Transcript E-commerce
E-commerce Cap 2 Kenneth C. Laudon Carol Guercio Traver Conceptos básicos • Modelos de negocios del comercio electrónico. o Conjunto de actividades planeadas, diseñadas para producir un beneficio en un mercado • Modelo de negocios de comercio electrónico. o modelo de negocios que trata de usar e impulsar las cualidades únicas de Internet y World Wide Web. Elementos clave de un modelo de negocios COMPONENTES P R E G U N TAS C LAV E Proposición de valor Modelo de ingresos Oportunidad en el mercado ¿Por qué el cliente le debe comprar a usted? ¿Cómo obtendrá dinero? ¿Qué espacio de mercado desea atender, y cuál es su tamaño? Entorno competitivo ¿Quién más ocupa su espacio de mercado de interés? ¿Qué ventajas especiales lleva su empresa al espacio de mercado? Ventaja competitiva ¿Cómo planea promover sus productos o servicios para Estrategia de mercado atraer a su audiencia objetivo? ¿Qué tipos de estructuras organizacionales dentro de la empresa se requieren para llevar a cabo el plan de Desarrollo organizacional negocios? Equipo administrativo ¿Qué tipos de experiencias e historial son importantes como para que los tengan los líderes de la empresa? Cinco principales modelos de ingresos Modelos de Ingresos Ejemplo Fuente ingreso Publicidad Yahoo Por anunciantes Suscripción WSJ.com Por acceso a noticias Cuota por transacción eBay Comisiones Ventas Amazon Ventas de articulos Afiliación MyPoints Referencias negocios MODELOS DE NEGOCIOS B2C Modelos de negocios Portal Variaciones Horizontal/General Vertical / Especializado Búsqueda Comerciante virtual Mezcla negocios Bricks and clic Catalogo Ejemplo Yahoo Sailnet Google Amazon Walmart.com LLBean.com Modelo de Ingreso Paquete integrado de contenido Ofrece servicios y productos a un mercado especializado servicios de búsqueda tienda de ventas e distribución en línea para una Brick Versión en línea del catálogo WSJ.com fabricante utiliza su canal en línea Proveedores de información y contenidos Monster Agente, brokers Directo del fabrifante Dell.com Proveedor de contenido Corredor de transacciones Descripción Publicidad, cuotas de suscripción transacción Publicidad, cuotas de suscripción transacción Publicidad, Ventas de artículos Ventas de artículos Ventas de artículos Ventas de artículos Publicidad, cuotas de suscripción, referidos cuotas de suscripción transacción Generador de reúnen a compradores mercado Priceline y vnededores cuotas de transacción Proveedor de servicios VisaNow.com Venden servicios Ventas de servicios Proveedor comunitario o comunidad virtual Facebook redes sociales Publicidad Modelos de negocios b2b MODELO NEGOCIO EJEMPLO S DESCRIPCIÓN MODELO INGRESOS Distribuidor electrónico Grainger.com Versión en línea de una sola empresa de ventas al detalle y almacén de ayoreo; suministra artículos de mantenimiento, reparación y operación; entradas indirectas Venta de bienes Una sola firma crea mercados digitales donde vendedores y compradores realizan transacciones por entradas indirectas Cuotas por servicios de generación de mercados; administración de cadena de suministro y servicios de cumplimiento Foodtrader Mercado digital vertical de propiedad independiente para entradas directas Cuotas y comisiones sobre las transacciones Elemica Exostar Quadrem Mercado digital vertical propiedad de la industria, abierto a los proveedores selectos Cuotas y comisiones sobre las transacciones Partstore.com Empresas de adquisición Ariba Perfectcomme rce Intercambio Consorcio industrial Farms.com Ocho características únicas de la tecnología del comercio electrónico CARACTERÍSTICA IMPACTOS SELECCIONADOS EN EL ENTORNO DE NEGOCIOS Ubicuidad Altera la estructura industrial mediante la creación de nuevos canales de comercialización y la expansión del tamaño del mercado total. Crea nuevas eficiencias en las operaciones industriales y reduce los costos de las operaciones de ventas de las empresas. Permite nuevas estrategias de diferenciación Alcance global Cambia la estructura industrial al reducir las barreras al entrar, pero expande de manera considerable el mercado al mismo tiempo. Reduce los costos de las operaciones industriales y de la empresa a través de las eficiencias en producción y ventas. Permite la competencia en el ámbito global Estándares universales Cambia la estructura industrial al reducir las barreras al entrar e intensificar la competencia dentro de una industria. Reduce los costos de las operaciones industriales y de la empresa al reducir los costos de cómputo y comunicaciones. Permite las estrategias de alcance amplio Riqueza Altera la estructura industrial al reducir la fuerza de los canales de distribución poderosos. Cambia el costo de las operaciones industriales y de la empresa al reducir la confianza en las fuerzas de ventas. Mejora las estrategias de soporte posteriores a la venta Interactividad Altera la estructura industrial al reducir la amenaza de los sustitutos por medio de la personalización mejorada. Reduce los costos industriales y de la empresa al reducir la confianza en las fuerzas de ventas. Permite estrategias de diferenciación basadas en Web Personalización Altera la estructura industrial al reducir las amenazas de los sustitutos, elevando las barreras al entrar. Reduce los costos de las cadenas de valor en la industria y las empresas, al disminuir la confianza en las fuerzas de ventas. Permite estrategias de comercialización personalizadas Densidad de la información Cambia la estructura industrial al debilitar los canales de ventas poderosos, desviando el poder de negociación a los consumidores. Reduce los costos de las operaciones industriales y de la empresa al reducir los costos de obtener, procesar y distribuir la información acerca de proveedores y consumidores Tecnologías de redes Cambia la estructura industrial al desviar las decisiones de programación y editoriales a los consumidores; crea productos de entretenimiento sustitutos; energiza a un gran grupo de nuevos proveedores El comercio electrónico y las cadenas de valor industriales El comercio electrónico y las cadenas de valor empresariales