Transcript Km คืออะไร ทำไมต้องทำ Km กระบวนการทำ KM

Knowledge Management (KM)
นายคมสั น ดุษฎี รหัสนักศึกษา 5210121007
วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
ความหมายการจัดการความรู้
กระบวนการในการสร้างความรู ้ใหม่อย่างต่อเนื่องเผยแพร่ ความรู ้ทวั่
องค์การ และนาไปเป็ นส่ วนประกอบสาคัญของผลิตภัณฑ์ การบริ การ
เทคโนโลยีระบบใหม่ๆ (Takeuchi & Nonaka 2004)
กระบวนการในการสร้าง ประมวล เผยแพร่ และใช้ความรู ้เพื่อให้เกิด
ประสิ ทธิผลในการทางาน ( ทิพวรรณ หล่อสุ วรรณรัตน์ 2548)
ยุคของ KM
1.
ยุคที่ให้ความสาคัญด้าน IT
2.
ยุคที่ให้ความสาคัญด้านบุคคล
3.
ยุคที่ให้ความสาคัญกับความรู ้ที่ซ่อนเร้น Tacit Knowledge
เหตุผลการนา KM มาประยุกต์ ใช้ งาน
บริ ษทั Hp
สร้าง และเชื่อมโยงเครื อข่ายผูเ้ ชี่ยวชาญองค์กร
บริ ษทั Siemens
เรี ยนรู ้จากประสบการณ์เพื่อต่อยอด ลดการคิดใหม่ซ่ ึ งซ้ ากับความคิดเดิม
ส่ งเสริ มการเรี ยนรู ้ สร้าง และแบ่งปั นความรู ้
ทฤษฏีเกีย่ วกับ KM
SECI MODEL
ทฤษฏีเกีย่ วกับ KM
โมเดลปลาทู
กระบวนการจัดการองค์ ความรู้
(Knowledge Management Process)
1.
Define
2.
Create
3.
Capture
4.
Share
5.
Use
กรณีศึกษาศูนย์ คอมพิวเตอร์ โรงพยาบาลสุ ราษฎร์ ธานี
เพื่อเป็ นการแลกเปลี่ยนการเรี ยนรู้ภายในองค์กร และเจ้าหน้าที่
สามารถปฏิบตั ิงานแทนกันได้
ทฤษฎีทใี่ ช้ ในการทา KM
SECI Model ของ Dr.Nonaka Lkujiro ใช้ในการจัดทาระบบจัดการ
ความรู ้ ข องศูนย์ค อมพิวเตอร์ โรงพยาบาลสุ ราษฎร์ ธ านี เพราะว่าได้ท าการแบ่ ง
ความรู ้ ภ ายในศู น ย์ค อมพิ ว เตอร์ โ รงพยาบาลสุ ร าษฎร์ ธ านี แ บ่ ง ออกเป็ นสอง
ประเภทคือความรู้ที่ชดั แจ้ง (Explicit Knowledge) เช่น สมุดบันทึกการอยูเ่ วรคู่มือ
เอกสารการปฏิบตั ิงานของระบบงานต่างๆ คู่มือการ Set Form ต่างๆ เป็ นต้น และ
ความรู ้ที่ซ่อนเร้น (Tacit Knowledge) เช่น รู ปภาพขั้นตอนการปฏิบตั ิงาน เสี ยง
คลิปวีดีโอ
กระบวนการจัดการองค์ ความรู้ (Knowledge Management Process)
กรณีศึกษา ศูนย์ คอมพิวเตอร์
1.
Define
2.
Create
3.
Capture
4.
Share
5.
Use
ตัวชี้วดั
1.
ตัวชี้วดั ระบบงาน
2.
ตัวชี้วดั ความรู ้ที่ได้จากระบบ
สรุปการจัดการความรู้
1.
จะทา Km เพื่ออะไร
2.
มีกลุ่มข้อมูลที่จะศึกษา
3.
มีวธิ ี การว่าจะเอาข้อมูลมาได้อย่างไร
4.
นามาข้อมูลมาจัดเก็บให้เป็ นระบบอย่างไร
5.
ให้ผใู ้ ช้เข้าถึงได้อย่างไร
6.
มีตวั ชี้วดั
ขอบคุณครับ