Transcript 2.박광근 에듀컨설팅

상인회 조직강화를 통한
전통시장 활성화 방안
에듀맨컨설팅㈜
원장朴 광 根
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목 차
Ⅰ. 서론
1. 목적
2. 전통시장의 이론적 고착
3. 전통시장의 시기별 특성과 변화과정
Ⅱ. 본론
1. 광의의 상인조직
2. 유통업체의 흥망은 운영조직과 밀접한 연관성이 있음
3. 전통시장의 SWOT분석
4. 서울시 전통시장의 통계적 실태
5. 활성화는 상인조직으로 해결
6. 고객신뢰도와 상인조직과의 연관성
7. 활성화된 시장의 상인조직과 리더십 특징
Ⅲ. 대책
1. 시장활성화 사업은 상인조직이 동참해야 성공할 수 있음
Ⅳ. 결론
1. 상인조직 육성전략
2. 상인교육을 통한 상인조직육성
3. 실천주체인 상인회 활동과 시장활성화 사례
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Ⅰ. 서 론
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1. 목적
서울시의 350여개 전통시장이 유통환경 및 소비자 쇼핑패턴의 변화, 계속되는 도심개발,
낙후된 시설 및 상거래 행태, 전통시장 활성화 지원정책의 한계 등으로 많은 시장들이
침체를 경험하고 있어
“상인회 조직강화를 통한 전통시장 활성화 방안”을 주제로 하며 상황진단하고 개선점 도출과
현실적인 적용방안을 모색하여 “서울형 전통시장 발전방안과 활성화 전략”을 도출하고자 함
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2. 전통시장의 이론적 고찰
1. 전통시장의 정의
시장이란 구매자와 판매자가 그들의 재화를 교환하려고 모인 장소, 즉 마을 장터를 의미한다. 그래서 경제학자들은
어떤 특별한 제품을 사고파는 사람들의 집단 모임으로서 시장이란 용어를 사용한다(중소기업 협동조합중앙회, 2003).
2. 전통시장의 특징
전통시장의 특징
① 다양한 상품을 저렴한 가격에 선택→구매의 편의성 제공
② 소비자가 쉽게 접근할 수 있는 가장 근거리에 위치
③ 초기 투자비용이 적고, 업종별로 다점포 하에서 경쟁 가격이 형성
→소량의 물건에 저가판매 및 구매 가능
④ 영세상인의 생활터전을 제공, 고용의 기회 제공
3. 전통시장의 활성화 필요성
유통산업의 대내외적인 환경변화로 인하여 전통시장은 그 존립기반이 크게 위협받고 있으나, 이러한 위협요인에 대해
전통시장은 적극적인 대응전략을 수립하지 못하고 있는 실정이다(이민우, 2005)
전통시장의 사양화 추세는 유통 효율의 측면, 고용증대의 측면, 지역경제성장의 추진체로서의 측면, 유통기구의 계층화
측면으로 볼 때 지역경제발전의 저해요인으로 작용할 가능성이 높다(김광남, 2005) 전통시장 활성화는 첫째로, 지역경
제 활성화에 기여할 것이며, 둘째로,상경기 진작으로 상인활동 분위기를 개선하여 소득 증대를 꾀할 수 있을 것이다. 마
지막으로 고객유입 증대로 전통시장 발전의 전환점이 될 것이다
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3. 전통시장의 시기별 특성과 변화과정
시기
1960년대 이전
1960~1970년대
`1980년대
1990년대 이후
특성
변화요인과 내용
변화과정
전통시장의 존속
􀓋상인의 상품가격, 방어적 마케팅, 문화적 전통
􀓋소자본 영업가능성, 소비자 구매 관습,
지방자치단체의 정책
􀓋지역사회통합의 기능, 도시영세민의 수요,
영세업자의 경제활동행위
전통시장의 증가
􀓋인구증가, 상품경제화
􀓋교통기관의 발달, 사회경제 근대화
􀓋소비자 소득증대, 주민의 생활향상과 행동내용 및
범위확대
전통시장의 쇠퇴
􀓋근대적 유통기관의 출현, 다양한 유통시설의 출현,
국민소득 증대에 따른 구매방식의 변화
􀓋인구의 도시화, 농수산물 출하체계정비,
대중 교통기관의 발달, 도시기능 강화
노후화된 공간 및 건물
전통시장의 부흥모색
􀓋새로운 산업 환경에의 대응, 낙후된 환경개선
􀓋토지 이용효율 증대
􀓋전통시장의 사회∙경제적 기능회복 노력
􀓋전자상거래의 활성화, 유통산업의 양극화 심화
기존 점포 재정비
및 개발(현대화),
마케팅 기법 도입
공간형(정기시장)
수요에 무계획적 대응
*이민우(2005) 수정재인용, 유호선, 김재경, 김민용, 권오병, 조혜경(2008),“ 전통시장 활성화를 위한u-Market 서비스 수용성에 영향을 미치는 요인 연구”
2004년 전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법 제정
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Ⅱ. 본 론
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1. 광의의 상인조직
각자 영업자들의 공동체 (상인회, 조합, 친목회 등)
각자 영업자들 관리하는 운영주최 (관리사무소 등)
직영의 경영조직체
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2. 유통업체의 흥망은 운영조직과 밀접한 연관성 있음
직영업체
임대업체
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2. 유통업체의 흥망은 운영조직과 밀접한 연관성 있음
직영 개점(1983년) 초기 2~3년간 성황
국내 최초의 ES 유통시설
그 후 쇠락
아바타
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M&A 전∙후의 차
팔레스백화점
그레이스백화점
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입지력 좋은 화신 백화점과 회현동 모퉁이 신세계 백화점
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동일상권의 새로나와 신세계
최초 패션 쇼핑몰 SI
경비원
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테크노마트 오픈과 성공경영
강력한 운영조직
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동대문 쇼핑몰
D : 강력한 운영조직
A, M : 허술한 조직력
르네시떼
초기실패
강력한 운영 조직
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3. 전통시장의 SWOT분석
‘전통시장 활성화 방안 논문집’ P.133 -시장경영진흥원 2008년 발행
강점(Strength)
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약점(Weakness)
탄력적 가격 운영∙저렴한 가격
도심에 위치하여 접근성 양호
덤∙가격할인
신선한 상품
취급물건의 전문가인 상인
소비자와의 친밀성
전통적 역사성과 유대감
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기반시설 취약
편의시설 부족
볼거리, 즐길 거리 부재
상품의 다양화 부족
젊은 고객이 이용할 수 있는 업종∙시설 미흡
판매촉진활동 미흡
대 고객 서비스 미흡
상인들 간의 단결 부족
정부차원의 전통시장 활성화 지원13)
전통적 중심성에 따른 배후 상권 확보
주5일제로 여가패턴 변화
체험관광 및 이색관광상품에 대한 수요 증가
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주변 상권의 침체 가속
대형할인점의 지속적 확대
전자상거래 증가
홈쇼핑 이용자 증가
소비자의 생활패턴 변화
소비자의 의식변화
위협(Threats)
기회(Opportunities)
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4. 서울시 전통시장의 통계적 실태- 시장경영진흥원 자료(2010자료)
상인 및 상인조직현황_조직유무 및 형태
상인 및 상인조직현황_종사자수
점포현황_점포 수
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4. 서울시 전통시장의 통계적 실태- 시장경영진흥원 자료(2010자료)
일반현황_등록유무
일반현황_시장크기
일반현황_시장소유
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4. 서울시 전통시장의 통계적 실태- 시장경영진흥원 자료(2010자료)
조직현황_종사자규모
조직현황_종사자 고용형태
경영관리현황_상거래현대화수준
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4. 서울시 전통시장의 통계적 실태- 시장경영진흥원 자료(2010자료)
시설현대화추진현황_시장편의시설
시장공동사업추진현황_정보화사업
시장공동사업추진현황_공동배소시스템
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4. 서울시 전통시장의 통계적 실태- 시장경영진흥원 자료(2010자료)
시설현대화추진현황_기본시설
전국
서울
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서울시 상인연합회 회원가입현황
(제공 : 서울시 상인연합회)
서울시상인연합회 회원시장 : 105개소(32%)
서울시 소재 전통시장 수 : 327개 소
상점가 : 36(11%)
등록
: 31
(9%)
무등록 : 47
(14%)
등록 : 158
비회원 : 222
(48%)
(68%)
인정 : 86
(26%)
인정 : 59
(18%)
무등록 : 1
상점가 : 14(4%)
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5. 활성화는 상인조직으로 해결
상인의 입장에서 문제와 대책
소비자입장에서 문제와 대책
SSM,
-不친절 : 인사, 말씨, 용모
아케이드,
-不信 : 품질, 원산지, 가격
주차장, 화장실,
-不潔 : 비위생
시설노후
-不感 : 고객, 환경변화 무 대응
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6. 고객 신뢰도와 상인 상인 조직과의 연관성
유형
직영점
대형마트
신뢰도
고
고
아파트부녀회 판매
중
전통시장
저
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비고
-책임기관이 존재하면
신뢰와 믿음 생김-부녀회
조직
-중앙집중관리
고객신뢰도 높음
- 상인조직존재 자체가
신뢰도를 높임
FGI(Focus Group Interview) 조사의 인터뷰 내용 시장경영진흥원 2008년 발행 ‘전통시장 활성화 방안논문지’ P. 23
Q1-1
Q1-2
구매한다면 그 이유는?
구매하지 않는다면 그 이유는?
Q3-1
신뢰한다면 그 이유는?
Q3-2
Q4-1
Q4-2
신뢰하지 않는다면 그 이유는?
신뢰한다면 그 이유는?
신뢰하지 않는다면 그 이유는?
Q1
전통시장에서 상품 구매 여부
Q2
전통시장에서 상품 구매 시 가장 고려하는 점은?
Q3
전통시장의 원산지 표시 신뢰 여부
Q4
대형 마트의 원산지 표시 신뢰 여부
Q5
Q6
Q7
대형 마트에 비하여 전통시장의 원산지의 신뢰 여부
영세농민 직거래 장터 (아파트 부녀회 운영)에 대한 의견과 그 이유
프랜차이즈 식 전통시장 직거래 제안 시 전통시장에서의 원산지의 신뢰여부
Q8
프랜차이즈 식 전통시장 직거래 제안 시 전통시장에서의 구매 의사
소비자와의 인터뷰결과 우선 5명중 4명의 소비자는 전통시장에서 상품을 자주 구매한다고 하였고 그 이유는 가깝고, 저렴하며, 습관적이고,
직접 만져보고 구매할 수 있고, 전통시장의 향수로 인하여 전통시장에서 구매를 한다고 하였다.
그에 반해 구매하지 않는 소비자의 이유는 전통시장의 상품을 좋지 않다는 인식으로 인하여 구매하지 않는다고 하였다. 그리고 상품 구매 시에
가장 중점적으로 고려하고 구매하는 부분인 신선도, 품질, 원산지 등의 요인이 있었고 전통시장에서 표시되는 원산지를 신뢰하는 소비자는
1명이었고 그 이유는 동네 주민, 상인을 믿고 구매하는 것이라고 하였고 신뢰하지 않는 4명은 전통시장의 부정적인 이미지로 인해 신뢰하지
못하거나 믿을만한 증거나 검증해 줄 기관이 없다고 하였다. 하지만 대형 마트의 원산지 표시는 모두 신뢰한다고 하였는데 기업의 이미지가
상표표시에 신뢰성을 가져온다고 생각하였고 대형 마트는 대량으로 구매하며 청과류의 경우 산지에서 직거래로 유통되고 있기 때문이라 하였다.
그리고 영세한 농민들이 직접 아파트 부녀회에서 운영하는 정기시장에서 판매를 하는 것에 대해 모두들 찬성하였고 그 이유는 책임기관이
존재하고 신뢰와 믿음을 전제로 구매하고 가까운 곳에 위치하고 직접 유통되기 때문에 가격도 저렴하다고 느낀다고 응답하였다.
원산지에 대한 문제가 많이 이슈화 되고 있는 추세에 그 상품에 믿음이 간다면 비싼 가격을 주더라도 혹은 조금 번거롭더라도 안전한 식품을
구매할 것이라고 하였다.
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7. 활성화된 시장의 상인 조직과 리더십 특징 – 상인조직의 활성화
활발한 상인조직으로 자구노력의 결과
실천주체인 상인조직의 활동성
자구노력, 자부담, 의견조율, 공동참여
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7. 활성화된 시장의 상인 조직과 리더십 특징 – 일사분란 한 리더십
시간 : 대외활동, 문제해결, 경조사, 상담, 워크샵
교통비, 식대, 경조비, 음료비, 찬조
마음 : 섬김, 인내, 조율, 갈등
상인회장 교체되면 상인회 활동 후퇴
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Ⅲ. 대 책
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1. 시장 활성화 사업은 상인조직이 동참해야 성공할 수 있음
1. 환경개선
2. 경영개선
3. In Store마케팅
아케이트 공사 – 망원동 월드컵시장
상인교육
상품구성과 품질관리
간판
배달
매장관리(매대, 상품배치)
LED
문화교실
디스플레이
친절운동
고객관리
대청소
고객만족
자체 워크샵
공동이벤트
상품권 취급
카드, 상품권 취급
쿠폰제, 마일리지
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Ⅳ. 결 론
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1. 상인조직 육성전략
지자체 단위 상인연합회 조직의 육성
개별시장의 상인조직 육성
- 상인교육 실시
- 상인조직을 경유(활용)한 시장관리의
- 친목과 단합행사 실시
제도화
- 문화행사 시행
- 상인조직의 위상을 높임
- 공동 판매이벤트 실시
- 공식행사 시 상인연합회를 참여하도록
- 시장매니저의 활용확대
초청함
- 자선, 봉사활동의 지도와 연계
- 상인연합회의 활동비 편성
- 상인연합회의 수익사업기회 제공
- 워크샵, 리더십 교육 실시
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2. 상인교육을 통한 상인 조직 육성
의식개혁
전문기술
조직활성화
상인회장 교체되면 상인회 활동 후퇴
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3. 실천 주체인 상인회 활동과 시장활성화 사례
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신원시장
참고자료
시장경영진흥원 자료(2010자료)
일반현황_시장형태
일반현황_개설주기
일반현황_취급상품
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일반현황_소재지
경영현황_일평균매출액
경영현황_시장당일평균고객수
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경영관리현황_고객관리 및 서비스현황
경영성과_일평균 매출액 규모별 분포
시설현대화추진현황_시설현대화현황
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시설현대화추진현황_시장홍보시설
시장공동사업추진현황_마케팅홍보
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감사합니다
전통시장의 활성화는 서민경제의 핵심이며
우리의 사명입니다
발표
朴 광 根
에듀맨컨설팅 ㈜ 대표
시장경영진흥원 ‘책임교수’
노동부 ‘ 대한민국 산업현장 교수’
중기청 분류 ‘특급’ 컨설턴트
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