Transcript Cours 3 - UNE GESTION EFFICACE ET EFFICIENTE

Fondements classiques
du management:
Taylor et Fayol
Questions
• Quelles images de l’individu, de
l’entreprise et de l’environnement
dégage-t-on des écrits de Taylor et
Fayol?
• Jusqu’à quel point ces théories
marquent-elles le management
d’aujourd’hui?
L’héritage de la modernité
• Avec la Réforme et le siècle des
Lumières, ce qui freinait le
développement économique s’écroule
• Des idées nouvelles émergent et
s’étendent à toute la société occidentale:
– Individualisme
– Raison
– Liberté
– Progrès
L’époque en bref
1880-1929
• L’âge d’or du capitalisme: les premiers
grands empires industriels naissent
• Le progrès paraît continu et illimité:
« Sky’s the limit »
• Les États-Unis deviennent une puissance
économique et s’imposent au monde
L’époque en bref
1880-1929
• Débuts des échanges internationaux
• L’économie prend son envol et atteint
des sommets jamais vus
• Multiplication des entreprises et
augmentation de leur taille: il devient
nécessaire de réfléchir à la gestion
Les auteurs
• Deux précurseurs: A. Smith et C.
Babbage
• Les premières formalisations viennent de
deux ingénieurs:
– Taylor: l’organisation de la production
– Fayol: la fonction administrative de
L’entreprise
l’entreprise
• Les théories classiques:
– Un projet dans l’essence NORMATIF
– Rationalisation, efficience
vue comme
une machine
A. Smith
• Pas un économiste: un philosophe
moraliste
• Publie Recherches sur la nature et les
causes de la richesse des nations, en
1776
• Deux idées importantes reprises par la
pensée managériale:
– La main invisible
– La division du travail
A. Smith
• Le marché: la main invisible
– Entité autonome et auto-régulée
– Permet la concurrence parfaite, touchant
toutes les facettes de la vie économique:
salaires, coûts et revenus
– À son fondement: l’égoïsme individuel, qui se
trouve neutralisé dans ce système
– Le bonheur collectif devient ainsi possible
• Cette vision du marché s’est ancrée
profondément dans les théories économiques
A. Smith
• Traite aussi d’un principe important
en organisation du travail: la division
du travail
• Impacts au niveau de l’entreprise:
– Accélère la production
– Augmente les habiletés des employés
– Améliore la capacité à innover
• En reconnaît les effets négatifs pour
les individus…
C. Babbage
• Traite des questions de la productivité
et de la rentabilité par la baisse des
coûts de production
• Moyen: baisser les salaires, ce qui est
aidé par la division du travail
Plus c’est simple, moins c’est coûteux...
• Limite: pas une équation aussi simple,
car il arrive un point où cela ne fait
plus de sens
F. W. Taylor
• Fondateur du mouvement appelé
l’organisation scientifique du travail
(OST)
• But: augmenter la rentabilité et
l’efficacité des moyens de production…
pour assurer la prospérité de tous
• Constat: la paresse et la méfiance des
employés minent la productivité
F. W. Taylor
• Cette situation conduit à un état de
guerre permanente entre les patrons et
les employés
• Élément clé de sa solution: la journée
loyale de travail
– Permet de pallier à ce problème
– Instaure un climat de confiance et de
collaboration entre les patrons et les ouvriers
Les principes de Taylor
1.
La direction décide de l’exécution des tâches
2.
La direction assigne les meilleurs hommes aux
tâches
3.
Les dirigeants s’assurent que les règles sont
respectées en collaborant avec les employés
4.
Le travail est séparé entre la direction et les
ouvriers
1. Décomposition des tâches
Avec le
temps
2. Analyse des tâches
3. Établissement de normes de rendement
4. Sélection des meilleurs ouvriers
5. Rémunération selon le rendement
Reproches à l’application
• Application:
– Davantage de moyens de contrôle pour les
dirigeants
– Moins d’autonomie et de savoir-faire laissés
aux employés
– Peu de cette collaboration amicale
recherchée par Taylor
– Grand fossé entre les activités de conception
et d’exécution
• Pas de respect quant aux mises en garde
lancées par Taylor…
Une influence profonde
• L’idée du « one best way »
• La conception de l’homo economicus
• La croyance que la production
totalement contrôlable et planifiable
• Le processus de production asservi à la
poursuite de la profitabilité
• L’employé considéré comme ressource
• La surspécialisation et la hiérarchisation
de l’entreprise
H. Fayol
• Systématisation du travail du dirigeant
• Six types d’opérations dans l’entreprise
• Constate que les opérations
administratives sont négligées
• Sa définition de la fonction
administrative: le POCCC (PODC)
• Afin de solidifier la fonction
d’administration, élabore 14 principes de
direction
Les principes de Fayol
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Division du travail
Autorité et responsabilité
Discipline
Unité de commandement
Unité de direction
Subordination de l’intérêt individuel
Rémunération du personnel
Centralisation
Hiérarchie
Ordre
Équité
Stabilité du personnel
Initiative
Union du personnel
La vision de Fayol
• Une conception mécaniste de
l’entreprise
• Le succès d’une entreprise = se doter
d’un bon chef
• Donne une légitimité et une crédibilité
au métier de dirigeant
• Mais: paternaliste et autoritaire
Des implications
intéressantes...
• Responsabilité des chefs dans les
difficultés et échecs
• Accorde une marge d’autonomie aux
travailleurs
• Valorise les communications verbales
• Préconise un certain partage des
bénéfices
• Reconnaît l’importance d’adapter les
principes au contexte
• Souci de l’être humain
…accompagnées de quelques
failles
• Les propos de Fayol sont parfois en
contradiction avec ses principes:
– Autonomie vs discipline ferme
– Initiative vs planification
– Communications ouvertes vs hiérarchie
• Faiblesses:
– Biologisme
– Modèle militaire
– Possible d’y lire une conception universelle
de la direction alors que ce n’est pas le cas
Nuances importantes
• Les idées de Taylor et Fayol:
– Premiers efforts de conceptualisations de la
gestion…
– …marqués par certaines conceptions…
– …qu’il est possible de transformer
• Une part du problème: ce n’est qu’une
partie de leurs idées qui a été retenue et
appliquée