Transcript 故事領導與學校經營

嘉義縣100年度精進教學
校長創意經營與專業領導工作坊
故事領導與學校經營
--「故事領導」在學校經營的應用
林曜聖
國立台北教育大學教育經營與管理學系副教授兼系主任
「故事領導」在學校經營的應用
◎從一則「故事」說起…
癌末教授的動人演講故事
Randy Frederick Pausch（1960.10.23－2008.7.25）
「我們改變不了事實，
只能決定自己要怎麼因應。
我們改變不了上天發給我們的牌，
只能決定怎麼打這手牌。」
--Randy Pausch （The Last Lecture）
《最後的演講》
「故事領導」在學校經營的應用
◎再來一則企業領導者的故事談起…
國泰人壽…蔡萬春
海龍王壽宴 龍宮空間有限
體重400斤以上才可以進入
海龜想參加 但體重不足4兩
失望離開 遇到海鰻
海鰻提議將牠當作領帶
「領帶就是那四兩」
--希望大家上班都打領帶
「故事領導」在學校經營的應用
◎另一則「故事」…
有一個嚴格的老師，總是給學生許多功課。學生大喊吃
不消，向老師抗議：「老師出了這麼多功課，我們的時
間根本不夠用。」其他學生也說：「我們根本就沒有時
間！」……
大箱子 → 大石頭 →小石頭 → 小沙子 → 水
引自林清玄《圓滿人生幸福的寓言》
◎以「問題」貫穿全場…
「故事領導」在學校經營的應用
 您想當老師的初衷為何？想當校長的初衷又
為何？您為何想走學校行政與經營的路？
 教學與行政這麼多年來，您喜歡跟孩子（或
其他同仁）說話？喜歡聽孩子（同仁）說話
嗎？
 您常說故事給孩子（或其他同仁）聽嗎？
 對您而言，「故事」在學校經營上能發揮怎
樣的角色與功能？
「故事領導」在學校經營的應用
什麼是「故事」 ？
故事的意義
狹義的「故事」：指的是過去的事，一些過去的事蹟與往事。
廣義的「故事」：將「故事」視為是一些按時間順序排列的事
件之敘述，亦即故事不僅可以敘述過去的事
蹟，也可以現實生活的事件做為材料。
更廣義的「故事」：除可延伸至現實生活的「寫實故事」
以外，還可以「想像故事」做為故事
的範疇。
「故事領導」在學校經營的應用
 您喜歡「聽」故事 ？「說」故事？「編」故事？
故事的特性
1.喜歡聆聽與閱讀故事是人類的天性。
2.有些人除聽故事外，也喜歡編故事與敘說故事。
3.故事大都運用淺顯的語言與文字。
4.情節生動且充滿趣味的故事較受歡迎。
5.故事可作為宣洩情感的工具。
6.故事可以引起共鳴，產生影響力。
7.每個故事有不同的目的和影響動機。
8.敘說同樣的故事可能具有不同的目的。
9.故事是人類文化與生活中不可或缺的部分。
10.每個個人與組織均時時及處處在創造故事。
「故事領導」在學校經營的應用
「故事」與妳（你）的日常生活有哪些關係？
為什麼要說故事？
每個人都喜歡聽故事
說故事可以不用罵人（《別讓鴿子太晚睡》--小天下）
可以發揮正向管教的力量
人們比較聽書中主角的話
故事能吸引人們的注意力
生活中有許多故事可以用
「故事領導」在學校經營的應用
「故事」與妳（你）的日常生活有哪些關係？
故事的功能
1.故事是人類傳遞訊息的基本工具。
2.故事擴大人類的生活經驗與見聞。
3.故事啟發人類的價值觀與知識領域。
4.故事能陶冶人類的心性。
5.故事可以激發人類的想像力。
Neil Postman：沒有空氣，我們的細胞會死亡；沒有故事，我們
自己會死亡！
「你所說所作的每一件事都是故事！」
「故事領導」在學校經營的應用
「故事」與妳（你）的日常生活有哪些關係？
故事的功能
我在大學畢業典禮上對全體畢業生及家長說
的故事…
領導者喜歡的部屬類型…
故事：菜市場賣的西瓜
廿一世紀的領導與管理趨勢
Nisson Cefiro 汽車廣告
廿一世紀的領導與管理趨勢
Nisson Cefiro 汽車廣告詞
Vision
Vision and Action
Leader
Leader among Leaders
Standardized
Tailor made
Control
Speed
Adventure
Tenfold
Globalization
Cyber space
Relax
Harmonious
Knowledge
Capitals
「故事領導」在學校經營的應用
為何「故事」與「領導」會有關連？
「故事」與「領導」的關係
1.故事與領導均是一種影響力發揮的過程
2.故事與領導均是一種價值觀與信念傳遞的過程
3.故事與領導均是組織中一種交互作用的過程
4.良好的故事與領導均需要他人的認同
「故事領導」在學校經營的應用
為何「故事」與「領導」會有關連？
「故事」與「領導」的關係
慈濟人—信念+信心+信任→信仰
慈濟人以「故事」來交織信念與信仰
企業組織的基本故事—IBM及可口可樂公司的故事
企業以「故事」來傳遞信念與價值
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!FHwk1xGCEQPm6lemFgAISN0-/article?mid=1699
學校經營的重要工作便是「領導」
「故事領導」在學校經營的應用
 廣告中的故事力量
足感心
「故事領導」在學校經營的應用
何謂「故事領導」？
故事領導的意義
「故事領導」定義如下：
領導者透過敘說與傳播和其領導情
境相關的故事，以對部屬發揮影響力，
並且傳遞相關的訊息與價值觀，期能達
成預定目標與組織任務的方法與過程
「故事領導」在學校經營的應用
何謂「故事領導」？
故事領導的意義
「故事領導」定義如下：
領導者透過敘說與傳播和其領導情
境相關的故事，以對部屬發揮影響力，
並且傳遞相關的訊息與價值觀，期能達
成預定目標與組織任務的方法與過程
「故事領導」在學校經營的應用
 故事領導的功能
故事領導能增加領導的穿透力與效能
故事領導能強化組織成員的信賴感與認同感
故事領導能傳遞組織的價值觀，並建立組織願景
故事領導能引發組織成員的行動、提供行動方法，
並齊一行動步調
故事領導可以促進成員間的合作與知識分享
故事領導可以改變組織成員的消極與抗拒心態
「故事領導」在學校經營的應用
 「學校經營」中有哪些時機能應用「故事領導」？
「學校經營」中「故事領導」的應用時機
「一般狀況」
與
「特殊狀況」
「學校經營」中「故事領導」的應用時機
「一般狀況」
1.引發行動：
領導者企圖透過故事來引發成員投入或參與某項行動方案
2.促進合作：
領導者透過故事以促進組織成員間的合作
3.傳達價值：
領導者利用故事來傳遞其欲讓成員接受或瞭解的價值觀
4.勾勒願景：
領導者透過故事向成員形塑組織的願景
5.建立品牌：
領導者企圖利用起源故事來建立組織品牌形象
「學校經營」中「故事領導」的應用時機
「特殊狀況」
6.爭取信任：
領導者希冀藉由故事以爭取或增加部屬對其的信任
7.平息謠言：
領導者假託故事以平息組織內的謠言
8.解決問題：
領導者企圖透過故事的方式來解決組織中的問題
9.改善關係：
領導者希冀藉由故事來改善其與成員或成員彼此間的關係
10.化解衝突：
領導者假託故事以化解組織內外的衝突情境
「故事領導」在學校經營的應用
 有哪些「故事」類別能被使用於「學校經營」中？
「學校經營」中「故事」的類別
一、生活及時事故事
二、書籍故事或文學故事
三、自編或自創的故事
四、網路故事或文化故事
五、影片或媒體故事
「故事領導」在學校經營的應用
 有哪些「故事」類別能被使用於「學校經營」中？
「學校經營」中「故事」的類別
一、生活及時事故事（真實的故事）
自己的生活故事：
旅行（壯遊）、家庭故事
特殊經歷 例：泰北教育服務團（一 二 三）
學校中的生活故事：比賽、儀式、設施、學習活動…
例：讚美力量的實驗
社會中的生活故事：時事新聞
「故事領導」在學校經營的應用
●一則「教師生活故事」…
在舊課程時代，有兩個即將退休的資深老師在聊天…
A老師：「我們教書都教了30年，教學經驗豐富！」
B老師：「可是30年來，我都只教低年級，教材沒變、教法
沒變，我只敢說自己有15個2年的教學經驗。」
A老師：「你的意思是我們過去只靠2年的教學經驗，重複
教了15次，就服務了30年！」
B老師：「沒錯！」
兩位老師相視苦笑…
「故事領導」在學校經營的應用
●學校故事
vs. 學校事故
臺北市萬華區老松國小
簡邑容校長的應用範例
打破框架
（事故處理後可以變成故事）
百年老松，何去何從？
（用故事來警惕不要發生這樣的事故）
「故事領導」在學校經營的應用
「學校經營」中「故事」的類別
二、書籍故事或文學故事
各類書籍（或繪本）、文學作品中的故事
例：《石頭湯》（小魯文化：分享）
《蘋果樹》（愛心樹 Silverstein）
「青蛙選國王」（知足常樂）
《作文故事素材大全》
《綠化心靈》（潘台成）
《新愛的教育》（戴晨志）
……
「故事領導」在學校經營的應用
書籍中的故事：細心的師父
徒弟第一天入門的「例行功課」---掃地
詢問徒弟是否掃乾淨………
事先已在屋子犄角丟幾枚銅板
心浮氣躁﹑投機取巧的人只會作表面文章
但若有掃到犄角處，但沒告訴師父撿到銅板…
貪婪之人
（但還沒遇過…貪婪的人是不會認真去作別人交付的事）
「故事領導」在學校經營的應用
從中國古典故事中學領導
◎三國演義的領導哲學
劉備怒摔阿斗（趙雲單騎救阿斗）
諸葛亮揮淚斬馬謖（言過其實，不可大用）
七擒七縱孟獲
◎中國式領導的故事
西門豹治鄴（河伯娶妻） 西漢盛世（從善如流）
都江堰工程（治本之道） 劉邦封雍齒（賞小罰大）
李世民與魏徵（以人為鏡）
「故事領導」在學校經營的應用
二、書籍故事或文學故事
我指導的碩士論文
研究生：劉韻芬
校長運用故事領導推動教師專業發展之行動研究
校長運用書籍故事推動學校的教師專業發展（以
「班級經營與輔導」層面為例）
「故事領導」在學校經營的應用
「學校經營」中「故事」的類別
三、自編或自創的故事
由故事敘說者（領導者）依據應用時
機，自編相符應之故事情節；亦可指
定主題（例如：團結合作）。
「故事領導」在學校經營的應用
「學校經營」中「故事」的類別
四、網路故事或文化故事
網路故事、或民間流傳的文化風俗故事
例：「心靈小品」（台中市大鵬國小「書香資訊網」
「龜兔賽跑另一章」「作自己的貴人」
「三則小故事」「小河馬與百歲陸龜」
「杯子與水的哲學」「績效考核篇」
（優仕網的溫馨勵志檔案
http://share.youthwant.com.tw/sh?do=L&p=36&page=10）
）
「故事領導」在學校經營的應用
「學校經營」中「故事」的類別
五、影片或媒體故事
電影、短片、廣告、廣播等多媒體所呈現的故事
例：「我想要營養午餐費」
「三歲的音樂神童」
「我最喜歡的動物！」
從短片中看領導
◎
天兵一號
有趣的企業領導漫畫
有趣的企業領導漫畫
「故事領導」在學校經營的應用
從中國古典故事中學領導
◎莊子的領導哲學
「莊子三劍」
「養虎的人與愛馬的人」
「朝三暮四」
引自蔡志忠《莊子說》
「故事領導」在學校經營的應用
如何將「故事領導」應用於學校經營中？
故事領導的應用歷程
故事形成階段
故事敘說階段
故事類別與主題的確定
掌握故事的主題
故事的設計與蒐集
精熟故事敘說的方法與
技巧
故事的組織與整理
故事資料庫的建立
進行故事內容與主旨的
討論
成果分析階段
選定評估故事領導
成效的方法
領導故事的修正、
再選擇與再敘說
「故事領導」在學校經營的應用
如何將「故事領導」應用於學校經營中？
故事領導的應用歷程
故事形成階段
故事敘說階段
成果分析階段
「故事類別與主題的確定」部分，應注意的原則：
1.故事必須「交錯進行」，間隔實施
2.重視其他非口語的故事表現形式
「故事的設計與蒐集」部分，應注意的原則：
1.故事需與教師的生活經驗相連結
2.領導者需多方且廣博地閱讀(越讀)
「故事領導」在學校經營的應用
如何將「故事領導」應用於學校經營中？
故事領導的應用歷程
故事形成階段
故事敘說階段
成果分析階段
「故事的組織與整理」部分，應注意的原則：
1.故事內容應可稍加改編、內容應簡單與口語化
2.故事內容應具備有趣性與創新性
「故事資料庫的建立」部分，應注意的原則：
1.鼓勵並協助學校領導者建立故事資料庫
2.領導者應作好個人的知識管理
「故事領導」在學校經營的應用
如何將「故事領導」應用於學校經營中？
故事領導的應用歷程
故事形成階段
故事敘說階段
成果分析階段
「掌握故事的主題」部分，應注意的原則：
1.利用非口語的故事素材以掌握故事主題
2.將敘說的故事主題與內容予以圖像化
「精熟故事敘說的方法與技巧」部分，應注意的原則：
1.應提供校長及主任自我練習敘說的工具與方法
2.在校長及主任培育課程中加入口語表達的訓練課程
3.敘說過程中可多與聽眾互動
「故事領導」在學校經營的應用
如何將「故事領導」應用於學校經營中？
故事領導的應用歷程
故事形成階段
故事敘說階段
成果分析階段
「進行故事內容與主旨的討論」部分：
學校領導者不見得在每個場域中均適合或必須，而且立
即討論只是方式之一，有時經過一段時間的醞釀與發酵，
或許效果更佳
「故事領導」在學校經營的應用
如何將「故事領導」應用於學校經營中？
故事領導的應用歷程
故事形成階段
故事敘說階段
成果分析階段
「選定評估故事領導成效的方法」部分：
大致上可用架構中所提的四種評估方法 (聽眾反應觀察
與分析﹑與聽眾對話﹑持續追蹤觀察﹑提供回饋管道)
「領導故事的修正、再選擇與再敘說」部分：
學校領導者對於所蒐集的聽眾反應，必須要有包容與虛心
接受的心態，否則非但無法達成評估故事領導成效的目的，
反而讓教師們對校長或主任的故事產生不信任與反感
「故事領導」在學校經營的應用
 學校經營所使用的「故事」有哪些呈現的型式？
「學校經營」中「故事」的呈現型式
一、口述聆聽
領導者以「敘說」方式呈現故事內容，聽故事者
聆聽故事以瞭解故事寓意。為增強口述故事的效
果，可將口述故事的大綱或重點，以簡報程式
（ppt）列出，方便被領導者聽故事時能更快速
而正確地抓到故事的重點與寓意。
「故事領導」在學校經營的應用
 學校經營所使用的「故事」有哪些呈現的型式？
「學校經營」中「故事」的呈現型式
二、書面閱讀
領導者以書面方式提供故事讓教師「閱讀」，書
面故事的類別可以是書籍、繪本、時事新聞、文
學作品等，可以紙本或電子郵件方式呈現。
碩士論文範例：校長運用故事領導推動教師專業發展之行動研究
「故事領導」在學校經營的應用
「學校經營」中「故事」的呈現型式
三、影片（音樂）欣賞
除靜態的故事形式之外，故事尚有動態的形式，
包括「電影」、 「影片」、 「短片」、「廣告」、
「聲音」等故事素材。動態的故事形式就好像「讓
影片自己說故事」一樣，有時動態故事的影響效果
會比靜態故事素材更佳。
從廣告中看領導
◎
挺愛棒球的
「故事領導」在學校經營的應用
 學校經營中「敘說」故事需要具備哪些能力？
「敘說故事」應具備的能力
口語敘事能力
「自然」、「清晰」、「放鬆」、「不要像背書」
肢體表達能力
「說演」、「放開（心與動作）」
邏輯分析能力
「掌握寓意」、「合乎邏輯」、「前因後果」
「故事領導」在學校經營的應用
在學校經營中「敘說」故事有哪些秘訣？
說故事的秘訣
選擇故事
選擇你真正喜歡的故事：熱情
選擇適合行政情境的故事
注意聽眾的組成結構：
教師、學生、職員、家長…
（修改自Hamilton & Weiss《故事大冒險》）
「故事領導」在學校經營的應用
在學校經營中「敘說」故事有哪些秘訣？
說故事的秘訣
認識故事
找出練習法門：故事板、故事大綱、PPT
不斷練習：試講
瞭解你的故事：考慮風俗民情
（修改自Hamilton & Weiss《故事大冒險》）
「故事領導」在學校經營的應用
說故事的秘訣
說故事
多觀摩：多觀察別人表演
不慌不忙，但也不拖泥帶水
豐富的表情
變聲：聲音表情與角色區別
不害怕短暫沈默：不要在每一刻都塞滿聲音
為角色創造特殊聲音或台詞
（修改自Hamilton & Weiss《故事大冒險》）
「故事領導」在學校經營的應用
說故事的秘訣
說故事
在適當的時機製造音效：狀聲
用手勢及身體動作幫助想像
要有眼神的接觸
善用臉部表情
讓聽眾適時參與：覆誦、發問
化緊張為力量
把故事流傳下去：教師將故事轉而分享給學生
（修改自Hamilton & Weiss《故事大冒險》）
「故事領導」在學校經營的應用
說故事的秘訣
 暢銷書推薦
說故事了沒？--打動人心、實現夢想的關鍵能力
作者：劉中薇
出版社：圓神
「故事領導」在學校經營的應用
說故事的秘訣
 好書推薦
說演故事空手道
作者：子魚
出版社：小魯文化
「故事領導」在學校經營的應用
在學校經營中「敘說」故事有哪些秘訣？
「如何說出一口好故事」（取自經理人分享+）
「敘說故事」能力的培養
「試說」與「多說」是二大法門
◎說故事練習
您有無能力與信心，能當場敘說一個3-5分鐘
的故事？知名或自創的故事均可。
試看看！（隨時準備口袋故事！）
「故事領導」在學校經營的應用
如何掌握故事中的「寓意」？
※「寓意」是故事之所以能應用在學校經營
之中最重要的因素
※「立即」vs.「延宕」的回饋與指導
※避免再度落入「說教」的陷阱中
「故事領導」在學校經營的應用
如何蒐集學校經營所適用之故事？
「故事」的蒐集方法
學校現場故事（生活故事）的蒐集：
觀察與聆聽→記錄
文化及文學故事的蒐集：
閱讀與訪談→記錄
「故事領導」在學校經營的應用
如何建立學校經營適用之「故事資料庫」？
「故事資料庫」的建立
故事蒐集後，若能有系統的建立故事資料
庫，就可以隨時從「手袋」或「包袱」中
「抖」出一個合適的生動故事。
故事資料庫也能避免遺忘一些未來可能會
用得上的故事。
思考問題：
故事資料庫應包含哪些內容？如何呈現故事資料庫？
「故事領導」在學校經營的應用
「故事資料庫」的建立
「故事資料庫」的內容：
「故事的來源」、「故事的記錄方式」、
「故事資料庫的呈現方式」
「故事的來源」 ：
書籍中的故事、廣告短片、視聽媒體中的故事、
新聞報導網路上流傳的故事、口耳相傳的傳奇故
事、他校的案例與經驗、自己的生活經驗、自己
學校中的故事
「故事領導」在學校經營的應用
「故事資料庫」的建立
「故事的記錄方式」：
手寫、電腦記錄、影印或列印、口語錄音電子媒
體檔案
「故事資料庫的呈現方式」：
資料庫管理與檢索故事之資訊平台
故事資料庫分享網站
故事資料庫部落格
「故事領導」在學校經營的應用
「故事資料庫」的建立
故事類別
故事資料庫的內涵
適用時機
來源
生活故事
（自編或自創 一般狀況
、時事…）
1.自己的生活經驗
2.他校案例與經驗
3.新聞報導
1.廣告短片
2.視聽媒體
文化故事
1.一般狀況
（網路、影片
3.網路中流傳的故事
2.特殊狀況
、書籍…）
4.口耳相傳傳奇的故事
5.書籍中的故事
文學故事
（書籍…）
1.一般狀況
2.特殊狀況
書籍中的故事
記錄方式
呈現方式
1.手寫
2.電腦記錄
3.口語錄音
1.手寫
2.電腦記錄
3.影印或列印
4.口語錄音
5.電子媒體檔案
1.手寫
2.電腦記錄
3.影印或列印
1.檢索軟體
2.分享網站
3.部落格
如何評量學校經營應用「故事領導」之成效？
「故事」成效的評量方法
「觀察」
當場觀察教師聽故事的專注度，以及聽完故事後
的行為改善情形
「對話」
在敘說時及敘說後，適時適當地與教師對話，
聽聽教師的心聲及其對寓意的意見
「平時對話與觀察」
除故事敘說時需觀察與對話外，平時便應多與
教師對話並觀察教師是否有受到故事的影響
「故事領導」在學校經營的應用
哪些因素會影響「故事領導」之成效？
影響故事領導成效的因素：
說故事者的影響
聽故事者的影響
故事內容的影響
說故事之環境的影響
「故事領導」在學校經營的應用
影響故事領導成效的因素：
說故事者的影響
1.領導者（說故事者）必須自我培養良好的故事敘
說能力。
2.領導者必須精心規劃與設計故事內容。
3.領導者在敘說故事時，也應注重自己的聆聽能力，
提供雙向的故事互動機會。
4.領導者必須善於利用時間聆聽組織成員的故事。
「故事領導」在學校經營的應用
影響故事領導成效的因素：
說故事者的影響
5.領導者必須瞭解組織成員的能力與「先備知識」。
6.領導者必須身體力行其所敘說的故事之寓意與精神。
7.領導者必須努力培養成員的信任感，增加成員對其
所敘說之故事的信任度。
「故事領導」在學校經營的應用
影響故事領導成效的因素：
聽故事者的影響
1.領導者敘說故事前，必須確定聽眾想要聽故事。
2.領導者在敘說故事時，必須確定聽眾有在聽故事。
3.領導者必須敘說合乎聽眾認知的故事。
4.領導者必須妥善處理聽眾表現出的各種抗拒反應。
「故事領導」在學校經營的應用
影響故事領導成效的因素：
故事內容的影響
1.領導者所敘說的故事內容必須生動且能引人注意。
2.領導者所敘說的故事內容必須簡單容易被記住。
3.領導者應盡量使用正向（非負面）的故事情節與內容。
4.領導者在運用生活故事時，應注意倫理問題，避免過度
扭曲與竄改故事內容。
5.領導所敘說的故事內容必須能被聽眾所相信，勿過度怪
力亂神或不合邏輯。
「故事領導」在學校經營的應用
影響故事領導成效的因素：
說故事之環境的影響
1.領導者（說故事者）必須營造開放溝通且互動良
好的組織環境。
2.領導者必須營造一種安全的心理氛圍，讓聽眾願
意敞開心胸接受故事。
3.領導者必須在正確的時間點與空間點敘說故事。
4.領導者必須致力於讓說故事變成組織中一種習慣
性與必要性的活動。
從廣告中看領導
◎
加班的方法
「故事領導」在學校經營的應用
最後的省思
 在我今天的分享中，您是否有發現我也
企圖運用「故事」來影響大家的思想與
行動？我是如何運用的？效果又是如何？
（123期主任培訓班的回饋）
「故事領導」在學校經營的應用
我的叮嚀
 作個「有」故事的校長
 作個會「說」故事的校長
 作個懂得「聆聽」同仁故事的校長
 作個為同仁「創造」生命故事的校長
「故事領導」在學校經營的應用
給校長們的鼓勵…
故事：賣梳子給和尚
「轉念」 與「堅持」
沒有不可能的事！
「故事領導」在學校經營的應用
Q＆A時間
林曜聖（國立台北教育大學教經系）
[email protected]
http://tea.ntue.edu.tw/~linys
「故事領導」在學校經營的應用
謝謝 大家
敬請 指教