Transcript Encuesta de Turismo Receptivo

Encuesta de Turismo Receptivo
Aeropuerto Internacional
“Simón Bolívar” de Maiquetía
Estado Vargas
I Trimestre 2012
Resultados
Encuesta de Turismo Receptivo
En el marco de las estadísticas turísticas que se procesan a nivel
mundial, la encuesta de turismo receptivo constituye una de las
principales operaciones estadísticas para la medición del
comportamiento de los turistas internacionales que ingresan a un
país por los distintos puntos de entrada. Esta encuesta nos permite
obtener una gama de indicadores referidos al perfil, gasto turístico,
opinión sobre la calidad de los servicios turísticos, así como un
conjunto de elementos que permiten evaluar las políticas
implementadas por las administraciones turísticas en cada uno de
los países.
Mediante esta operación estadística se cuantifica los ingresos en
divisas a un país por esta forma de turismo, el origen y
comportamientos de los mercados que
demandan el producto
turístico de una región.
En Venezuela, el principal punto de entrada al país es sin duda, el
Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar” de Maiquetía, por dicho
aeropuerto ingresan mas del 75% del total de turistas que ingresan
al país.
Es por lo anterior que el Ministerio del Poder Popular Para el
Turismo conjuntamente con el Instituto Nacional de Estadísticas y
Banco Central de Venezuela
llevaron a cabo la operación
estadística:
“Encuesta
de
Turismo
Receptivo,
Aeropuerto
Internacional “Simón Bolívar” de Maiquetía”, para lo cual se diseño
una metodología con estándares internacionales a los fines de
obtener un marco de información referido al comportamiento del
visitante internacional durante su estadía en nuestro país.
El levantamiento contó con la participación de un conjunto de
encuestadores quienes aplicaron entrevistas directas a un grupo de
visitantes seleccionados en la muestra a través de técnicas de
muestreo.
Es por lo anterior que se presenta un conjunto de indicadores de
relevancia referidos a esta forma de Turismo, los mismos servirán de
base para la formulación y ejecución de políticas orientadas al
desarrollo de este sector.
Ficha Técnica de la Operación Estadística
Nombre de la operación estadística
Encuesta de Turismo Receptivo
Período de recolección
Del 27/02 al 14/03 de 2012
Cobertura
Aeropuerto Internacional
Bolívar ” de Maiquetía
“Simón
Tipo de muestreo
Probabilístico
Finalidad
Satisfacer los requerimientos de
información oportuna y confiable
para el análisis económico y la toma
de decisiones en el ámbito del
Turismo Receptivo
Período de referencia
La información está referida al I
trimestre del año 2012
Principales variables en estudio
País de Residencia, Edad, Sexo,
Frecuencia de viajes, Tipo de
alojamiento utilizado, Grado de
Satisfacción, Conocimiento de la
campaña de promoción, Tipos de
turismo de preferencia, razón por la
que eligió venir, entre otras.
Objetivo general
Conocer el perfil del visitante, gasto,
expectativas y grado de satisfacción
del visitante no residente en
Venezuela.
Organismos participantes
Ministerio del Poder Popular para el
Turismo, Instituto Nacional de
Estadísticas, Banco Central de
Venezuela.
Tamaño de Muestra
875 Turistas
Encuesta de Turismo Receptivo
¿Es la primera vez que visita Venezuela?
El presente estudio evaluó si es
primera vez que los Turistas visitan
nuestro país, demostrándose que
para el 53% de los entrevistados es
la primera vez que dichas personas
vienen a nuestras tierras.
47%
53%
Si
No
¿Cantidad de veces que ha venido a Venezuela?
38%
40%
De acuerdo a la pregunta anterior, el 47%
de los turistas entrevistados que han venido
a Venezuela con anterioridad, lo hacen con
la siguiente frecuencia, el 38% han visitado
el país 2 veces, el 21% visitaron el país 3
veces y el 17% lo visitaron 7 veces.
35%
30%
21%
25%
17%
20%
15%
7%
10%
7%
7%
3%
5%
0%
1
2
3
4
5
6
7
Encuesta de Turismo Receptivo
Tipo de Vuelo
0.46%
Los turistas han ingresado en un
99,54% mediante vuelos regulares
y solo el 0.46% en vuelos charter.
99.54%
CHARTER
VUELO
REGULAR
¿ Viaja Solo o Acompañado?
32%
68%
SOLO
ACOMPAÑADO
Encuesta de Turismo Receptivo
Tamaño del Grupo Viajero
70.00%
67.75%
Otro aspecto evaluado en el estudio,
es el referido al tamaño del grupo
viajero, el 67,75% esta conformado
por una sola persona, el 21,34% por
dos personas. Resultado coincidente
con el gráfico anterior, donde se
muestra que el 68% viaja solo y
apenas el 32% lo hace acompañado.
60.00%
50.00%
%
40.00%
30.00%
21.34%
20.00%
10.00%
6.03%
2.93%
1.79%
0.16%
0.00%
1
2
3
4
TAMAÑO DEL GRUPO
5
6
Encuesta de Turismo Receptivo
Principales Países de Procedencia de los Turistas
26%
ARGENTINA
12%
PAIS DE PROCEDENCIA
CHILE
ITALIA
8%
ESTADOS UNIDOS
8%
COLOMBIA
8%
5%
ALEMANIA
5%
PERU
3%
2%
PANAMA
CUBA
ESPAÑA
2%
REPUBLICA DOMINICANA
2%
PUERTO RICO
1%
18.06%
OTROS
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
%
Principales Países de Destino de los Turistas
25%
ARGENTINA
12%
CHILE
9%
PAIS DE DESTINO
ESTADOS UNIDOS
COLOMBIA
8%
ITALIA
8%
6%
ALEMANIA
PERU
4%
PANAMA
3%
3%
CUBA
ESPAÑA
3%
REPUBLICA DOMINICANA
2%
COSTA RICA
1%
15.77%
OTROS
0.00%
10.00%
20.00%
%
30.00%
Encuesta de Turismo Receptivo
Sexo
De todos los turistas internacionales
evaluados en la muestra, podemos decir
que mayormente vienen personas del
sexo Masculino, representando el 59%, el
resto corresponde al sexo Femenino con
el 41%.
41%
59%
FEMENINO
MASCULINO
Edad
29%
30%
25%
20%
20%
%
La distribución porcentual
de los grupos de edad de
los turistas internacionales
se reflejó en rangos de
edades, siendo el rango
correspondiente de 25 a 34
años, el de mayor
representación con el 29%,
seguido con el 20% del
rango referido a las edades
comprendidas entre 35 a
44 años.
17%
15%
12%
11%
10%
5%
6%
4%
0%
menos de de 15 a
15
24
de 25 a
34
de 35 a
44
de 45 a
54
Grupos de Edad
de 55 a
64
65 ó más
Encuesta de Turismo Receptivo
Visitas realizadas a Venezuela en los
últimos 3 meses
95.81%
El 95.81% de los turistas que viajo a
nuestro país en los últimos tres meses
indico que lo visito una vez, mientras que
el 2.79% lo realizo dos veces.
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
2.79%
20.00%
0.78%
0.47%
0.16%
4
5
10.00%
0.00%
1
2
3
Nº DE VISITAS
Motivo Principal de la Visita
Entre los principales motivos de visita
a Venezuela por parte de los Turistas
Internacionales, el que predomina es la
categoría de Recreo y Vacaciones,
representando el 47% de la muestra,
seguido muy de cerca por la visita a
familiares y amigos con el 35% y con
el 16% negocios.
2%
16%
47%
35%
RECREO Y VACACIONES
VISITA DE FAMILIARES Y AMIGOS
NEGOCIOS Y MOTIVOS PROFESIONALES
OTROS
Encuesta de Turismo Receptivo
Medio de Influencia
31.67%
35.00%
30.00%
21.04%
19.91%
25.00%
El principal medio de influencia para los
Turistas que despertó la curiosidad por
Venezuela, fue la Televisión cuya cifra
corresponde al 31.67%, seguida de Agencia de
Viajes con un 21.04%, y las mas baja fue del
3.39% para Periódicos y Revistas.
17.19%
%
20.00%
15.00%
5.43%
10.00%
3.39%
5.00%
0.00%
TELEVISION
AGENCIAS
DE VIAJE
RECOMENDACIONES
DE FAMILIARES Y
AMIGOS
INTERNET
OTROS
PERIODISCOS
/REVISTAS
MEDIO DE INFLUENCIA
Tipo de Alojamiento
8%
29%
51%
En cuanto al tipo de alojamiento
utilizado por los turistas, el mayor
3%
porcentaje lo representó los Hoteles
2%
3% con el 51%, seguido de las viviendas de
familiares y amigos con un 29%, las
posadas con una representación del
8%, luego encontramos a las Viviendas
Alquiladas arrojando el 3%.
HOTEL
VIVIENDA DE FAMILIARES Y AMIGOS
POSADA
VIVIENDA ALQUILADA
VIVIENDA PROPIA
OTROS
Encuesta de Turismo Receptivo
Línea Aérea
14%
14%
14%
13%
12%
12%
9%
10%
7%
8%
7%
6%
6.41%
6%
6%
4%
2%
2%
2%
2%
0%
Organización del Viaje
12%
35%
44%
8%
SIN RESERVAS
RESERVA DIRECTA DE SERVICIOS
RESERVA A TRAVES DE AGENCIAS DE VIAJES
RESERVA A TRAVES DE INTERNET
El 44% de los turistas entrevistados,
manifestó que no usaron Reservas, es
decir compra de boletos únicamente,
mientras que el 35% Reservaron a
Través de Agencias de Viajes, es decir
organizaron sus viajes adquiriendo todos
los servicios por paquetes turísticos, el
12% utilizó Reservas a través de Internet,
y un porcentaje muy bajo utilizó Reserva
Directa de Servicios con 8% .
Encuesta de Turismo Receptivo
Estructura del Gasto de Consumo, según Concepto
5.2%
17.1%
10.8%
0.4%
1.0%
0.6%
31.9%
3.2%
0.2%
29.6%
Alojamiento
Transporte dentro del Pais
Alquiler de Vehiculos
Recreacion y Entretenimiento
Compras
Alimentos y Bebidas
Transporte Maritimo
Servicios Culturales
Tratamientos de Salud
Otros
Formas de Pago
6%
El 94% de los gastos realizado por los
turistas entrevistados, lo hicieron
cancelando en Efectivo y solo el 6% de
los gastos se hacen mediante Tarjetas de
Crédito.
94%
EFECTIVO
TARJETA DE CREDITO
Encuesta de Turismo Receptivo
Financiamiento
El 83.1% de los turistas entrevistados
realizaron gastos financiados por ellos
mismos, mientras que el 16.5% fueron
financiados por la empresa y solo el 0.4%
fueron financiados por otra vía.
16.5%
0.4%
83.1%
EMPRESA
PERSONAL
OTRO
Entidades visitadas
Entidad Visitada
MERIDA
2.2%
LARA
2.2%
MIRANDA
2.4%
ZULIA
ANZOATEGUI
ARAGUA
FALCON
BOLIVAR
CARABOBO
SUCRE
Los estados mayormente visitados por los
Turistas de acuerdo a la presente
investigación fueron en primer lugar el
Distrito Capital con sus características de
Ciudad capital con el 33,1%, seguidamente
aparece el estado Nueva Esparta con 21,2%
como destino eminente de sol y playa, con
similares condiciones están los estados
Sucre, y Carabobo, los cuales arrojaron el
6,2% y 4,9% respectivamente.
9.8%
OTROS
2.7%
3.6%
3.7%
3.8%
4.2%
4.9%
6.2%
21.2%
NVA ESPARTA
33.1%
DTTO CAPITAL
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
Encuesta de Turismo Receptivo
Destinos que les gustaría visitar
15.5%
OTROS
MARACAIBO
Destino s
MORROCOY
CARACAS
1.8%
2.0%
3.4%
5.4%
SALTO ANGEL
5.6%
MERIDA
7.1%
LA GRAN SABANA
10.8%
CANAIMA
21.3%
MARGARITA
27.1%
LOS ROQUES
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
El siguiente estudio nos permitió conocer que destinos de Venezuela, le gustaría conocer a los
turistas que llegaron a nuestro país, lo cual nos arrojó los siguientes resultados: Los destinos con
mayor demanda fueron Los Roques y Margarita con 27,1% y 21,3% respectivamente, seguido de
Canaima con el 10,8%, la Gran Sabana con un 7,1% Vale destacar que es importante intensificar la
promoción de dichos destinos por ser los más demandados por los turistas, al igual que la
diversidad y calidad de los servicios.
Encuesta de Turismo Receptivo
Opinión de los servicios utilizados por los turistas en Venezuela
Alojamiento
Transporte
2%
19%
31%
13%
79%
56%
Alimentos y Bebidas
Guías
3%
18%
17%
79%
Bueno
Regular
Malo
12%
71%
Encuesta de Turismo Receptivo
Opinión de los servicios utilizados por los turistas en Venezuela
Hospitalidad
5%
16%
79%
Limpieza
Información Turística
16%
32%
Bueno
Regular
Malo
23%
52%
20%
57%
Encuesta de Turismo Receptivo
Opinión de los servicios utilizados por los turistas en Venezuela
Infraestructura Aeroportuaria
6%
21%
73%
Bueno
Regular
Malo
Principales Indicadores
NOCHES PROMEDIO GASTO DE CONSUMO
INDICADORES DE PERMANENCIA
PROMEDIO POR
POR TURISTA
NOCHE (USS)
PROMEDIOS
11,66
164,00
GASTO DE CONSUMO
PROMEDIO POR
TURISTA (USS)
1.745,07
Encuesta de Turismo Receptivo
Tipos de Turismo de su Preferencia
30%
En cuanto a los tipos de turismo de preferencia, el 27% de
los encuestados manifestó que les gustaba Sol y Playa,
seguido del Turismo Cultural con un 25%, posteriormente
el Turismo de Aventura con una representación del 12%.
27%
25%
25%
20%
12%
15%
11%
11%
8%
10%
5%
1%
5%
1%
0%
Razón por la que se eligió a Venezuela como su
destino
Entre las opiniones mas importantes que se reflejaron en
la encuesta en relación a porque los turistas eligieron
Venezuela para pasar sus vacaciones, en primer lugar se
encuentra por Recomendación de Amigos con un 46%, en
segundo lugar por sus atractivos turísticos con un 30%,
seguido por la categoría: Recomendación de la Agencia un
9%.
46%
50%
45%
40%
30%
35%
30%
25%
20%
9%
15%
5%
10%
5%
3%
3%
1%
5%
0%
Recomendación
Amigos
Atractivos
Turísticos
Recomendación
Agencia
Lugar
Adecuado
Oferta por
internet
Faltaba
Conocer
Curiosidad
Seguridad