Transcript Эффективная система управления сферой ЖКХ
Эффективная система управления сферой ЖКХ
Компания ИСЕРВ, г.Чебоксары http://www.it-serv.ru
Основные проблемы ЖКХ
Непрозрачность расчетов для населения и РСО Неполный расчет с РСО за потребленные ЭР
Риски потери информации при смене или банкротстве управляющей организации
Трудность контроля величины и возраста дебиторской задолженности (по поставщикам, по домам и пр.) и величины оплаты
Высокие затраты на эксплуатацию и сопровождение разрозненных систем
Большие издержки на сбор и построение консолидированной отчетности для ОГВ и МСУ
Отсутствие утвержденных регламентов электронного обмена Отсутствие единой системы паспортизации и учета состояния жилого фонда
Отсутствие единой методологии учета и расчета
Комплексное решение для ЖКХ
Компоненты решения
Региональный портал ЖКХ (компонент Портала госуслуг)
Электронные паспорта и организация управления МКД Поставщики ресурсов. Взаиморасчеты за поставку ресурсов Текущее техническое состояние МКД и инженерной инфраструктуры Детализация взаиморасчетов с потребителями услуг Учет целевых программ (авар./ветх.жилье, регион.программы) Информационно-аналитическая система для органов ЖКХ (BI)
Биллинговый центр (ЕРИАЦ, регион/город)
Консолидация данных о начислении и оплате потребителями ЖКУ Сбор/консолидация платежей из различных источников Многоканальные интерактивные сервисы с потребителями ЖКУ Личный кабинет плательщика/поставщика услуг
OMNI-US
®
PE
– комплексная система автоматизации бизнес процессов реализации ЖКУ населению (для УК/ТСЖ)
OMNI-US
®
EE
– комплексная система автоматизации бизнес процессов реализации энергоресурсов ЮЛ (для РСО)
Портал ЖКХ
Области применения:
ПГУ Региона ПГУ Города
Назначение:
Электронные паспорта, состояние и управление МКД Расчеты за поставку ресурсов Расчеты с потребителями услуг Целевые программы Информационно аналитическая система для органов ЖКХ
Задачи, решаемые Порталом ЖКХ
Федеральный уровень Регион Муниципалитет УК/ТСЖ/РСО Граждане
Предоставление данных из централизованного регионального хранилища Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда Мониторинг потребления энергоресурсов Контроль качества предоставления услуг населению Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ Мониторинг состояния жилищного фонда Целевые программы.
Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ (Постановление правительства РФ № 731, 1468) Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т.ч. расчетов с поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему ремонту Обработка показаний индивидуальных приборов учета Расчет показаний ОДПУ Обработка обращений граждан
Публичная часть портала
На примере портала ЖКХ Чувашской Республики http://www.jkh.cap.ru
Реестр домов и УО/ТСЖ Электронный паспорт дома Организация управления домом Поставщики и тарифы Текущий состояние и ремонт дома Расшифровка содержание жилья Анализ расчетов с потребителями и поставщиками услуг Соблюдение параметров качества Обращения граждан Раскрытие информации (ПП № 731, 1468)
Универсальный конструктор портала
Пример типового раздела Пример уникального раздела
Конструктор Портала
позволяет создать свой сайт для каждой УО и РСО на базе типовой структуры. Сайт формируется из
типовы
х и
уникальных
разделов В
типовых разделах
заполняется обязательная информация, подлежащая раскрытию на портале (ПП №173, №1468, №24…)
Уникальные разделы
содержат специфическую информацию об УК и добавляются в общую систему навигации для каждой УК
Мониторинг раскрытия информации
Система производит автоматический расчет % заполнения по разделам Периодическое оповещение УО/ТСЖ и ОГВ о необходимости заполнения недостающих данных в разрезе домов
Мониторинг состояния ЖКХ
Целевые программы
Учет ветхого и аварийного жилого фонда Ведение реестра целевых программ. Утверждение программ Формирование паспорта МКД при выполнении целевой программы: Список работ и их стоимость (план/факт) в разрезе источников финансирования. Учет оплат Учет договоров/актов с подрядчиками Планирование и учет оплат Ведение паспортов подрядчиков. Формирование списков недобросовестных подрядчиков Формирование отчетов по исполнению программ
Аналитическая подсистема
Мониторинга и анализ состояния жилого фонда Построение регламентных отчетов на основе размещенных на портале данных в режиме онлайн Построение произвольных сводных отчетов. Настройка состава, представления, условий фильтрации и сортировки, степени консолидации сводных данных Балансировка потребления энергоресурсов по дому по данным УО и РСО. Выявления фактов незаконного обогащения УО Разделение прав доступа пользователей к разделам аналитической информации Поддержка различных видов устройств доступа к информации (например, сотовых телефонов)
Средства расширения портала
Добавление произвольных полей во все разделы системы Создание, подключение и работа со справочниками произвольной структуры Среда создания произвольных пакетов интеграции Среда разработки и подключения бизнес-логики (открытый код) Среда создания произвольных отчетов Настройка прав и ролей пользователей при работе с разделами
Биллинговый центр
Области применения:
РКЦ Региона РКЦ Города
Назначение:
Коммерческая БД Сбор и расщепление платежей Многоканальные интерактивные сервисы Личный кабинет Расчет ЖКУ Анализ взаиморасчетов Сопутствующие сервисы (печать, конвертование, автообзвон)
Основные сервисы БЦ
Сервисы для УК/ТСЖ
Прием онлайн-платежей через системы самообслуживания (терминалы, банкоматы, интернет) Загрузка оффлайн-платежей, поступающих от агентов (банк, почта) Услуги колл-центра (обзвон должников, ввод показаний через телефон и пр.) Предоставление АИС расчетов за ЖКУ как сервис (SaaS) Печать и конвертование квитанций Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Личный кабинет УК/ТСЖ
Сервисы для потребителя услуг
Личный кабинет потребителей услуг
Сервисы онлайн-процессинга
Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации
Сервисы для поставщиков услуг
Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Личный кабинет поставщика услуг
Omni-US
® -
решение автоматизации расчетов
Области применения:
Сбытовые компании Сетевые компании ДЭЗ/ТСЖ/РКЦ Оператор коммерческого учета
Мультиуслуги:
ЭЭ ТЭ (ГВС, Пар) Газ ХВС ЖКУ
Декомпозиция модулей по принципу ERP-систем
Полнофункциональное решение
Автоматизация
основных
бизнес-процессов:
Ведение электронных паспортов домов, ОДПУ, точек и схем присоединения объектов к сети РСО, топология сети Ведение договоров и учет потребителей ресурсов и услуг Расчет объема и стоимости реализации и транспорта ресурсов и услуг Финансовые взаиморасчеты с потребителями ресурсов и услуг Досудебная работа с дебиторами, Ограничение ресурсоснабжения Претензионно-исковая деятельность Ведение документооборота с потребителями Расчеты с агентами и поставщиками Бухгалтерский учет расчетов с контрагентами Многомерный анализ реализации и потерь ресурсов Построение регламентных и произвольных отчетов
Консолидированный учет и расчеты
по различным видам энергии и коммунальных услуг (ЭЭ, ТЭ, Ком. услуги) Работа в составе
единого регионального комплекса
(регион/муниципалитет/организация)
Личный кабинет потребителя услуг
Прием показаний ИПУ
Связь с единым порталом гос.услуг
Реализованные госуслуги:
Прием показаний приборов учета Предоставление квитанции на оплату услуг ЖКХ Заявление от гражданина о ненадлежащем качестве услуг ЖКХ Заявление от гражданина на пересчет в связи с временным отсутствием
Основные требования к системе
Оптимальное соотношение цена/качество Мультиуслуги н
астраиваемая номенклатура реализации
Настраиваемость
– минимизация затрат на сопровождение Настройка Системы под требования бизнеса, а
не наоборот
Бизнес-логика и интерфейс в
открытом коде
Мастера
настройки поведения и реквизитов
объектов Системы Реализация бизнес-процессов на основе
рабочих процессов Инструментарий разработки
(на основе VS 2005)
Интегрируемость
и гибкие возможности
электронного обмена
Поставка решения вместе с
сервером интеграции Стандартная интеграция
(SSIS 2005) с АСКУЭ(Р) и фин. системами (1С, SAP R/3)
Стандартные технологии
ведущих производителей Использование
готовых
решений
Microsoft Стандартное сопровождение
и обслуживание Прозрачная
безопасность
на всех уровнях Гибкие возможности по
масштабированию
решения Учетная система гибко
встраивается в существующую инфраструктуру Прозрачный доступ к информации на всех уровнях
Работа в распределенном режиме Использование интернет-технологий для доступа к данным
Портал самообслуживания клиентов
Масштабируемое решение
Центр обработки данных
Управление НСИ Аналитическая обработка данных Интеграция с финансовой системой (БУ, ERP) Консолидация данных
Промежуточный центр обработки данных
Аналитическая обработка данных Консолидация данных Первичные расчеты, выставления и учет Базовая отчетность
Система оперативного учета
Первичные расчеты, выставления и учет Базовая отчетность
О компании ISERV
Компания IServ
(основана
в 2001
году) занимает прочные позиции на рынке разработки и системной интеграции в области информационных технологий
Основные направления работы:
Реализация проектов в области энергетики
Реализация региональных проектов для государства (более 10 проектов по ФЦП«Электронная Россия») Реализация IT-проектов в области медицины Комплексная защита информации Внедрение современных информационных технологий ведения бизнеса
Более 100 успешных проектов
для государственных и коммерческих организаций Проекты
OMNIS
spx?id=386 на
сайте Microsoft
http://www.microsoft.com/Rus/Casestudies/CaseStudy.a
Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге , Красноярске, Хабаровске, Владивостоке
Проекты компании
Мечел, ЗАО Электросеть Оборонэнергосбыт 7 1 регион Чувашская ЭСК Донэнергосбыт Ростовская область ГК Энергобаланс На 09.2007 30 регионов МОЭСК МРСК Серверо-Запада Архангельская область Республика Коми МРСК Волги Чувашская Республика Коммунальные предприятия Чувашской Республики ( Городские сети) Ивановская обл.
Кемерово, Барнаул Дальневосточная ГК Хабаровская ТСК Амурская ГК Лучгорская ТЭЦ Нерюнгринская ГРЭС Приморские ТС ТГК-11 Новосибирск Омск Томск ТГК-12 Кемерово Барнаул Новокузнецк Белово ТГК-13 Красноярск Абакан Минусинск Канск Назарово 24
Реализованные проекты региональной информатизации
Интернет-портал "Электронное правительство для Электронной России"; Официальный портал органов власти Чувашской республики ( www.cap.ru
) Система электронного документооборота для органов власти Чувашской Республики (более 100 внедрений в ЧР); Интрасеть и конструктор порталов госорганов Чувашской Республики; Система учета госслужащих (Кадры) и правительственных наград по Чувашской Республике; Отраслевые порталы: Здоровая Чувашия – med.cap.ru
Единая образовательная среда ЧР Транспортный портал ЧР www.edu.cap.ru
trans.cap.ru
СМИ Чувашии – smi21.chuvashia.com
Культурный провайдер Чувашии – www.culture21.ru
Архивы ЧР – www.archives21.ru
Система электронных гос. закупок (субподряд для ОАО «Корпорация Парус»), Система мониторинга, анализа и прогнозирования социально-экономического и финансового развития региона (субподряд для ЗАО «Прогноз); Информационно-деловой портал Чувашской Республики chuvashia.com.
Полный список проектов на нашем сайте www.it-serv.ru