Transcript 觀光學院 - 高雄餐旅大學秘書室

觀光學院 KPI簡報
報 告 人：張德儀所長 代理
報告日期：103年9月25日
School of Tourism
目 錄
壹、前言
貳、KPI訂定與做法
參、結語
School of Tourism
壹、前言
貫徹願景與使命
落實策略目標
建構關鍵績效指標
(KPI)
KPI訂定與做法觀光學院 KPI 之訂定目標
• 為打造本院全方位均衡發展特色的基礎，訂定
關鍵績效指標(Key Performance Indicator, KPI)。
• 希望透過關鍵績效指標之推動，建立具體有效
的衡量標準。
• 使本院與系所的運作更加契合，達到落實本校
的辦學理念與策略目標。
School of Tourism
KPI訂定與做法績效指標建構原則
原則一：結合組織願景策略目標
原則二：衡量指標要可以量化
原則三：清楚定義指標代表的意義
原則四：設定可以達成的績效指標
原則五：績效指標應能充份反映出受衡量單位/組織的完整績效
原則六：指標項目以3~7或4~6個為宜
原則七：績效指標必須獲得所有參與者的認同與信任
原則八：績效指標若有不同重要性之分，則可賦予一權重
原則九：績效評核指標依其性質可分為輸入、過程、產出及成效
指標等四個類型
資料來源: 高雄醫學大學張肇松(2014)
School of Tourism
KPI訂定與做法願景、使命、策略、KPI
亞洲最具競爭力的餐旅大學
How?
願景 Vision
學
校
行
政
/
學
術
個
人
What?
1.餐旅菁英的搖籃
2.餐旅企業的關鍵夥伴
3.餐旅教育的新典範
使命 Mission
核心價值Value
經營目標與計畫 Business Plan/Objectives
培養用心服務、精進創新之餐旅專業技術暨管理人才
(人文化 專業化 企業化 國際化)
創新課程 精實教師
優質學習
關鍵績效指標(KPI)
核心職能
Key Performance Indicator
Core Competency
績效管理與發展(PMD)
人力資源管理與發展(HRMD)
Performance Management & Development
Human Resource Management & Development
競爭優勢與永續發展
School of Tourism
KPI訂定與做法KPI 設定應注意事項
˙確實和策略相連結
– 設定組織發展重點並連結策略目標，透過績效衡量使指標
變成行動
˙必需可以「量化」才能客觀的評量
˙選擇最關鍵者
– 指標不宜太多項，太多容易失焦
– 著重於重要尚有成長或改善空間之指標來設定
˙容易理解且清楚明白
– 需確實呈現使用者直接相關之指標，而不被其它因素干擾
˙組織上下認同與共識的
– 管理階層制定策略目標與KPI，基層執行(由上而下)
– 執行面上需顧及由執行階層至管理階層(由下而上)的反應
School of Tourism
KPI訂定與做法KPI設定基礎-SMART
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Simple 簡單、不複雜、有意義
Measurable 可以被量化、資料是可提供的
Achievable 可達成的目標
Realistic 可實現、合理的
Timely 有時效性的、如每學期、每學年
School of Tourism
KPI訂定與做法觀光學院 KPI訂定
項次
工作目標
權重(％)
1
院行政工作滿意度達90%以上
10%
2
院教學滿意度合格教師人數至少達98%
10%
3
院創新教學課程，2學期至少2門
5%
4
院完成數位化教材或磨課師，兩學期至少4件
10%
5
院專任老師發表學術期刊，2學期至少8篇
15%
6
院專任老師發表國際研討會，2學期至少8篇
5%
7
院專任老師參與產學合作或技術報告，2學期至少8件
15%
8
院專業課程融入產業雙師，2學期至少4門課
5％
9
院學生英文基本能力檢核通過率超過80%，英檢班英檢初級以上通過率80%
10%
10 院學生證照可呈報技庫之學生人數成長至少達20%，或畢業班級人數至少達60%
10％
11 院校外競賽獲獎，須符合填報技庫資料績效至少4件，且較前期件數增加10%
5％
執行期間：103年8月1日~104年1月31日，各項權重為5%~15%，11項共計100%。
School of Tourism
KPI訂定與做法旅遊管理研究所 KPI訂定
項次
工作目標
權重
1
所行政工作滿意度達90%以上
10％
2
所教學評量滿意度平均達3.5分(含)以上
10％
3
所專業課程與實務連結(如：產業座談、專題講座或移地教學…等)，每學期2門
10％
4
所專任教師研究成果回饋教學(如：雙師共構、翻轉教室、遠距教學、
數位教材(磨課師)、…等)，每學期至少1門
15%
5
所專任老師發表學術期刊，每學期4篇或2學期至少8篇
5%
6
所專任老師發表國際研討會，每學期4篇或2學期至少8篇
15%
7
所專任老師參與國科會、產學合作或技術報告，每學期至少3件
5％
8
新生註冊率日間部85%(含)以上，在職專班80%(含)以上
5％
9
學生在學率日間部80%(含)以上，在職專班80%(含)以上
5％
10
畢業學生通過語文認證達80%(含)以上
15％
11
所畢業生就業流向調查人數應屆畢業生達100%，畢業滿1年達90%，畢業滿2年達
80%
5％
執行期間：103年8月1日~104年1月31日，各項權重為5%~15%，11項共計100%。
School of Tourism
導入KPI之效益
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落實學校策略與目標
提供策略規劃的參考指標
提升人力品質
增進績效評估與行政作業效率
因應環境變化，調整目標方向
~訂對指標，傳達目標~
School of Tourism
12
懇請賜教!
School of Tourism