Transcript 諾曼地活動群

運動健康與休閒系
實習報告書
實習單位：諾曼地創意行銷有限公司
實習單位指導主管：楊勝安 總監
指導教授：溫麗香老師
班級：97級C班
姓名：高翊玶
座號：49715179
繳交日期：100年03月10日
簡報大綱
一、實習單位簡介及圖片
二、實習目標
三、服務對象
四、實習體驗
五、結論與建議
諾曼地活動群
一、實習單位簡介及圖片
單位簡介：
 2001年成立於台中市西區
 由一群擁有共同理想目標且熱愛活動的年輕
人所共同創立
 經營理念：活動人才培育、社區總體營造、
文藝教育活動等企劃與參與。
 「六大目標 」及「四心三原則」
諾曼地活動群之服務內容
諾曼地活動群之服務內容比重
圖片介紹
活動策劃
課程指導
彰師附工優質青年領袖營
場地溝通
漆彈射擊
社團指導
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二、實習目標
（一）「實習目標與期望」
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了解當旅遊領隊為大眾服務的辛苦
了解活動流程安排以及場地園區於活動中使
用細節
和參與人員間協調溝通之技巧
完成活動所需之各項環節與應變
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（二）「實習工作內容與專業技能」
工作內容
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活動辦理策劃
場地協調、佈置
活動狀況排除
活動團康帶領
山訓、漆彈射擊
康輔性質社團指導
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專業技能
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活動規劃安排技能
顧客之間溝通技巧
活動流程掌握技巧
搭營火及控火技巧
搭帳棚及收帳技巧
團康活動、PA探索
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（三）「實習中實際任務與過程」
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安排活動之初步到詳細流程
可預料的狀況下快速將狀況排除
無法預料的狀況則臨場反應將糟糕的狀況
降到最低
指導如何設計迎新活動內容、團康遊戲教
學、晚會內容設計、表演活動安排
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參與人員和活動園區人員做分配場地及使
用時間之溝通、協調
協助高中職康輔性質社團之招生、迎新、
成果發表、暑假育樂營
山訓及漆彈射擊體驗時，協助教練教學進
行
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三、服務對象
服務對象並不太會受到男女老少的限制
 公司行號
 公司員工
 學生族群
 一般大眾
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服務對象的特徵與動機
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公司行號：訓練員工提升員工向心力及團結
一致為公司努力
公司員工：增進感情放鬆身心
學生族群：辦理大型的活動
社團經營方面所需的專業知識
一般民眾：避免瑣碎程序、複雜管道或較昂
貴價錢
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四、實習體驗
（一）專業知識
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領隊導遊概念
急救防護措施
危機處理能力
活動流程安排
團康PA探索知識
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（二）人際關係處理
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與顧客間年紀差距不大所溝通方面表現較良
好，若遇到容易計較細微部份的顧客刁難就
僅能盡量做到應有的工作另請前輩代為處理
以得到認同。
公司人員個性都較熱心且活潑開朗
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（三）未來就業準備
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更加有動力考導遊及領隊證照
增加外語能力
與老闆有進一步討論未來就業方向，希望
能夠參與該公司的幹部職員訓練進入公司
一起努力
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五、結論與建議
（一）設定目標與收穫
自然面對人群
已達成
融入新環境
設定目標
尚未達成
搭設營火
控火管理
活動規劃
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（二）實習阻礙
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大專辦理迎新活動搭蓋營火
晚會活動中營火控火的部份
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（三）對實習單位的建議及探討

建議公司能在迎新季時增派人手

進入公司實習才了解，邊遊玩邊賺錢的工
作是非常不容易的，是需要具有實力及熱
忱的。
感謝聆聽
敬請指教
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