Transcript PDCA管理循环

CADAL项目图书加工
质量管理与控制
点通数据
郑传双
2011年11月21日 于 杭州
提要
1、质量管理基本理念
2、CADAL各流程质量控制
3、点通公司质量控制经验分享
1、质量管理基本理念
1.1、质量——项目成功的关键
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质量对企业来说，质量是企业生存与营利的关键


上世纪60年代以前，日本产品在欧美市场，代表的是低质量产品，
事隔30年，到上世纪90年代，日本产品俨然摇身一变成为“高质
量”的戴名词。
上世纪后期，日本通过品质管理改善，从美国手中，将纺织、电
子、钢铁、造船、汽车的王牌一张张的抢到手，所凭藉的就是
“质量”。
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质量是大型工程成功的关键
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大型工程主要特点：
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涉及面广
参与人员多
工程工作量繁杂
质量问题可能导致的后果：
 产生大量的不合格品，导致大面积返工
 产生大量格式不统一的数据，数据整理与维护工作巨大
CADAL项目工程浩大，投入人力大、时间长，任何质量
问题都可能导致灾难性的后果
1.2、规范——质量管理的基础

建立规范是质量管理工作的基础
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质量的评定需要依一定的规范
质量问题分析与追踪需要能重现操作过程，只有规范的操作过程
才能被完全重现
CADAL项目的规范
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有完善的规范体系：
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加工对象、加工方法、数据管理、质量管理
管理规范的规范
有落实规范的基础：技术、人员
1.3、培训——规范实施的基础
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培训可以确保项目参与人员准确理解规范
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培训记录可以确保每个参与项目的人员都学习过规范（上岗证）
规范一般以抽象的语言存在，对一些具体问题的解释需要统一
质检报告问题的分析与培训，保证质量持续改善
培训考核确保培训质量
1.4、质量管理需要持续改善
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规范不可能罗列所有问题
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新情况需要确定处理原则、调整规范等
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质量管理过程本身也可能存在遗漏
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加工规范本身可能随计算机技术的发展而调整
1.5、质量管理需要执行力
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没有执行力就没了一切
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领导的支持
需要从上到下各层的决心
需要项目组人员的积极参入
不能由成本来决定质量管理
 需要准备足够的质量成本
2、CADAL各流程质量
控制方法
CADAL图书加工流程图

图书编号（查重）→扫描→图像处理
→djvu制作→目录制作→元数据制作→
成品打包
2.1、编号（文件名）质量控制

文件名的正确命名控制：
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各图书馆提交的每本图书的目录名均应按照技术中心分配的唯一
编号命名。
图书编号统一长度为8位，分为2段，格式为“AADDDDDD”。其
中，AA代表资源加工中心代号；DDDDDD为6位流水号。
图书编号由管理中心查重系统自动生产，不可以更改，需确保每
个编号内的图书与提交查重时是一致的。
每册图书的OTIFF及PTIFF的文件名都是从00000001编号至
0000000N。
文件名中的英文字每全部用小写字母
2.2、图像质量要求
1、图像必须与原页面一一对应，不得出现颠页、缺页、多页、
重页或错页的情况，不得有删除页面任何有用信息，包括
正文内容、页眉、页脚、手写注释和印鉴等（图书馆藏书
章除外）。
2、图像文件名正确。
3、利用平板或高速扫描仪的加工时，分辩率采用600DPI、照
像式全彩扫描分辩率不低于300DPI。
4、图像整体倾斜不得超过1度；不得出现图像的一部分倾斜或
扭曲而影响阅读的现象。对装订线较近的书本或较厚书本，
边角的几个字会产生扭曲现象，但需保证正文文字能看清
楚。
5、图像字迹清晰、颜色恰当，不宜过浅或过深，并且不得出
现字迹笔画残缺或字迹笔画叠合而影响阅读的情况，即使
原书本存在锈斑变质、颜色过浅或深浅不一致，也应保证
扫描图像可读。由于书本页太薄或颜色过浓，扫描时会倒
映反面文字，其文字上的污点无法去污，但需保证正文文
字能看清楚。
2.2.1、图书扫描质量控制

平板或高速扫描仪的分辩率、格式控制：
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黑白二值页面：分辨率标准为600dpi、B/W二值扫描


灰度页面，600dpi、256级灰度扫描；


图像保存文件采用JPG格式，使用最高品质的JPEG压缩。
彩页：600dpi，24位以上的真彩色扫描；


图像保存文件采用TIFF格式，黑白二值图象使用CCITT Group 4压缩。
图像保存文件采用JPG格式，使用最高品质的JPEG压缩。
全彩色照像扫描：
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分辩率>300DPI
成像时采用高保真RAW格式
生成OTIFF时采用JPEG2000格式压缩
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
Kakadu 6.3中Slope取51000
Kakadu 6.4中Slope取42800
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照像式扫描的色彩管理
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
需要对拍摄环境做人工白平衡处理
采用标准的ColorChecker标准24色色卡比照
每本书拍摄前后都需要附一张色卡图
书前色卡文件名为00000000.jp2
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缺页、多页、重页、按序的控制：



扫描图像必须与原页面一一对应，
不得出现颠页、缺页、重页、多页
或错页情况。扫描的图像按顺序方
式和正确命文件名，比如
00000001.tif为整本书中第一个被扫
描图片，同样的，00000341.tif为整
本书中第341个被扫描图片。
原书缺页需要插入一个标识页面
占页码的空白页需要原样扫描


倾斜度的控制：
扫描图像整体倾斜不得超过1度；不得出现图像的一部分倾斜或扭
曲而影响阅读的现象。对装订线较近的书本或较厚书本，边角的
几个字会产生扭曲现象，但需保证正文文字能看清楚。
扫描字迹、颜色的控制：
扫描图像字迹清晰、颜色恰当，不宜过浅或过深，并且不得出现字
扭曲变形、字迹笔画残缺或字迹笔画叠合而影响阅读的情况，即
使原书本存在锈斑变质、颜色过浅或深浅不一致，也应保证扫描
图像可读。由于书本页太薄或颜色过浓，扫描时会倒映反面文字，
其文字上的污点无法去污，但需保证正文文字能看清楚。扫描留
下的黑迹宽度不得超过0.5厘米，并且指印和黑线不能覆盖或影响
书本正文内容。
2.3、图像处理的质量控制

页面内容完整：
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
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所有扫描留下的黑线、污点、指印或阴影都必须清除干净。
如果扫描的图书本身存在污点、缺损、锈斑，那么扫描图
像的可读性应不低于原书。
图像处理后必须保证图像信息与原书本内容完全一致，不
得删除页面任何有用信息，包括正文内容、页眉、页脚、
手写注释和印鉴等（图书馆藏书章除外）。
保持页面图像相对位置：


倾斜度：图像页面的倾斜度不得超过3度。
2.3.1、黑白图像处理的质量控制

图像的页面内容基本居中显示，不可出现明显偏左或
偏右的现象。

清理明显污点
2.3.2、灰度与彩色图像质量控制

图像颜色：图像处理后的颜色要基本与原书一致，不得
出现明显的颜色偏差。

整体美观：要保证图像的整体美观，不倾斜、页面大小
基本同原书大小一致，不得将页面明显切得太小。
2.4、图像双层djvu制作

检查每本书DJVU格式是否正确



是不是双层
能不打开
识别的区域是否完整
2.5、图书目录制作


目录首先要保证文字的正确率。
其次需按正确格式进行目录页的文本排版，即：
（1）一级目录应顶格排，二级目录空一个半角空格，
三级目录空二个半角空格。
（2）文本输入的格式为“章节内容 页码 文件名”，
每个字段之间用“空格”隔开。
（3） 在章节内容中如果出现“空格”，则输入时一律
用字符“\ ”代替。
（4）文本输入方式允许表示层次结构，表示方式是在
“章节内容”之间加“空格”，一个“空格”代表一
个子节点。
2.6、元数据制作

DC元数据
title 标题
alternative 交替题名
creator 作者
subject 主题词或关键词
description 资源描述
publisher 出版者
date 出版日期
created 创建日期
type书籍类型
format PTIFF文件类型
identifier 标识（ISBN号；包名）
source 来源
language书籍语言类型
edition 版本信息
rights 权限管理
relation 相关资源
coverage 时空范围
contributor 次要责任者
datesubmitted 提交日期

结构性元数据
封面：cover
标题页：title
扉页：flyleaf
目录：contents
题跋：
引语：
贡献：Contribution
注释：Notes
内容提要：Abstract

结构性元数据
序：preface\foreword\prologue
前言：introduction
内容：contents
索引:index
术语表：glossary
致谢：acknowledgement
参考书目：reference\bibliography
版权页：copyright
献辞：dedication
题词：inscription
插图列表：illustration list
表格列表：table list
附录：appendix
2.7、图书打包、成品质量检查

首先要保证成品的完整性。即：成品包含以下
4个文件
otiff(图像质检以后的数据)
ptiff（为双层的djvu数据）
meta(dc.xml,a.opf,catalog.xml)
oebbrowser.html
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其次，保证质检的步骤，以免有漏检项。
（1）检查成品是否包含以上文件。
（2）核对otiff与ptiff的个数是否相同。
（3）打开oebbrowser.html，左侧目录树状栏分别列出了以下数据
信息：
A.元数据信息：即元数据
B,目录浏览：即目录
C.其它信息:即内容导向
首先检查A是否录入正确（即导航信息：正确率要求在100%）。
然后检查B的链接是否正确，以及章、节、小节等是否分级有误。
最后检查C是否有漏链，错链等。
如检查中发现错误，可打开CADAL电子书OEB制作工具
\MDIAPP.exe程序进行相应的修改。
3、CADAL质量管理的
一些经验分享
3.1、如何管理质量
1、重视制度，实施标准化。

在公司组织内应给予品管部门一级部门的位阶，并
明订品管部门工作职责及运作系统。
2、重视执行
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

质量管理涵盖4个步骤：
制定质量标准
检验与标准是否一致
采用纠正措施并追踪效果
修订新标准
尤其第三项重在执行
3、重视分析
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

近代质量控制应用突发猛进，主要得力于统计分析
手法的应用。企业的质量要做好，应配置对质量控
制手法熟练的人员。
重视不断的改善
质量控制在于三个层次：



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质量开发
质量维持
质量突破
藉标准化维持质量，藉不断的改善来突破质量，以
达到提高质量、提高效率、降低成本的目标。
4、重视教育训练

质量控制的成败植基于质量意识及危机意识。品
管人员及全体员工应经常有计划的接受品管训练，
推行质量控制方易奏效
5、改善循环与维持循环

P（规划---工程设计）D（执行---生产制造）C
（查核---检验测试）A（矫正措施）
6、推行5S运动

因为它是养成“好习惯”，摒弃“草率”建立
“讲究”的基础工程，也是做好 品管工作、提高
工作效率、降低生产成本的先决条件。
7、制订企业质量月活动

藉着企业质量月活动，自供应商至客户连成一个
大的生命共同体，并一波一波推动品管相关活动，
使之成为企业改造运动变成一种风气。
8、高层主管的重视

高层主管重视什么事情，下属员工也会跟着关心
什么事，这是很自然的。有些企业老板们的发货
概念是出了这一批货，他就可赚多少钱，在这种
心态的指引下，他给下属带来的讯息是“出货优
先”，其他再考虑。也有更多高明的老板，他的
考虑是每向顾客发一批货，他能保证带给顾客多
少利益。不同的思维产生不同的做法，前者是精
明，后者是高明，当然会影响下属的行动准则。
3.2、点通质量管理经验分享
1、独立的质量控制部门
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高层直接领导
完善的编制
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QC
QA
QE
明确的职责
2、完善明晰的操作规范
3、培训以及培训的效果
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培训后的考核
进一步巩固
4、质量部内部标准掌握的统一
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发散到各个操作员
5、质量奖惩制度
6、具体质检的手段
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预防为主
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培训
首件质检
在线巡视、抽检
过程控制
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质检工序
查检表
交叉质检
质检的比例控制
3.3、ISO9000在点通公司的应用
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规范化
体系化
持续改进
7、反馈、纠正
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质检报告
错误分析
谢谢大家！