Transcript การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

291351
Electronic Commerce
บทที่ 7
การตลาดออนไลน์ 2 (ต่ อ)
อ.ธารารั ตน์ พวงสุวรรณ
[email protected]
Outline
•
•
•
•
การตลาดแบบเชื่อมโยง
การตลาดผ่ านโซเชียลมีเดีย
การวัดประสิ ทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์
การคานวณราคาค่ าโฆษณาออนไลน์
การตลาดแบบเชื่อมโยง (Affiliate Marketing)
• เว็บไซต์ใดต้องการมียอดขายเพิ่มขึ้น จะมีการใช้โปรแกรมเชือ่ มโยง
(Affiliate program)
• เว็บไซต์ใดต้องการมีรายได้ สามารถนาโปรแกรมเชื่อมโยงนี้ไปติดตั้ง
• โปรแกรมจะสร้างลิงค์ที่สามารถเชื่อมโยงจากเว็บไซต์หนึ่งไปยังอีก
เว็บไซต์หนึ่ง
• เว็บไซต์ที่เป็ นทางผ่านจะได้รับค่าคอมมิชชันจากยอดขายที่เกิดขึ้น
• การคิดค่าคอมมิชชันอาจจะคิดจากรู ปแบบอื่น ๆ ได้
การตลาดผ่ านโซเชียลมีเดีย
• จากหนังสื อ Marketing 3.0 (ฟิ ลิป คอตตเลอร์ และคณะ,2554:3-5) แบ่ง
การตลาดออกเป็ น 3 ยุค
1. ยุค 1.0 ให้ความสาคัญกับสิ นค้าเป็ นหลัก
2. ยุค 2.0 ให้ความสาคัญกับผูบ้ ริ โภค
3. ยุค 3.0 เน้นการขับเคลื่อนด้วยค่านิยม หรื อเรี ยกว่า ยุค User Generated
Content (UGC)
ความหมายของโซเชียลมีเดีย
• คือ รู ปแบบสื่ อออนไลน์และเครื่ องมือที่ถูกใช้สาหรับการปฏิสัมพันธ์เชิง
สังคมและพูดคุย
• โดยมีวตั ถุประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์ และ
ความเข้าใจซึ่งกันและกัน
(Turban et al (2012:301)
องค์ ประกอบของโซเชียลมีเดีย
• เป็ นสื่ อที่เน้นปฏิสัมพันธ์และพูดคุย
• วัตถุประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์ และความ
เข้าใจซึ่งกันและกัน
• ผูใ้ ช้คือคนธรรมดาทัว่ ๆ ไป ผลิต ควบคุม ใช้และจัดการเนื้อหา
• ความสามารถในการแบ่งปันได้ทนั ที
ประเภทของโซเชียลมีเดีย
• ภิเษก ชัยนิรันดร์ (2553: 27-33) ได้แยกประเภทโดยถือลักษณะร่ วมกัน
คือ การมีผบู ้ ริ โภคเป็ นคนสร้างเนื้อหา
1. Blog
2. Twitter และ Micro Blog
3. Social Network
4. Media Sharing
5. Social News และ Bookmarking
6. Online Forum
เป้ าหมายของการใช้ โซเชียลมีเดียเพือ่ การตลาด
•
•
•
•
เพื่อใช้เป็ นหน้าร้านสาหรับขายสิ นค้า
เพื่อให้เกิดการรับรู ้ถึงแบรนด์
เป็ นเครื่ องมือในการรับฟังความคิดเห็นและบริ การลูกค้า
เพื่อสร้างชุมชน
ระดับความแนบแน่ นของชุมชนคนออนไลน์
• Rayport and Jaorski (2002: 205) ให้เกณฑ์ ไว้ดงั นี้
– ความรู ้สึกของการเป็ นส่ วนหนึ่งของกลุ่ม
–ผลกระทบต่อวิถีชีวติ ของสมาชิก
– การช่วยเหลือกัน
– สายสัมพันธ์
– เพื่อเพิม่ ยอดขาย
การวัดประสิ ทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์
•
•
•
•
•
•
Ad Impression
Page View (Visit)
Click-Through
Page Impression (Hit Counts)
Unique Visitors
Reach
การคานวณราคาค่ าโฆษณาออนไลน์
• คานวณราคาบนพื้นฐานของจานวนการแสดงโฆษณานั้น
• คานวณราคาบนพื้นฐานของการคลิกเข้าไปยังเว็บไซต์ที่เป็ นผูล้ งโฆษณา
• คานวณราคาบนพื้นฐานของการทากิจกรรมที่ตอ้ งการ