Transcript Bródka
Gromadzenie zbiorów jako zaplecze
kształtowania marki
Biblioteki Uniwersyteckiej w Poznaniu
Małgorzata Bródka
Kinga Adamiak
Oddział Gromadzenia i Uzupełniania Zbiorów
Biblioteka Uniwersytecka w Poznaniu
Plan prezentacji
Podstawowe pojęcia: Marka, Gromadzenie Zbiorów
Czynniki wpływające na kształtowanie marki BU na
poziomie procesu gromadzenia zbiorów
Dobór księgozbioru – „Polityka gromadzenia” a
kształtowanie marki
Biblioteka wobec otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego
Wnioski i podsumowanie
Pojęcie marki
„Kombinacja produktu fizycznego, nazwy, opakowania,
reklamy oraz towarzyszących im działań z zakresu
dystrybucji i ceny, która odróżniając ofertę danego
marketera od ofert konkurencyjnych, dostarcza
konsumentowi wyróżniających korzyści funkcjonalnych
i/lub symbolicznych, dzięki czemu tworzy lojalne grono
nabywców i umożliwia tym samym osiągnięcie wiodącej
pozycji na rynku”
◦ Kall J.: Silna marka. Istota i kreowanie, Warszawa 2001, s. 12
Pojęcie Gromadzenia Zbiorów
Planowe pozyskiwanie i wprowadzanie do biblioteki
właściwych materiałów bibliotecznych . Odbywa się drogą
kupna, wymiany, darów i egzemplarza obowiązkowego.
Opiera się na doborze odpowiednich zasad i środków
działania, tj. na właściwej polityce Gromadzenia zbiorów,
zapewniającej nabycie materiałów zgodnie z profilem,
zadaniami, wymaganiami budżetu danej biblioteki, polityką
biblioteczną państwa
◦ Encyklopedia Wiedzy o Książce, Wrocław 1971
Zarządzanie zbiorami
Gromadzenie zbiorów jest łączone coraz częściej z
pojęciem Zarządzania zbiorami
◦ Ustalając kolejność według następstwa: wszystkie procesy
zaplecza inauguruje gromadzenie, na które składa się dobór oraz
(pośrednio) zarządzanie zbiorami i usuwanie
Wojciechowski J.: Organizacja i zarządzanie w bibliotekach, Warszawa1998
Zarządzanie zbiorami obejmuje:
◦ Przesuwanie materiałów między kolekcjami
◦ Selekcjonowanie materiałów przy czynnym współudziale
pracowników i użytkowników biblioteki
Gromadzenie zbiorów a kształtowanie marki
biblioteki
Biblioteka = firma
Książka = produkt
Użytkownik biblioteki = klient
Oddział Gromadzenia i Uzupełniania Zbiorów = nabywanie
produktu (produkt właściwy = satysfakcja klienta):
◦ Dobór księgozbioru odpowiadającego tożsamości biblioteki
wynikającej z ciągłości w czasie, co sprawia że biblioteka jako
instytucja jest wiarygodna i budzi zaufanie
◦ Zapewnienie satysfakcji użytkownikom poprzez dobór księgozbioru
odpowiadającego ich potrzebom i zmieniającym się oczekiwaniom, co
budzi ich lojalność i przywiązanie
Kształtowanie marki BU w Poznaniu
na poziomie procesu gromadzenia zbiorów
Profilowanie zbiorów biblioteki jako wyraz dostosowania
zasobów do aktualnych i potencjalnych potrzeb
użytkowników
Zwracanie uwagi na jakość (wysoki poziom merytoryczny)
dobieranego księgozbioru
Połączenie tradycji z nowoczesnością: zbiorów
historycznych i nowości na rynku wydawniczym oraz
budowa zasobu hybrydowego: zbiorów drukowanych i
wydawnictw elektronicznych
Uwzględnienie relacji zwrotnych pomiędzy dostawcą,
biblioteką a czytelnikiem
Polityka gromadzenia a budowanie
wyróżniającej tożsamości marki
Charakter gromadzonych zbiorów tworzy obraz tożsamości
marki w świadomości jej konsumenta
Podstawowe elementy brane pod uwagę przy formowaniu
zbiorów:
◦ Aktualne i przewidywane zadania Uczelni i biblioteki
◦ Kierunki studiów istniejące na uczelni
◦ Tradycyjnie ukształtowane kierunki specjalizacji zbiorów:
niemcoznawstwo, historia i etnologia, literatura regionalna –
wielkopolska, literatura masońska
◦ Kształtowanie nowych specjalizacji poprzez tworzenie nowych
kolekcji: komiksy i literatura o komiksach, liberatura
Celowość doboru księgozbioru realizowana przez:
◦ Kupno
◦ Selekcję bieżącą egzemplarzy obowiązkowych i darów
◦ Ukierunkowaną i racjonalną wymianę, głównie zagraniczną
Relacje z otoczeniem wewnętrznym
Współpraca Oddziału Gromadzenia i Uzupełniania
Zbiorów z pracownikami innych oddziałów BU w ramach
tzw. zespołów zadaniowych:
Komisja
Selekcji i
Doboru
Zespół
bibliotekarzy
dziedzinowych
Oddział
Gromadzenia
i
Uzupełniania
Zbiorów
Zespół do
spraw selekcji
literatury
pięknej
Relacje z otoczeniem zewnętrznym
Relacja dostawca
biblioteka
◦ Kupno - Współpraca z prestiżowymi, sprawdzonymi dostawcami i
księgarzami. Decyduje o niej jakość, cena oraz szybkość dostarczenia
materiału
◦ EO – współpraca z wydawcami w zakresie budowania wizerunku
biblioteki jako instytucji, której warto przekazać egzemplarz
obowiązkowy
Relacja użytkownik
biblioteka
◦ Rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb i preferencji użytkownika,
poprzez nawiązywanie z nim dialogu i budowanie relacji partnerskich,
za pośrednictwem bibliotekarzy dziedzinowych, pracowników
Czytelń i Wypożyczalni, bibliotekarzy udzielających informacji
poprzez platformę Ask a Librarian, działalność Oddziału Informacji i
Transferu Wiedzy
Relacje z otoczeniem zewnętrznym nawiązywane
dzięki serwisom i usługom Oddziału Gromadzenia
i Uzupełniania Zbiorów
Zaproponuj kupno
książki
• Biblioteka
Użytkownik
Biblioteka
poszukuje
• Biblioteka
Księgarz, antykwariusz
Oferta dubletów
• Biblioteka
Inna Biblioteka
Zaproponuj kupno książki
Lista dubletów
Biblioteka poszukuje
Podsumowanie
Proces kształtowania marki biblioteki rozpoczyna się od
podstaw, czyli tworzenia księgozbioru. Działaniom tym
powinny towarzyszyć:
◦ Racjonalne podejście do kształtowania księgozbioru, właściwa
selekcja i dobór
◦ Właściwa i wypracowana w czasie Polityka Gromadzenia
◦ Współpraca i nawiązywanie otwartych relacji z otoczeniem
(zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz organizacji, jaką jest
biblioteka)
Dziękujemy za uwagę!