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班級經營與親師溝通
新竹縣友善校園輔導團
竹北國中張竹秀
1
大綱
 前言
 基礎工程
 協同工程
 學習績效工程
 實務演練
 相關法規
 結語
2
前言
班級可以說是學校組織中的基礎，也是現實社會的
縮影，不論班級氣氛、教師教學理念或學生的學習態
度，都會影響到班級的教育品質，而身負教學重任的
教師，對班級教學品質的提升，具有舉足輕重的地位。
[有怎樣的導師便有怎樣的學生]，是千古不
變的至理名言，如何經營優良的班級也是長久以來大
眾所最關注的焦點。
3
搖籃的推手---老師
好老師的圖像?
你希望成為怎樣的老師?
你希望帶出怎樣的班級?
你心目中的學生圖像?
你懂青少年嗎?
4
教師的專業省思
 擔心、苦悶、無奈、沮喪是我們所要的嗎？
 如何增進學生的滿意度與價值？
 如何傾聽學生的心聲？
 破碎家庭的孩子，唯一能得到愛的地方是學校的
教師？
 教師和賣水果的商人有何不同？
 （打人．輔導．愛 vs
爛水果丟掉）
 教師像一座燈塔，其所象徵的意義為何？
 （任何一處都給方向，公正無私，忍受孤獨）
5
教師基本的信念
1.[一夜清]的本事：凡是不快樂的事睡一覺就雨過
天清。
2.[不信邪]的鬥志：學生想整我，門都沒有，想
破
頭，也得想出妙計來。
3.[逗學生]的雅興：學生被逗的各式表情及趣味
氣氛
，是教學中的樂趣之一。
4.[愛變化]的習慣：國中生屬快速變化期，變化
創新
可掌握、穩住青春期的好奇與期待。
6
基礎工程
1心理層面:自己的心理準備。調整心態—準備當一個導
師
 教師特質—三心二意
1.
2.
3.
4.
5.
歡喜心
愛人之心
同理心
有意義
有創意
7
基礎工程
2、實務層面:
 學期規劃
1.學校行事(EX:參加校內各項班際比賽與活動)
2.班級活動規劃(EX:班遊)
8
基礎工程
 例行事務
1.學生檔案建立【宜盡速掌握】
2.班規【確立原則，要求共同遵守】
3.教室佈置【境教】
4.服儀規範【遵守學校規定】
5.幹部培訓【培養能力、分擔班務】
6.班費管理【合理、透明化】
7.整潔工作【確實要求，培養負責盡職】
8.獎懲【賞罰分明】
9
我的小檔案
姓名
生日
身分證字號
父
身高
體重
住址
職
業
教育程度
母
血型
電話
住址
電話
緊 急 聯
絡 人
電
話
上班
時間
緊急事件優先送達附近
三個醫院是：
1
2
3
就讀同校的
兄弟姊妹
1
2
3
4
我的好朋友
1
2
3
4
我的健康狀況：
我過去的學業成績：
我曾經學過的才藝：
我曾經擔任的幹部：
我目前讀書環境狀況：
我目前面臨的困難：
我對未來的期望：
家長教育方式：
家長對子女的期望：
10
班級秩序的營造
 班級常規的營塑是導師的責任
三管齊下：
1.設置任課老師記錄本
2.風紀股長發揮督導功能
3.每日輪派糾察，可在最短時間內建立
有形的秩序常規。
11
學生行為特徵觀察紀錄表
類別
項
目
參與態度 人際關係 能力表現 興趣與需 欣賞與適 價值觀：
：含進取、 ：含羞怯、 ：含創建、 求：含投 應：含接 含評價、
積極、疑 卑遜、孤 領導、表 入狀況、 受、喜愛、 期待、態
懼、競爭、 僻、合群、 達、學習、 參與程度、 領悟、滿 度、判
逃避、休 信任、優 技能…
成就動
足、情緒 斷…
怠…
越…
機…
穩定…
備註
優 良 尚 優 良 尚 優 良 尚 優 良 尚 優 良 尚 優 良 尚
良 好 可 良 好 可 良 好 可 良 好 可 良 好 可 良 好 可
彼此認識
迎新舞曲
********
注：老師依據觀察在可能性的向度打「ˇ」
12
學生行為紀錄評量表
年
班
行為紀錄評量表
備
優
姓
座 名
號
1
王永
在
2
蕭適
豪
3
陳坤
穆
4
許乃
富
按
時
入
座
用
心
聽
講
良
尊
敬
師
長
服
裝
整
齊
做
事
積
極
用
心
打
掃
行
好
學
好
問
作
業
認
真
喜
愛
閱
讀
為 改
定
時
定
量
幫
助
同
學
待
人
謙
和
熱
心
公
益
遲
到
早
退
上
課
睡
覺
ˇ
進
上
課
搗
蛋
破
壞
公
物
不
敬
師
長
亂
丟
紙
屑
行
服
裝
不
整
ˇ
好
逸
偷
懶
ˇ
浪
費
時
間
用
品
未
帶
嬉
笑
怒
罵
為 註
用
餐
不
雅
食
物
遺
棄
作
業
未
交
違
反
校
規
ˇ
ˇ
ˇ
ˇ
ˇ
ˇ
導師
ˇ
ˇ
班長
風紀
本表由福和國中賴素真老師提供
13
學生常規紀錄表
一、整潔
遲
教
室
缺
晨掃
午掃
不負責 外
掃
區
遲
缺
不負責
晨掃
午掃
二、值日生
座
號
提水
拖地
擦 黑 板
關門窗、電扇、燈
發作業
其
他
三、秩序
遲到 缺席
不守秩序
服裝不整
遲到
早讀
升
旗
午休
週
會
缺
席
不守秩序
服裝不整
14
學生常規紀錄表
四、上課
節
次
遲到
早退
上 課
搗 蛋
破 壞
公 物
用 品
未 帶
嬉
怒
笑
罵
睡 覺
怠 惰
亂 丟
垃 圾
其
他
一
二
三
四
五
六
七
八
聯
絡
簿
五、其他
座
號
服
儀
禮
貌
懶
惰
傲
慢
髒
亂
違
反
校
規
15
班規
年
班 班規
1.尊師重道、有禮貌
3.上課專心、守秩序
5.打掃環境、齊合力
7.考試誠實、重榮譽
9.勤學守時、貴有恆
2.友愛同學、相扶持
4.搭車用餐、要排隊
6.口說好話、寬心境
8.服儀整齊、展精神
國民中學
年
班「班級生活公約」
我是 年 班的一份子,我熱愛 年 班。
我喜歡上學,準時到校,不會遲到早退。
我熱愛整潔,我會穿著整齊清潔，也會把整潔工作做好。
我會循規蹈矩,遵守校規及班規。
我是有禮貌的好學生,尊敬師長，友愛同學。
我最負責任,會準時寫好作業，並完成老師交代的事情。
我熱愛生命,愛自己，愛別人，也愛護小動物。
口說好話，心想好意，身行好事。
16
教室布置分組表
組
別
組
蕭芳芳
長
組
員
謝巧玲、李大
為
工
作
內
容
設
計
組
相
片
組
拍攝班上同學生活照，張
貼與更換
作
品
組
藝能科佳作張貼
資
料
組
有關文學、休閒等各方資
料蒐集
採
訪
組
班上各項得獎或紅榜人員
報導
公
告
組
張貼各處室發下之通知及
文件
服
務
組
負責教室布置的維護及整
理
備 註
想主題、活動內容···
17
學生服儀檢核表
服儀檢核項目
座 姓 名 服學頭皮皮指書
· · ·
號
裝號髮帶鞋甲包
1
莊 東 Δ○○ΔΔ× Δ
坡
其
他
備
註
優良者:○
2
尚可者:Δ
3
需改進者:×
4
導師
班長
體育組
衛生組
18
班級幹部的任用
一、新生任用法：
1.可先採曾於國小擔任幹部者優先任用。
2.待一學期後或一個月後再進行票選法為宜。
二、民主票選法：
1.留意適才適所
2.每種幹部分別逐次票選以符民意。
3.一人擔任一職為宜。
19
班級幹部的任用
 每個學生都希望被關愛、肯定，多提供機會給孩子是
孩子學習的契機，老師的慷慨可造就無限的可能。
 選對人，導師如虎添翼。
 人不對，可實行副手策略，以補其不足。
20
班級幹部組織表與職責分配表
職
職
稱 姓
名
班
長
電話 地址 備
稱
工
長
１．依導師指導，負責處理本班班務及推動各幹部積極服
務。
２．傳達並執行學校規定。
３．負責班級集合、整隊、帶隊等工作。
４．督導風紀、學藝、事務三股幹部，帶動積極優良班風。
５．代表班級出席班聯會幹部會議。
６．上、下課喊口令。
副班長
１．協助班長處理班務，班長不在時，則依規定代理班長
之職務。
２．每日負責填寫點名表，並於放學時間送至訓導處。
３．督導服務、輔導、康樂三股幹部推動積極優良班風。
４．每月負責向訓導處領取刊物，如《青年世紀》等。
５．配合班長輪值班級集合、整潔、上下課喊口令等工作。
６．協助各週重點工作之推動，如教室布置、園遊會、校
外教學……等。
風紀股
長
１．配合班長，負責班級秩序之管理及維持，並且排解班
上同學之糾紛。
２．副班長不在時兼理其職務。
３．若同學在校內、外違反校規時，負有糾舉並向老師報
告之責。
４．負責所有校外活動班級秩序及安全之維護與管理。
註
班
副 班 長
學藝股長
風紀股長
衛生股長
體育股長
服務股長
輔導股長
總務股長
作
事
項
21
活動概算表、班費收支報告表
活動概算表範例
項目
數
教室
布置
4
班際
球賽
2
量
單
價
500
總
價
00
備 註
00
2000
200
00
00
400
小計
00
2400
總計
導 師
新臺幣貳仟肆佰元整
班 長
總務股長
班費收支報告表
收
項
目
數 量
單 價
金 額
上期結餘
班
小
入
支
計
項
出
目
數量
單 價
金 額
800
800
教室布置
1
600
600
費
32
100
3200
4000
同 樂 會
2
1500
3000
家長樂捐
6
500
3000
7000
粉刷教室
1
700
700
排 球 賽
1
1000
1000
總
導 師
計
7000
班 長
5300
總務股長
餘 額
1700
22
環境整潔
 秩序與整潔是班級經營兩大主幹。
 導師的標準及要求是學生努力的指標。
 原則：規定仔細、指導細膩、盯稍緊密。
1.提供工作細目草案
2.工作分配要明確 [必要時導師可示範工作方法]
3.幹部督導職責要明確
4.加強值日生的功能
5.獎懲要明確，具體且重時效。
23
環境整潔分配表
項
目
工作內容
1
走廊
12
講桌及書櫃
2
前窗戶
13
外掃區
3
前窗戶
14
外掃區
4
後窗戶
15
外掃區
5
後窗戶
16
外掃區
6
黑板
17
整理掃具及倒
垃圾
7
掃地
18
植栽澆水整理
8
掃地
19
資源回收處理
9
掃地
20
10
地板
21
11
地板
22
負責人
項
目
工作內容
負責人
24
有效獎懲
 獎勵方式：
1.記優點卡[滿廿點換嘉奬一次]
2.自製獎狀並公開頒發[例服務熱心小天使、
閱讀小博士、,,,,,]
3.贈送小禮物[自掏腰包對輔導學生相當有
效。
4.記功嘉獎
5.口頭獎勵
25
獎懲紀錄表
導師
班長
風紀
衛生
26
有效獎懲
 懲罰方面：
處罰的目的在於學生行為的修正，如無效，
務必尋求他法，一味堅持己見，難免陷入師生衝突的
困境。縱然家長沒有告，學生也難以心服口服，更何
況有時並非學生的錯，所以老師在處罰上，敏感度要
高，彈性空間也要廣。
27
有效獎懲
 教師守則：要能收服孩子的心，百寶箱內的法寶，
不能只有一項。
 記過：導師不可輕易使用，如要使用，務必附有
[將功贖罪]的補救措施，讓學生有[只要努力就有
銷過]的機會，及週全、嚴謹的準備，以免因爭議
而生困擾。
 在[零體罰]的教育環境下，依校規處理學生違規
行為將普遍化，但在家長仍無法接受的[過渡期]，
老師務必審慎為之，以免造成不必要的困擾。
28
有效獎懲
 體罰：零體罰政策為行政命令，違者，重者丟飯碗、吃官司、
賠贘，教師務必認清此事實，連偶而的[情緒語言]也會被告。
[叫學生自己打自己也會被告]。
 實施懲罰時：
1.於第一次班親會座談時提出[班規草案]，與家長取得共
識後實施。
2.萬一有事，可請家長代表出面支持並化解。
3.處罰學生時，務必先告知家長事件過程及處理輔導的事
實，並請家長勿再處罰孩子。
4.動手違法，千萬別試。
5.在處罰學生時，老師一定要在場，以期有效處罰，並確
保學生安全。
29
有效獎懲
依理論及實際經驗，以處罰進行輔導的學生
較沈悶、消極，而以獎賞實行輔導的學生較開朗、樂
觀。
◎ 一流的老師以獎賞為主，懲罰為輔。
30
獎懲紀錄表
年
項
組
別
班
目
獎懲紀錄表
一
秩序
二
整潔
三
自習
四
午餐
及其他
五
秩序
六
整潔
七
自習
八
午餐
及其他
備
註
座
1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4
號 姓
按 用 尊 服 做 用 好 作 喜 定 幫 待 熱 遲 上 上 破 不 亂 服 好 浪 用 嬉 用 食 作 違
時 心 敬 裝 事 心 學 業 愛 時 助 人 心 到 課 課 壞 敬 丟 裝 逸 費 品 笑 餐 物 業 反
名 入 聽 師 整 積 打 好 認 閱 定 同 謙 公 早 睡 搗 公 師 紙 不 偷 時 未 怒 不 遺 未 校
座 講 長 齊 極 掃 問 真 讀 量 學 和 益 退 覺 蛋 物 長 屑 整 懶 間 帶 罵 雅 棄 交 規
第
一
組
1
ˇ
2
ˇ
ˇ
ˇ
3
ˇ
ˇ
ˇ
ˇ
ˇ
ˇ
ˇ
小計
總計
導師
班長
風紀
衛生
31
親密網:與學生互動
 善用語言魅力
 激勵與忠告、激發向心力與榮譽感
 公正無私講究原則--現代包青天
 身教言教、認真熱忱平易近人
 有點黏又不太黏
32
建立良好師生關係
 了解孩子，孩子會快樂。
 鼓勵孩子，孩子會越來越好。
 關係建立，孩子會挺你，服你。
 感動孩子，孩子會聽你。
33
善用語言魅力










帶新班的第一次見面講話
班親會上對家長的談話
對班級生活教育表現不佳、學習狀況不佳的訓勉
對同學產生言語與暴力衝突的訓勉
第一次獲得年級最佳榮譽自治競賽成績的訓勉
第一次年級榮譽自治競賽最後一名成績的訓勉
一場球賽失利後的談話
對屢犯錯誤學生的第一次談話
對屢犯錯誤學生家長第一次約談的談話
與任課教師衝突後的訓勉
34
教師的省思




師長們說的話也會傷人（抓去關、報中輟、找
少年隊、轉學、 領不到畢業證書、和家長表
達無力感）
師長們的情緒也會失控、拉高處理分貝（不接
受學生道歉）
轉學 ﹣家長不得己；老師不服輸、檢討那一
項管教忽略
警察 ﹣沒空管，自己找出路
35
教師的省思
 最好的管教就是洞燭先機，避開問題的情境，或
在場面失控就已經處理完畢。
 在採取任何處置行動之前，請先自問：
 這學生真正犯錯了？是你太累或失去耐性？
 花時間想一想，學生能力真的符合你的期望嗎？
 在事情發生的時候，學生確實知道自己錯了嗎？
 這樣的行為是經常發生，還是偶發事件？
 認識學生的生活網路是必要的。
36
工作網:與同事互動
 建立支援系統




經驗傳承
危機處理
化解師生衝突
課程整合與協調
37
親師網:與家長互動
 表達耐心與愛心
 主動聯繫,善用聯絡簿
 做好親職教育，辦好親師懇談會
 如何把家長化為助力：
1.家長[心事]要知道
2.家長[無力]要知道
3.家長[助力]要善用
38
協同工程[3]親師網
 先試著去想像問題學生的[家庭生態]後找出溝通之法。
 觸犯禁忌：
1.直接了當告狀
2.斷言孩子的未來
3.攻擊孩子[家教]不好
39
協同工程[3]親師網
 溝通雙贏法：
一、先和家長聊該生在家情況：生活作息、
休
閒、交友。
二、肯定、讚許孩子
[去除防衛心、關懷]
三、提醒家長留意之事：
1.表達[正常小孩在此階段皆可能犯相
同行為]。
2.提供具體作法。
3.傳遞老師將與家長[共同努力]的訊息。
4.再次[肯定孩子]並為家長[打氣]。
40
邀
請
邀
請
函
函
國中 年
班擬於
年 月 日 時整，假
班教室舉行第一次家
長座談會；懇請 家長務必撥冗參加。
重要議題：
一認識家長。
二了解孩子的學習環境。
三如何協助孩子成長與學習。
四組織家長會。
您的出席將是孩子最大的精神力量，最好的成長支柱。
年
班導師：
敬邀
月
日
回條
謝謝老師！我將準時出席。 《
非常抱歉！此次未能出席。 《
希望能增加討論的議題：
一、
二、
學生姓名：
家長簽名：
》
》
座號：
41
班級家長會問卷
親愛的家長：
感謝您的光臨－—「關懷即是督導」－—您的出席將給孩子和
老師們極大的鼓勵與肯定，為了讓我們的關懷能更加落實，孩子的
輔導能更臻完美，期盼 貴家長能用心填寫這份問卷（前半部為孩
子在家生活及學習情形，後半部則是您對本班成立家長會的看法及
其他寶貴的意見），非常謝謝您的支持與合作！
一、我非常了解孩子在家生活及學習情形：
學生姓名
排行 性格《優 劣 》興趣
守規習慣
孝順情形_____________
身體狀況
交友情形_____________
做事態度
讀書態度_____________
補習時間
效果_________________
升學理想___________________
家長的期望_________________
其他建議___________________
42
班級家長會問卷
二、我對成立家長會的意見：
名稱
組別
提名
經費
活動
三、暑期輔導課留校輪值督導時間：
本人擬參加
月
日《星期 》
月
日《星期 》
月
日《星期 》 計 次
四、我對此次教學成果展示會的意見：
填表家長：
與學生關係：
導師
敬書
43
愛心家長陪讀須知
親愛的爸爸or媽媽：
您辛苦了！炎炎夏日犧牲假期來校陪孩子們讀書，真是感謝！也由於 您的參與，
將更令孩子們感動與欣喜，為使 您的到來能發揮最大的作用，希望能嚴格督導，使
孩子們擁有一個安全、安靜的讀書環境；因此，請家長在陪讀時，幫忙留意下列狀況：
午餐：不出校門購物，以利安全及時間掌控。
午休：按時午睡，增補睡眠，以利健康。
自習：按時入座，同學宜專心準備功課，如有下列情形，請提醒並記錄以利輔導。
談話、走動愛心家長陪讀須知、換座位、吃零食、睡覺（身體若有不適，宜主動告訴家
長）、討論（討論可於下課時進行，以尊重他人自修權益）、精神欠佳者、請多予關懷
照料、 身體不適須回家，務請通知家長接回、未按時入座守規者，請勸導並記錄。
陪讀時，若有任何突發事件或陌生人侵入，請家長小心謹慎並立即處理，可與教務處或
輪值老師聯絡。
（1）若有急事須處理，可電話聯絡導師或會長。
（2）今日陪讀完之家長，煩請電通知後天輪值家長。
再次向 您致上萬分謝意
您的參與將是孩子們最大的福氣
謝 謝
您！
導師電話：
44
會長電話：
學習輔導
 計劃式的學習設計--班級自學進度表
 互助式的學習設計、互助小天使、合作學習
 加強式學習、考前總動員、考後輔導
 環境設計--學習角、班級圖書館
 作業指導
 早自習的規畫設計
45
週自學進度表
年 班 週自學進度表
星期
一
星期
二
日期： / ~ /
星期
三
星期
四
星期
五
星期
六
星期
日
晨讀
導師
時間
自修
課
其他
導師：
46
月自學進度表
年 班
導師：
星期
一
星期
二
月份自學進度表
星期
三
星期
四
星期
五
星期
六
星期
日
日期
晨讀
導師
時間
自修
課
其他
47
生活輔導
 人際關係
 楷模學習
 兩性關係
 機會教育--社會事件面面觀；班上偶發事件處理
48
班級關懷系統的經營




從情感上激勵同學間的良善動機（班際比賽）
不用固定的方式，但默默的協助
巧妙的安排，讓被關懷者有「尊嚴」
正向影片欣賞（ex.蜜蜜甜心派．．）
49
建立學生行為分級及管教處理流程
1.勸導----學生偏差行為應勸導其改過。
2.通知----勸導無效應通知家長協助。
3.接管----仍無效時聲請學校行政單位協助接管。
4.通報----行政單位輔導仍無效者通報社政、教育行
政主管機關或相關單位處理。
5.送辦----學生違法偏差行為影響他人權益重大者，
逕送警政或司法機關處理。
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學生的新契機
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鼓勵卡片（生日祝福）
通關卡：設計個別化需求的通關卡（服儀端正、進
班節數、公差時數、諮商次數、家長到校溝通次數）
整理奬懲資料，分析情況，給予改過自新的機會，
教導新的生活方式
重新建立師生關係
家長、教師合作關係之重新建構
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特別需要關心的孩子
自卑孤獨的孩子
人際關係不良的孩子
有暴力傾向的孩子
人格違常的孩子
父母生活不正常的孩子
過於好動的孩子
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生涯輔導
 性向測驗自我瞭解
 落實藝能科教學---技藝教育
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案例
 實例一
學生摃上任課老師，導師如何處理？
一、先把事件前、後弄清楚，方能釐清學生[錯]在那
裡。
二、以輔導學生為切入點。
三、具體告知[道歉]做法。
四、呈現未來可能狀況，並提供因應態度。
五、指導道歉具體做法。[派代表、以[行動]表達。
 實例二你能叫住學生嗎?
 實例三你能寬容學生嗎?(丟椅子、偷手機
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省思
每位孩子都是獨一無二的
沒有人可以學會所有東西
每位孩子都可能犯錯且都有犯錯的權利
只要用對方法，孩子是可以藉由教育而正向
發展
孩子本身就是目的而不是工具
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班級經營可能遇到的相關法規
 「兒童及少年福利法」。
 「性別平等教育法」。
 「校園性騷擾及性侵害防治法」。
 「家庭暴力防治法」。
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遇到人生中的貴人時,要記得好好感激,
因為他是你人生的轉折點
同時,我們也要思考如何當孩子生命中的貴人
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