Transcript Slide 1
Loeng 4 Planeerimine Koostas: Riina Rohelaan Allikas: Ruth Alas. Juhtimise alused 1 Planeerimise olemus Planeerimise käigus määratakse kindlaks organisatsiooni tegevussuunad ja eesmärgid tulevikus. Planeerimine võimaldab ette prognoosida protsessi eesmärgi seadmisest nende saavutamiseni. Planeerimine on üks osas juhtimisest ja avaldab mõju kõikidele muudele juhtimisprotsessidele: organiseerimisele, eestvedamisele ja motiveerimisele ning kontrollimisele Arutelu: Mis juhtub firmas juhul, kui planeerimise funktsioon on ebapiisav? 2 Planeerimise mõju teistele juhtimisülesannetele Plaanid Kuidas, millal ja kus midagi tuleb teha arvestades organisatsiooni võimalusi ja keskkonna määramatust Organisatsiooni kavandamine Paindlike ja vastutustundlike struktuuride rajamine Personalijuhtimine Tööks vajalike oskustega inimeste leidmine Planeerimine Annab suuna kõigile teistele juhtimisülesannetele Infovahetus Kõigi töötajate kindlustamine oma rollide täitmiseks vajaliku infoga Eestvedamine ja motiveerimine Inimeste motiveerimine ühiste eesmärkide saavutamiseks rahuldades nende olulisi vajadusi Kontrollimine Tulemuste võrdlemine esialgsete plaanidega ja korrektiivide tegemine 3 Planeerimise tasandid Plaane liigitatakse: 1) Kavandatavate ajavahemike alusel (pikaajalised plaanid, taktikalised plaanid, lühiajalised plaanid 2) Juhtimistasandite alusel (strateegilised plaanid, operatiivplaanid) 3) Valdkondade alusel (müügiplaanid, tootmisplaanid, finantsplaanid) Kõik plaanid on omavahel integreeritud, olles üksteisele teatud viisil sisendiks Näide: Finantsplaanid Arendusplaanid Tööjõuplaanid Remondi- ja hooldusplaanid Turundusplaan Müügiplaan Ostuplaan Tootmisplaan 20% turuosa saavutamine, kasutatakse reklaamikampaaniaid Käibe suurenemine tootegruppide kaupa ca 30% Tootmiseks vajaliku toor- ja pakkematerjali hankimine “just in time” põhimõttel Toodete valmistamine tulenevalt tarnetähtajast; liinide koormatuse ja tööjõu vajaduse arvessevõtmine 4 Planeerimine kavandatavate ajavahemike alusel Pikaajalised (strateegilised) plaanid – 5-10 aasta peale. Tegeleb TIPPJUHTKOND, sisaldavad prioriteete ja samme, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks Taktikalised plaanid – kuudest paari aastani. Tegelevad KESKASTMEJUHID. Taktikaline plaan koostatakse tavapäraselt teatud valdkonnale, selle eesmärk on teatud osa täitmine strateegilisest plaanist Lühiajalised ehk operatiivplaanid – vähem kui 1 aasta peale. Tegelevad ESMATASANDIJUHID. Operatiivplaan haarab teatud väikese arvu tegevusi. 5 Erinevate plaanide omadused Plaani nimetus Operatiivplaan Taktikaline plaan Strateegiline plaan Detailsus Väga detailne Mõningane detailsus Üldine Majanduskeskkond Suhteliselt vähe määramatust Mõningane määramatus Arvestatav määramatus Ajaline ulatus Alla ühe aasta Mõnest kuust paari aastani Viiest kuni kümne aastani Juhtimistasand Esmatasandi juhid Keskastmejuhid Tippjuhid Näitajad 6 Mees ajast ees: Arthur Charles Clarke Arthur C. Clarke Sündinud Inglismaal 16.12.1917 , surnud 19.03.2008 Maailma Kunsti ja Teaduse Akadeemik Rahvusvahelise Astronautika Akadeemia auliige Telekunsti ja Teadusrakenduste Akadeemia auhind Carniege-Melloni Robootikainstituudi liige Nobeli rahupreemia nominet Oscari nominent stsenaariumi eest filmile “2001:Kosmoseodusseia” (Stanley Kubrickuga) Eluloo ja teosed leiad:http://et.wikipedia.org/wiki/Arthur_C._Clarke 7 Mees ajast ees: Arthur Charles Clarke Kuidas võivad mõjutada A. C. Clarke ennustused organisatsioonide ja nende juhtimise tulevikku? Millistele tegevusvaldkondadele võib olla ennustuse mõju eriti tugev? Valik ennustusi tulevikuks. 2016 – käibelt kaovad erinevad valuutad. Universaalne raha hakkab baseeruma energiaühikul, näiteks (Mw/h) 2020 – tehisintellekt jõuab inimese tasemele, Maal on kaks intelligentset liiki – bioloogiline ja tehnoloogiline 2021 – esimene inimene maandub Marsil 2023 – DNA fragmentidest kloonitakse dinosaurus, Floridas avatakse dinosauruste loomaaed 2025 – aju uuringud jõuavad tasemeni, et mõistetakse kõiki inimmeeli. Virtuaalne reaalsus jõuab süvatasandile. Kasutaja paneb pähe kiivri ja siseneb “uude universumisse” 2040 – luuakse nanotehnoloogial põhinev universaalne replikaator, millega on võimalik luua suvalist objekti, alates gurmaanide lõunast ja lõpetades teemantidega. Ainus väärtuslik asi on informatsioon 8 Strateegiline planeerimine Strateegia määrab organisatsiooni põhieesmärgid ja peamised teed nende saavutamiseks, andes organisatsioonile kindla tegevussuuna. Eesmärkide omadused: • Mõõdetavus • Arusaadavus • Motiveerivus • Reaalsus • Saavutatavus • Paindlikkus • Sobivus 9 Planeerimine keskkonna kontekstis KESKKOND MISSIOON (olla oma ala piirkonna parim teenuste pakkuja) Eesmärk Tegevussuunad Vahendid Strateegilised eesmärgid (turuosa %-des 3 aasta pärast) Strateegilised plaanid (konkureeriva ettevõtte ülevõtmine) Taktikalised eesmärgid (käibekasv %-des aastas) Taktikalised plaanid (uute toodete turule toomine) Operatiivsed eesmärgid (uute klientide arv, osutatud teenuste kasv kvartalis) Operatiivsed plaanid (teatud klientide ülemeelitamine) 10 Töötajate kaasamine planeerimisse Eesmärkide määratlemine Plaanide elluviimine ja tulemuste määratlemine Alternatiivide leidmine ja tegevusplaanide koostamine TÖÖTAJATE KAASAMINE PLANEERIMISSE Olemasoleva olukorra määratlemine Infrastruktuuride arendamine tulevikuvajadusteks 11 Taktikaline planeerimine Taktikalised eesmärgid ei ole midagi iseseisvat, vaid tulenevad strateegilisest eesmärkidest. Taktikalisel planeerimisel konkretiseeritakse üldsõnalisi strateegiaid – konkreetsete ressursside ja tegevuste ajaliste piirangute määratlemine Taktikaliste plaanide arendamine Taktikaliste plaanide täideviimine •Strateegiliste plaanide ja taktikaliste eesmärkide seoste tunnetamine •Iga tegevuse suunitluse võrdlemine eesmärkidega ja vastavusse viimine •Oluliste ressursside ja ajaliste piirangute määratlemine •Ressursside ja info omandamine ja jagamine •Kohustuste määratlemine tööks inimestega •Horisontaalse ja vertikaalse suhtlemise ja tegevuse integratsiooni järgimine 12 Operatiivne planeerimine Operatiivplaanid koostatakse lähtuvalt taktikalistest plaanidest ja on suunatud lähimate eesmärkide saavutamisele. Need plaanid on kitsa suunitlusega ning ette nähtud täitmiseks lühikese aja jooksul esmatasandi juhtide poolt. Operatiivplaane tehakse ühekordseks kasutamiseks (programmid, projektid) ja korduvkasutamiseks (standardprotseduurid ja reeglid. Plaanid ühekordseks kasutamiseks Plaanid korduvkasutuseks (tulevikus pidevalt korratakse) •Ühekordseks kasutamiseks mõeldud mitut tegevust haarav plaan (programm) •Määrab tegevuste järgnevuse mingitel kindlatel asjaoludel (standardprotseduurid) •Ühekordseks kasutamiseks mõeldud vähem kompleksne plaan (projekt) •Kirjeldavad üksikasjalikult, kuidas eriolukordades käituda (reeglid ja regulaatorid) 13 Lühi- ja pikaajaliste plaanide vahelised seosed STRATEEGILISED PLAANID Määravad eesmärgi Turundusplaan Tootmisplaan Finantsplaan 14 Kodutöö järgmises loengus ettekandmiseks Leidke internetist vabalt valitud ettevõtte kodulehekülg ja koostage sellel oleva informatsiooni alusel lühikirjeldus ettevõtte missioonist. Kirjeldage lühidalt oma arvamuse alusel – kas sõnastatud missioon teie arvates tegelikkuses toimib. Näiteid missioonidest: •Teeme Eesti inimeste elu mugavamaks ja rõõmsamaks, tuues maailmast koju kätte parimad kaubad ja pakkudes suurepärast ostuelamust. Oleme Eesti parimad kaupmehed ja teenindajad! (Tallinna Kaubamaja) •Tagada Eesti meditsiini kestmine ja areng läbi kõrgetasemelise integreeritud ravi-, õppe- ja teadustöö. Kliinikum on Eesti meditsiini lipulaev (Tartu Ülikooli Kliinikum) Õppejõu poolt juhusliku valiku teel valitud 3-5 õpilast kannavad loengus ette oma kodutöö (maksimaalne ettekandmise aeg 2 kuni 3 minutit) 15 Strateegilise juhtimise tasandid: ettevõtte, äri- ja funktsionaaltasand Ettevõtte tasandi strateegia: Mis äris me oleme? ETTEVÕTE (KORPORATSIOON) Äritasandi strateegia: Kuidas me konkureerime? Tootmisüksus Hulgimüük Jaemüük Funktsionaaltasandi strateegia: Kuidas me toetame äritasandi strateegiat? Finantsid Personal Tehnoloogia Tootmine Turundus 16 Strateegilise juhtimise protsess Väliskeskkonna uurimine Strateegia faktorite määratlemine Strateegia muudatuste elluviimine: •Võimalused Hinnata olemasolevat •Missiooni •Eesmärke •Strateegiaid •Ohud Formuleeritakse strateegia •Eestvedamises ja kultuuris Defineerida uus: •Korporatsiooni tasandil •Struktuuris •Missioon •Äri tasandil •Eesmärgid •Funktsionaaltasandil •Personali osas •Info ja kontrollsüsteemi de osas Strateegia faktorite määratlemine Sisekeskkonna uurimine •Tugevused •Nõrkused SWOT – Strengths (tugevused), Weaknesses (nõrkused), Opportunities (võimalused), Threats (ohud) 17 Korporatsioonitasandi strateegiad kontsentratsioon mitmekesistamine KASV integratsioon ühisettevõte STRATEEGILINE SUUND STABIILSUS saagikoristus TAANDUMINE saneerimine taandumine 18 Ülesanne ja arutelu Tooge maailma või Eesti ettevõtetest näited kolme erineva variandi: kasvu, stabiilsuse ja taandumise strateegia valiku kohta Millist strateegiat nimetatud kolmest rakendab sinu arvates: Maxima Elion Eesti Energia Skype Swedbank Neste Coca-Cola 19 Rühmatöö: Coca Cola kui toote sünd ja müügiedu Milline oli esialgne äriidee Coca Cola loomisel? Kas sellest tootest pidigi tulema laialdaselt tuntud karastusjook? Kuidas saavutati Coca Cola müügiedu, milliste ajalooliste sündmuste abiga? Allikas: Stuart Crainer, 75 kõigi aegade edukamat juhtimisotsust. Koolibri, 2003 20 Porteri konkureerivad jõud ja strateegiad Äritasandi strateegiat mõjutavad Porteri arvates 5 jõudu: 1) Potentsiaalsete uute sisenejate poolt tekitatud oht. Lidl kauplusteketi võimalik sisenemine Eesti jaekaubandusturule 2) Ostjate võim firma üle (kogu toodangu ostab ära üks või kaks suurt ostjat). Elcoteq kui alltöövõtja Erikssonile. 3) Tarnijafirmade positsioon hinnaläbirääkimistel (materjali ainutarnija kui materjalile on rohke nõudlus). Euroopas valitsev suhkrutootja Danisco. 4) Teiste tootmisharude asendustooted. Elektri asendustoode soojuse tootmisel on gaas. 5) Firmade omavaheline konkurents haru sees, kus püütakse üksteist üle trumbata. Pepsi ja Coca Cola omavaheline konkurents. 21 Tootmisharu sisest konkurentsi mõjutavad faktorid Porteri järgi Potentsiaalsed turule tulijad Asenduskaubad teistest tootmisharudest FIRMADE OMAVAHELINE KONKURENTS Ostjad Tarnijafirmad KONKURENTSISTRATEEGIAD Erinemine – toodete, teenuste kujundamine teistest erinevaks Hinnajuhtimine – otsitakse võimalusi olla efektiivsemad kui teised Fokuseerimine teatud ostjarühmale või geograafilisele piirkonnale 22 Strateegia valikut eeldavad organisatsioonide omadused Strateegia Nõutavad omadused ja oskused Erinemine •Tugev turundus •Hea koordinatsioon funktsionaalsete üksuste vahel •Loominguline vaist •Võime teha mahukaid baasuuringuid •Kvaliteedi või tehnoloogialiidri maine Hinnajuhtimine •Tihe hinna kontrollimine •Intensiivne kontroll töötajate üle •Toodete lihtne disain •Sagedased detailsed aruanded Fokuseerimine •Kombinatsioon eelnevate strateegiate puhul loetletud omadustest sõltuvalt strateegilistest eesmärkidest 23 Toote elutsükkel ja selle faasidele vastavad strateegiad läbimüük aeg juurutamine kasv Reklaam, turuosa kasvatamine, uute klientide ligimeelitamine:erinemise või fokuseerimise strateegia küpsus langus Tootlikkus, omahinna vähendamine, klientide säilitamine, hinnaeelised: hinnajuhtimise ja fokuseerimise strateegia 24 Äritasandi strateegiad Milesi ja Snow järgi Strateegia Lühiiseloomustus Kullakaevaja Teeb uuendusi, on kasvule orienteeritud, otsib uusi turge ja kasvuvõimalusi, julgeb riskida Kaitsja Kaitseb olemasolevat turuosa, säilitab stabiilse kasvu, teenindab olemasolevaid kliente Analüüsija Säilitab olemasolevad turud ja tarbijad, tagades nende vajaduste rahuldamise mõõduka uuenduslikkuse abil Reageerija Ei oma selget strateegiat, triivib keskkonnamuutustega kaasa 25 Otsustamismudelid Bürokraatlik – iseloomulik lähenemine otsustamisele organisatsioonis, millel on hierarhiline struktuur. Otsustamise aluseks formaliseeritud protseduurid, eesmärgid jm kokkulepitud põhimõtted. Näiteks pank, riigiasutused, mis pakuvad avalikke teenuseid jne Professionaalne-kollegiaalne – iseloomulik lähenemine organisatsioonile, kus on mittehierarhiline professionaalide ja kolleegide ühendus. Otsused sünnivad universaalsete kriteeriumide ja mitteformaalsete reeglite alusel isikutevahelise suhtlemise käigus. Näiteks väiksemad konsultatsioonifirmad jt. teenuseid pakkuvad firmad, Poliitiline – lähtutakse jõudude vahekorrast organisatsioonis. Näiteks teatud liidud ja ühendused, mis esindavad erinevaid huvigruppe. 26 Otsuste läbikukkumist mõjutavad põhjused PROBLEEM Määratus Madal Risk Ebamäärasus Mitmemõttelisus Läbikukkumise võimalus Kõrge PROBLEEMI LAHENDUS Määratus – kogu otsustamiseks vajalik info on juhile kättesaadav Risk – eesmärk teada, info kättesaadav, kuid lahendusi on keskkonna määramatuse tõttu raske ennustada Ebamäärasus – juht teab, millist eesmärki tahab saavutada, kuid puudub vajalik info alternatiivide ja tulevikusündmuste kohta Mitmemõttelisus – probleemid ja eesmärgid on ebaselged, alternatiive ei suudeta määratleda ja tulemuste kohta ei ole infot 27