Transcript Apresentação, Layout e Exposição de Produto

Olá! Vimos em
paz, de um
planeta com
tecnologia
altamente
desenvolvida
As decisões de Marketing convergem para
a loja;
Loja é o local:
Onde o consumidor manifesta seu
comportamento de compra.
As decisões sobre a loja, sua atmosfera,
apresentação externa, apresentação
interna, layout, exposição dos produtos.
Construir a imagem
Conquistar as preferências do público-alvo da loja
Motivar o cliente a passar o maior tempo possível na loja
Essas decisões devem fazer parte de um conjunto
harmonico e integrado às outras decisões de linha de
produtos, preço, promoção, pessoal e localização










A imagem que os clientes tem está intimamente ligada à
atmosfera que a loja consegue desenvolver;
Para desenvolver a atmosfera, utilizamos recursos que
influenciam a visão e os outros sentidos dos clientes, tais
como:
Cores;
Formas;
Tamanho da área de venda;
Decoração;
Equipamentos de Exposição;
Produtos;
Comunicação Visual;
Sinalização;

Aspectos Externos provocam forte
impacto na imagem e são
extremamente importantes para atrair o
consumidor;

Determinam a primeira impressão e
influenciam a percepção do cliente
sobre a qualidade e o tipo de loja;

Aspectos que projetam a imagem da loja:



Visibilidade;
Tamanho;
Estilo Arquitetonico;
Material de Acabamento;
Fachada;
Comunicação Visual Externa;
Vitrines;
Conservação;






A imagem poderá ser: Sofisticada, Popular, Conservadora, Jovem, Loja de
Desconto, Loja Alegre e de Sucesso ou Triste e Decadente
1. Posição da Loja:
Visibilidade da loja;
Compatibilidade com o ponto;
Conveniência e despertar do interesse do
consumidor;
 Deve constituir um apelo




2. Arquitectura da Loja:
 Motivo arquitectonico;
 Facilidade promocional;
 Tipos de fachada:

› frente recta;
› frente angulada para fora ;
› frente arcada para dentro;

Entrada da loja
Comunicação – placas, totens e vitrines:
 Placa com identificação da loja;
 Totens com a logomarca da loja;
 Vitrines;

Tem como objectivo envolver os clientes
de forma homogenea e estimulante,
reforçando os aspectos da atmosfera da
loja
 Deve ser compatível com a Apresentação
Externa da loja
 Existem diversos elementos que compõem
a apresentação interna da loja, eles
ajudam a criar a atmosfera e estimular o
processo de compra


Esses elementos estão divididos em três funções

Estimulando os cinco sentidos







Cores
Iluminação
Odores e perfumes
Paredes
Apelo ao tato
Som
Apelo ao paladar
 Facilitando a comunicação e o processo de
compra
 Comunicação visual
 Precificação
 Mercadorias
 Equipamentos de Exposição
 Tecnologia
 Funcionários e serviços
 Proporcionando conforto
 Largura dos corredores
 Tipos de Piso
 Temperatura
 Transporte
 Localização dos caixas
 Manutenção e limpeza

Grade: layout típico nos supermercados,
os corredores são perpendiculares à
fachada;
t
a
l
h
o

Fluxo Livre: corredores e equipamentos
permitem um fluxo não direcionado dos
clientes

Boutique: Departamentos ou Categorias
em espaços bem definidos

Pista: leva os consumidores a circular ao
longo do perímetro da loja

Layout Combinado
›
combinação de elementos dos diversos

A definição do layout deve procurar minimizar as chances de
roubo dentro das lojas, para isso deve-se evitar locais “escondidos”
e com pouca visibilidade
Lojas Maiores: mais conforto e menos
mercadorias
Foco no tempo que os consumidores
passam na loja e não na quantidade
de mercadorias expostas
Corredores espaçosos e desobstruídos;
Bancos em pontos estratégicos;
Três métodos que adoptam diferentes
critérios de alocação:
 Método do índice de produtividade de
vendas
 Método dos indicadores de lucro bruto
por espaço
 Método do índice comparativo

Não existe um método ideal para a otimização das decisões de espaço, é importante levar em
conta aspectos do comportamento do consumidor, além das estratégias de marketing e de
management de familias adotadas pela empresa.

A partir da definição do espaço que cada
departamento e seção deve ocupar a distribuição
desses espaços deve considerar:
Comportamento do consumidor
 Frequência de reposição
 Proximidade de outros departamentos
 Variações Sazonais
 Distribuição equilibrada das vendas e do
fluxo de clientes na loja


Princípios de Exposição de Produtos:



Produtos comprados por impulso devem ser mais expostos
Localizados na altura dos olhos vendem mais
Deve levar em conta a margem de lucro
Organizados de acordo com a hierarquia de decisão do
cliente
Deve facilitar a compra conjunta
Produtos de compra planeada próximos de produtos de
compra não planeada
Produtos de melhor qualidade ao lado de produtos de
preço mais baixo
Considerar as informações que os fornecedores possuem






Tipos de Equipamentos:
Gôndolas
 Araras
 Expositores para produtos especiais
 Expositores Promocionais

Forma de Expor os
 Produtos:

Prateleiras
 Grampos
 Na parede
 Formas geométricas
 Empilhados
 Amontoados










Disposição do Espaço por Produto na
Categoria:
Esse processo busca a distribuição e exposição
dos produtos na gôndola de forma a optimizar
os resultados do negócio e eliminar
desperdícios
Esse processo passa por 06 etapas:
Dados do produto;
Dados do equipamento de exposição;
Simulação;
Avaliação;
Revisão;
Implementação;
PLANO
GRAMA

O que prefere no atendimento?

Com que frequencia compra produtos
electronicos

O que lhe chama à atenção numa
vitrine

Qual o periodo ideal para a mudança
de uma vitrine

Quando uma vitrine o chama à
atenção normalmente

Normalmente a vitrine representa a
identidade da loja

Os volumes de venda são directamente
influenciados na forma como
apresentamos os produtos e atmosfera
criada