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網路商店經營實務 以精品為例 寬連網股份有限公司 法蘭 寬連網股份有限公司 法蘭 1 介紹 & 認識 主講人：林 樺 (法蘭) 前程科技---工程部/客服部 宏碁--- 第三波軟體事業部 華彩軟體--- 大型客戶事業部 恆逸資訊--- 軟體服務事業部 寬連網(股)公司--- 負責人 投資：咖啡館、補習班、基金投資 認證： Microsoft MSS 寬連網股份有限公司 法蘭 AchieveGlobal 專業推銷技巧-核心課程 中華專業經理人協會—領導統馭管理特訊班 中華專業經理人協會—行銷專業經理人證照班 中華企管發展中心-主管人員管理能力發展班 昱泉管理發展中心-基層主管人的管理 中華工商研究所-業務人員談判技巧 2 公司基本資料 • 公司名稱：寬連網股份有限公司 • 成立日期：11/07/03’ • 產品：時尚精品、皮件、服飾 、流行物品、女性所需品、資 訊服務、大眾消費品 • 營業型態：網路購物、企業組 織聯盟合作 寬連網股份有限公司 法蘭 3 LOGO 寬連網股份有限公司 法蘭 4 老佛爺百貨－巴黎最古老 寬連網股份有限公司 法蘭 5 巴黎鐵塔 寬連網股份有限公司 法蘭 6 白天與夜晚的羅浮宮 寬連網股份有限公司 法蘭 7 大綱 •網路商店定義及入門門檻 •經營實務面 •建議 寬連網股份有限公司 法蘭 8 什麼是時尚精品？ 寬連網股份有限公司 法蘭 9 寬連網股份有限公司 法蘭 10 寬連網股份有限公司 法蘭 11 一、網購商家所需 具備的條件 • 網路商店的定義 • 開店費用(基本+附加) • 基本技能 • 商品 寬連網股份有限公司 法蘭 12 定義 •消費者透過網路達到購買的目的 •商家透過網路達到銷售的目的 •所有的一切(選購、客服、付款收款、收貨、退換 貨…)皆透過網路達成 廠商 平台業者 Yahoo Pchome Momo ….. 寬連網股份有限公司 法蘭 網友 13 What？購物網站？ 流暢的結帳流程 彈性多元的 產品促銷模組 多樣的付款工具 提供買賣雙方 更便利、更有效率 的交易平台 安心的交易保障 降低處理成本 -後台管理工具 14 定義 寬連網股份有限公司 法蘭 15 開店費用 公司成立初期費用 平台費用/ Server 系統費用 年費(租金） 抽成 行銷費用 廣告費 關鍵字、網站優化 商品成本 人事管銷 寬連網股份有限公司 法蘭 16 YAHOO 平台(超級商城) 寬連網股份有限公司 法蘭 17 PCHOME 平台(商店街) 寬連網股份有限公司 法蘭 18 廣告範例-1 寬連網股份有限公司 法蘭 19 廣告範例-2 寬連網股份有限公司 法蘭 20 關鍵字 寬連網股份有限公司 法蘭 21 網站優化 寬連網股份有限公司 法蘭 22 網站優化 寬連網股份有限公司 法蘭 23 基本技能 對商品的熱情與熟悉 網路概念 簡易HTML 美工修圖 勤奮＆耐心 時間＆金錢 寬連網股份有限公司 法蘭 24 產品企劃 採購 美工 管理中心 出貨 倉管 客服 25 HTML 寬連網股份有限公司 法蘭 26 HTML 寬連網股份有限公司 法蘭 27 美工修圖 寬連網股份有限公司 法蘭 28 商品成本 寬連網股份有限公司 法蘭 29 人事管銷 寬連網股份有限公司 法蘭 30 二、經營實務面 金流 物流 商品（進貨） 人流（客服） 寬連網股份有限公司 法蘭 31 金流 『金流』 • 金流是很重要的一環，是經營的命脈。 • 目前各大商城大多採月付一次或二次 的結帳方式(拍賣除外)。 • 造成時間上的差異:收款日、付款日 • 成本計算:商品成本、抽成、回饋、信 用卡利率、運費、逆物流、廣告、人 事管銷…. • 毛利率的算法 寬連網股份有限公司 法蘭 32 物流 『物流』 • 種類：快遞、宅配、貨運 • 價格 • 效率 • 理賠 • 宅配袋、箱 • 逆物流 • 簽約 寬連網股份有限公司 法蘭 33 商品 『商品』 • 定位 • 整合 • 產品線的完整 • 數量 • 賣相 • 主力與活動(金牛商品與明星商品) 寬連網股份有限公司 法蘭 34 進貨 寬連網股份有限公司 法蘭 35 寬連網股份有限公司 法蘭 36 寬連網股份有限公司 法蘭 37 人流 【人】是最重要的資產 操守 能力 態度 熱情 寬連網股份有限公司 法蘭 38 三、建議 法律 客群 寬連網股份有限公司 法蘭 39 法律 智慧財產權 商標法 肖像權 消保.消基.公平交易法… 法律顧問（年費）$$😁👼👼 寬連網股份有限公司 法蘭 40 客群 各大網購商城導覽 • Yahoo 購物中心 • Yahoo 超級商城 • Pchome 線上購物 • Pchome 商店街 • HappyGO • 拍賣（這裡不談） 寬連網股份有限公司 法蘭 41 衷心建議 ＆ 謝謝大家 心態 態度 寬連網股份有限公司 法蘭 高度 42