Transcript Encuesta de Clima y Cultura Organizacional

Dirección de Modernización Administrativa y Calidad
Coordinación de Promoción de la Cultura Institucional
Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional (ECCO)
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO)
Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional
1
La Encuesta de Clima Organizacional se aplica en el Colegio
desde 1995 y sus resultados son un insumo del Sistema
Corporativo de Gestión de Calidad para cubrir el requisito 6.4 de
la Norma ISO 9001:2000 relacionado con el ambiente laboral.
La medición del clima laboral es una herramienta de desarrollo
organizacional, cuyo objetivo es medir la percepción o grado
de satisfacción que tienen las personas que laboran en la
institución, sobre ciertos factores que inciden en el
ambiente de trabajo y establecer acciones de mejora.
A nivel de la Administración Pública Federal, desde el año 2002 la Secretaría de la Función
Pública aplica la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional, inicialmente con una
participación de 35 instituciones, que aumento a 263 para el año 2012; por lo que cada año
son más las dependencias a nivel federal que se suman a esta iniciativa y normatividad.
En la actualidad su aplicación es de carácter obligatorio, como se señala en el “Acuerdo por
el que se reforman, adicionan y derogan diversos numerales de las Disposiciones en
las materias de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera”, establecidas
en el artículo tercero del diverso, publicado el 12 de julio de 2010 y sus reformas de 29 de
agosto de 2011 y 6 de septiembre de 2012.
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO)
Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional
2
La Secretaría de la Función Pública
entiende por clima y cultura
organizacional al “conjunto de factores
que afectan positiva o negativamente
el desempeño, la productividad, la
calidad de los servicios y la imagen de
la Institución; y son resultado de las
relaciones internas, actitudes,
percepciones y conductas de los
servidores públicos, retroalimentadas
por las motivaciones personales, la
cultura de la organización, el tipo de
liderazgo, la evaluación y el
reconocimiento de resultados”.
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
Reconocimiento laboral
Capacitación y desarrollo
Mejora y cambio
Calidad y orientación al usuario
Equidad y género
Comunicación
Disponibilidad de recursos
Calidad de vida laboral
Balance trabajo - familia
Colaboración y trabajo en equipo
Liderazgo y participación
Identidad con la institución y valores
Austeridad y Combate a la corrupción
Enfoque a resultados y productividad
Normatividad y procesos
Profesionalización y Servicio Profesional
de Carrera
XVII. Impacto de la encuesta en mi
Institución
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO)
Los factores que se miden son:
3
Conalep, Oficinas Nacionales, se
incorporó a esta aplicación desde el
año 2008, con los siguientes
resultados:
2008: 74.04 puntos
2009: 77.78 puntos
2010: 81.32 puntos
2011: 78.91 puntos
2012: 79.85 puntos
2013: 76.86 puntos
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO)
La encuesta se aplica de manera censal, por
lo que debe participar todo el personal
(operativo, mando medio y directivo). A la
entrega de resultados se deberá elaborar y
enviar a la SFP un Programa de Acciones de
Mejora (PAM), lo que implica el diseño,
registro y seguimiento de las estrategias y
actividades para mejorar aquellos factores
que resultaron como área de oportunidad.
4