Transcript 챕터_7.
CHAPTER 7 Learning Objectives 1조 성빈이와 연 장자들 Telecommunications, the Internet, and Wireless Technology Application Application Transport Transport Internet Internet Network Interface Network Interface Telecommunications, the Internet, and Wireless Technology 2. 주요한 전자통신 전송매체와 네트워크의 종류는 무엇이 있는가? Types of NETWORK PAN(personal area network) < LAN(Local) < CAN(Campus) < MAN(Metropolitan) < WAN(Wide) Local Area Network[LAN] Campus Area Network[CAN] Metropolitan Area Network[MAN] Wide Area Network[WAN] Types of NETWORK Local Area Network[LAN] / 랜 / 근거리통신망 반 마일, 500M 반경내에서 개인용 컴퓨터나 다른 전자 장치들을 연결시키기 위해 만들어졌다. 작은 사무실이나, 한 빌딩안의 컴퓨터들을 잇기위해서는 컴퓨터들이 매우 근 접해 있어야 한다. Network Topology [네트워크 토폴로지]로 설명가능하다. Types of NETWORK Network Topology [네트워크 토폴로지] 스타형 중앙 노드는 더미허브/스위칭 허브 등 네트워크 장치 중앙 노드의 고장은 영향이 큼 중앙이 아닌 다른 노드의 고장이 다른 노드에 영향을 주지 않음 Node[노드] 링형 Hub[허브] 인접 노드와 일대일 연결 수신 데이터의 목적지가 자신이면 주신하고 아니면 전달 데이터 통신망에서, 데이터를 링 제어절차 복잡 LAN에 접속시키 컴퓨터들을 전송하는 통로에 접속되는 하나 노드 추가시 절차 복잡 는 네트워크 이상의 기능 단위 한 노드의 장애가 전체에 영향 버스형 초기 이더넷의 구현에 사용된 형태 모든 노드가 버스라는 하나의 긴 케이블에 별렬로 연결 각 노드는 도착한 데이터를 수신하거나 폐기함 한 노드의 장애가 전체에 영향을 주지않음 Types of NETWORK Campus Area Network[CAN] / 캠퍼스 네트워크 Lan과 비슷한데 캠퍼스[학교 내]에서 사용되거나 사무실에서 사용되는 Lan을 Can이라고 부른다. Types of NETWORK Metropolitan Area Network[MAN] / 도시권 통신망 지역, 도시, 학교 주요 교외지까지 확장된 네트워크 도시권통신망의 지리적 범위를 따지자면 WAN과 LAN의 중간 정도 Wide Area Network[WAN] / 광역통신망 한 지역 전체, 대륙이나 전 세계수준의 광범위한 지리적 영역을 연결하는 가장보편적이고 강력한 인터넷 매우 일반적이고 강력한 WAN으로 인터넷이 있음 Telecommunications Transmission Media Twisted Wire Coaxial Cable Fiber Optics and Optical Network Wireless Transmission Media Telecommunications Transmission Media Twisted Wire [꼬임선, 와선, 연선] 한 쌍의 꼬인 구리선으로 구성 빌딩 내의 전화시스템 대부분이 아날로그 통신을 위해 이 방식을 사용 ex) 전화선, 랜선 오늘날 대부분의 LAN에서 사용 LANs에서 사용되는 CAT5(Category 5 cable)는 100Mbps CAT6는 1Gbps Twisted-pair cabling 은 최대 100m까지 연결 가능 Telecommunications Transmission Media Coaxial Cable [동축케이블] 케이블 TV에서 사용하는 것과 비슷함 Twisted wire보다 더 큰 용량의 데이터 전송도 가능하도록 두껍게 절연된 단일 구리선 초기 LAN에 사용되었고 현재도 큰 빌딩처럼 좀더 긴 거리(100m이상) 연결할 때 사용 최대 1Gbps 전송속도 Telecommunications Transmission Media Fiber Optics and Optical Network [광 섬유와(광케이블) 광 네트워크] 사람 머리카락보다 가는 투명 유리 섬유다발이 케이블로 묶여 구성 데이터는 빛의 파동 형태로 변환되어 광케이블을 따라 전송 실험 환경에서 초당 500kilobits에서 1조 비트까지 다양한 속도로 레이저 장치에서 광케이블 따라 전송 와이어 매체보다 빠르고, 가볍고, 영구적, 대량 데이터 전송 요구되는 시스템에 적합 매체 와이어 매체보다 비쌈 Telecommunications Transmission Media Wireless Transmission Media [무선 통신 매체] 다양한 주파수의 라디오 신호를 사용 마이크로웨이브 시스템은 고용량, 원거리, 점대점(point-to-point) 통신에 사용 마이크로웨이브 신호는 직진성이 있어서, 장거리 전송시스템 구축을 위해선 37마일(60km) 간격으로 전송 중계기지를 설치해야 함 Transmission Speed : hertz이용 Bandwidth[대역폭] : 가장 큰 주파수에서 가장 낮은 주파수를 뺀 값 Telecommunications, the Internet, and Wireless Technology 3. 인터넷과 인터넷 기술이 어떻게 작동하며 어떻게 그것들이 통신과 e-비즈니스를 지원하는가? 인터넷(Internet) • 전 세계 수십 만개를 연결시키는 세계에서 가장 큰 클라이언트/ 서버 컴퓨터링이다. ISP (Internet Service Provider) • 영구적인 인터넷 회선을 보유한 영리조직으로 가입자들에게 한 시적으로 회선에 접근 할 수 있도록 권한 판매. => 개인이나 기업에게 인터넷 접속 서비스, 웹 사이트 구축 등을 제공 IP주소 • 인터넷사의 모든 컴퓨터는 고유한 IP주소를 배정 받는데 0~255 사이의 숫자 열 4개를 점으로 구분하여 표현한 32비트 숫자이다. Ex) www.Microsoft.com 의 IP주소는 207.46.250.119 도메인 네임 시스템 • IP주소를 도메인 네임으로 변환 시켜준다. 인터넷에 연결된 개별 컴퓨터 각각에 부여한 고유한 32비트 숫자 => 사용자가 인터넷의 특정 컴퓨터에 접근할 때 도메인 네임만을 표기하면 된다. -그림7-8 참고 그림 7-8 도메인 네임 시스템 인터넷 루트 도메인 “.” edu com gov org net 최상위 도메인 2차 도메인 expedia google Sales.google.com congress sales 3차 도메인 호스트 Computer1.sales.google.com 컴퓨터1 그림 7-9 인터넷 네트워크 구조 백본 MAE 도메인 nyu.edu 지역적 허브(MAC과 NAP) 도메인 nyu.edu 인터넷 백본은 지역 네트워크에 연결되고, 지역 네트워크는 다시 인터넷 지역 지역 접근점(NAP)과 제공자(ISP), 대기업, 정부기관 등에 연결된다. 네트워크 호스트 호스트만나는 허브다. 도시권교환망(MAE)은 백본이 지역 근거리 네트워크와 특히, 도시권 교환망은 인터넷 교환점 이라고도 한다. => 인터넷 데이터 트래픽은 오늘날 일반적으로 45 Mbps to 2.5 Gbps의 속도 범위 내에서 Regular Phone 작동하는 대륙횡단 고속 백본이 처리한다. MAE Line 캠퍼스 네트워크 가정 사무실 클라이언트 IP주소 클라이언트 IP주소 SMTP 메일 POP3 메일 표 7-2 주요 인터넷 서비스 능력 지원기능 이메일 개인대 메시지와 문서 교환 채팅과 인스턴트 메시징 쌍방향 대화 뉴스그룹 전자 게시판상 토론 그룹 텔넷 한 컴퓨터 시스템에 로그인하여 다 른 컴퓨터에서 작업 파일전송규약(FTP) 두 컴퓨터 간의 파일 전송을 위한 인터넷 표준 프로토콜. 월드와이드 웹 하이퍼텍스트 링크를 사용한 검색, 포멧, 정보(텍스트, 오디오,그래픽, 비디오) 디스플레이 인터넷 서비스 이메일 • 컴퓨터간의 메시지 교환을 가능하게 해주고 메시지를 여러 수신자에게 보내거나 재전송(forwarding) 할 수 있고 텍스트 문서나 멀티미디어 파일을 메시지에 첨부하는 기능을 가지고 있다. 채팅 • 둘 이상의 사람이 동시에 인터넷에 연결하여 실시간 대화를 나누는 것 인터넷 서비스 인스턴트 메시징 • 사용자만의 사적 채팅채널을 만들수 있도록 해주는 채팅 서비스의 유 형=>고객을 위한 인스턴트 메시징 시스템으로는 야후 메신저, 구글 토크, 윈도우즈 라이브 메신저를 포함한다. 통합 커뮤니케이션 • 서로 각자 다른 기기를 이용해 의사소통 하는 것. Volp (인터넷 전화) VoIP(인터넷 전화) • 패킷 교환으로 디지털 형식의 음성정보를 전송하기 위해 인터넷 프로토콜(IP)을 사용하는데 이는 지역이나 장거리 전화망 사용에 부과되는 전화요금을 피할 수 있게 해준다. => 인터넷을 통해 통 화할 수 있는 통신기술 VPN (가상사설 통신망) VPN(가상사설통신망) • 인터넷 등 대규모 네트워크 관리 설비와 규모의 경제 이점을 이용하기 위해 공공 네트워크 내에 구성된 안전하고 암호횐된 사설 네트워크 서비 스를 말한다. –그림 7-12 참조 A 인터넷 C 데이터 데이터 B D WEB 하이퍼텍스트 • 웹 페이지는 하이터 텍스트 생성 언어(HTML) 표준을 토대로 문서를 포맷 하고 같은 컴퓨터나 원격 컴퓨터에 저장된 다른 문서와 그림에서 의 동적 링크를 포함한다. WEB 웹에서 정보 검색-검색엔진 • 저장된 웹 페이지를 찾고 관리하는 소프트웨어 = > 웹 페이지 가 저장된 컴퓨터에서 사용자가 요청한 웹 페이지의 위치를 찾아내고 이를 사용자의 컴퓨터에 전달한다. 검색엔진은 웹 상에서 거의 순식간에 유용한 정보를 찾는 문제를 해결해 준다. WEB 웹 2.0 • 사람들이 협력하여 정보를 공유 함으로서 새로운 온라인 서비스를 창 조할 수 있도록 도와준다. 즉, 이런 2세대 상호 작용형 인터넷 서비스 를 일컫는 말이다. 웹 3.0 • 월드 와이드 웹이 앞으로 어떻게 될 것인지를 서술할 때 쓰이는 용어 이다. 최근의 웹 혁명을 서술하기 위해 쓰이는 웹 2.0 이라는 구문의 도입에 따라 수많은 기사와 기자, 그리고 산업을 이끄는 사람들이 웹 3.0이라는 용어를 사용하여 앞으로의 인터넷 혁명의 파동에 대한 가설 을 세운다. Telecommunications, the Internet, and Wireless Technology 4. 무선네트워킹,커뮤니케이션,인터넷 접속을 위한 주요 기술과 표준은 무엇인가? Cellular System 1.표준 GSM(Global system for mobile communication) -유럽 및 미국을 제외한 기타지역에서 많이 사용된다 -국제 로밍능력이 강점 -미국 내에서는 T-mobile 과 AT&T가 사용 CDMA(Code Divison Multiple Access) -미국내 주요 표준 ,버라이즌과 스프린트가 사용 -전체 스펙트럼에서 발생하는 여러주파수를 사용 사용자에게 무작위로 시간당 주파수 범위를 부여 Cellular System 2.세대 3G네트워크 -3G의 등장은 무선기기(스마트폰등)사진 ,그림,동영상등을 전송하고 즐기는 것을 가능케 해줌 -144Kbps~2Mbps의 속도 -북유럽과, 일본, 한국, 타이완, 홍콩, 싱가포르에서 널리 사용 4G네트워크 -1 Mbps~1Gbps 속도, 프리미엄 품질, 높은 보안성. 음성, 자료, 높은 화 질의 비디오를 유저가 언제 어디서나 이용가능케 한다. -롱텀에볼루션(LTE), mobile Wimax를 포함 주요 기술 1.Bluetooth -802.15무선네트워크 표준기반, 소형 무선 개인영역 네트워크(PAN) 생성. -10미터이내의 거리에서 저전력으로 8개의 장비가 연결이 가능 -전피기반의 커뮤니케이션 2.4Ghz대역에서 722Kbps 전송속도 -각종기기 무선으로 연결이 가능 (ex 노트북을 프린터에 무선으로 바로 연결하여 문서 파일등을 보낼수 있음) 주요 기술 2.Wi-Fi -무선 랜의 표준인 802.11의 세트 -802.11b : 2.4-GHz 대역에서 11Mbps 이상의 속도로 전송 30~50미터 까지의 유효거리(첫 번째로 널리 채택된 표준) -802.11g : 2.4-GHz 범위에서 54Mbps 이상의 속도로 전송 -802.11n : 100Mbps이상의 속도로 전송 -와이파이 커뮤니케이션에서 대부분 엑세스 포인트가 사용됨 -엑세스 포인트는 네트워크, 라우터, 허브를 연결하고, 무선 수신기/전송 기와 안테나로 구성된 박스 컴퓨터 시스템에 연결된 LAN과 무선 LAN사이의 브리지의 역할 핫스팟은 이러한 엑세스포인트 하나 혹은 그 이상으로 구성되어 공공장소에서도 무선으로 인터넷을 접속을 가능케 한다. 낮은 보안성은 와이파이가 직면한 문제 같은 스펙트럼에서 작동하는 시스템의 간섭에 민감한 문제는 802.11n 표준에서 MIMO(다중입출력)기술로 해결 주요 기술 2.WiMax Wi-Fi 시스템의 범위는 기지국으로부터 고작 300피트에 지나지않음 전선, DSL없는 지방에서는 무선인터넷 사용 어려움. -IEEE(미국전자전자학회)는 와이파이의 약점을 극복하기 위해 WiMax로 알려진 새로운 표준을 개발(802.16) -31마일 이상의 무선 통신 접속 범위 - 75Mbps이상의 데이터 전송속도 Telecommunications, the Internet, and Wireless Technology 5. 왜 무선 주파수 식별(RFID)과 무선 센서 네트워크는 비즈니스에 있어서 중요한가? RFID (Radio Frequency Identification) • 무선 전파를 이용해 먼 거리에서 정보를 인식하는 기술 • RFID 시스템은 공급 사슬에서 제품 이동 추적을 위한 강력한 기술 제공 • RFID는 정보를 제공하는 태그 (Tag)와 판독 및 해독 기능을 하는 판독기 (Reader)로 구성 됨 • RFID 태그 안에는 아이템 위치나 생산된 곳 뿐만 아니라 아이템에 관한 모든 정보가 들어있음 • RFID 시스템은 재고, 선적, 기타 물류에 대한 통제를 위한 상세한 실시간 데이 터를 공급자, 제조업자 등에게 제공할 수 있음 • 성공적인 RFID 시스템을 구축하기 위해서는 큰 비용과 철저한 계획 필요 • RFID 시스템을 제어하고 통합하며, 비즈니스 네트워크와 시스템 어플리케이 션의 데이터로 인한 과부하를 막기 위한 특별한 소프트웨어 필요 • Wal-Mart 같은 기업에서 실제로 창고와 자체 소매점 안에 저장된 재고품 관리 능력을 개선시킴으로써 반품, 창고 운영 개선에 도움을 줌 • York‘s E-ZPass 와 같은 자동 요금 징수 시스템에도 사용됨 RFID Tag의 분류 능동형 Tag 수동형 Tag 판독범위 수동형 보다 긴 판독범위 능동형 보다 짧은 판독 범위 크기 크다 작고 가볍다 비용 가격 비쌈 가격 저렴 수명 수명이 짧음( 보통 10년 미만) 영구적 수명 How RFID Works Tag Radio waves RFID Reader 마이크로 칩은 식별 번호를 포함하는 데이터를 가짐. 태그의 나머지는 읽기 위한 데이터를 송신하는 안테나임. 거듭 전송하는 안테나를 가짐. 태그를 감지 할 때, 인지하고, 정보를 얻고 데이터를 해독함. 그 다음에 중앙 시스템에 유선 또는 무선 연결을 통해 데이터를 전송함. 판독기에 의해 전송이 된 태그의 데이터를 처리함 • RFID는 1 인치부터 100피트까지에 이르는 거리에서 태그에 저장된 데이터를 읽기 위해 저출력 된 라디오 송신기를 사용한다. • 판독기는 태그로부터 데이터를 파일화 하고 처리를 위해 중앙 컴퓨터에게 네트워크를 통해 데이터를 보낸다. WSNs (Wireless Sensor Networks) • 넓은 공간에서 다양한 지점의 계측을 가능하게 하기 위해 물리적 환경에 내 장된 상호 연결된 무선 기기들의 네트워크 • 센서 노드 (Sensor Node)와 이를 수집하여 외부로 내보내는 싱크 노드(Sink Node)로 구성된 네트워크 • 무선 센서 기기들은 어떠한 유지보수나 사람의 간섭 없이 한번에 특정지역에 서 몇 년 동안 배치되어야 하기 때문에 매우 낮은 전력소모와 경우에 따라 장 기간 몇 년 동안 지속될 수 있는 배터리를 가져야 함 • WSNs는 환경 변화 감시, 교통, 군사 활동 감시, 재산 보호, 기계와 운송 장치의 효율적 운영과 관리, 보안 방어선 구축, SCM(공급 사슬 관리)감시 및 화학적, 생물학적, 방사능 물질을 발견 같은 분야에서 가치가 큼 A Wireless Sensor Networks • 작은 원은 저공의 노드(센서 노드)를 나타내고 큰 원은 고급의 노드(싱크 노드)를 나타낸다. • 저공의 노드는 서로에게 또는 고급의 노드에게 데이터를 전달하며, 더 신속하고 빠른 네트워크 수행을 위해 데이터 전송을 한다. RFID (Radio Frequency Identification) • 제품의 위치와 정보가 담긴 작은 표시를 이용하여 공급사슬 전반에 걸쳐 재화의 이동경로를 추적 가능 • 화물 내의 개별 제품단위로도 추적 가능 • 제품의 결함 원인을 파악하기 위해 각각의 제품별로 제조이력을 추적 가능 WSNs (Wireless Sensor Networks) • 기계와 운송장치의 효율적인 운영과 관리, 공급망 관리 등의 영역에서 유용하게 사용 CHAPTER 7 Case Study 1조 성빈이와 연 장자들 The Battle Over Net Neutrality 1. 네트워크 중립성은 무엇인가? 왜 인터넷이 이 시점까지 중립에서 운용되었는가? 네트워크 중립성이란? “인터넷 상의 모든 컨텐츠와 응용 프로그램은 가능한 한 많은 사람에게 공평하게 전달 돼야 합니다.그것이 인터넷의 문화이며 인터넷을 발전시켜 온 원동력입니다.” Tim Wu 교수 네트워크 중립성 • 네트워크 중립성은 통신망 사업자가 특정 컨텐츠나 서비스를 고객이 이용하지 못하게 차단하거나, 전송속도 등을 이용하여 컨텐츠 제공업체를 차별해서는 안 된다는 개념 • 모든 사용자는 자신의 선택에 의해 임의의 컨텐츠에 접속하고 자신이 선택한 응용으로 구동할 수 있어야 한다 - 자사의 서비스만을 고속으로 전송하거나, 타사의 서비스를 고속으로 전송하는 대가로 추가비용을 요구하는 형태는 용납되지 않음 • 이는 컨텐츠, 사이트, 플랫폼, 부착할 수 있는 기기의 종류나 커뮤니케이션의 방법에서 제한을 두지 않는다. 인터넷이 중립으로 운용된 이유 • 인터넷은 전화선을 바탕으로 설치되어 있으며 이는 ‘common carriage’ 법에 의해 다루어 진다. - 이 법에 따르면 전화회사들은 모든 전화와 고객을 동등하게 다루어야 한다. 더 많은 돈을 지불한다고 해서 더 질 좋은 서비스를 제공하지 못하고 모두에게 동등한 질로 제공하도록 되어있다. • 전화선을 바탕으로 한 인터넷 또한 이와 마찬가지로 모든 고객이 컨텐츠에 액세스할 권리를 부여받는다. The Battle Over Net Neutrality 2. 누가 넷 중립성을 찬성하는가? 누가 반대하는가? 왜 그런가? 찬성 소비자, 블로거, 소규모 회사, Google이나 Amazon같은 대규모 인터넷 기반 회사 • 인터넷은 개인의 자유가 보장되어야 하는 공간 • 인터넷 제공 회사들이 선택적으로 어떤 컨텐츠에 대한 접근을 제한하거나 속도를 늦춘다면 검열에 대한 위험성이 높아짐 • 케이블 회사나 권한의 허가에서 벗어남으로써 모든 사람들이 혁신할 수 있는 토양 만들 수 있음 - 이는 셀 수 없이 많은 새로운 비즈니스가 만들어 질 수 있는 기본 바탕이 됨 • 제한 되지 않은 정보의 흐름은 점점 더 온라인화 되어 가는 사회에서 시장의 자유와 세계 민주주의에 필수적 • 다양한 컨턴츠에 대한 접근이 인터넷의 계속적인 발전 능력을 이끌어 낼 수 있음 반대 Internet service providers, network owners, phone and cable companies • 저작권이 있는 자료들의 불법적인 파일 공유가 인터넷 수용양의 대다수를 차지하고 있음. - 이것이 인터넷 속도를 늦추는 등 인터넷을 합법적으로 이용하는 고객들에게 피해를 주기 때문에 차별적으로 인터넷을 공급하는 것이 필요 • 미국의 인터넷 서비스는 다른 나라에 비해 속도, 비용, 질적인 측면에서 뒤떨어짐 • 넷 중립성은 오히려 미국의 인터넷 혁신을 저해하고 있기 때문에 차별적인 네트워크 실행을 통해 고객들에게 손해 입힐 가능성 있음 - 이것은 인터넷 제공회사의 인센티브를 없애고 혁신적이고 새로운 용량을 제공하는 새로운 기술로의 업그레이드 기회를 뺏음 수 있음 The Battle Over Net Neutrality 3. 인터넷 공급업자가 계층별 서비스 모델로 전환하면 개인유저와 비즈니스, 정부에 어떤 영향을 주겠는가? 계층별 서비스 모델 – 인터넷을 통해 전달되는 내용에 의해 소모된 (주파수)대역폭의 양을 기반으로 차별화된 가격을 받는 것. Ex>종량제 또한 지역별로 전송 속도 별로 차별화된 가격을 받을 수도 있다. 사용량에 관계없이 동일한 인터넷 비용만을 부담해야 된다는 네트워크 중립성과 대립 개인유저에 미치는 영향긍정적인 영향에서는 자신이 사용하는 만큼의 비용을 부담한다는 점 그러나 더 나은 서비스를 이용하는 다른 소비자에 의해 컨텐츠 접근에 불리한 적용을 받을 수 있다. 많은 대역폭을 사용해야 되는 컨텐츠를 사용하거나 높은 전송속도가 필 요한 서비스를 이용할 때 제한을 받는다.-개인이 자유롭게 정보에 접근 할 권리가 침해 당하는 것. 비즈니스에 미치는 영향네트워크를 이용한 정보시스템의 구축에 있어 제한을 받을 수 있다. 기업은 소모되는 대역폭에 따른 비용을 줄이려 노력할 것이다. 원할 하고 효율적인 정보시스템의 구성은 더 많은 데이터의 전송과 높은 전송속도를 요한다. 중소 기업 등은 인터넷 공급업자의 계층별 서비스 모델에서 질 좋은 서비스 모델을 선택하는데 부담을 느낄 것. 인터넷 컨텐츠 제공업체 같은 경우는 내부 정보시스템뿐만 아니라 서비스 자체가 많은 양의 데이터와 높은 품질의 네트워크 망을 요구하기 때문에 비용에 있어 더욱 많은 부담을 느낄 것. 정부에 미치는 영향정부에서 제공하는 인터넷기반 서비스 (민원,자료검색시스템)등은 전 국민을 대상으로 하는 공공서비스이므로 많은 대역폭을 요구한다. 인터넷 기반 공급업자의 계층별 서비스모델은 정부에 많은 요금을 부과할 것.- 이 몫은 고스란히 국민에게 돌아온다. 정부는 또한 네트워크 중립성과 계층별서비스라는 대립에서 발생하는 문제에 대해 적절한 대안을 제시하고 중재할 필요성이 있다. The Battle Over Net Neutrality 4. 네트워크 중립성 실행법안에 호의적인가? 왜? 왜 아닌가? 네트워크 중립성(망 중립성)의 실행 법안에 찬성 통신망 사업자가 특정 컨텐츠나 서비스를 고객이 이용하지 못하게 차단하거나, 전송속도 등을 이용하여 컨텐츠 제공업체를 차별 하는 것은 컨텐츠 시장의 성장을 저해하는 요소가 될 수 있다. 이는 일반 사용자에게 불리한 요소가 될 것. 통신망 사업자가 트래픽 등의 문제 등을 원인 삼아 인터넷 컨텐츠 제공업자에게 또다시 망 이용에 대한 요금을 부과한다면 이는 고스란히 소비자에게 돌아올 것이다. 네트워크 망은 인터넷 컨텐츠, 어플리케이션 등을 이용하는 데 필수적 요소이나 인터넷에서 혁신을 주도하는 것은 컨텐츠 즉 서비스이다. (ex.페이스북, 트위터) ISP가 망중립성을 지키지 않고 컨텐츠 제공업자가 이들의 눈치를 보게 되면 자유롭게 컨텐츠를 즐길 개인의 정보사용 권리가 침해될 것이다. 우리나라에서 네트워크 중립성이 다시 논의 되기 시작한 이유는 스마트폰 등을 이용한 무선 네트워크 에서의 트래픽 문제 때문 Ex>대표적인 논란의 주인공은 ‘카카오톡’이다. 수많은 사람들이 문자 메시지 대신 카카오톡을 이용하면서 망의 과부하가 촉발되었다. 카카오톡은 통신망 사용요금을 따로 내야 될 것인가? 여러분의 의견은? Monitoring Employees on Networks : Unethical or Good 1. 관리자는 직원의 전자 메일과 인터넷 사용을 모니터(감시) 합니까? 왜 또는 왜 안 되는가? 모니터 해야 한다. • Nucleus Research 연구 => 페이스 북 계정 을 가진 근로자의 77퍼센트가 그들의 업무 시간 동안 페이스 북을 사용한다고 한다. 이러한 행동은 심각한 비즈니스 문제를 불러일으킨다. 이메일을 확인하고, 인스턴트 메신저에 반응하고, 짧은 유투브 비디오를 몰래 보는 것은 직원들이 수행하려고 했던 업무로부터 집중을 다른 곳으로 돌리는 연속적인 방해를 불러일으킨다. (즉, 업무방해에 해당) 사례) Ajax Boiler는 직원들이 방문했던 모든 웹 사이트와, 각 사이트에서 소비한 시간, 모든 보낸 이 메일을 기록하는 Spector Soft (스펙터 소프트웨어)를 사용한다. 스펙터소프트웨어 • 자동으로 주고받는 이메일과 채팅, 인스턴트 메시지, 다운로드 받은 파일과 방문한 웹사이트, 애플리케이션, 그리고 어떤 단어를 쳤는지 등을 모두 기록 하는 기능을 갖고 있다. 또한 일정한 시간을 두고 컴퓨터 화면을 캡쳐해 저장 하는 디지털 감시 기능도 갖고 있다. • 캡쳐된 사진을 보면 직원들이 컴퓨터로 무슨 일을 했는지 순서대로 볼 수 있다. 데이터는 PC에 기록되지만 몇 분 간격으로 네트워크로 연결된 스토리 지에 전송된다. 이 기록들은 언제든지 열람할 수 있으며 시간대별로 검색도 할 수 있고 인스턴트 메시지, 이메일, 채팅 등 특정 파일 형식으로도 검색할 수 있다. Monitoring Employees on Networks : Unethical or Good 2. 기업에서 효과적인 전자 메일 및 웹 사용 정책을 설명해 보아라. 효과적인 전자메일 및 웹 사용 정책 필요 직원의 전자메일 및 인터넷 사용에 대해서 정책을 써야 한다. 그 정책은 직원들이 회사 업무를 위해 이메일과, 블로그, 웹 서핑을 하는 경우도 있는데, 이런 경우에 사내 시설을 이용할 수 있는 조건에 대해 구체적이고 기본적인 규칙을 포함해야 한다. 이러한 규칙은 비즈니스 필요 & 조직 문화에 의해 이끌어 져야 한다. 규칙 비즈니스 필요 & 조직 문화에 의해 이끈다 Monitoring Employees on Networks : Unethical or Good 3. 관리자는 직원들의 웹 행동 정보를 알아내기 위해 모니터(감시)해야 하는가? 또는 관리자는 비밀리에 모니터(감시) 해야 하는가? 왜 또는 왜 안 되는가? 모니터 해야 한다. 최근 모든 미국 내 304개의 기업에 대한 AMA 리서치기관은 66%의 기업이 직원의 이메일과 인터넷 이용을 모니터링 한다 는 조사결과를 발표했다. 인터넷 같은 개인적 일에 너무 많은 시간을 쏟는다는 건, 수익이 떨어지는 것을 의미한다. 몇몇 직원들은 그들이 개인적인 온라인 취미에 쏟는 시간을 그들의 고객에게 청구하고 고객들은 바가지를 쓴다.만약 기업에서 개인적 시간을 너무 많이 쓴다면 그것은 업무 방해로 비즈니스 수행에 어려움을 준다. 회사는 또한 전자 메일이나 블로그를 통한 기밀 정보와 영업 비밀의 유출을 우려하고 있다. 전자정책연구소와 미국경영협회의 최근 조 사에 따르면 직원의 14%가 기밀 또는 잠재적으로 회사를 난처하게 할 이메일을 외부에 보냈다고 인정하였다. 비밀리에 모니터 해서는 안 된다. 공개적으로 모니터를 한다면 직원들은 개인적인 인터넷 사용을 줄이고 업무에 집중하는 효과를 가져올 것이다. (업무의 효율성 증가) 만약에 비밀리에 관리자(경영진)가 비밀리에 모니터 한다면 직원들 평가를 낼때 효과적이고 객관적으로 할 수 있다. 하지만 나중에 직원들이 자신들을 비밀리에 모니터 하고 있다는 사실을 알았을 때는 함께 사생활 보호 침해를 받았다며 강한 불쾌감 과 회사에 대한 반감을 가져오는 부정적인 경과가 나올 수 있다. 그러므로 비밀리에 모니터 해서는 안 된다고 생각한다. Google, Apple, and Microsoft Struggle for Your Internet Experience 1. Apple, Google, Microsoft의 비즈니스 모델과 실력이 있는 영역을 비교하라. 비즈니스 모델 고객 가치: 기업이 고객에게 어떤 무엇으로도 대체할 수 없는 가치를 제공할수 있다. 고객 수익 모델: 고객에게 가치를 창조하는 과정에서 수익을 얻다. 가치 키포인트 자원: 기업 내부에서 자원을 모아서 고객에게 가치를 제공하다. 키포이 트 자원 비즈니 스 모델 수익 모델 키포인 트 공정 키포인트 공정: 기업내부에서 제도와 문화로 고객의 가치를 실현하다. 고객 가치와 수익 모델이 각각 고객 가치와 기업 가치를 명확히 한다. 키포이트 자원과 키포인트 공정이 각각 고객 가치와 기업 가치를 실현한다. 비즈니스 모델 Apple: ① 고객에게 새로운 가치를 제공한다. 예: iPod iTunes, iPhone App Store, iPad ② 수익 모델을 명확히 한다. 첫 번째, 하드웨어 상품을 판매함로서 일회성 고수익을 얻는다. 두 번째, 음악과 응용 프로그래밍을 판매함으로써 지속한 수익을 얻는다. Google: ① 고객에게 전면 검색을 제공하고 새로운 소프터웨어를 개발. 예: Android OS ② 수익 방식은 첫 번째, 키워드의 검사 서비스로 수익을 얻는다. 두 번째 무료 광고를 검색 페이지에서 나오는 방식으로 수익을 받는다. Microsoft: ① PC의 사용영역에서 고객에게 어퍼레이팅 시스템과 응용 프로그래밍을 제공한다. 예: Windows, Office ② 수익 모델은 COPY 모델이다. 즉 Windows과 다른 상관 프로그래밍을 판매함으로써 수익을 얻는다. 실력이 있는 영역 Apple: ⓐ 소프터웨어와 하드웨어 유용하게 결합 ⓑ 상품의 디자인과 고객의 체험 ⓒ 독립적 상표: iPod, iPad, iPhones 등 ⓓ 전문 소매점 Google: ⓐ 방대한 검색 기능 ⓑ 인터넷 광고업의 발전 Microsoft: ⓐ Windows 오퍼레이팅 시스템 ⓑ Office 집무 응용 프로그래밍 Google, Apple, and Microsoft Struggle for Your Internet Experience 2. 모바일 컴퓨팅이 이 세가지 기업에게 왜 매우 중요한가? 각각의 회사에게 모바일 플랫폼이 제공하는 것을 평가하라 Google, Apple, and Microsoft Struggle for Your Internet Experience 3. 모바일 컴퓨팅에서 앱스토어와 어플리케이션의 성공 또는 실패의 중요성은 무엇인가? 애플리케이션은 모바일 장치를 사용하는 경험을 크고 풍부하게 하며 그것들 없이 모바일 인터넷의 미래에 대한 예측은 거의 밝지 않을 것이다. 어플리케이션 or 앱 스토어가 성공한다는 것은 모바일 컴퓨팅 또한 성공한다는 것이고 어플리케이션 or 앱 스토어가 실패한다는 것은 모바일 컴퓨팅 또한 실패한다는 것이다. Google, Apple, and Microsoft Struggle for Your Internet Experience 4. 어떠한 회사와 기업모델이 서사시적 투쟁 에서 승리할 수 있을 것이라고 생각하는가? 당신의 답을 설명해라. 동맹관계 적대관계 마이크로소프트 데스크톱 PC 구글 검색엔진과 광고 애플 모바일 소프트웨어 응용프로그램에 선두주자 APPLE iOS는 모바일 컴퓨팅 시장에서 지배적인 플레이어 아이폰의 앱 스토어의 인기 덕분에 모바일 소프트웨어 응용프로그램에 선두주자 매력적인 어플리케이션의 집합을 만들고 경쟁 업체에 비해 상당한 경쟁우위 충성고객을 기반으로 꾸준하게 성장 스마트폰과 모바일 인터넷의 개발은 여전히 초기 자체 하드웨어를 기반으로 강력한 소프트웨어 보유 Apple의 제품을 사용하지 않으면 사용할 수 없는 단점 Microsoft 컴퓨터 플랫폼을 기반으로 하는 OS분야에서 강세 PC OS와 데스크탑 소프트웨어 생산성은 여전히 선두 마이크로스프트에서 제공된 bing은 검색 시장의 10% 성장이룸 스마트폰 하드웨어, 소프트웨어, 모바일 컴퓨팅, 클라우드를 기반으로 한 소프트웨어 앱, 인터넷 포탈, 게임기계, 소프트웨어분야는 비참하게 실패 웹에 관한 제공된 앱이 덜 대중적 이미 시장에 진출한 기업들(애플, 구글)과의 경쟁력 약화 Google 구글의 안드로이드 OS는 모바일 컴퓨팅 시장에서 지배적 플레이어 인터넷 검색의 지배적인 위치 덕분에 광고의 우세 스마트폰 시장에 모바일 운영체제와 넥서스 항목 개발시작 지속적으로 안드로이드 개발을 하고 애플의 부족한 한 번에 여러 개의 어플리캐이션을 실행 할 수 있는 기능 제공을 추가 웹에 관한 제공된 앱이 덜 대중적 가트너회사의 연구에 따르면 2013년 이후, 사람들이 인터넷을 이용하는 방법으로 모바일 폰이 PC를 뛰어 넘을 것이라고 예측 오늘날 모바일 장치는 인터넷에 통한 검색 중 5%를 차지, 2016년에는 23.5%를 예상 =>현재 모바일OS에서 강세가 있는 애플과 구글이 우위에 있음 지금은 3 회사가 서로 돕고 견제해가며 경쟁을 하고 있는데, 어느 회사도 모든 면에서 우월하다고 볼 수 없다. 각각의 BM이 모 두 강점과 약점을 갖고 있기때문에, 지금 자신들의 강점이 아닌 분야에서 다른 기업을 제칠 수 있도록 업그레이드하고, 더욱 협력을 잘하는 기업의 BM이 승리할 것이라고 생각한다. Google, Apple, and Microsoft Struggle for Your Internet Experience 5. Apple, Google, 또는 Microsoft가 인터넷 공간을 지배했다면 관리자 또는 개별적 소비자로서 당신에게 어떠한 차이가 있는가?