Transcript SEANCE 4 -JFD Motivation

Motivations
Séance 4
Motivations
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Motivations
….What people Want
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Motivations
Si je ne sais pas ce qui fait fonctionner les gens,
comment pourrais-je les manager?
 « Need Achievement » et Autres Motivations
Un exposé délibérément orienté vers des notions
utiles dans les entreprises
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Motivations
• Ex: Le concept de « Need Achievement »
(Murray, 1938; McClelland, 1958, 1985)
• « Achievement » = Accomplissement
(« réussite » souvent utilisé)
Ex: The project was achieved on time (:réalisé)
They achieved to finish on time (:réussirent)
The project was quite an achievement (: accomplissement)
• « Need »?
Need, or Want? Motivation? Besoins et Désirs…cf infra
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I. Maslow
La pyramide des besoins
de Maslow (1964)
• Distingue entre D-Needs
et B-needs (cf Need &
Want;Besoin et désir)
• « Besoin » de SelfActualization
(Accomplissement du
potentiel)
• Une pyramide ??
...tendancielle
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Les 6 catégories
de besoins selon Maslow
Métabesoins
Recherche de
croissance
Besoins
Supérieurs
Recherche de
sécurité
Besoins de
Base
Transcendance
Actualisation
Estime
(statut, pouvoir,
accomplissement)
Amour
Sécurité
Physiologiques
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Holarchie des Besoins
(Maslow)
Recherche de
croissance
MÉTA-BESOINS
(Transcendance)
BESOINS SUPÉRIEURS
(Actualisation)
(Estime – Statut, Pouvoir,
Accomplissement)
Recherche de
sécurité
BESOINS DE BASE
(Amour, Sécurité, Besoins
physiologiques)
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II. CATEGORIES ET
THÉORIES
Cinq grandes catégories de théories :
1. Motivation par la Satisfaction des besoins (Maslow 1943,
Alderfer 1969 , F.Herzberg 1959, McClelland 1940)
2. Motivation comme processus rationnel (Vroom 1964 )
3. Motivation par détermination d’objectifs (Locke 1968)
4. Motivation par la justice dans l’organisation (Adams 1963)
5. Motivation par le renforcement et les récompenses (Skinner
1938)
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1°-- THÉORIES DE
BESOINS E!
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1°-- THÉORIES DE
BESOINS E!
Le modèle
hiérarchique
(Maslow)
La théorie
ERD (Alderfer)
- Physiologiques
- Subsistance
- Sécurité
- Relation
- Appartenance
- Croissance
La théorie
bifactorielle
(Herzberg)
- Facteurs
Moteurs
Besoins acquis
(McClelland)
- Accomplissement
- Affiliation
- Facteurs
d’hygiènes
- Pouvoir
- Estime
- Réalisation
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Modèle E.R.D.
• Le modèle hiérarchique (Maslow) : Les besoins humains
progressent selon la hiérarchie suivante : physiologiques,
sécurité, sociaux, l’estime et réalisation
• La théorie ERD (Alderfer) :
ramène le modèle Maslow à 3 niveaux:
1. Besoins existentiels,
2. relationnels
3. et de développement
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Théorie bi-factorielle
(Herzberg) 1/2
• postule l’existence de deux catégories de facteurs :
extrinsèque et intrinsèque.
Seuls ceux qui sont de nature intrinsèque peuvent mobiliser
les individus. Ce sont des facteurs moteurs.
Exemple : la reconnaissance, autonomie, l’avancement etc.
La deuxième catégorie sont des facteurs d’hygiène qui ont
pour but de prévenir l’insatisfaction.
Exemple : les conditions de travail, sécurité d’emploi etc.
°°°/….
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Herzberg (2/2) : la théorie des
2 facteurs
Je suis insatisfait
Je ne suis pas
insatisfait mais je ne
suis pas satisfait
Insatisfaction
Facteurs d ’hygiène
• le supérieur
• les politiques et procédures
de l ’organisation
• les conditions de travail
• les relations avec les
collègues, les subordonnés, les
supérieurs
• le prestige
• la sécurité d ’emploi
• la salaire
• les avantages sociaux
N. Lemieux (2000)
Je suis satisfait
Satisfaction
Facteurs de motivation
• l’accomplissement ou la réalisation
• la reconnaissance des réalisations
• le travail comme tel
• la responsabilité
• la promotion ou l ’avancement
• les possibilités de croissance
personnelle
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McCLELLAND (1/3)
• Le modèle hiérarchique (Maslow) : Les besoins humains
progressent selon la hiérarchie suivante : physiologiques,
sécurité, sociaux, l’estime et réalisation
• La théorie ERD (Alderfer) : Elle ramène les besoins
humains en trois catégories: existentiels, relationnels et de
développement
• La théorie des besoins acquis (McClelland) : Elle met
l’accent sur les besoins
– d’accomplissement,
– d’affiliation
– et de pouvoir
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McClelland (2/3)
La trilogie de McClelland (1958, 1985)
Need Achievement
Need Power
(Control)
Need Affiliation
(Appartenance)
• Chacun posséde ces 3 besoins à un niveau plus ou moins
élévé
• Dans un projet, il est utile de voir la principale motivation
de chaque participant: Accomplissement, échanges
sociaux, ou contrôle/pouvoir?
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McClelland (3/3)
Conclusions sur Need Achievement
• : Besoin d’accomplissement
• On le trouve chez pratiquement tous
• …mais à un degré variable:
– Une composante du Trait Conscientiousness (Hough, 1992)
– Il y a des tests pour le mesurer (eg, Jacksons, 1984)
• …Mais l’expérience montre que la plupart des gens « y
prennent goût ».
– Réussir apporte une gratification psychologique, qu’on a envie
de recréer
– Du fait de la position élevée de Need Ach dans la pyramide,
certaines personnes, occupées par les besoins inférieurs, n’en
sont pas encore là. Mais on peut favoriser le développement de
cette motivation latente (donnez-là à goûter!)
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Baumeister ( ½)
Les 15 Motivations
fondamentales selon
Baumeister
(The Cultural Animal, 2005Chap « What people want »)
• Base: Synthèse de 100
ans de recherches en
psychologie
• Nb: les items en gras
sont particulièrement
utiles dans les
entreprises
As Animals :
1. Food
2. Pain avoidance
3. Pleasure
Cf Freud!
4. Self-preservation
Cf Terror Management
theory (Freud aussi)
5. Curiosity &
Understanding
Baumeister ( 2/2)
6. Control
– Learned helplessness
– Money
– Power
As Social animals :
7. Appartenance
(belonging)
8. Sex
9. Aggression
10. Nurturance,
Generativity* &
Helping
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*Cf Erikson
Culturally created
motives :
11. Language & talk
12. Self-esteem
13. Guilt, Morality, Virtue
14. Wealth & Fame
15. A meaningful life
–
–
–
Purposes
Achievement
Etc
2°-- La théorie de la
fixation d’objectifs
(Locke et Latham- 1/4)
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2°-- La théorie de la
fixation d’objectifs
(Locke et Latham- 1/4)
• La volonté d’agir dans un sens donné résulte
d’abord de l’existence d’un objectif à poursuivre.
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Locke & Latham (2/4)
 Un Modèle Général de Motivation au Travail:
Latham & Locke ( 2002)
35 ans de recherches leur ont permis de constituer un
modèle synthétique très utile:
• Par exemple pour diagnostiquer ce qui va mal
• Ou pour comprendre pourquoi ça va bien
• Ou pour améliorer les choses

« THE HIGH-PERFORMANCE CYCLE »
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La théorie de la fixation
d’objectifs
Locke et Latham (3/4)
Fixation d’objectifs clairs, précis et difficiles
Effort, direction, persévérance, stratégies
Performance
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The High Performance
Cycle (4/4)
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3°--La théorie de
l’autodétermination
Deci et Ryan (peu clair)
Amotivation
Externe
Motivation
extrinsèque
Motivation
intrinsèque
•Stimulations
Interne
•Connaissance
•Accomplissement
Régulation
externe
Régulation
introjectée
Régulation
identifiée
Régulation
intégrée
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Synthèse des
connaissances sur la
motivation au travail (
valeur?)
Aptitudes
cognitives,
compétences,
habiletés, etc.
Contexte et
caractéristiques
du travail
(Facteurs
d’hygiène et de
motivation
Besoins
Personnalité
Cognitions
sociales
Évaluation
cognitive
(attentes,
instrumentalité,
valence)
Fixation
d’objectifs
Comportements
motivés
force
direction
persistence
Performance
Récompenses
Intrinsèques
Extrinsèques
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