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LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Inteligencia social Llorenç Guilera – [email protected]
Las relaciones interpersonales
RELACIONES HUMANAS
Control de los instintos y de las emociones
Inteligencia social
Apartarse de la gente tóxica Rodearse de gente positiva Asertividad Saber decir no 2
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PERSONAS QUE NOS AMARGAN LA VIDA
Si las puedes evitar, evítalas.
Si estás obligado/a a tratarlas, aprende a evitar que te intoxiquen tu vida.
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LOS METECULPAS
¿Qué es las culpa?
Lo que hice haber hecho.
Lo que debería Mis deseos Mis obligaciones.
Vivir con culpa Autoreproche y caída de la autoestima.
Impulso al fracaso.
Depresión y otras patologías.
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LOS ENVIDIOSOS
El envidioso: Anhela lo que otro posee o disfruta.
Cree que él se lo mereces más.
Crees que él nunca lo podrás alcanzar.
Desea que el otro se frustre.
La serpiente se come a la luciérnaga porqué brilla.
Cuento de los cangrejos argentinos (o españoles) vs japoneses.
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LA ENVIDIA
Las relaciones interpersonales La envidia es un sentimiento destructivo de alguien que quisiera quitarte lo que has logrado. (Bernardo Stmateas).
La envidia es una declaración de inferioridad. (Napoleón Bonaparte).
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LOS DESCALIFICADORES
Complejo de inferioridad demás para mermar tu autoestima.
menospreciar y rebajar a los ¿Cómo afrontarlos?
No los contradigas.
No te enfrentes a ellos en público.
No le des amistad pero quédate cerca.
Cuando te ataquen, mírales de frente y sonríeles.
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LOS VIOLENTOS VERBALES
Saben que ni les quieres ni les respetas.
Buscan que les temas.
Buscan tu impotencia provocan ansiedad.
te Dominan el arte de discutir.
Nunca aceptan errores.
Conducta bipolar.
Abusan de su poder jerárquico.
Mordaz, sarcástico, iracundo, intimidante, insultante, 8
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LOS FALSOS (ENMASCARADOS)
Esconden su verdadera personalidad porqué saben que no gustan. ser aceptado).
(Baja autoestima + necesidad de Posibles Máscaras: de poder. “Soy íntimo amigo de… (un poderoso)”.
de superioridad. Presumir continuamente del CV.
de víctima. Nadie le gana en desgracias.
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LOS PSICÓPATAS
Sólo se aman a si mismos humanidad.
desprecio absoluto al resto de la Son capaces de matar por más poder (autoridad, dinero, sexo…). Se esconden tras una máscara educada.
Buscan dominarte. Disfrutan con el dolor ajeno.
Son quisquillosos, resentidos y amargados y aman los conflictos.
La mejor prevención tratarlos.
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LOS PSICÓPATAS
Los psicópatas son personas que no sienten culpa ni angustia, que mienten, engañan, roban y sienten alegría por el daño que causan.
Los psicópatas tienen el convencimiento de que puede hacer cualquier cosa que quiera, cómo y cuándo quiera. (Bernardo Stamateas).
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LOS MEDIOCRES
Saben que carecen de calidad: Ni comprenden ni apoyaran tus proyectos si son grandes y arriesgados.
Pueden boicotearte por omisión o por la mediocridad de sus intervenciones.
Su única grandeza la consiguen hundiendo la grandeza de los demás.
Son un lastre evitable.
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LOS CHISMOSOS
Por miedo a que la gente hable de ellos (no se gustan) procuran hablar todo el tiempo de los rumores o verdades de los demás.
Buscan complicidad porqué piensan que no encontraran complacencia.
Si quieres que una noticia corra rápido, dásela a un chismoso y dile que es un secreto de vida o muerte, La calumnia y la difamación son manchas muy difíciles de limpiar.
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LOS AUTORITARIOS
Dirigen con amenazas.
Saben que ni se les quiere ni se les respeta y buscan sumisión mediante el miedo.
Tratan a los subordinados como si fueran esclavos.
Provocan rabia e impotencia (resentimiento y deseos de venganza) peligro de ansiedad y depresión.
Si no puedes evitarlos, asertividad y control emocional.
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LOS PERFECCCIONISTAS
Necesitan ser amados y aceptados. (Autoestima baja).
Quieren ser autosuficientes pero no pueden. (No saben pedir ayuda).
Quieren ser líderes pero no saben. (Crean conflictos interpersonales).
Buscan perfecciones imposi bles y se angustian por no conseguirlas. (Contagian inseguridad y frustración).
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LOS MANIPULADORES
Utilizan las vulnerabilidades de las personas para conseguir sus fines.
Fingen amistad y afecto donde sólo hay egoísmo e interés material.
Pueden conseguir que hagas acciones en contra de tu moralidad o de tus convicciones.
Hay que aprender a decirles NO.
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LOS NARCICISTAS
Exceso de autoestima y egocentrismo. Primero yo, después yo y tercero yo.
Soberbia. Vanidad. Arrogancia. Prepotencia. Petulancia. Presumido. Engreído… (Desprecio a las actuaciones y capacidades de los demás).
“Si no fuera por mí, se hundiría…”.
“Nadie lo hubiera hecho mejor que yo.” “¿Me vas a explicar a mi cómo hay que hacerlo?”.
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NARCISISMO
El orgullo de los pequeños hombres consiste en hablar siempre de sí mismos; el de los grandes es no hablar de sí mismos nunca. (Voltaire).
El narcisismo es como el mal aliento: todos lo perciben excepto el que lo padece. (Bernardo Stamatea).
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LOS QUEJICAS
Los fracasos del pasado son 100% culpa de causas o personas externas. Queja = reclamación por los fracasos pasados y avance de justificación para los fracasos venideros. Enojo y Depresión).
(Impotencia, Pesimismo, La actitud quejica es altamente contagiosa. Hay que evitarla a toda costa.
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QUEJICAS
Las relaciones interpersonales Si tiene remedio, ¿porqué te quejas? Si no tiene remedio, ¿porqué te quejas? (Proverbio oriental).
Las quejas son el lenguaje de la derrota. (Frank Grane).
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LAS PERSONAS POSITIVAS
El altruista.
La buena gente / gente sencilla.
La gente alegre y optimista.
Los buenos líderes.
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ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Pasivos Aburren.
Ineficaces.
Agresivos Llaman la atención.
Buscan vencer.
Pueden provocar rechazo.
Asertivos Llaman la atención.
Buscan convencer.
Evitan el rechazo.
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¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?
Comunicación que huye de la pasividad y de la agresividad.
Comunicación eficaz que busca la empatía.
Método honesto, directo y respetuoso para hacer valer tu opinión sin herir sensibilidades. Método para defenderte de los comunica dores agresivos. Permite defender tu punto de vista con confianza en ti mismo, aunque contradiga lo que dicen otras personas o lo que se supone que es lo correcto . 23
Las relaciones interpersonales LAS 4 COLUMNAS DEL DISCURSO ASERTIVO Hechos Evitar hacer juicios de intenciones. No se trata de decir “eres un vago” sino decir, “vengo observando que te levantas desde hace ya varias semanas a la hora de comer”. Decir “me has insultado n veces” en lugar de “me quieres denigrar y hundir”.
Sentimientos Informarle de nuestros sentimientos. No le pedimos que nos entienda o nos comprenda. Por eso no puede descalificarnos ni aceptaremos críticas a nuestros sentimientos Conductas propuestas Hay que ser concreto y operativo: “quiero que quites los pies de mi mesa”, “quiero que cuando hablo me mires a los ojos”. Conductas concretas que el otro puede entender y hacer. Consecuencias Aquello que va a ocurrir cuando haga lo que se le pide. Se le podría plantear también las consecuencias que tendría para él no hacerlo, pero es preferible plantear la forma positiva. 24
EJEMPLO: RETRASO
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Un amigo llega a cenar una hora más tarde de lo que habías quedado. No ha llamado para avisar de su retraso. Estás irritado por la tardanza.
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CONDUCTA PASIVA. Saludarle como si tal cosa. “Entra, la cena está en la mesa”.
CONDUCTA AGRESIVA. “Me has puesto muy nervioso. Es la última vez que te invito”. CONDUCTA ASERTIVA. “He estado esperando durante una hora sin saber lo que te pasaba (hechos). Me has puesto nervioso e irritado (sentimientos). Si otra vez te retrasas avísame (conducta concreta) para que no me tengas en tensión (consecuencias)”. 25
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EJEMPLO: COMPAÑERO ABUSÓN
Un compañero de trabajo te pasa constantemente su trabajo para que se lo hagas. Decides terminar con esta situación.
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CONDUCTA PASIVA. “Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar.” CONDUCTA AGRESIVA. “Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como si fuera tu esclavo. Eres un desconsiderado.” CONDUCTA ASERTIVA. “Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en tu trabajo porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo (hechos). Estoy cansado de hacer mi trabajo y el tuyo (sentimientos), así que intenta hacerlo tú mismo (conductas), seguro que así te costará menos la próxima vez (consecuencias).” 26
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EJEMPLO: COPA SUCIA
Vas a un restaurante a cenar. Te das cuenta de que tu copa tiene marcas de pintura de labios de otra persona. Se trata de llevarse bien con el camarero para que nos sirva bien, pero eso no es un buen servicio. Podrías:
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CONDUCTA PASIVA. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
CONDUCTA AGRESIVA. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que como el servicio es asqueroso nunca volverás a ir a ese establecimiento.
CONDUCTA ASERTIVA. Llamar al camarero y, mirándole a la cara y sonriendo, pedirle que por favor nos cambie la copa. 27
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RESUMEN DE LOS CONSEJOS
Huye de todas las personas tóxicas.
Cuando, por obligaciones de la vida, no puedas eludirlas, aplica al máximo tu aserti vidad y tu inteligencia emoci onal.
Si, con capacidad autocrítica, ves que a veces tu encajas en alguno de los perfiles tóxicos, date prisa a cambiar. 28
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RESUMEN DE LOS CONSEJOS
Rodéate de gente positiva.
Aprende a decir NO.
Defiende tus derechos con asertividad.
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GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
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