Transcript entreprendre et gerer - Le Blog des BTS du CFA de Bourges

La logique managériale
Lorsque l’entreprise nouvellement créée se
développe, la logique entrepreneuriale ne permet
plus de faire face aux exigences de la croissance.
De nouveaux modes d’organisation et de régulation
deviennent nécessaires et le besoin d’une gestion
optimisée des ressources se fait sentir.
La logique managériale s’impose alors.
Management
Dérivé du vieux français « ménagement » qui
Jusqu’au 18ième siècle signifiait avoir la
responsabilité de quelque chose dont on n’est
pas propriétaire.
Management
Anglicisme qui recouvre 2 connotations trop
réductrices de la réalité :
- La gestion = connotation trop quantitative
- l’administration (terme utilisé par les anglosaxons) mais qui est trop marquée en France
par la sphère publique.
En tant qu’administration, nous pourrions
décrire les composantes du management
comme : prévoir, organiser, commander,
coordonner, contrôler
« A partir de la connaissance rigoureuse des
faits économiques, sociaux, humains et des
opportunités offertes par l’environnement ou
qui pèsent sur l’entreprise, le management est
une façon de diriger et de gérer
rationnellement une organisation, d’organiser
les activités, de fixer des buts et des objectifs,
de bâtir des stratégies en mobilisant les
ressources »
Crener et Monteil, 1979
Recherche de
l’optimisation des
moyens à mettre en
œuvre…
…les objectifs de
L’organisation.
… pour atteindre…
Les attributions du « manager idéal » sont alors »
• D’imaginer le futur de l’entreprise : fixer des objectifs réalisables, adopter
une stratégie et des moyens réalistes
• D’organiser et de coordonner les tâches : structurer les moyens, établir
des procédures
• De motiver et de former les hommes
• De contrôler la performance
-
Dans la réalité, le management n’a rien d’une science exacte et ne peut se
limiter à l’application simple de méthodes et de techniques car :
l’environnement est incertain
Le manager doit concilier les dimensions humaines, financières,
commerciales, technologiques et juridiques.
Le manager s’efforce donc de prendre des décisions en faisant une analyse
rigoureuse des objectifs, des moyens, des contraintes et des risques.
La démarche du manager
• Fixer les objectifs
• Mobiliser les ressources
• Contrôler les résultats
Le manager selon Peter Drucker
Management =
« activité visant à obtenir des hommes un
résultat collectif en leur donnant un but
commun, des valeurs communes, une
organisation convenable et la formation
nécessaire pour qu’ils soient performants et
puissent s’adapter au changement »
Pour Drucker, le gestionnaire efficace est celui
qui:
- s’intéresse plus au résultat qu’au travail
- Prend les décisions fondamentales
- Se concentre sur ce qui peut être décisif en
termes de performance et de résultats
D’où 6 rôles clés du manager
•
•
•
•
•
•
Définir une mission
Fixer des objectifs clairs
Analyser et organiser le travail
Informer et écouter son équipe
Évaluer les résultats
Former les collaborateurs en permanence
Définir une mission et fixer des
objectifs clairs
La fixation de la mission spécifique de
l’organisation :
« …seule une définition précise de la mission
et de l’objet de l’institution rend possible la
détermination d’objectifs clairs et réalistes… »
Analyser et organiser le travail
La mise en place d’une organisation du travail
efficace, à la fois productive et satisfaisante
pour le personnel.
Manager c’est aussi :
Prendre en compte les impacts sociaux de
l’entreprise sur son environnement et des
influences de ce dernier sur les orientations
de l’organisation
Enfin Drucker estime que l’entreprise est une
institution faite pour créer des changements
et cela signifie satisfaire d’abord les gens de
l’extérieur (les clients) bien avant ceux de
l’intérieur (les employés).
Le manager selon Mintzberg
La théorie des organisations est dominée par les
théories rationnelles du « one best way »
inspirée par Taylor et les classiques. Or
Mintzberg remet en cause cette vision
universaliste pour proposer plusieurs
manières de gérer une organisation. Le style
de management et le chois de de la structure
organisationnelle dépendent de nombreux
facteurs. Le « one best way » laisse la place au
« getting it all together »
Pour mener à bien une action commune, il est
nécessaire de rassembler des hommes et de
coordonner leurs actions à l’aide des moyens
de l’organisation.
Le manager est chargé de coordonner et de
diviser le travail. Son action s’inscrit dans le
cadre d’une structure organisationnelle. Cette
action suit un but qui se traduit par une
stratégie.
Mintzberg divise le management en 3
catégories, elles-mêmes divisées en rôles
Autorité
formalisée et
statut
Les rôles interpersonnels
Les rôles liés à l’information
Les rôles décisionnels
-La figure de proue
-Le leader
- l’agent de liaison
- guide
- diffuseur
- porte-parole
- entrepreneur
- régulateur
- répartiteur de ressources
- négociateur
Pôles
Activités de contact,
interpersonnelles
Activités d’information
(activité clé)
Activités de décisions
Rôles
Actions
Représentant
Représenter l’entreprise à
l’extérieur (figure de proue,
symbole)
Leader
Guider et motiver ses
troupes. Il donne l’exemple
Agent de liaison
Réaliser le lien entre tous les
employés (gestion du réseau
de relation)
Guide
Observer activement et
rechercher l’information sur
ce qui se passe
Propagateur d’informations
Diffuser les informations
auprès de ses subordonnés à
l’intérieur de l’unité
Porte parole
Communiquer publiquement
à l’extérieur de l’unit »
Entrepreneur
Proposer de nouveaux
projets, innover, tenter,
risquer
Régulateur
Gérer les troubles, les
dysfonctionnements
Répartiteur
Allouer les moyens aux
différents projets et équipes
Négociateur
Discuter avec les différents
partenaires internes et
externes
Mintzberg cherche a montrer que dans la
réalité, un manager est bien loin d’exécuter
rationnellement les 5 tâches définies par Fayol
(planifier, organiser, coordonner, commander
et contrôler). Pour le prouver, il a observer
quotidiennement les tâches réalisées par des
managers.
La difficulté pour le manager est de jouer tous
ces rôles à la fois et de les jouer correctement
en situation. C’est ce qui conduit Mintzberg à
douter de l’hypothèse rationnelle. Diriger
n’est pas une science, mais un art qui
s’apprend par un processus complexe d’auto
formation et de remise en cause. L’intuition a
toute sa place dans la gestion d’une
organisation et la rationalité des décisions et
des actions n’est pas possible.
Pour une gestion plus efficace, la manger doit
répondre à 3 défis :
- Trouver des moyens de collecter et partager
l’information
- avoir une vision large d’un dossier
notamment grâce à une information
pertinente pour améliorer sa prise de décision
- contrôler la gestion de son temps
Enfin, la manger divise les tâches et les
coordonne entre les membres de
l’organisation. Il est le centre nerveux de la
structure de l’organisation
La démarche managériale pourrait
donc se définir ainsi:
• Analyse détaillée du problème à résoudre
• formulation de toutes les voies possibles
offertes pour la résolution du problème, avec
leurs avantages et leurs inconvénients
• sélection de la meilleure solution en fonction
des objectifs et des contraintes
• Prise de décision et contrôle de ses effets
• Prise de décisions correctives si les objectifs
ne sont pas atteints
Pour ce, le manager dispose
d’outils:
Les outils techniques de gestion tels que :
- Étude de marché
- choix d’investissement
- plan de financement (sur min 5 ans)
- indicateurs de performance
- etc…
Mobiliser et
optimiser les
ressources
disponibles
Logique managériale
Définition du management
Le manager selon Drucker
La manager selon Mintzberg
Rechercher
performance et
profit
Mettre en œuvre
la stratégie
Qualités du manager:
-Sait organiser et coordonner les tâches
- sait fixer des objectifs, motiver les hommes et
contrôler les performances
- s’intéresse plus au résultats qu’au travail
- etc…
Les logiques entrepreneuriale et managériale :
Différences et complémentarités
L’entrepreneur
Mission
Niveau de risque
personnel
Responsabilité par
rapport à la stratégie
Rôle par rapport à
l’innovation
Capacités attendues
Le manager
L’entrepreneur
Le manager
Mission
Assurer le développement et la
pérennité de son entreprise
Optimiser l’allocation des ressources
pour assurer la continuité de
l’entreprise et la rentabilité des
capitaux investis
Niveau de risque
personnel
Risque élevé car l’entrepreneur
investit ses propres capitaux et
assume tous les risques liés à
l’exploitation
Risque faible car le manager agit
pour le compte et sous le contrôle
des propriétaires de l’entreprise
Responsabilité totale du choix de la
stratégie et de sa mise en œuvre
Responsabilité partagée avec les
propriétaires, apporteurs de
capitaux, qui valident les choix du
manager
L’entrepreneur est lui-même
innovateur : il crée de nouveaux
produits, procédés, marchés…
Le manager suscite, encourage,
prône l’innovation car elle est source
d’avantages pour l’entreprise
Créativité, initiative, ouverture, goût
du risque, ténacité
Sens de l’organisation, maîtrise des
risques, esprit de décision, contrôle
des résultats
Responsabilité par
rapport à la stratégie
Rôle par rapport à
l’innovation
Capacités attendues
La meilleure démarche
entrepreneuriale peut échouer si
elle ne s’accompagne pas d’une
démarche managériale efficace :
l’une ne va pas sans l’autre
entrepreneur
Manager
Réussite du projet
É logiques différentes, complémentaires
et qui coexistent dans l’entreprise
De ce fait, la frontière entre entrepreneur et
manager s’estompe : c’est l’entrepreneur
manager ou le manager entrepreneur
(intrapreneuriat) qui réussiront à conquérir de
nouveaux marchés, à lancer de nouvelles
activités ou à faire face à un environnement
hostile ou instable