Transcript Yahoo奇摩拍賣

進圖二10150811林柔瑄
進圖二10150814鍾奇平
YAHOO奇摩拍賣
YAHOO網站1995年成立，台灣YAHOO於2000年併購奇摩網路，
2001年在台灣推出拍賣服務
目前只有3個本地化的服務活動：
香港、台灣和日本。
關於YAHOO拍賣的出發概念
• ( 2001年9月26日，台北訊）
Yahoo!奇摩於今日正式推出「Yahoo!奇摩拍賣」服務，提
供c2c交易平台，讓網友在此交換二手商品、收藏品及稀
有物品，網友買賣東西可以不必出門，也能在拍賣網站上
挖到寶，是提供買賣雙方物盡其用的最佳管道。
• Yahoo！奇摩拍賣屬於英式拍賣，從很低的價格或者保留
價格開始喊價，拍賣的價格會隨著喊價而逐漸提高，競標
者喊價價格必須高於上一個出價者，直到喊出最高價格者
得標
» (但目前喊標活動並不完全存在;很多公司進住後是直接販售
商品不再喊標;喊標比較在於賣私人各有物品或者稀珍物品)
YAHOO拍賣的獲利跟營運
• 無店鋪經營型態(所謂的虛擬店鋪)
• 目前還是屬於台灣數一數二的長久知名網
站，對於台灣人民心中上雅虎遠比Ebay來
的熟悉
• 網路無邊界的營運讓消費者24小時都可以
瀏覽和拍賣自己的商品
• 配合目前“宅配”和“便利超商的普及”
讓物流業和YAHOO形成雙贏局面。
YAHOO拍賣的營運手法
• 關鍵字行銷 入秋必敗騎士靴 迷死男友迷你裙 小惡魔心機上衣
• 消費者剩餘心理 滿額免運費 滿額好禮送
• 根據2007年的尼爾森全球消費者線上調查
顯示：全球消者仍最信任其他消費者的口
碑奇摩占有一席之地,在亞太較為保守地區
這個平均值是相當正確的
• 經常強打團購好康(OL上班族的最愛)
YAHOO拍賣跟競爭對手比較
• 目前對於YAHOO威脅較大的：
• 露天拍賣、PCHOME
• 樂天、PayEasy
• PCHOME強打24小時貨到府
(3C商品較為居多交流)
• PayEasy(強打女性市場 例如化妝品 內衣褲 集中市場)
YAHOO拍賣優/劣勢
優:
1.採會員制度(為客戶建立 資料有控管)
2.採客戶回饋制度(我們可以為信賴店家打分數)
3.拍賣的照片上傳容易 可放多張
(讓客戶輕易的觀看自己需要的物品)
4.配合YAHOO網站(進駐YAHOO界面裡
頭)YAHOO不但是搜尋引擎;合而為一讓民眾不但可以搜尋自己買的產品問題
5拍賣下面設計 賣家買家可以即時留言
(對於產品有疑問時 配合 YAHOO MAIL急實告知相互問題資訊)
YAHOO拍賣優/劣勢
• 劣:
• 1.個資容易流出
•
(因為是數一數二的拍賣網站，資料當然控管有限,有時候在交易的過程中資料流出讓很
多色情網站或者推銷網站一直寄信到您的信箱中)
• 2.商品有安全或品質的疑慮
•
(因為是拍賣，所以拍賣私人物品有“安全”或者“品質的疑慮” 不能防止顧客面交問
題,所以顧客是私底下面交 安全會是很大風險)
• 3.換貨問題
•
(並沒有保障客戶換貨問題;當東西分類越多 控管能力就越狹小,換貨問題跟奇摩客服中
間產生羅生門 客戶會覺得不是該控管店家嗎?但網路很虛擬真真假假難分辨)
另類行銷手法
• Yahoo拍賣10周年(yahoo購物節)
• http://www.youtube.com/watch?v=dQMp6
eTbiPc
• 在電視廣告上強打網路購物節(也是少數台
灣有網路購物周年慶的方式放送 將yahoo
拍賣一同打廣告跟整合)
YAHOO拍賣的購物流程
YAHOO拍賣的購物流程
YAHOO拍賣的購物流程
YAHOO拍賣的購物流程
YAHOO拍賣的購物流程
YAHOO拍賣輕鬆付
參考文獻
•YAHOO奇摩拍賣
•tw.help.yahoo.com/auct.html
•自由電子報
•www.libertytimes.com.tw