Transcript Unidad 5. El tratamiento de la correspondencia y paquetería

Unidad 5. El tratamiento de la
correspondencia y paquetería
Comunicación empresarial y
atención al cliente
05 El tratamiento de la correspondencia y
paquetería
En esta unidad aprenderás a:
-Identificar las tareas a realizar en el tratamiento de la
correspondencia y paquetería en empresas e instituciones
públicas.
-Cumplimentar los libros de registro de entrada y salida de
correspondencia y paquetería.
-Identificar los medios para realizar el envío de la
correspondencia y paquetería.
-Describir las funciones y procedimientos básicos de los
medios telemáticos utilizados para tratar la correspondencia
y paquetería.
-Aplicar correctamente la normativa sobre protección de
datos y conservación de documentos.
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05 El tratamiento de la correspondencia y
paquetería
Estudiarás:
1.
La circulación de la correspondencia en entidades
privadas y públicas.
2.
Los servicios de correspondencia y paquetería.
3.
Los medios telemáticos: funciones y
procedimientos.
4.
Las normas de seguridad y confidencialidad de la
correspondencia.
Y serás capaz de transmitir, recepcionar y
procesar las comunicaciones internas y externas
de la empresa y de la Administración Pública.
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paquetería
1. La circulación de la
correspondencia en entidades
privadas y públicas
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paquetería
La correspondencia se divide en correspondencia de entrada, de
salida e interna.
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paquetería
Tratamiento de la correspondencia de entrada
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Tratamiento de la correspondencia de salida
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2. Los servicios de correspondencia y
paquetería
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paquetería
Servicios adicionales de envío
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paquetería
Los servicios que
prestan las compañías
privadas de mensajería
y paquetería son una
alternativa al servicio
de Correos.
El esquema de envío de
correspondencia y
paquetería a través de
estas compañías sigue
estos pasos:
-La compañía envía un
mensajero a recoger el
envío.
-El cliente firma un
albarán de recogida.
-La compañía entrega el
envío en la dirección
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asignada
junto con el
albarán.
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paquetería
3. Los medios telemáticos: funciones
y procedimientos
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05 El tratamiento de la correspondencia y
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4. Las normas de seguridad y
confidencialidad de la
correspondencia
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