ИЗВОД ИЗ ПРОГРАМА

ОСНОВНЕ ОБУКЕ ЗА СУПЕРВИЗОРЕ У ЦЕНТРИМА ЗА СОЦИЈАЛНИ РАД

Републички завод за социјалну заштиту 2009. годинa



ТЕРМИНОЛОШКА ОДРЕЂЕЊА

''Супервизија је формални процес који обезбеђује да се, применом одређених стандарда, реализују радни задаци у службама социјалне заштите кроз професионалну подршку и учење. Супервизија омогућава стручним радницима да развијају знање и компетенцију, преузму на себе одговорност за сопствену праксу и подижу на квалитетнији ниво заштиту корисника и њихову сигурност у процесу пружања услуга. Централно у овом процесу су садржај, процес и организација рада као и учење и експанзија праксе, а ради заштите најбољих интереса корисника и очувања и унапређења квалитета услуга

(Водич за планирање и процену у ЦСР, 2008.)

ЦИЉЕВИ СУПЕРВИЗИЈЕ

Супервизија у центрима за Социјални рад треба да обезбеди:

   мониторинг радног процеса у сваком конкретном предмету у Центру подршку стручним радницима континуирано унапређење професионалних компетенција запослених

ЗА КОГА ЈЕ СУПЕРВИЗИЈА ЗНАЧАЈНА?

За актере у процесу стручног рада:     Водитељ случаја Супервизор Руководилац Корисник

ФУНКЦИЈЕ СУПЕРВИЗИЈЕ



административна

раду – увођење и одржавање нових/добрих стандарда у раду, координација и усклађивање праксе и административних процедура и обезбеђивање ефикасности и једноставности у 

образовна

– подстицање образовног развоја сваког радника са циљем да се код њега пробуди свест о значају континуираног учења и усавршавања 

подржавајућа

– одржавање хармоничних радних односа, како са корисницима тако и са сарадницима (Кадушин, 1992)

ИНДИВИДУАЛНА СУПЕРВИЗИЈА



Супервизор ради са једним водитељем случаја током његовог непосредног рада на обезбеђивању услуга конкретном кориснику

ЦИЉ ИНДИВИДУАЛНЕ СУПЕРВИЗИЈЕ



увођење водитеља случаја у посао или нову организацију посла и нови начин рада



праћење и заштита квалитета стручног рада, као и помоћ при превазилажењу проблема и тешкоћа у раду.



подстицање сталног професионалног усавршавања водитеља случаја и оснаживање његових личних и професионалних компетенција.

ЦИКЛУС ИНДИВИДУАЛНЕ СУПЕРВИЗИЈЕ

Како почиње?



ФОРМУЛИСАЊЕМ ПРОБЛЕМА И ДЕФИНИСАЊЕМ ПРИОРИТЕТА

ЦИКЛУС ИНДИВИДУАЛНЕ СУПЕРВИЗИЈЕ



ПОСТАВЉАЊЕ ЦИЉЕВА



ПЛАНИРАЊЕ АКТИВНОСТИ



ОПСЕРВАЦИЈА И ПРАЋЕЊЕ



ПРОЦЕНА НАПРЕТКА



ПОВРАТНА ИНФОРМАЦИЈА

ПОСТАВЉАЊЕ ЦИЉЕВА

 ОДРЕЂИВАЊЕ ЦИЉЕВА УЧЕЊА ОБАВЉА СЕ

ВОДИТЕЉЕМ СЛУЧАЈА СА



У ОДНОСУ НА РАДНЕ ЗАДАТКЕ



У ОДНОСУ НА УЧЕЊЕ И РАЗВОЈ



У ОДНОСУ НА ЛИЧНЕ ПОТРЕБЕ ВОДИТЕЉА СЛУЧАЈА

ГРУПНА СУПЕРВИЗИЈА

 Супервизијски рад у групи одвија се по принципима групног рада, уз вођење рачуна о циљевима и специфичности односа у супервизијском процесу.

 Док ради на разрешењу супервизијског проблема, супервизор истовремено настоји да створи групну динамику која потпомаже успешност учења.

ВОЂЕЊЕ ДОКУМЕНТАЦИЈЕ

 У оквиру

МОНИТОРИНГА

садржи информације о раду водитеља на конкретним случајевима:         Време и степен укључивања супервизора Врста предмета, проблем корисника Фазе у раду (почетна процена, усмерена процена, план...) Проблем водитеља случаја (ако га има) Став водитеља случаја према супервизији Примењене интервенције супервизора (методе и технике) Ефекти супервизије Завршетак процеса

ВОЂЕЊЕ ДОКУМЕНТАЦИЈЕ

 У току

ЦИКЛУСА ИНДИВИДУАЛНЕ СУПЕРВИЗИЈЕ:

     План активности супервизора и водитеља који садржи: циљеве, активности, носиоце, рокове и индикаторе Белешке супервизора са састанака (припреме, записници) Попуњене скале, евалуативни упитници, студије случаја и сл.

Евалуациони извештај Аудио и видео записи  У току

ГРУПНЕ СУПЕРВИЗИЈЕ:

 Документација је слична само што не садржи План рада

ИЗВЕШТАЈ - елементи

1. Извештај о напретку водитеља случаја 2. Извештај о супервизијском процесу 3.

Предлог за унапређење квалитета рада на нивоу службе или организације

1. Извештај о напретку водитеља случаја

   

Увод

колико водитељ случаја имао предмета, са којом врстом проблематике корисника је радио, које сложености су били предмети, какви су били по приоритету реаговања, шта је урађено, да ли је испоштовао рокове, процедуре и др

Фокус супервизијског процеса

напредак постигнут које проблеме је водитељ случаја имао, на који начин су превазилажени и какав је

Шта је водитељ случаја у процесу супервизије научио

које вештине је стекао и какав је ефекат свега тога на унапређење кваитета и ефикасности његовог рада -

Предлог плана стручног усавршавања за конкретног водитеља случаја

недостајућа знања водитеља случаја, капацитети за учење, мотивација и афинитети

2. Извештај о супервизијском процесу



Извештај о току супервизијског процеса

које методе и технике су коришћење, процена ефеката групне супервизије и добит од целовитог процеса 

Предлог плана и програма стручног усавршавања стручних радника

на основу анализе појединачних извештаја, потреба за унапређењем рада центра у целини, потреба за новим знањима проистеклим из новина које се уводе)

3. Предлог за унапређење квалитета рада

 на нивоу службе или центра    нова организациона решења увођење нових начина рада нових начина за унапређење међуљудских односа  ОРГАНИЗАЦИОНА КУЛТУРА!

Успешна супервизија...

      Партнерство између суспервизора и водитеља случаја Сарадња супервизора и руководиоца Јасно дефинисане улоге Компетентност свих актера Одговорност сваког учесника Мотивисаност за организациони професионални и лични развој