Transcript Pertemuan 11 IKN-306 Komunikasi

IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana Perikanan dan
Kelautan
Kuliah ke-11 : Membangun
Komunikasi Efektif
Outline Kuliah
 Pentingnya komunikasi dalam mendukung
keberhasilan
 Jendela Jauhari
 Communication Skill : Teknik Mendengar
 Communication Skill : Teknik Mengkritik dan
Berterima kasih
 Communication Skill : Komunikasi Bahasa Tubuh
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
FAKTA -FAKTA
 Faktor yang paling sering membuat seseorang
itu sukses adalah kesukaannya berbicara.
 Hal terpenting bagi seorang CEO sesudah
keahliannya adalah komunikasi
 Para Pemimpin Besar seperti Sukarno,
Churchill, Roosevelt Martin Luther King Jr.
adalah komunikator ulung.
@Tim – FPIK IPB, 2012
(Thomas Harrel)
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
 Survei atas manajer personalia 175
perusahaan besar di Amerika: komunikasi
lisan dan komunikasi tulisan menempati
urutan pertama dan kedua dari 24 kecakapan
terpenting dalam karir alumni jurusan bisnis.
 Ada hubungan langsung antara keahlian
komunikasi dengan perolehan keuntungan
perusahaan.
(Schein)
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
• Survei atas 1000 Manajer Personalia di Amerika: tiga
keterampilan bagi kinerja pekerjaan menyangkut
komunikasi adalah berbicara, mendengarkan, dan
menulis. Kemampuan tersebut melebihi pentingnya
kecakapan teknis, pengalaman kerja, latar belakang
akademik, dan rekomendasi.
• Penelitian selama dua puluh tahun pada alumni MBA di
Standford Univ. menunjukkan bahwa mereka yang
paling berhasil memiliki ciri-ciri komunikator yang baik,
yaitu: keinginan membujuk, minat berbicara dan
bekerja dengan orang lain, dan keramah tamahan.
@Tim – FPIK IPB, 2012
JENDELA HUBUNGAN ANTAR PRIBADI
Saya tidak Ok
Kamu tidak Ok
Saya Ok
Kamu tidak Ok
Saya tidak Ok
Kamu tidak Ok
Saya Ok
Saya Ok
Kamu Ok
Kamu tidak Ok
Saya tidak Ok
Kamu Ok
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Perasaan Ok- Tidak Ok
Perasaan OK
• Adalah perasaan yang timbul karena pengalaman positif
sehingga self esteem tinggi
• Perasaan yang mengikuti bahagia, merasa sukses, optimis,
energik, berani, percaya diri, komit, tanggung jawab
Akibat perasaan OK
• Merasa berarti bagi orang lain
• Mendapat hasil/kemajuan
• Mengilhami orang lain
• Membuat hidup berarti dan bermanfaat
• Hidup pada masa sekarang
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Perasaan Tidak Ok- Tidak Ok
Perasaan Tidak Ok
• Adalah perasaan yang timbul karena pengalaman negatif sehingga
self esteem rendah
• Perasaan yang mengikuti : tidak mampu, frustasi, kecewa, acuh tak
acuh, pesimis, letih, perasaan bersalah, takut akan masa depan,
tertekan, kosong
Akibat perasaan tidak Ok
• Merusak hubungan dengan orang lain
• Menghambat pencapaian hasil
• Merusak kehidupan/proses pada saat sekarang
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Contoh Karakteristik
• Saya Ok Kamu Ok
Kinerja saya baik dan seluruh tim kerja kami berprestasi baik
Karakteristik : saling menghargai, kerjasama, pendekatan
konstruktif terhadap masalah dan ketidaksetujuan/perbedaan,
optimisme, menolak menjatuhkan diri sendiri atau orang lain
• Saya Ok Kamu Tidak Ok
Atasan saya memuji usaha saya, tetapi beliau sama sekali tidak
menyinggung anda
Karakteristik : superioritas, rasa puas diri, bersaing dengan
mengorbankan orang lain, menjatuhkan orang lain tanpa
penyesalan, rasa permusuhan, terus mencari kesalahan orang lain,
mengorbankan dan memalukan orang lain
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Communication skills :
#1 Teknik Mendengar
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Cara Terampil Melakukan Percakapan
1)
2)
3)
4)
5)
Ketahuilah apa yang ingin anda katakan
Katakanlah dan duduklah
Pandanglah pendengar sewaktu anda bicara
Bicarakanlah apa yang menarik minat pendengar
Janganlah berusaha membuat pidato
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Menjadi seorang pendengar yang baik bukan suatu
kebetulan
>>>5 Aturan menjadi pendengar yang baik<<<
1) Menatap orang yang sedang berbicara
2) Condongkan badan ke si pembicara dan dengarkan dengan
penuh perhatian
3) Ajukan pertanyaan
4) Ikutilah topik si pembicara dan jangan memotong atau
menyela
5) Gunakan kata-kata si pembicara “anda” dan “milik anda”
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Communication skills :
#2 Teknik Mengkritik &
Berterimakasih
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Buatlah Kritikan yang membangun..
1) Jangan pernah mengkritik di depan umum
2) Mulailah kritik dengan kata atau pujian yang baik
3) Buatlah kritik itu impersonal-kritik perbuatannya
bukan orangnya
4) Mintalah kerjasama-jangan menuntutnya
5) Satu kritikan untuk sebuah pelanggaran
6) Akhiri kritikan dengan perkataan yang bersahabat
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Seni Mengatakan “terima kasih”
1) Ketika Anda mengatakan “terima kasih” katakan dengan
SUNGGUH-SUNGGUH
2) Katakanlah dengan jelas dan tanpa ragu
3) Pandanglah orang yang anda beri ucapan terima kasih
4) Sebut namanya saat berterima kasih
5) Bekerja dengan berterima kasih pada orang
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Communication skills :
#3 Komunikasi Bahasa Tubuh
@Tim – FPIK IPB, 2012
Komunikasi efektif tidak selalu
identik dengan verbal (kata-kata).
Komunikasi efektif bisa saja
menggunakan isyarat (gesture),
seperti gerakan tubuh, gerakan
kepala, ekspresi wajah, kontak mata
merupakan perilaku-perilaku yang
semuanya disebut bahasa tubuh
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Strategi Menggunakan Bahasa Tubuh yang
Efektif
Dalam hal “menjual diri” dan
menunjukkan profesionalisme anda,
bahasa tubuh lebih nyaring terdengar
daripada bahasa verbal anda
(David Lewis)
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Meskipun Bahasa verbal sangat penting
NAMUN Bahasa Verbal hanya
berkontribusi 7% dari kesuksesan anda
berKOMUNIKASI.
Kecepatan dan Intonasi berkontribusi
38% sedangkan Bahasa Tubuh anda
berkontribusi 55% bagi KESUKSESAN
BERKOMUNIKASI
(Endro Dwi Hatmanto)
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Hati2 dengan Sikap Tubuh dan Gerakan
Tangan Anda
Duduklah dengan tegak,
letakkan kedua kaki di
lantai jangan
menyilangkan kaki===kaki
yang menyilang
menggambarkan orang
tersebut tidak terbuka
ide-ide baru.
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Perhatikan gerakan
tangan anda: tangan
bersedekap di dada
menunjukkan bahwa
anda sedang
mempertahankan
gagasan anda daripada
menerima sebuah ide.
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
• HINDARI terus menerus memegang jam, cincin,
HP dll : hal ini menunjukkan anda bosan, tidak
sabar dan tidak suka perihal yang dibicarakan
• HINDARI menunjuk telunjuk tangan anda ketika
sedang berbicara karena menunjukkan
agresifitas
• Berkacak pinggang busa menimbulkan kesan
kesombongan
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Jika anda melihat jam atau pintu keluar
ketika Anda berbicara : menandakan
anda ingin mengakhiri diskusi dengan
teman bicara Anda.
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
LATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF
#Bermain Peran Dalam Komunikasi Efektif
Mahasiswa ditunjuk untuk melakukan beberapa latihan
ketrampilan berkomunikasi dengan Pihak-pihak Yang
Berkepentingan Dalam Bidang Perikanan Dan Kelautan
1. Bagaimana Berkomunikasi Dengan Nelayan?
2. Bagaimana Berkomunikasi Dengan PEMDA dan Dinas?
3. Bagaimana Menghadapi wawancara dengan perusahaan
perikanan?
@Tim – FPIK IPB, 2012
IKN 306
Pengembangan Jati Diri Sarjana
Perikanan dan Kelautan
KOMUNIKASI EFEKTIF
Daftar Pustaka
Hatmanto, E.D. 2010. Pintar Komunikasi Lancar
Rejeki. Penerbit Transmadania Publishing.
Yogyakarta. 302 Hal.
Triman . 2006. Bahan Presentasi Tim FKK Unipa
Surabaya. Komunikasi : Faktor Penting Menuju
Sukses Dunia Kerja. Surabaya.
@Tim – FPIK IPB, 2012