Transcript Комуникационна компетентност

Учени като Ларсон, Бакланд и Редмонд(Larson, Backlund,
Redmond) дефинират комуникационната компетентност
като “способности на човека да демонстрира знание за
подходящо комуникационно поведение в определена
ситуация”
Вайман(Weimann) определя комуникационната компетентност
като възможности за избор на поведение в интерактивна среда,
с намерение постигане на определени цели. Акцентът тук е
поставен на успешно реализиране на комуникационни цели,
като критичен компонент за комуникатора.
Реализиране на целите е свързано с ефективност на
комуникатора. Комуникационната компетентност
кореспондира с комуникационните умения и на това акцентира
Ларсон. Уменията са свързани с възможности на личността да
демонстрира подходящо поведение.
Комуникационна компетентност
 Сфери на комникационна компетентност:

организационна комуникация;

междуличностна комуникация;

публична реч;

техническо писане;

телевизионно продуциране;

комуникация "преподавател-студент"

Изследването на тези домейни помага да се подобри и
усъвършенства комункационната компетентност на мениджъра.
Подобряването на комуникационната компетентност на хората
допринася не само за усъвършенстване на ефетивността на
отделния човек, но и на обществото като цяло.

Налице са три важни елемента, определящи насоките за обучение и
усъвършенстване на компетентността: когнитивен; динамичен и
емоционален.
Комуникационна компетентност-характеристики

Когнитивната област е свързана със знанието и разбирането за
ситуацията, като на най-ниско ниво в тази сфера се акцентира на
специфични факти.

Средното ниво има отношение към съществуващи вече
комуникационни норми, правила, исторически моменти от
развитие медиите.

На средно равнище когнитивния компонент фокусира вниманието
върху

принципи и генерални обобщения.

На най-високо ниво на когнитивно учене се акцентира на оценка на
ситуацията и синтез.

Тук важно значение имат такива елементи като анализ на
аудиторията, дефиниране на подходящи отговори на други изразени
поведения в публичното пространство, селектиране на послания и
допълнителни елементи.
Комуникационна компетентностхарактеристики
 Динамичната област на учене има отношение
към комуникационните умения, от типа на
 създаване на коректни, от граматична гледна
точка изречения, ефектно говорене,
наблюдаване поведението на слушателя,
умело боравене с ТВ камера
 Емоционалният домейн е ориентиран към
нагласите и чувствата, относно знание и
поведение, изисквани от предишните две
области. Едновремено се изискват както
умения, така и компетентност за вникване в
същността на нещата.