Комуникационна компетентност
Download
Report
Transcript Комуникационна компетентност
Учени като Ларсон, Бакланд и Редмонд(Larson, Backlund,
Redmond) дефинират комуникационната компетентност
като “способности на човека да демонстрира знание за
подходящо комуникационно поведение в определена
ситуация”
Вайман(Weimann) определя комуникационната компетентност
като възможности за избор на поведение в интерактивна среда,
с намерение постигане на определени цели. Акцентът тук е
поставен на успешно реализиране на комуникационни цели,
като критичен компонент за комуникатора.
Реализиране на целите е свързано с ефективност на
комуникатора. Комуникационната компетентност
кореспондира с комуникационните умения и на това акцентира
Ларсон. Уменията са свързани с възможности на личността да
демонстрира подходящо поведение.
Комуникационна компетентност
Сфери на комникационна компетентност:
организационна комуникация;
междуличностна комуникация;
публична реч;
техническо писане;
телевизионно продуциране;
комуникация "преподавател-студент"
Изследването на тези домейни помага да се подобри и
усъвършенства комункационната компетентност на мениджъра.
Подобряването на комуникационната компетентност на хората
допринася не само за усъвършенстване на ефетивността на
отделния човек, но и на обществото като цяло.
Налице са три важни елемента, определящи насоките за обучение и
усъвършенстване на компетентността: когнитивен; динамичен и
емоционален.
Комуникационна компетентност-характеристики
Когнитивната област е свързана със знанието и разбирането за
ситуацията, като на най-ниско ниво в тази сфера се акцентира на
специфични факти.
Средното ниво има отношение към съществуващи вече
комуникационни норми, правила, исторически моменти от
развитие медиите.
На средно равнище когнитивния компонент фокусира вниманието
върху
принципи и генерални обобщения.
На най-високо ниво на когнитивно учене се акцентира на оценка на
ситуацията и синтез.
Тук важно значение имат такива елементи като анализ на
аудиторията, дефиниране на подходящи отговори на други изразени
поведения в публичното пространство, селектиране на послания и
допълнителни елементи.
Комуникационна компетентностхарактеристики
Динамичната област на учене има отношение
към комуникационните умения, от типа на
създаване на коректни, от граматична гледна
точка изречения, ефектно говорене,
наблюдаване поведението на слушателя,
умело боравене с ТВ камера
Емоционалният домейн е ориентиран към
нагласите и чувствата, относно знание и
поведение, изисквани от предишните две
области. Едновремено се изискват както
умения, така и компетентност за вникване в
същността на нещата.