Transcript 保险行业核心价值理念讲座PPT

科学理解内涵要求
宣导推广保险行业核心价值理念
王
影
2013年5月
科学理解内涵要求
宣导推广保险行业核心价值理念
3月21日，中国保监会在京召开发布会，正式发布保
险行业核心价值理念——“守信用、担风险、重服务、
合规范”。
科学理解内涵要求
宣导推广保险行业核心价值理念
什么是理念？
柏拉图的“理念说”认为，事物不过是理念的
“影子”或“摹本”。
理念，事实上是把人从个别事物中抽象而得的普
遍概念加以绝对化，并把它说成是事物的原型。
理念，是客观事实的本质性反映，是事物内性的外
在表征。
需要科学理解、深刻把握保险行业核心价
值理念的内涵要求
科学理解内涵要求
宣导推广保险行业核心价值理念
第一节
保险行业核心价值理念的背景和意义
第二节
保险行业核心价值理念的提炼过程
第三节
保险行业核心价值理念的内涵
第四节
宣导推广保险行业核心价值理念
第一节 保险行业核心价值理念
的背景和意义
保险行业核心价值理念的背景和意义
保险行业核心价值理念的背景
（一）党的十七届六中全会对加强文化建设进行部署
党的十七届六中全会立足中国特色社会主义事业
总体布局，对新形势下繁荣发展中国特色社会主义文
化作出了全面部署，会议审议通过的《中共中央关于
深化文化体制改革
推动社会主义文化大发展大繁荣
若干重大问题的决定》对当前和今后一个时期我国文
化改革发展作出了纲领性指导。
保险行业核心价值理念的背景和意义
保险行业核心价值理念的背景
（二）党的十八大提出要扎实推进社会主义文化强国建设
文化建设是中国特色社会主义事业五位一体总体布
局的重要组成部分。
文化建设是全面建成小康社会的重要目标和重要保
证，文化繁荣发展是衡量民生改善程度及社会幸福指数
的重要指标。
把社会主义核心价值体系建设作为一项重要战略任
务，提出了新部署新要求。
保险行业核心价值理念的背景和意义
保险行业核心价值理念的背景
（三）中国保监会大力加强保险监管文化和行业文化建设
中国保监会主席、党委书记项俊波
在2012年初监管工作会上提出：加强文
化建设，培育具有时代精神的监管文化
。在主席办公会上强调：文化是保险业
的“育人之本、立信之本、立业之本”
，要把保险文化建设作为一件大事抓紧
抓好。
保险行业核心价值理念的背景和意义
保险行业核心价值理念的背景
（三）中国保监会大力加强保险监管文化和行业文化建设
中国保监会纪委书记陈新权在保险文化建设工
作会议上指出：保险文化建设的主要任务分为两个
层次，一是总结提炼核心价值理念，二是贯彻落实
核心价值理念。
保险行业核心价值理念的背景和意义
培育和践行保险行业核心价值理念的意义
（一）是保险文化建设的关键环节。
（二）是转变发展方式，推动行业科学发展的内在要求。
（三）是加强行业文化建设、凝聚行业力量的有效途径。
（四）是提升行业形象，增强行业软实力的迫切需要。
第二节 保险行业核心价值理念
的提炼过程
保险行业核心价值理念的提炼过程
保险行业核心价值理念的提炼
自2012年4月份以来，保监会认真组织、扎实推进
保险文化建设各项工作，在组织全行业深入开展文化建
设大讨论活动的基础上，坚持群众意愿与专家论证相结
合，经过全行业几上几下、集思广益、反复论证，最终
确定了保险行业核心价值理念的表述语。
保险行业核心价值理念的提炼过程
（一）初步提炼阶段
提炼文化核心要素
——99套建议方案、 9个行业文化核心要素
文献资料分析
——17个城市的城市精神，20个部委、行业和金融机
构的核心价值理念，8个国家、地区金融监管目标、
15家欧美知名保险公司企业文化的表述语
开展调查研究和征求意见
——多场业内外专家座谈会、几十场的保监系统内部
研讨会议
保险行业核心价值理念的提炼过程
（一）初步提炼阶段
保险行业文化的9个核心诉求点
诚信
责任
人本
服务
合作
稳健
合规
专业
创新
3套保险行业核心价值理念初步建议方案
方案一：诚信、尽责、服务、规范
方案二：守信用、担风险、重服务、合规范
方案三：科学发展、为民保险、诚实守信、规范服务
保险行业核心价值理念的提炼过程
（二）审议完善阶段
保监部门通过问卷调查、座谈会等形式在系统外广
泛征求各方意见建议，并在系统内进行多次讨论研究。
严格遵循“着眼贯彻落实社会主义核心价值体系、
着眼体现保险行业的本质和特色、着眼解决当前的现
实问题、着眼易于宣导与传播”四个提炼原则。
第三节 保险行业核心价值理念
的内涵
保险行业核心价值理念的内涵
保险行业
守
信
用
担
风
险
重
服
务
合
规
范
保险行业核心价值理念的内涵
守信用
——保险经营的基本原则
担风险
——保险的本质属性
重服务
——保险价值的实现途径
合规范
——保险市场健康运行的前提条件
保险行业核心价值理念的内涵
科学理解保险行业核心价值理念的内涵要求，
需要正确解答“守信用、担风险、重服务、合
规范”十二字的以下三疑问。
是什么？
为什么？
怎么样？
保险行业核心价值理念的内涵
（一）守信用
什么是“守信用”？
诚信被视为五常之本，百行之源。
《论语》有言：“民无信不立”、“人而无信，
不知其可也”。
孟子云“诚者天之道也，思诚者人之道也”。
保险行业核心价值理念的内涵
（一）守信用
为什么“守信用”？
守信用，是保险经营的基本原则。保险是一种基
于信用的契约行为，是对未来不确定性的承诺。诚信
是保险业的生存之本，是行业发展的生命线，也是保
险业最基本的道德规范和行为准则。保险业只有以最
高的诚信标准要求自己，信守承诺、讲求信誉，向客
户提供诚信服务，才能树立良好的社会形象，才能赢
得社会的信赖支持，才能不断发展壮大。
保险行业核心价值理念的内涵
（一）守信用
怎么样“守信用”？
要培育保险业诚信文化。
要加强保险信用信息管理。
要强化失信惩戒机制。
保险行业核心价值理念的内涵
（二）担风险
什么是“担风险”？
人类的发展史，是一部与风险抗争的历史。
保险最主要的功能是“风险管理”：转嫁风险、
分散风险、防控风险、补偿风险损失。
保险行业核心价值理念的内涵
（二）担风险
为什么“担风险”？
担风险，是保险的本质属性。保险业是经营风险
的特殊行业，只有通过科学专业的制度安排，为经济
社会分担风险损失，提供风险保障，参与社会管理，
支持经济发展，才能充分发挥保险的“社会稳定器”
和“经济助推器”功能作用，实现保险业“兼济天下、
扶危济困”的价值作用。
保险行业核心价值理念的内涵
（二）担风险
怎么样“担风险”？
要始终立足服务经济社会发展大局。
要围绕经济和社会生活的重大变化。
要关注个人的风险压力、家庭的后顾之忧和社
会的运行诉求。
保险行业核心价值理念的内涵
（三）重服务
什么是“重服务”？
社会学意义上的服务，是指“为他人做事，并
使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动”。
经济学意义上的服务，是指“以等价交换的形
式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需
要而提供的劳务活动”。
保险行业核心价值理念的内涵
（三）重服务
为什么“重服务”？
重服务，是保险价值的实现途径。保险业属于金
融服务业，保险是无形产品，服务是基本手段。保险
业只有重视并积极服务经济社会发展和人民群众多层
次的保险需求，加大产品和服务的创新力度，着力提
升服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质
高效的保险服务，才能传达保险关爱，体现保险价值。
保险行业核心价值理念的内涵
（三）重服务
怎么样“重服务”？
要着力增强服务意识。
要着力提升服务质量。
要着力拓宽服务领域。
保险行业核心价值理念的内涵
（四）合规范
什么是“合规范”？
《孟子·离娄上》有言，“离娄之明，公输子
之巧，不以规矩，不成方圆。”
“以规矩”、“成方圆”。
保险行业核心价值理念的内涵
（四）合规范
为什么“合规范”？
合规范，是保险市场健康运行的前提条件。合规
管理是提升保险业风险管理水平的内在要求，是提升
保险业市场运行效率的必要机制。保险机构和从业人
员必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、职业
道德准则，并在具体工作中时时、处处规范行事。只
有在全行业大力倡导知法守法、合规经营的道德风尚，
培育良好的市场秩序，才能保障保险业健康可持续发
展。
保险行业核心价值理念的内涵
（四）合规范
怎么样“合规范”？
要建设合规文化，营造合规氛围，树立“敬畏
规则”、“合规创造价值”的观念。
要完善制度体系，强化制度执行。
要健全问责机制，形成正确导向。
第四节 宣导推广保险行业核心
价值理念
宣导推广保险行业核心价值理念
保险行业核心价值理念，既是对保险发展实践
的高度概括和凝炼，也是对未来发展的期待和要
求，体现了全行业的精神文化追求，是全行业的
共同意志和行动指南。
培育和践行保险行业核心价值理念，既是当前
一项紧迫工作，也是一项长期的战略任务。
宣导推广保险行业核心价值理念
中央电视台（CCTV）新闻频道在黄金时段循环播出了
由中国保险监督管理委员会、中国保险行业协会制作的
“保险，让生活更美好”公益广告。
宣导推广保险行业核心价值理念
新华保险在电视剧
《新编辑部的故事》
中植入了自身品牌
的人物和剧情。
宣导推广保险行业核心价值理念
希望全体保险行业文字工作者紧握手中的那
支笔，加强宣导推广保险行业核心价值理念，
强化行业形象建设。
科学理解内涵要求
宣导推广保险行业核心价值理念