Transcript - 10.回彰師大

以服務學習培育學生的
軟實力
國立中山大學
通識教育中心/人管所
葉雯霞 助理教授
葉雯霞 (Judy 老師)
現任: 國立中山大學人力資源管理研究所助理教授
學歷:美國 The Ohio State University人力資源教育博士
經歷:
1.美國Dynamic Consultants International首席訓練師
2.美國俄亥俄州亞美服務機構營運總監
3.美國俄亥俄州亞美服務機構青少年發展部主任
4.美國俄亥俄州立大學商業教育講師
5.成功者教育訓練中心董事長
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何謂軟實力?
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1. 1980末哈佛大學奈伊教授提出了「hard power」
「soft power 」後者指一國以其制度上、文化上優
越性或道德性，展現其吸引力。
2. 馬英久總統—厚植軟實力，打造台灣新動力
3. 在當前全球化中，軟實力遠力比硬實力更能服人
硬實力容易贏得戰爭;但需要軟實力才能獲得持久的
和平(高希均)。
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未來的四個發展
1.腦的軟實力：全球資訊產業，台灣的競爭力排在第二
名﹙十八家﹚，次於美國。
2.心的軟實力：公益團體在國際上有令人稱道的表現。
3. 眼的軟實力(視野)，不能只看三五年，而要關心
下一代的幸福。
4.身的軟實力：兩個重點，一是政府的效能，二是
政府的廉潔，人民的信賴，是政府最重要資產。
贏在軟實力-華人企業領袖的二十堂課
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軟實力最重要的是「愛」
因為愛是一切力量的源頭，培育人類新希望
(王建瑄)。
在大陸做愛心工作，是促進兩岸和平最本小
利大的投資，許多人在大陸偏遠地區捐建希
望小學，王永慶一口氣捐了一萬所，汶川地
震捐款中，台灣的捐款排第一，大陸人民說
：台灣人民没有忘記我們。
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不同名詞相同意義
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軟實力
就業力
通用技能
人和
一生會換許多工作。擁有這些能力將會對是
否獲得工作、加薪與升遷造成影響。
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大學生的挑戰(1)
1.台灣服務業就業人數佔總人數70%，人才培訓是提
高台灣服務業價值的關鍵。
2.如果重新選擇，不會選目前就讀的科系：45%的大
學在校生表示因興趣性向不符。
3. 對未來前途感到擔憂，其中又以成績不理想，不知
如何規劃自己前途及不知道如何尋找工作為三大擔
憂之事。
4. Erikson “青少年若無法達到一個穩定且正向的自我
與職業認同：知道我是誰,要成為什麼樣的人,工作
的動機和價值觀,他們將會產生許多困擾迷惑，甚
至造成與家庭或社會衝突的偏差行為”。
大學生的挑戰(2)
1. 全球趨勢:企業用人需求減少
- 全球化與知識經濟的衝擊
- 市場急遽變化國際競爭
- 快速變遷的產業結構
2. 大專院校擴增速度過快，大學生的素質與能力遭
質疑
3. 大學生不善關懷他人與公眾事務
十大就業力
1.
2.
3.
4.
5.
溝通能力
團隊合作能力
時間管理能力
問題解決能力
組織能力
6. 學習能力
7. 電腦能力
8. 聆聽能力
9. 創意能力
10. 領導能力
資料來源：Brodsky, Ruth M ,“Service-Learning as It Relates to the
Attainment of Employability Skills for Adolescents in Maryland.”, 2003
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職場就業力
由於全球化、科技革新、競爭激烈的市場和
越來越聰明的消費者，雇主尋找具與現今的
技術技能相符的通用技能。員工方可應付下
列情況：
1.
2.
3.
4.
5.
越趨複雜的工作
越具工作彈性與職位輪替快速的職場
與顧客的互動增加
監督減少
團隊合作
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為何就業力如此重要
雇主在尋找能接受彈性的工作內容、勇於開路先鋒、
能在環境改變下接受不同的任務特質的員工，因此
通用的員工就業能力如此被看重。現在的就業能力
更偏向服務導向，使得社交能力越趨重要。
服務性質的工作（例如商業、金融和零售產業），
要求員工具有互動溝通的技能，在顧客需要時能給
予諮詢與解決方案。
在製造業的員工正開始以團隊工作，因此需要說服、
協調與影響的能力和更多的內部溝通能力。
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• 從事工藝品產業的員工時常需要大量的思
考、邏輯和解決問題的能力，以順利運作
廠房或解決瑕疵品的發生事件。
• 分散的供應鏈管理系統需要全部員工有良
好的溝通、團隊領導與商業直覺。
• 電腦普及化更加突顯自信、判斷和個人規
劃等態度與溝通技能等的重要性
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從軟實力的提升到專業的學習,
裝備自己成為企業即戰力的人才
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人力潛能開發領域中最根本的原
則。說明在能力上的微量差異，
可以帶來極大的報酬差異。在關
鍵領導力上的些微優勢可以帶來
可觀的幸福與成功差距。加強你
積極主動的特質及領導優勢可以
協助你達成到人生的夢想。。
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The Winning Edge
決勝邊緣: 服務學習
This is our Job as educators.
To preparing graduates to analyze,
transfer and apply knowledge and
skills to real-life situations.
( Baxter Magolda, 2006; Ngai 2006)
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