Transcript Document
واحد اسالمشهر
TPS
2
3
4
5
مقدمه
مدیران عملیاتی ،میانی و ارشد در یک سازمان ،هر کدام
از سیستم های معینی در تصمیم گیری های خود و اداره ی
سازمان کمک می گیرند .مدیران اجرایی و عملیاتی به سیستم
هایی نیاز دارند که فعالیت ها و تراکنش اطالعات را در
سازمان ردیابی و ثبت کند ،مانند ارقام فروش ،برگه های
رسید ،سپرده های بانکی ،پرداخت حقوق کارکنان ،اعتبارات و
6
7
, TPSاین نوع
یک سیستم پردازش تراکنش ها
اطالعات را فراهم می کند .این سیستم رایانه ای،
تراکنش های معمول و روزمره برای اداره کردن کسب
کند.
می
ثبت
و
اجرا
را
کار
و
هدف اصلی چنین سیستم هایی در این سطح ،پاسخ دادن
به سؤاالت روتین عملیاتی در سازمان و پیگیری جریان
تراکنش ها و اتفاقات می باشد :چه مقدار جنس در انبار
موجود است؟ آیا بدهی یک مشتری خاص وصول شده
است؟ برای پاسخگویی به این سؤاالت ،اطالعات باید
راحتی قابل دسترس
تازه ،دقیق و به
8
سيستم پردازش مکانيزه , TPS
سامانه های پردازش تعامالت((TPS
سیستمهای پردازشی تعاملی یا transaction
از اولین
processing system
سیستمهایی هستند کـه با ورود رایانه هــا به
ایـن
گرفتند.
شکل
ها
سازمان
سیستمها،جایگزین روش دستی می شوند و
امور ساخت یــــافته ای مانند :نگهداری
سوابق ،کنترل انـــبار ،محاسبه حقوق و
دستمزد و غیره را انجـــام می دهند .تاکید این
سیستم بر پردازش حجم عظیمی از داده ها
است و از ایـــن طریق کاهش هزینه های
9
عملیات را در سازمان به همراه دارند
در قلب هر سازماني سیستمهایي وجود دارند که وظیفه اصلي آنها ثبت اطالعات تراکنشي روزانه،
ایجاد اطالعات جدید بر اساس اطالعات تراکنشي ،ذخیره اطالعات تراکنشي و اطالعات منتج شده
از آن و ارائه اطالعات به کاربران مورد نظر است .سیستمهاي پردازش تراکنش نیز از همین نوع
هستند .سیستمهاي مالي ،انبارداري ،حضور غیاب ،منابع انساني و ...از مثالهایي از سیستمهاي
پردازش تراکنش مي باشند .
سیستمهاي پردازش تراکنش سیستمهایي هستند که عملیات روزمره درون سازمان را پردازش مي
کنند .یک سیستم تراکنش داراي نقاط واسطي براي ورود داده است و همچنین داراي یک پایگاه
داده است که اطالعات سازماني در آن ثبت مي شوند.
10
انواع
11
- ۱سيستمهای پردازشی بهنگام :
در اين نوع سيستمها،ارتبــاط مستقيمی بين کاربر و برنامه های کاربردی وجود
دارد .کاربر ،داده های مربوط به يک عـــمل يا معامله را وارد سيستم می کند و
برنامه در مورد آن معامله به کاربرپاسخ می دهد .در اين نوع پردازش ،بين
ورود داده ها ،پردازش ،به هنگام نمودن داده های ذخيره شـده و ارائه گزارش
بر اساس آن ،فاصله زمانی وجود ندارد .
- ۲سيستمهای پردازش دسته ای :
در ايـن سيستمها ،داده هـای وارده به يـک سيستم ،در يک عمليات با فايل
تشکيل گروه مـــی دهند و يکجا پردازش مــی شوند .بــعنـــوان مثــال،در يک
سيستم پردازش انبار ،تمـام کاالهای وارده و صادره دريک چارچـــوب زمــــانی
مشخص ،فرضا در يک روز معين،در يک گروه قرار گرفته ،سپـــس بــر حسب
شماره کـــاال مرتب شده و يکجا پردازش می شوند
12
شکل زیر یک سیستم پردازش تراکنش ها جهت پرداخت حقوق را نشان می
دهد .این سیستم وجوه پرداختی به کارکنان را پیگیری می کند .کارت حضور
و غیاب هر یک از کارکنان حاوی نام ،شماره ی بیمه ی اجتماعی ،و شمار
ساعات کار در هفته ،یک تراکنش برای این سیستم محسوب می شود .وقتی این
تراکنش وارد سیستم می شود ،فایل ها و بانک اطالعاتی سیستم به روز می
شوند .این بانک اطالعاتی داده های کارکنان را نگهداری می کند .داده های
این سیستم به اشکال گوناگون با هم ترکیب شده تا گزارش های مورد نظر
مدیریت شرکت و یا اطالعات درخواست شده توسط ادارات دولتی را تولید کند
و همچنین فیش های حقوقی کارکنان را صادر نماید.
13
14
مدیران به سیستم های پردازش تراکنش ها نیاز دارند تا وضعیت عملیات داخلی سازمان و
تبادالت سازمان با محیط خارجی را زیر نظر داشته باشند .همچنین این سیستم ها تولید کننده
ی اطالعات برای دیگر سیستم ها هستند .به عنوان مثال ،سیستم پرداخت حقوق که در باال
اشاره شد ،به همراه دیگر سیستم های حسابدای ،داده های مورد نیاز سیستم دفتر کل مربوط به
حسابداری سازمان را تأمین می کند که مسؤول ثبت و نگهداری دریافتی ها و پرداختی های
سازمان است و گزارش هایی نظیر ترازنامه و صورت سود و زیان را تولید می کند .همچنین
پیشینه ی دستمزدهای پرداختی را تأمین می کند که جهت بیمه ،بازنشستگی و استفاده های
دیگر در سیستم های مربوط به بخش نیروی انسانی سازمان مورد احتیاج هستند.
سیستم های پردازش تراکنش ها معموالً چنان جایگاه مرکزی ای در یک کسب و کار دارند که
گاهی از کار افتادن چند ساعته ی آنها خسارت بزرگی به شرکت و دیگر شرکت ها که متصل
به آنها هستند وارد می سازد .کافی است تصور کنیم که اگر سیستم ردگیری محموله ها در
یک شرکت پستی از کار بیفتد ،چه اتفاقی خواهد افتاد؟ خطوط هوایی بدون سیستم های رزرو
بلیط چه خواهند کرد؟
15
اهداف : TPS
هدف اصلی TPSفرهم آوردن تمام اطالعات مورد نیاز به وسیله قانون یا قاعده
خاص و یا به وسیله خط مشی های سازمانی برای اجرای شایسته و کارآمد فعالیت
های سازمان می باشد.
تعدادی از این اهداف عبارتند از:
انجام عملیات سازمانی موثر و کارآمد
فراهم آوردن اسناد و گزارشات به هنگام
افزایش مزایای رقابتی سازمان
فراهم آوردن داده های مورد نیاز برای سیستم های تاکتیکی و استراتژیک
16
انواع TPS
سیستم اطالعاتی حسابداری " " AIS
سیستم اطالعاتی مالی " " FIS
سیستم اطالعاتی تولید " " OIS
سیستم اطالعاتی بازاریابی
سیستم اطالعاتی مدیریت منابع انسانی " " HIS
17
جدول زیر ویژگی های 6نوع از سیستم های اطالعاتی را خالصه نموده
است .شایان ذکر است که هریک از این سیستم های اطالعاتی میتوانند
توسط سطوح مختلف سازمانی مورد استفاده قرار گیرند تا آنکه تنها توسط
سطح و قلمرو خود بکار آیند .یک منشی ممکن است اطالعاتی را در MIS
برای خود مفید یابد و یک مدیر میانی نیز امکان دارد داده هایی را از
TPSاستخراج کند
18
نوع (Six Major Types of Information Systems) 6
اصلی سیستم هاي اطالعاتی
در سطح مدیریت ،سیستم هاي کاري دانش DSSو سیستم هاي پشتیبان
تصمیم MISدر سطح ستراتژیک ،سیستم هاي اطالعاتی مدیریت
ESSشکل زیر انواع سیستمهاي اطالعاتی را که به سطوح مختلف
سازمانی مرتبط هستند ،نشان می دهد .سیستم هاي پشتیبان اجرایی در
سطح عملیاتی قرار دارند TPS .در سطح دانش ،و سیستم هاي پردازش
تعامل Office Systemsو سیستم هاي دفتري
19
20
21
سیستم هاي سازمانی بنیانی هستند که در سطح عملیاتی سازمان انجام
وظیفه می کنند .یک سیستم پردازش تعامل ،سیستمی است مبتنی بر
کامپیوتر که تعامالت روزمره و روتین ضروري سازمان را انجام و
ثبت می کند .بعنوان مثال ،ثبت سفارش :سیستم هاي پردازش خرید،
سیستم رزرو هتل ،لیست حقوق ،و ثبت فعالیت هاي کارمندان .این
سیستم ها معموال نقشی اساسی و مرکزي را براي سازمان دارند زیرا
کاستی عملکرد آنان حتی براي چند ساعت می تواند براي سازمان
بسیار سنگین باشد .مثال شرکتی پستی را درنظر بگیرید که سیستم
رهگیري بسته هاي پستی آن براي مدتی کوتاه از کار بیافتد و یا یک
خط هوایی بدون سیستم رزرو کامپیوتري.
22
23
24
25
26
در تعریف ،سیستم هاي اطالعاتی مدیریت مطالعه اي است از سیستم
هاي اطالعاتی در مدیریت و کسب و کار .عبارت سیستم هاي
اطالعاتی مدیریت همچنین نوعی از سیستم هاي اطالعاتی است که
وظایف سطح مدیریت را برعهده دارد .این MIS) 3. (:سیستم هاي
اطالعاتی مدیریت
سیستم ها گزارش ها را به مدیران سازمان ارائه می نماید و متمرکز بر
رویدادهایی هستند که در داخل سازمان رخ می دهد و نه آنان که در
محیط خارجی سازمان اتفاق می افتد .این سیستم ها معموال وظیفه
برنامه ریزي ،کنترل ،و تصمیم گیري در سطح مدیریت را برعهده
دارند .این
گزارش هاي دوره اي تهیه می نمایندTPS .ها دارند و بر اساس داده
هاي دریافتی از TPSسیستم ها براي داده هاي خود وابستگی باالیی
به
27
ارتباط سیستم هاي اطالعاتی با یکدیگر
شکل زیر نشان می دهد که سیستم هاي اطالعاتی متعلق به سطوح مختلف
سازمان چگونه با یکدیگر در ارتباط هستند
TPSها معموال منبع داده براي سایر سیستم هاي اطالعاتی هستند درحالیکه
ESSها دریافت کننده اصلی داده از سطوح پایینتر خود می باشند.
سایر سیستم هاي اطالعاتی نیز با یکدیگر داده را مبادله می کنند.
همچنین داده بین سیستم هاي اطالعاتی که در سطوح کارکردي مختلف
فعالیت می کنند نیز داده مبادله می شود .بعنوان مثال امکان دارد
سفارشی که توسط واحد فروش دریافت می شود به سیستم اطالعاتی
تولید منتقل گردد تا تولید
وتحویل آن محصول سفارش داده شده انجام پذیرد یا به سیستم اطالعاتی
مدیریت براي تهیه گزارش مالی منتقل گردد.
28
29
منابع
گرد آوري شده توسط دپارتمان فناوري اطالعات گروه صنعتی پاکمن
www.wikipg.com
Management Information Systemsنوشته ی Ken Laudon
30