Transcript BEYAZ KOD UYGULAMASI

BEYAZ KOD UYGULAMASI
SALDIRI VE TACİZ
DURUMUNDA GÜVENLİĞİN
SAĞLANMASI
Hastanede hasta , hasta yakını ve çalışanların başına gelebilecek hırsızlık, fiziksel
saldırı ve cinsel taciz durumlarında güvenlik personelinin en hızlı biçimde durumdan
haberdar edilmesi ve olay yerine yönlendirilmesini sağlamaktır.
BEYAZ KOD; Hastane personeli, hastalar, hasta yakınları ve
ziyaretçileri kapsar.
BEYAZ KOD UYGULAMASINDAN
• Güvenlikten Sorumlu
Başhekim Yardımcısı,
Hemşirelik Hizmetleri Müdürü,
Hastane Müdürü, Psikolog,
Güvenlik Amiri sorumludur.
Üst yönetim taciz, her türlü saldırı, sabotaj ve hırsızlık risklerine
karşı gerekli tüm önlemleri alır, güvenlik personeli bu risklerin
oluşması durumunda gerekli müdahaleyi yapar.
Hırsızlık ve sabotaj durumuna karşı hastanenin tüm
birimleri düzenli olarak dolaşılarak güvenlik
sağlanır.
Olayın Gerçekleşmesi
• Herhangi bir saldırı durumunda,
Mesai saatleri içinde ve dışında hastane içerisinde ve çevresinde oluşabilecek olası bir
saldırı,
çatışma, kavga ya da taciz olaylarında, olayın muhatabı veya görgü tanığı 1111 no’lu acil
durum telefonundan arayarak ‘Beyaz Kod …… poliklinik/servis/kat ‘ cümlesini 2 kez
tekrarlar
Telefonu kapatmaz karşı tarafın kodu teyit etmesini bekler. Telefonu cevaplayan
güvenlik görevlisi de karşılığında ‘Beyaz Kod ‘…… poliklinik/servis/kat cümlesini 2 kez
tekrarlar ve telefonu kapatır. Daha sonra beyaz kodu alan güvenlik görevlisi ilgili beyaz
güvenlik ekibini olay yerine yönlendirir.
Ekip üyeleri ve güvenlik görevlisi olay yerine en geç 3
dakika içerisinde intikal etmelidir.
Olay yerine ulaşan ekip üyeleri, sağlık personelinin ve
ortamın güvenliğini sağladıktan sonra ilgili
kişinin eylemine son verir.
Ekip üyeleri yönetim kademesini acilen bilgilendirir. Olay yerini ve delilleri
muhafaza eder, genel kolluk kuvvetlerine bilgi verir (155 polis imdat) ve
destek ister. Olay yeri kamera kayıtları gerektiğinde veya adli mercilerin talep
etmesi durumunda vermek üzere yedeklenir
Güvenlik personeli olay mahallindeki suç aletlerini dokunulmadan muhafaza eder, gerekli
ise bölgeyi
güvenlik şeridi ile çembere alır ve oradaki güvenliği artırarak en iyi şekilde koruma sağlar.
Güvenlik personeli ve ekip üyeleri genel kolluk kuvvetleri bölgeye intikal ettikten sonra
kolluk
kuvvetlerine yardımcı olur, olayları ilgili kişilere gördüğü kadarıyla aktarır, gerekirse
savcılıkta ifade verir ve şahitlik yapar.
Yaşanan olumsuzluğun gelişimine göre Pembe Kod veya
Mavi Kod çağrısı da yapılabilir
Hastaneye ait tüm çıkışlar güvenlik görevlileri tarafından
kontrol edilir ve gerekli durumlarda giriş ve çıkışlar
kapatılır.
Olaydan haberdar edilen Beyaz Kod Ekibi, olaya
maruz kalan personele gerekli bilgilendirmeleri
yapar ve psikolojik destek sağlar.
Raporlama
Beyaz koda maruz kalan hasta/ hasta yakını/personel
için beyaz kod ekibi tarafından Beyaz Kod Kayıt Formu
doldurulur
• Olayın olduğu tarih ve saat, olayın olduğu yer,
olay anında yapılan iş, olayın başlama nedeni,
olayın oluş şekli, olayda varsa kullanılan
nesne, olayda çevrede oluşan olumsuzluklar,
olaya karışanların yaş, cinsiyetleri, varsa
kişisel bilgileri, olayı görenlerin kişisel ve
iletişim bilgilerini kapsayan Beyaz Kod Kayıt
Formu İcra Kurulu Direktörü’nün onayından
sonra kalite yönetim birimine gönderilir.
Kalite Yönetim Direktörü Beyaz Kod Kayıt Formu’nu değerlendirdikten sonra,
ilgili komiteye olayı sevk eder, komite kök neden analizi yaptıktan sonra
gerekirse düzeltici önleyici faaliyet başlatır.
• Hastane Müdürü tarafından veya güvenlik
ihaleline maruz kalan kişi tarafından Sağlık
Bakanlığına ait 113 numaralı telefon aranarak
durum rapor edilir. Aynı zamanda
www.beyazkod.saglik.gov.tr adresindeki
formlar hastane müdürü tarafından (veya
olay mesai saatleri dışında olduysa Gece
İdaresi Amiri tarafından) doldurulur.
Olay adli makamlara hastane yönetimi tarafından intikal ettirilir.
Bu durum, güvenlik ihlaline maruz kalan kişinin şikayetçi olmasını
gerektirmemektedir
Sağlık çalışanları, sağlık hizmeti sunumu esnasında şiddete
uğraması halinde, acil verilmesi gereken hizmetler dışında
hizmetten çekilme talebinde bulunabilir
• Bu süreç sırasında hastanın
tedavisinin aksatılmamasına
itina edilecektir.
Tüm çalışanlarına periyodik olarak Beyaz Kod ile
ilgili eğitimler verilir.
• Tatbikat beyaz kod ekip başkanı
tarafından planlanır. Tatbikat sonrasında
Beyaz Kod Tatbikat Formu hazırlanır ve
tatbikat esnasında uygunsuzluk tespit
edilirse bununla ilgili düzeltici önleyici
faaliyetler başlatılır. Beyaz Kod Tatbikat
Formu kalite yönetim birimine teslim
edilir.