Эффективная система управления сферой ЖКХ

Компания ИСЕРВ, г.Чебоксары http://www.it-serv.ru

Основные проблемы ЖКХ

 

Непрозрачность расчетов для населения и РСО Неполный расчет с РСО за потребленные ЭР



Риски потери информации при смене или банкротстве управляющей организации



Трудность контроля величины и возраста дебиторской задолженности (по поставщикам, по домам и пр.) и величины оплаты



Высокие затраты на эксплуатацию и сопровождение разрозненных систем



Большие издержки на сбор и построение консолидированной отчетности для ОГВ и МСУ

 

Отсутствие утвержденных регламентов электронного обмена Отсутствие единой системы паспортизации и учета состояния жилого фонда



Отсутствие единой методологии учета и расчета

Комплексное решение для ЖКХ

Компоненты решения



Региональный портал ЖКХ (компонент Портала госуслуг)

 Электронные паспорта и организация управления МКД  Поставщики ресурсов. Взаиморасчеты за поставку ресурсов  Текущее техническое состояние МКД и инженерной инфраструктуры  Детализация взаиморасчетов с потребителями услуг  Учет целевых программ (авар./ветх.жилье, регион.программы)  Информационно-аналитическая система для органов ЖКХ (BI) 

Биллинговый центр (ЕРИАЦ, регион/город)

 Консолидация данных о начислении и оплате потребителями ЖКУ  Сбор/консолидация платежей из различных источников   Многоканальные интерактивные сервисы с потребителями ЖКУ  Личный кабинет плательщика/поставщика услуг

OMNI-US

®

PE

– комплексная система автоматизации бизнес процессов реализации ЖКУ населению (для УК/ТСЖ) 

OMNI-US

®

EE

– комплексная система автоматизации бизнес процессов реализации энергоресурсов ЮЛ (для РСО)

Портал ЖКХ

Области применения:

 ПГУ Региона  ПГУ Города

Назначение:

 Электронные паспорта, состояние и управление МКД   Расчеты за поставку ресурсов Расчеты с потребителями услуг  Целевые программы  Информационно аналитическая система для органов ЖКХ

Задачи, решаемые Порталом ЖКХ

Федеральный уровень Регион Муниципалитет УК/ТСЖ/РСО Граждане

 Предоставление данных из централизованного регионального хранилища  Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда  Мониторинг потребления энергоресурсов  Контроль качества предоставления услуг населению  Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ  Мониторинг состояния жилищного фонда   Целевые программы.

Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ (Постановление правительства РФ № 731, 1468)  Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т.ч. расчетов с поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему ремонту  Обработка показаний индивидуальных приборов учета  Расчет показаний ОДПУ  Обработка обращений граждан

Публичная часть портала

На примере портала ЖКХ Чувашской Республики http://www.jkh.cap.ru

 Реестр домов и УО/ТСЖ   Электронный паспорт дома Организация управления домом  Поставщики и тарифы   Текущий состояние и ремонт дома Расшифровка содержание жилья  Анализ расчетов с потребителями и поставщиками услуг  Соблюдение параметров качества  Обращения граждан  Раскрытие информации (ПП № 731, 1468)

Универсальный конструктор портала

Пример типового раздела Пример уникального раздела    

Конструктор Портала

позволяет создать свой сайт для каждой УО и РСО на базе типовой структуры. Сайт формируется из

типовы

х и

уникальных

разделов В

типовых разделах

заполняется обязательная информация, подлежащая раскрытию на портале (ПП №173, №1468, №24…)

Уникальные разделы

содержат специфическую информацию об УК и добавляются в общую систему навигации для каждой УК

Мониторинг раскрытия информации

  Система производит автоматический расчет % заполнения по разделам Периодическое оповещение УО/ТСЖ и ОГВ о необходимости заполнения недостающих данных в разрезе домов

Мониторинг состояния ЖКХ

Целевые программы

 Учет ветхого и аварийного жилого фонда  Ведение реестра целевых программ. Утверждение программ  Формирование паспорта МКД при выполнении целевой программы:  Список работ и их стоимость (план/факт) в разрезе источников финансирования. Учет оплат  Учет договоров/актов с подрядчиками  Планирование и учет оплат  Ведение паспортов подрядчиков. Формирование списков недобросовестных подрядчиков  Формирование отчетов по исполнению программ

Аналитическая подсистема

 Мониторинга и анализ состояния жилого фонда    Построение регламентных отчетов на основе размещенных на портале данных в режиме онлайн Построение произвольных сводных отчетов. Настройка состава, представления, условий фильтрации и сортировки, степени консолидации сводных данных Балансировка потребления энергоресурсов по дому по данным УО и РСО. Выявления фактов незаконного обогащения УО   Разделение прав доступа пользователей к разделам аналитической информации Поддержка различных видов устройств доступа к информации (например, сотовых телефонов)

Средства расширения портала

 Добавление произвольных полей во все разделы системы  Создание, подключение и работа со справочниками произвольной структуры  Среда создания произвольных пакетов интеграции  Среда разработки и подключения бизнес-логики (открытый код)  Среда создания произвольных отчетов  Настройка прав и ролей пользователей при работе с разделами

Биллинговый центр

Области применения:

 РКЦ Региона  РКЦ Города

Назначение:

 Коммерческая БД   Сбор и расщепление платежей Многоканальные интерактивные сервисы     Личный кабинет Расчет ЖКУ Анализ взаиморасчетов Сопутствующие сервисы (печать, конвертование, автообзвон)

Основные сервисы БЦ



Сервисы для УК/ТСЖ

 Прием онлайн-платежей через системы самообслуживания (терминалы, банкоматы, интернет)  Загрузка оффлайн-платежей, поступающих от агентов (банк, почта)  Услуги колл-центра (обзвон должников, ввод показаний через телефон и пр.)  Предоставление АИС расчетов за ЖКУ как сервис (SaaS)  Печать и конвертование квитанций  Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа)  Личный кабинет УК/ТСЖ 

Сервисы для потребителя услуг

  Личный кабинет потребителей услуг

Сервисы онлайн-процессинга

 Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации 

Сервисы для поставщиков услуг

 Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа)  Личный кабинет поставщика услуг

Omni-US

® -

решение автоматизации расчетов

Области применения:

 Сбытовые компании   Сетевые компании ДЭЗ/ТСЖ/РКЦ  Оператор коммерческого учета

Мультиуслуги:

   ЭЭ ТЭ (ГВС, Пар) Газ   ХВС ЖКУ

Декомпозиция модулей по принципу ERP-систем

Полнофункциональное решение

  

Автоматизация

 основных

бизнес-процессов:

Ведение электронных паспортов домов, ОДПУ, точек и схем присоединения объектов к сети РСО, топология сети  Ведение договоров и учет потребителей ресурсов и услуг  Расчет объема и стоимости реализации и транспорта ресурсов и услуг  Финансовые взаиморасчеты с потребителями ресурсов и услуг  Досудебная работа с дебиторами, Ограничение ресурсоснабжения  Претензионно-исковая деятельность  Ведение документооборота с потребителями  Расчеты с агентами и поставщиками  Бухгалтерский учет расчетов с контрагентами  Многомерный анализ реализации и потерь ресурсов  Построение регламентных и произвольных отчетов

Консолидированный учет и расчеты

по различным видам энергии и коммунальных услуг (ЭЭ, ТЭ, Ком. услуги) Работа в составе

единого регионального комплекса

(регион/муниципалитет/организация)

Личный кабинет потребителя услуг

Прием показаний ИПУ

Связь с единым порталом гос.услуг

Реализованные госуслуги:

    Прием показаний приборов учета Предоставление квитанции на оплату услуг ЖКХ Заявление от гражданина о ненадлежащем качестве услуг ЖКХ Заявление от гражданина на пересчет в связи с временным отсутствием

Основные требования к системе

     

Оптимальное соотношение цена/качество Мультиуслуги н

астраиваемая номенклатура реализации

Настраиваемость

– минимизация затрат на сопровождение      Настройка Системы под требования бизнеса, а

не наоборот

Бизнес-логика и интерфейс в

открытом коде

Мастера

настройки поведения и реквизитов

объектов Системы Реализация бизнес-процессов на основе

рабочих процессов Инструментарий разработки

(на основе VS 2005)

Интегрируемость

  и гибкие возможности

электронного обмена

Поставка решения вместе с

сервером интеграции Стандартная интеграция

(SSIS 2005) с АСКУЭ(Р) и фин. системами (1С, SAP R/3)

Стандартные технологии

ведущих производителей      Использование

готовых

решений

Microsoft Стандартное сопровождение

и обслуживание Прозрачная

безопасность

на всех уровнях Гибкие возможности по

масштабированию

решения Учетная система гибко

встраивается в существующую инфраструктуру Прозрачный доступ к информации на всех уровнях

   Работа в распределенном режиме Использование интернет-технологий для доступа к данным

Портал самообслуживания клиентов

Масштабируемое решение

  

Центр обработки данных

 Управление НСИ    Аналитическая обработка данных Интеграция с финансовой системой (БУ, ERP) Консолидация данных

Промежуточный центр обработки данных

 Аналитическая обработка данных    Консолидация данных Первичные расчеты, выставления и учет Базовая отчетность

Система оперативного учета

 Первичные расчеты, выставления и учет  Базовая отчетность

О компании ISERV



Компания IServ

(основана

в 2001

году) занимает прочные позиции на рынке разработки и системной интеграции в области информационных технологий 

Основные направления работы:



Реализация проектов в области энергетики

 Реализация региональных проектов для государства (более 10 проектов по ФЦП«Электронная Россия»)  Реализация IT-проектов в области медицины  Комплексная защита информации  Внедрение современных информационных технологий ведения бизнеса 

Более 100 успешных проектов

для государственных и коммерческих организаций  Проекты

OMNIS

spx?id=386 на

сайте Microsoft

http://www.microsoft.com/Rus/Casestudies/CaseStudy.a

 Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге , Красноярске, Хабаровске, Владивостоке

Проекты компании

         Мечел, ЗАО Электросеть Оборонэнергосбыт  7 1 регион Чувашская ЭСК Донэнергосбыт  Ростовская область ГК Энергобаланс  На 09.2007 30 регионов МОЭСК МРСК Серверо-Запада   Архангельская область Республика Коми МРСК Волги  Чувашская Республика Коммунальные предприятия    Чувашской Республики ( Городские сети) Ивановская обл.

Кемерово, Барнаул   Дальневосточная ГК      Хабаровская ТСК Амурская ГК Лучгорская ТЭЦ Нерюнгринская ГРЭС Приморские ТС ТГК-11    Новосибирск Омск Томск   ТГК-12     Кемерово Барнаул Новокузнецк Белово ТГК-13      Красноярск Абакан Минусинск Канск Назарово 24

Реализованные проекты региональной информатизации

       Интернет-портал "Электронное правительство для Электронной России"; Официальный портал органов власти Чувашской республики ( www.cap.ru

) Система электронного документооборота для органов власти Чувашской Республики (более 100 внедрений в ЧР); Интрасеть и конструктор порталов госорганов Чувашской Республики; Система учета госслужащих (Кадры) и правительственных наград по Чувашской Республике; Отраслевые порталы:       Здоровая Чувашия – med.cap.ru

Единая образовательная среда ЧР Транспортный портал ЧР www.edu.cap.ru

trans.cap.ru

СМИ Чувашии – smi21.chuvashia.com

Культурный провайдер Чувашии – www.culture21.ru

Архивы ЧР – www.archives21.ru

Система электронных гос. закупок (субподряд для ОАО «Корпорация Парус»),   Система мониторинга, анализа и прогнозирования социально-экономического и финансового развития региона (субподряд для ЗАО «Прогноз); Информационно-деловой портал Чувашской Республики chuvashia.com.

Полный список проектов на нашем сайте www.it-serv.ru