Transcript Досвід промоції міста Львова

Досвід реалізації
маркетингової
стратегії
в розвитку
туризму
Ялта 2013
Цілі
Одиниці
вимірюван
ня
Джерело
показника
2008
2015
2020
Кількість в’їзних
туристів
млн. людей
Опитування в’їзних
туристів, львівські
готелі
0,46
0,7
1,00
Середні витрати
туриста на день
Дол. США
Опитування в’їзних
туристів
53
67
80
Бали за 5бальною
шкалою
Опитування в’їзних
туристів
3,5
4
4,5
Показники
Рівень
задоволення
інфраструктуро
ю міста серед
туристів
Вивчення попиту
Ключові регіони в’їзного туризму
Вивчення попиту
Ключові моменти купівельного процесу
Вивчення попиту
Оцінка подорожі після відпустки
Вивчення попиту
Характеристика сегментів в’їзних туристів
Приклад: Молоді активні туристи, чутливі до цін
Вивчення попиту
Пріоритизація сегментів в’їзного туризму
туристи, чутливі до цін
Формування пропозиції
ЛЬВІВ
Музей під
відкритим небом
Львів – це унікальне поєднання
культур Заходу та Сходу.
Столиця фестивалів
У Львові щороку проводиться
понад 100 різних фестивалів.
Львівське пиво, кава і
шоколад
Львівська кава завжди смакувала
по-особливому…
Місто активного
відпочинку
Навколо Львова є безліч місць і
речей, які варто відвідати.
Столиця культури
Львів – це місто як класичного
мистецтва, так і неординарних
ідей
Місто зустрічей
Все більше компаній вирішують
проводити свої заходи у Львові.
Планування заходів
Інформаційні заходи
Ті, що забезпечують досвід
Виставки
Фестивалі
Дні міст
Вихідні за півціни
FAM тури
Різдво у Львові
Пресс тури
…
…
Пошук союзників
Львівський
туристичний
альянс
Туристичні
компанії
Ресторатори
Готелі
Візуалізація бренду
Соціологічне дослідження
Методи опитування
Туристи
Дистанційне
опитування за
допомогою:
Дистанційне
опитування на
сайті lviv.travel
Львів’яни
Дистанційне
опитування за
допомогою:
• e-mail
• e-mail
• Skype
• Skype
• Social
networks
• Social
networks
Фокус-групове
дослідження
Візуалізація бренду
Композиції з логотипом
Візуалізація бренду
Сувенірна продукція
Зворотній зв’язок
Реалізація та постійне
вдосконалення
Відео
Наступні кроки
Результати
Середні витрати
туриста на день
Кількість
в’їзних туристів
дол. США
тис. чол.
102
бали
3,5
460
2012
4,03
1400
53
2008
Рівень задоволення
туристичними
послугами
2008
2012
2008
2012