Transcript principios de la gestión de la calidad

2
Liderazgo
3
Participación del personal
4
Enfoque basado en los procesos
5
Gestión basada en sistemas
6
Mejora Continua
.
1
Organización enfocada a la
Comunidad
7
8
Toma de decisiones basada en
hechos
Relación Mutuamente beneficiosa
con el proveedor
Gobernación Exitosa
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Organización enfocada a la
Comunidad
Las organizaciones
dependen de sus clientes y por lo
Liderazgo
tanto se debe comprender las necesidades actuales y
futuras de la comunidad, satisfacer los requisitos de la
Participación del personal
comunidad y esforzarse en exceder las expectativas de
la comunidad.
Enfoque basado en los procesos
.
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Gestión basada en sistemas
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Mejora Continua
7
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Toma de decisiones basada en
hechos
Relación Mutuamente beneficiosa
con el proveedor
Gobernación Exitosa
1
Organización enfocada a la
Comunidad
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Liderazgo
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Los lideres establecen unidad de propósito. Ellos
delun
personal
deberíanParticipación
crear y mantener
ambiente en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el
basado
los procesos
logroEnfoque
de los objetivos
deen
la Gobernación.
.
5
Gestión basada en sistemas
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Mejora Continua
7
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Toma de decisiones basada en
hechos
Relación Mutuamente beneficiosa
con el proveedor
Gobernación Exitosa
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Organización enfocada a la
Comunidad
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Liderazgo
3
Participación del personal
4
.
El personal, con independencia del nivel en el que se
Enfoque basado en los procesos
encuentre, es la esencia de la Gobernación y su total
implicación posibilita que sus capacidades sean usadas
basada
para Gestión
el beneficio
de en
la sistemas
Gobernación y de la
Comunidad.
Mejora Continua
5
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Toma de decisiones basada en
hechos
Relación Mutuamente beneficiosa
con el proveedor
Gobernación Exitosa
1
Organización enfocada a la
Comunidad
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Liderazgo
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Participación del personal
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Enfoque basado en los procesos
.
Los
resultados
deseados
se
alcanzan
más
Gestión
basada
en
sistemas
eficientemente cuando los recursos y las actividades
relacionados se gestionan como un proceso.
Mejora Continua
Beneficios significativos:
Orientación
hacia
los resultados
deseados.
Toma de
decisiones
basada
en
Optimización delhechos
empleo de las personas y los
Relación Mutuamente beneficiosa
recursos.
Coherencia con
en el
losproveedor
resultados y control de la
variabilidad.
Gobernación
Exitosa
Gestión
basada en datos
para establecer unos
objetivos realistas y un liderazgo estratégico.
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Liderazgo
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Participación del personal
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Enfoque basado en los procesos
5
Gestión basada en sistemas
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1
Organización enfocada a la
Comunidad
6
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8
Identificar,
entender
y
gestionar
procesos
Mejora
interrelacionados
comoContinua
un sistema, contribuye a la
eficacia y eficiencia de la Gobernación de cara a la
Toma de decisiones basada en
consecución de sus objetivos.
hechos
Relación Mutuamente beneficiosa
con el proveedor
Gobernación Exitosa
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Liderazgo
3
Participación del personal
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Enfoque basado en los procesos
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Gestión basada en sistemas
6
Mejora Continua
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Organización enfocada a la
Comunidad
7
8
La mejora
continua
del desempeño
global de la
Toma de
decisiones
basada en
Gobernación deberíahechos
ser un Objetivo Permanente.
Relación Mutuamente beneficiosa
con el proveedor
Gobernación Exitosa
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Liderazgo
3
Participación del personal
4
Enfoque basado en los procesos
5
Gestión basada en sistemas
6
Mejora Continua
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Organización enfocada a la
Comunidad
Toma de decisiones basada en
7
hechos
beneficiosa
Las Relación
decisiones Mutuamente
eficaces se basan
en el análisis de los
8 datos y la información.
con el proveedor
Gobernación Exitosa
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Liderazgo
3
Participación del personal
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Enfoque basado en los procesos
5
Gestión basada en sistemas
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Mejora Continua
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Organización enfocada a la
Comunidad
7
8
Toma de decisiones basada en
hechos
Relación Mutuamente beneficiosa
con el proveedor
La Gobernación y sus proveedores dependen entre sí y
Exitosa
una Gobernación
relación mutuamente
beneficiosa promueve la
capacidad de ambos para crear valor.