Transcript Encuesta de Turismo Receptivo

Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuesta de Turismo Receptivo
Encuesta de Turismo Receptivo
Turistas Internacionales Vía Aérea
Resultados
Aeropuerto Internacional del Caribe
“Santiago Mariño” de Margarita
Estado Nueva Esparta
I Trimestre 2012
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuesta
de Turismo
Receptivo
Operación
Estadística
El Ministerio del Poder Popular para el Turismo (MINTUR), a
través de la Oficina de Estadísticas Turísticas, llevó a cabo la
operación estadística denominada “Encuesta de Turismo
Receptivo” en el Aeropuerto Internacional del Caribe “Santiago
Mariño” de Margarita. Este estudio tiene como finalidad
recolectar información, a fin de proveer a instituciones públicas y
privadas, y al público en general, de insumos estadísticos
necesarios para la formulación y ejecución de políticas
orientadas al desarrollo de la actividad turística en Venezuela. La
encuesta aplicada constó de 35 preguntas, cuyos resultados se
exponen en el presente informe.
Ficha Técnica de la Operación Estadística
Nombre de la operación estadística
Principales variables en estudio
Encuesta de Turismo Receptivo
País de Residencia, Edad, Sexo,
frecuencia de viajes, tipo de alojamiento
utilizado,
Grado
de
Satisfacción,
Conocimiento de la campaña de
promoción, Tipos de turismo de
preferencia, razón por la que eligió venir,
entre otras
Período de recolección
Del 10 al 14 de Febrero de 2012
Cobertura
Aeropuerto Internacional del
“Santiago Mariño” de Margarita
Caribe
Tipo de muestreo
Probabilístico
Finalidad
Satisfacer
los
requerimientos
de
información oportuna y confiable para el
análisis económico y la toma de
decisiones en el ámbito del Turismo
Receptivo
Período de referencia
La información está referida al I trimestre
del año 2012
Objetivo general
Conocer el
perfil del visitante,
expectativas y grado de satisfacción del
visitante no residente en Venezuela.
Organismos participantes
Ministerio del Poder Popular para el
Turismo y el Instituto Aeropuerto
Internacional del Caribe
“Santiago
Mariño “
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Qué palabra le viene a la mente cuando escucha Venezuela?
48%
50%
45%
40%
35%
30%
25%
16%
20%
10%
15%
9%
8%
10%
4%
3%
2%
1%
5%
0%
Sol y
Playa
Chavez
Hospitalidad
Belleza
Mujeres
Bellas
Amigos
Diversion
Buen Clima
El 48% de los entrevistados manifestaron que la primera palabra que le
viene a la mente al escuchar “Venezuela” es Sol y Playas, seguido de la
palabra Chávez con un 16%, Hospitalidad con un 10%, Belleza con un 9%,
entre otras
Comida
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Qué tipos de Turismo son los de su preferencia?
35%
31%
En cuanto a los turismo de preferencia, el 31% de los
encuestados manifestó que les gustaba Sol y Playa, seguido
del Turismo Cultural con un 19%, posteriormente esta el
Turismo de Compas con una representación del 14%. El
último turismo de preferencia es el Religioso con 4%.
30%
25%
19%
20%
14%
12%
15%
8%
10%
7%
5%
4%
1%
5%
0%
¿Cuáles serían las razones mas importantes por la que Usted eligió
Venezuela como su destino?
33%
35%
30%
25%
19%
15%
20%
15%
Entre las opiniones mas importantes que se reflejaron en
la encuesta en relación a porque los turistas eligieron
Venezuela para pasar sus vacaciones, en primer lugar se
encuentra por sus atractivos turísticos con un 33%,
seguido de que consideraban que era lugar adecuado con
un 19%.
12%
15%
10%
5%
2%
1%
5%
0%
Atractivos
Turísticos
Lugar
Adecuado
Faltaba
Conocer
Recomendación Recomendación
Amigos
Agencia
Oferta por
internet
Curiosidad
Seguridad
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Cómo califica la actividad turística en Venezuela?
25%
3%
73%
BUENA
REGULAR
MALA
También se solicitó de los visitantes
que opinaron acerca de la calidad
turística en Venezuela, de acuerdo a
ello se obtuvo que el 73% opinó que
la calidad era Buena, un 25% que
era regular y solo un 3% que era
mala.
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Cómo califica la Promoción Turística de Venezuela en su País?
3%
También se solicitó de los visitantes
que opinaron que existía promoción
de los atractivos turísticos de
Venezuela en su país, como califica
los mismos, de acuerdo a ello se
obtuvo que el 61% opinó que la
promoción era buena, el 36% que
era regular y solo un 3% que era
mala.
36%
61%
BUENA
REGULAR
MALA
¿Piensa regresar a Venezuela?
7%
En cuanto se les pregunto a los
visitantes si pensaban regresar a
Venezuela, el 93% manifestó que Si
pensaba regresar, información
importante para resaltar que a
pesar
de
no
conocer
promocionalmente los atractivos
turísticos, las bellezas naturales y la
hospitalidad crean en el visitante
deseos de regresar
93%
SI
NO
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Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Tipos de Alojamientos Utilizados?
1%
34%
El mayor porcentaje de alojamientos
utilizados
fueron
los
Hoteles,
representando el 54%, seguido de los
resort con un 34%, las viviendas de
familiares y amigos con una
representación del 10%, luego
encontramos a las Posadas arrojando el
2% y Viviendas Alquiladas con un 1%.
10%
2%
54%
HOTEL
RESORT
VIVIENDA DE FAMILIARES Y AMIGOS
POSADA
VIVIENDA ALQUILADA
Tamaño del Grupo Viajero
La constitución del grupo viajero
que visita nuestro país esta
compuesto mayormente por dos 2
personas, representando el 52%
del total encuestado. El 17%
corresponde a grupos compuestos
de 3 personas y de 4 personas, el
8 % por grupos de 5 personas y el
restante 6% esta compuesto de
grupos de 1 persona.
60%
52%
50%
40%
30%
17%
17%
20%
8%
6%
10%
0%
1
2
3
4
5
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Sexo
De todos los visitantes internacionales
evaluados en la muestra, podemos decir
que mayormente vienen personas del
sexo Femenino, representando el 55%, el
resto corresponde al sexo Masculino con
el 45%.
45%
55%
FEMENINO
MASCULINO
Grupos de Edad
30%
La distribución porcentual de los
grupos de edad de los visitantes
internacionales se reflejó en
rangos de edades, siendo el rango
correspondiente de 45 a 54 años,
el mayor con el 26%, seguido con
19% del rango referido a las
edades comprendidas entre 35 a
44 años.
26%
25%
19%
20%
17%
15%
15%
10%
9%
8%
7%
5%
0%
menos
de 15
de 15 a
24
de 25 a
34
de 35 a
44
de 45 a
54
de 55 a 65 ó más
64
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Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
La Organización del Viaje fue?
1%
10%
3%
86%
SIN RESERVAS
RESERVA A TRAVES DE AGENCIAS DE VIAJES
El 86% de los visitantes entrevistados,
manifestó que utilizaron Reservas a
Través de Agencias de Viajes, el 10%
Utilizo Sin Reservas y un porcentaje muy
bajo utilizo Reserva Directa de Servicios
con 3% y solo un 1% Reserva a través de
Internet.
RESERVA DIRECTA DE SERVICIOS
RESERVA A TRAVES DE INTERNET
Motivo principal de la visita
2%
Entre los principales motivos de visita a Venezuela por
parte de los Turistas Internacionales, el que predomina
es la categoría de Recreo y Vacaciones, representando
el 98% de la muestra, seguido por la visita a
familiares y amigos con el 2% .
RECREO Y VACACIONES
98%
VISITA A FAMILIARES Y AMIGOS
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Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Medio de Influencia para venir a Venezuela
El principal medio de influencia para los
Turistas que despertó la curiosidad por
Venezuela, fue la Agencia de Viajes cuya cifra
corresponde al 49%, seguida de la Internet con
un 28%, y las mas baja fue del 1% para
Televisión, Folletos y Postales,
49%
50%
40%
28%
30%
17%
20%
10%
1%
1%
4%
0%
Agencia
de Viajes
Internet
Recomendaciones
Television
Folletos
Postales
Otros
Países de residencia de los Turistas
51%
ARGENTINA
35%
CANADA
12%
POLONIA
2%
TRINIDAD
1%
INGLATERRA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
La investigación realizada en el Aeropuerto
“Santiago Mariño” de Nueva Esparta, generó
el siguiente resultado de acuerdo a la
muestra tomada de las salidas de los vuelos
en el período de referencia. El principal País
de residencia de los Turistas
Internacionales fue Argentina con el 51%, le
siguen Canadá con el 35%, Polonia con 12%,
Trinidad y Tobago reflejó el 2%, e Inglaterra
con 1% de la muestra
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Es la primera vez que visita Venezuela?
16%
El presente estudio quiso evaluar si
es la primera vez que los Turistas
visitan nuestro país, demostrándose
que para el 84% de los
entrevistados es la primera vez que
dichas personas vienen a nuestras
tierras.
84%
SI
NO
¿Cantidad de veces que ha venido a Venezuela?
38%
40%
De acuerdo a la pregunta anterior, el
38% de los Visitantes entrevistados
que han venido a Venezuela con
anterioridad, lo hacen con la
siguiente frecuencia, el 38% han
visitado el país de 2 veces, el 21%
visitaron el país de 3 veces y el 17%
lo visitaron 7 veces.
35%
30%
21%
25%
17%
20%
15%
7%
10%
7%
7%
3%
5%
0%
1
2
3
4
5
6
7
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Opinión de los servicios utilizados por los turistas en Venezuela
Alojamiento
Alimentos y Bebidas
3%
4%
14%
33%
65%
83%
Transporte
Guías de Turismo
3%
14%
83%
Bueno
Regular
Malo
17%
83%
Oficina de
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de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Opinión de los servicios utilizados por los turistas en Venezuela
Seguridad
Limpieza
3%
1%
19%
34%
78%
65%
Información Turística
Hospitalidad
4%
19%
7%
74%
Bueno
Regular
Malo
18%
78%
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Opinión de los servicios utilizados por los turistas en Venezuela
Infraestructura Aeroportuaria
1%
21%
78%
Bueno
Regular
Malo
Principales Indicadores
INDICADORES
NOCHES PROMEDIO
DE PERMANENCIA
POR TURISTA
PROMEDIOS
11,49
GASTO DE CONSUMO
GASTO DE CONSUMO
PROMEDIO POR NOCHE PROMEDIO POR TURISTA
(USS)
(USS)
103,00
1183,13
Finalmente los resultados promedio de toda la encuesta arrojó como principales indicadores que las
noches promedio de permanencia fueron de 11,49 noches. El gasto promedio por noche pernoctada
fue de US$ 103,00 y el gasto de consumo promedio por Turista fue de US$ 1183,13.