Transcript Call centrum pre malé a stredné e-shopy Chýba Vášmu

jeden systém. veľa riešení
Prečo vzniklo SmallCallCenter?
•
•
Neexistovalo dostupné riešenie pre malé a stredné firmy, ktoré by
zahŕňalo systémy backend software a call centrum v jednom
SmallCallCenter – profesionálny prevádzkový software
Čo je SmallCallCenter?
•
Komplexné riešenie - backend software a call centrum v jednom nadstavba k základnému balíku služieb pre e-shopy
Ako to funguje?
•
Čakajúce hovory zákaz. → Operátor dvíha ďalšieho v poradí → Vidí
informácie o zákaz. → Objednávka, reklamácia, otázky,… = okamžitý
prístup k histórií zákazníka zabezpečuje efektívnejší a rýchlejší proces
a zvyšuje jeho spokojnosť
Pre koho je SmallCallCenter určený?
•
Spoločnosti, ktoré predávajú tovar
•
Veľkoobchody
•
Malé a stredné e-shopy:
•
Pre e-shopy, ktoré poskytujú služby pre zákazníkov cez telefón
•
Pre e-shopy, ktoré potrebujú backend software a call centrum
•
Pre rozvíjajúce sa malé a stredné e-shopy
•
Pre e-shopy, ktoré potrebujú iba call centrum
Aká je pridaná hodnota SmallCallCenter?
•
All you need is a cable (prepojenie operátorov na internet)
•
Karta zákazníka (operátor ihneď identifikuje zákazníka – história, správanie)
•
Rýchly finančný report (denné, týždenné, mesačné, ročné prehľady)
•
E-shop šetrí prevádzkové náklady
Aké sú výhody?
•
Šetrí čas a spokojnosť zákazníka – zákazník je kratšie na telefóne
•
Prepojenie s účtovným systémom
Diskusia
Ďakujeme za pozornosť
[email protected]
+421 917 732 907
www.smallcallcenter.org