembre 2013
Présentation de l’étude
 Marc DUMON – ANFH PACA
• Enjeux du projet
 Sophie LAPLACE – Co&Sens
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Le contexte et les enjeux de l’étude
Les objectifs et résultats attendus de l’étude
Les bénéfices attendus de l’étude
Le périmètre de l’étude
 Marc FONTANIE – Antipodes Ingénierie
• Les problématiques de qualification identifiées
• Les problématiques « savoirs de base » identifiées
• Le contenu de la mallette mis à disposition des établissements
Sylvie KEUSSEIAN – ANFH PACA
• La méthodologie de l’étude et le calendrier
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LES ENJEUX DU PROJET
 Connaissance du secteur
Cartographie des métiers, objectivation des politiques
 Cadre politique
Engagement national, enjeu de société
 Investissement en compétences
Stratégie gagnant / gagnant, adaptation
Valorisation des acteurs
Motivation, évolution
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Le contexte de l’étude
Un secteur en évolution
Environnement
politique, économique, social, légal national et territorial
Etablissement
Compétences clés ou stratégiques
Groupes
/Collectif de travail
 Projet
 Axes stratégiques
 Processus de réalisation
 Pilotage et coordination
Compétences collectives
Individus
Portefeuille de compétences
 Qualification
 Métier
 Compétences
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Les enjeux GPMC
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Une démarche en appui avec la GPMC
Conserver la qualité de prise en charge des patients
Maintenir l’employabilité des agents
Faciliter les transitions professionnelles
Prévenir les usures professionnelles
Accompagner les agents dans leur évolution de carrière
Favoriser l’accès à la formation
Une étude spécifique
sur les besoins de développement des compétences
des agents de 1ers niveaux de qualification
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Des savoirs de base plus fortement mobilisés
De nouveaux besoins de qualification
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Les objectifs et les résultats attendus de
l’étude
ACCOMPAGNER
les établissements dans la prise en compte des besoins de compétences
des agents de 1er niveau de qualification
• Un kit de communication
• Des outils de repérage et de recensement
• Un accompagnement dédié
IDENTIFIER ET QUALIFIER
les besoins de développement des compétences
• Une cartographie régionale des besoins
PROPOSER
une offre de service et d’accompagnement
• Des parcours de formation en lien avec les situations professionnelles
• Un accompagnement de l’encadrement dans leurs missions RH
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Les bénéfices attendus de l’étude
Les bénéfices
pour les établissements
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Les bénéfices
pour les agents
Agir pour le développement des
compétences des agents de 1ers
niveaux de qualification sans
stigmatiser
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Consolider et développer ses
compétences
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Être accompagné et soutenu dans son
parcours professionnel
Sensibiliser et impliquer les acteurs
clés : encadrants, représentants du
personnel
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Accéder plus facilement à un parcours
certifiant et diplômant
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Outiller les équipes RH,
l’encadrement pour mieux
appréhender et repérer les besoins
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Se sentir mieux à son poste de travail
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Disposer de réponses en matière
d’accompagnement et de formation
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Le périmètre de l’étude
Des métiers cibles
Soin
Agent de service mortuaire
Brancardier - Brancardière
Ingénierie et maintenance technique
Agent de maintenance générale des bâtiments
Jardinier (ère)
Maçon
Mécanicien(ne) auto
Social, éducatif et culturel, sports et loisirs
Aide médico-éducatif - auxiliaire éducatif
Assistant(e) familial(e)
Auxiliaire de vie sociale
Surveillant(e) de nuit - "veilleur de nuit"
Management et gestion d’aide à la décision
Agent d’administration - Gestionnaire administratif
Services logistiques
Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement
QHSE
Agent de bio-nettoyage
Agent de prévention et de sécurité des biens et des
personnes
Agent de stérilisation
Gardien d'immeuble
Gestionnaire de déchets
Agent de blanchisserie
Agent de production culinaire / alimentaire
Agent de restauration et d'hôtellerie
Agent opérateur de logistique générale
Conducteur de transport de personnes
Conseiller(ère) hôtelier(e)
Gestionnaire de stocks / approvisionneur
Lingère – couturière
Maitresse de maison
Gestion de l'information
Agent d’accueil
Archiviste
Imprimeur / Reprographe
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Les problématiques de
qualification identifiées
Qualification
« personnes »
Qualification « emplois »
Problématiques
Mise en adéquation des
qualifications
Maintien de l’adéquation
des qualifications
Montée en qualification
Diversification
de la qualification
Constats / Recueil terrain
Domaine
Contrats aidés
Personnes faisant fonction
Recrutements « non critériés »
Reclassements « sans possibilité
d’anticipation »
Pratiques de
recrutement
Tout métier soumis à des évolutions :
organisationnelles, périmètre métier,
contenu, compétences, exigences
Évolutions professionnelles
Évolutions de l’environnement de
travail et des modes d’accès aux
emplois
Evolution de
l’environnement
(règlementation, budget,
technologie, exigences
usagers/fournisseurs …)
Vieillissement des
salariés
(TMS, usure
professionnelle…)
Accompagnement des
parcours
professionnels
(Fidélisation,
professionnalisation,
anticipation…)
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Les problématiques « savoirs
de base » identifiées
Problématique
Se former
Se qualifier
Traçabilité
Normes
Protocoles
Relation usagers
Constats / Recueil terrain
Mises en difficulté
face à la formation
(craintes, refus, échecs, défaut de mise en
application…)
Non-conformités
Contournements
Adaptations des supports
Domaine
Gestion des
parcours
professionnels
Qualité de
service
Difficultés de communication
Écrites
Prédominance des
transmissions écrites
Expression orale
(lisibilité, compréhension, expression…)
Adaptation
Réactivité
Formation
Évolutions métier /
poste
Résistances et difficultés d’adaptation
aux changements,
Risques professionnels accrus
Mal être professionnel
Orales
Interdisciplinarité
(réserve, expression inappropriée, …)
Changements
réglementaires,
organisationnels,
matériels
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Le contenu de la mallette mis à
disposition des établissements
DES FICHES RESSOURCES
UNE PRÉSENTATION DE L’ÉTUDE
DES SUPPORTS POUR
COMMUNIQUER
DES SUPPORTS POUR LE RECENSEMENT
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METHODOLOGIE DE L’ETUDE ET
CALENDRIER
Cadrage
Analyse terrain – 6 établissements
Préparation du repérage
Recensement
Information et sensibilisation des
établissements - Référent
Accompagnement dans le recensement –
Formation et outillage des RH / encadrement
Diffusion / communication au sein de
l’établissement
Repérage
Recensement et quantification des publics
juillet à novembre
2013
Outils de
communication et
de recensement
décembre 2013 à
mars 2014
Cartographie
régionale
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METHODOLOGIE DE L’ETUDE
ET CALENDRIER
mars à juin 2014
Préconisation des dispositifs
Définition de l’architecture des dispositifs
Cahiers des charges
Mise en place des dispositifs
Dispositifs
Etude finale
septembre
octobre 2014
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